Reisemarketing-Leitfaden: Die besten Social-Media-Kanäle und Trends

Wann haben Sie das letzte Mal mehr als ein paar Stunden lang nicht auf Ihr Telefon geschaut? Ob es sich um eine Nachricht von WhatsApp, den neuesten Tweet Ihrer Lieblingsmarke oder die neuesten Nachrichten aus Ihrer bevorzugten digitalen Zeitung handelt, als Verbraucher möchten wir sicherstellen, dass wir nichts verpassen, was auf der Welt passiert.

Dies bietet zwar unglaubliche Möglichkeiten für das Marketing, macht es aber auch viel schwieriger, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen.

In sozialen Netzwerken sind Ihre potenziellen Kunden offen für alles, was mit Reisen zu tun hat, und der Reise- und Tourismusmarkt ist der am vierthäufigsten verfolgte in den sozialen Medien.

Aus diesem Grund teilen wir diesen praktischen Reisemarketing-Leitfaden.

Ein neues Verbraucherprofil: Der Multi-Traveller

Als Erstes müssen wir uns darüber im Klaren sein, dass herkömmliche Segmentierungsstrategien bei der Werbung für den Reisemarkt in sozialen Medien möglicherweise nicht so nützlich sind. Reisende wollen heutzutage   möglichst abwechslungsreiche Reiseerlebnisse.

In der einen Minute suchen sie vielleicht nach einem Rucksackabenteuer durch Norwegen, um die Nordlichter zu sehen, und in der nächsten nach einem Resort für einen romantischen Kurzurlaub in Paris.

Aus diesem Grund müssen Sie beim Filtern von Daten für Ihre Kampagnen vorsichtig sein.

Sie sollten wissen, wie lange im Voraus verschiedene Arten von Reisen geplant sind und wie Sie diese Informationen mit den Verhaltensmustern Ihrer Benutzer abgleichen können. Auf diese Weise wissen Sie, wie Sie ihnen genau das bieten können, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.  

3 neue Online-Reisemuster

Auch wenn Reisende nach unterschiedlichen Erlebnissen suchen, haben sie doch wichtige Gemeinsamkeiten. Verwenden Sie diese 3 Verhaltensmuster, um Ihre Social Ads-Kampagnen auf diesen Markt auszurichten.

1. „Lowxury“ – Der erschwingliche Luxus

Low-Cost-Reisen, das während der Wirtschaftskrise boomte, hinterließ seine Spuren in der Reisebranche. „Lowxury“ bezieht sich auf einen erheblichen Teil der Reisenden, die sich nicht mit dem Nötigsten zufrieden geben, aber auch ihre Taschen nicht leeren wollen. Sie wollen Luxuserlebnisse zu erschwinglichen Preisen.

2. Die technologische Revolution

Reisende sind heute vernetzter als je zuvor. Sie teilen ihre Erfahrungen in Echtzeit mit ihren Netzwerken. Sie wissen auch, dass sie aus einer ganzen Welt von Optionen wählen können, und möchten die beste Wahl treffen, wenn es um ihre Reisen geht. Sie suchen also ständig nach Optionen von verschiedenen Geräten.

3. Bewertungen sind alles

Bei der Suche nach Reisezielen und Reisemöglichkeiten sind die Meinungen anderer Reisender sehr einflussreich.

In den letzten Jahren sind alle Arten von Bewertungswebsites und mobilen Apps aufgetaucht. Vor Jahren trafen Reisende Entscheidungen aufgrund von Mundpropaganda, Zeitschriftenempfehlungen oder Reisebüros. In der heutigen Welt hat der Konsument die Macht.

Verschiedene Unternehmen in der Reisebranche (Hotels, Ausflugsagenturen, Restaurants, Sehenswürdigkeiten usw.) beschäftigen sich zunehmend mehr mit Meinungen und Bewertungen von Reisenden .   mehr Aufmerksamkeit als je zuvor, um sicherzustellen, dass der Kunde ein unvergessliches Erlebnis hat.

Unternehmen können diesen Trend in Social-Media-Kampagnen nutzen, indem sie zufriedene Benutzer dazu ermutigen, positive Bewertungen zu hinterlassen.  

4 Erfolgstechniken für das Reisemarketing in den sozialen Medien

1. Multimediales Content-Marketing

Die Reisebranche kann stark vom Content Marketing profitieren. Benutzer teilen gerne interessante Listen über Denkmäler, sehenswerte Orte in Städten oder die besten Restaurants. Um das Beste aus diesem Trend zu machen, verwenden Sie soziale Medien, um Ihre Inhalte zu bewerben und Benutzer auf Ihre Website zu locken.

2. Social-Selling

Soziale Medien haben sich zu einem Raum für Direktvertrieb entwickelt. Sowohl Facebook als auch Twitter haben eine „Kaufen“-Schaltfläche eingeführt, mit der Benutzer direkt von der Plattform auf dem von ihnen verwendeten Gerät einkaufen können.

Dies ist eine großartige Gelegenheit für Marken in der Reisebranche, ihre Konversionsraten zu verbessern.

3. Soziale Anzeigen

Für dein   Um erfolgreich zu sein, sollten Sie diese Anzeigen mit Bedacht einsetzen , damit Sie sich in einem endlosen Meer von Werbung abheben können.

Jeden Tag werden über 500 Millionen Tweets und 300.000 Fotos pro Minute auf Twitter bzw. Facebook geteilt, was bedeutet, dass Ihre Bilder, Texte und Segmentierungsoptionen zusammenarbeiten müssen, damit Ihre Anzeige so weit wie möglich hervorsticht.

4. Reisegemeinschaften

Um in der Reisebranche mit Werbung in den sozialen Medien zu triumphieren, sollten Sie all die speziell für Reisende konzipierten Communities nicht vergessen. Die Möglichkeiten sind endlos – von Familien, die an Reisen mit Kindern interessiert sind, bis hin zu Rucksacktouristen, Sie können Gemeinschaften für eine Reihe von Reisezielen und Budgets finden.

Communities sind auch eine großartige Möglichkeit, mit Ihren potenziellen Benutzern in Kontakt zu bleiben und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Instagram und Facebook sind die Netzwerke mit dem größten Potenzial, Videos, Inhalte und Bilder zu teilen.

Die besten Social-Media-Kanäle für Reisemarketing

Soziale Medien sind zu einem wesentlichen Bestandteil der Marketingstrategien der meisten Unternehmen geworden, insbesondere wenn sie in der Reisebranche tätig sind. Wenn Sie in dieser Branche werben , ist es unglaublich wichtig, Ihre Nutzer zu inspirieren, zu motivieren und ihr Vertrauen zu gewinnen . Tatsächlich ist es eines der wichtigsten Instrumente im Reisemarketing.

Warum sollte Ihre Reisemarke in den sozialen Medien vertreten sein?

Sie fragen sich vielleicht, ob es sich lohnt, in soziale Netzwerke zu investieren. Die Antwort ist ja! Ein Teil davon, ein Vermarkter in der modernen Welt zu sein, besteht darin, genau dort zu sein, wo sich Ihre Zielgruppen befinden. Soziale Netzwerke bieten Ihnen eine unbezahlbare und einzigartige Gelegenheit, sich in den Köpfen Ihrer Benutzer in den Vordergrund zu stellen.

Die Mehrheit der Verbraucher vertraut Earned Media mehr als jeder anderen Form der Werbung. Earned Media sind nutzergenerierte Inhalte, die auf realen Erfahrungen und Meinungen beruhen und die Nutzer sehr schätzen . Laut einer Studie von TurnTo Networks geben 90 % der Verbraucher an, dass nutzergenerierte Inhalte mehr Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben als Werbe-E-Mails und sogar Suchmaschinenergebnisse . Soziale Netzwerke sind einzigartige Plattformen, da sie es Ihrem Publikum ermöglichen, sich öffentlich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und mit ihr zu interagieren.

Reisende sind keine Impulskäufer. Sie untersuchen fast alle Aspekte ihrer Reise, bevor sie entscheiden, was sie buchen. Der Prozess umfasst die Auswahl eines Reiseziels, eines Transportmittels, einer Unterkunft, der Dauer und der Aktivitäten. Es ist wichtig, ihnen bei jedem Schritt treu zu bleiben, um sich von der Masse abzuheben, wenn sie sich für eine Buchung entscheiden.

Schauen wir uns also genau an, wie jeder dieser Social-Media-Kanäle bei der Werbung in der Reisebranche helfen kann.

Facebook: Der Social-Media-Gigant

Zuckerbergs Netzwerk ist eine Kraft, mit der man rechnen muss. Laut Daten von 2021 hat Facebook monatlich 2,89 Milliarden aktive Nutzer . Das sind 37 % der Weltbevölkerung! Das bedeutet, dass Sie, egal welche Art von Publikum Sie ansprechen, mindestens einige davon dort finden werden.

Reisen und Tourismus spielen in der Facebook-Welt eine sehr große Rolle. Laut Social Times gaben 52 % der Nutzer zu, auf Facebook von Urlaub und Reisen zu träumen (ohne überhaupt Reisen geplant zu haben), und 76 % der Social-Media-Nutzer posten urlaubsbezogene Statusmeldungen und Fotos. Es ist ein großartiger Ort, um Menschen dazu zu bringen, sich in Ihre Bilder und Ihre Marke zu verlieben, und sie zu ermutigen, diese Komponenten mit ihren Freunden zu teilen. 52 % der Nutzer gaben außerdem an, dass die Fotos ihrer Freunde ihre Reisepläne inspiriert haben.

Facebook hat einen weiteren bedeutenden Vorteil für Reiseunternehmen, der nicht übersehen werden sollte: die Möglichkeit, offizielle Bewertungen basierend auf den Erfahrungen eines Benutzers zu hinterlassen . Sobald Sie eine Facebook-Seite für Ihre Marke erstellt haben, sollten Sie zusätzlich zu bezahlter Werbung in organische Bewertungen und Inhalte investieren. Verbinden Sie sich mit Menschen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereits gekauft haben, und beobachten Sie, wie Ihre Community und Ihre Verkäufe wachsen. Laut Smart Insights buchen 80 % der Menschen eher eine Reise bei einem Unternehmen, das einem Freund „gefällt“, als über eine herkömmliche Facebook-Werbung.

Machen Sie sich keine Sorgen, negatives Feedback zu erhalten – so kontraintuitiv es auch scheinen mag, es kann Ihnen tatsächlich bis zu einem gewissen Grad helfen. Es verleiht Ihrer Seite und Ihren Bewertungen mehr Glaubwürdigkeit und zeigt, dass sie aus der Meinung echter Kunden stammen und nicht von der Marke gesponnen werden. Laut Hospitalitynet.org sind Kunden, die negative Bewertungen sehen, deutlich engagierter und kaufen wahrscheinlicher – sie verbringen fünfmal länger mit der Suche nach Informationen auf der Website. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie das Problem sofort ansprechen, indem Sie auf die Bewertung des Benutzers antworten, sich entschuldigen und die Situation höflich erklären.

Twitter: Timing ist alles

Twitter ist die Plattform, die Menschen nutzen, um über alles, was auf der Welt passiert, auf dem Laufenden zu bleiben. Es ist ungefähr so ​​​​Echtzeit wie es nur geht. Als Werbetreibende können wir dies zu unserem Vorteil nutzen. Es ist zwar nicht so visuell und verträumt wie andere Social-Media-Plattformen, aber es ist ein Ort, an dem Menschen lernen und kommunizieren, und es gilt als professionelle, vertrauenswürdige Quelle.

Hier sprechen die Leute über die erstaunliche (oder schreckliche!) Zeit, die sie in einem Hotel oder in einem Zug verbringen. Dies ist wichtig, denn laut der Studie von Social Insight gaben 51 % der Befragten an, dass Twitter-Inhalte ihre Meinung zu einer Reisemarke beeinflusst haben. Was Ihre Benutzer über Sie twittern, ist wichtig . Reisende erfahren auf Twitter mit 44 % höherer Wahrscheinlichkeit etwas über eine neue Reisemarke als in anderen sozialen Netzwerken. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Präsenz im Twitterverse bekannt ist!

Es gibt auch Tools, mit denen Sie Echtzeitanzeigen erstellen können , die dynamische Felder wie Produktpreis- und Bildinformationen in Ihre Tweets einfügen. Mit diesen ändern sich Ihre Tweets dynamisch, um mit allen aktuellen Preisinformationen übereinzustimmen. In der Vergangenheit konnten dynamisch bepreiste Anzeigen die Konversionsraten verdoppeln.

Instagram: Beeindrucken Sie Benutzer mit Ihren Bildern

Instagram ist eine visuelle und kreative Plattform mit 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern weltweit. SocialMediaToday hat bewiesen, dass sich 48 % der Nutzer auf Instagram verlassen, um ein neues Reiseziel zu finden.  

Es ist auch ein großartiges Tool, um Ihre Marke und Dienstleistungen durch nutzergenerierte Inhalte zu bewerben. Sie können benutzergenerierte Inhalte anregen und fördern, indem Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke initiieren und Benutzer auffordern, ihre Inhalte mit bestimmten von Ihnen erstellten Hashtags zu posten.

Mit dem richtigen Budget können Sie auch mit Instagram-Influencern in Kontakt treten und sie dazu bringen, Ihre Marke unter ihren treuen Followern bekannt zu machen. Denken Sie daran, dass die Leute auf Instagram sind, um von Inhalten und Bildern umgehauen zu werden. Achten Sie darauf , Ihre Follower zu inspirieren, anstatt für sie zu werben!

Dies ist nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um das unglaubliche Potenzial geht, das Reisemarketing hat, um Ihre Marke zu stärken! Es kann ziemlich überwältigend sein, also zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie Hilfe brauchen.

Die Top 5 Reisemarketing-Trends zum Erfolg

Jeden Tag werden neue Technologien, Gadgets und Tools auf den Markt gebracht. Die meisten von ihnen scheinen genauso schnell zu verschwinden, wie sie gekommen sind, und wir fragen uns, welche hier bleiben werden und welche nur ein Hype sind.

1. Die drei wichtigsten Zutaten: Mobil, Mobil und Mobil

Mobile ist kein „Marketing-Trend“ mehr – es ist zu einem festen und unverzichtbaren Bestandteil unseres Alltags geworden. Der mobile Internetzugang hat den Desktop-Zugriff übernommen und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Entsprechend   Statista , 90 % der Internetnutzer nutzen Smartphones, um online zu gehen. In der Reisebranche werden bis 2023 700 Millionen Menschen ihre Hotelzimmer online buchen .

Ob es darum geht, ein Reiseziel zu recherchieren, eine Buchung vorzunehmen oder mit einer Marke in Kontakt zu treten und eine Bewertung abzugeben, es lässt sich nicht leugnen, wie wichtig es ist, dass Reisemarken mobil sein müssen. Dies geht jedoch weit über eine für Mobilgeräte optimierte Website hinaus.   Die digitale Erfahrung eines Benutzers mit Ihrer Marke muss einfach, intuitiv, reaktionsschnell und flüssig sein. Darüber hinaus verbringen Benutzer 89 % ihrer Zeit mit mobilen Apps im Gegensatz zu mobilen Websites – wenn Ihre Marke also noch keine App hat, ist es an der Zeit, sie zu starten!

2. Content Marketing: Out mit Outbound und In mit Inbound

Beim Marketing für die Reise- und Tourismusbranche geht es weniger um den Verkauf als vielmehr um den Verkauf   inspirierende Benutzer.   Die Menschen wollen von der Schönheit, Ungläubigkeit und dem Abenteuer eines Reiseziels mitgerissen werden. Eingeben   Content Marketing – das Marketing der Zukunft.   Die Wahrheit ist, dass Reisende keine Impulskäufer sind; Sie werden gründlich recherchieren, bevor sie ein Reiseziel auswählen. Bieten Sie den Menschen, was sie wissen und sehen möchten, und zeigen Sie ihnen, wie sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dieses Bedürfnis bezieht und ihnen helfen kann, ihr Ziel zu erreichen.

Ob durch das Schreiben inspirierender Blogartikel über Reiseziele oder das Posten atemberaubender Fotos – machen Sie es sich zum Ziel   Ziehen Sie Benutzer an, anstatt sich ihnen aufzudrängen .

Nehmen Sie zum Beispiel Renfe-SNCF en Cooperation. Um für seine Hochgeschwindigkeitszugstrecken zu werben, die Top-Reiseziele in Spanien und Frankreich verbinden, investierte das Unternehmen in eine Content-Marketing-Strategie. Jeden Monat veröffentlichen sie Artikel in ihrem Blog, die die Benutzer über die unglaublichen Dinge informieren, die sie in den Städten, in die sie reisen, tun können. Derzeit tragen die Content-Advertising-Kampagnen zu rund   20 % ihrer gesamten Website-Besuche und 85 % davon sind neue Benutzer, die die Marke jeden Monat entdecken.

Hochwertige Fotografie spielt auch in der Reisewelt eine sehr wichtige Rolle – es gibt nur wenige Dinge, die Benutzer mehr inspirieren werden als ein erstaunliches Foto eines Reiseziels, von dem sie träumen.

Das Beste daran ist, dass Sie das Foto nicht einmal selbst machen müssen! Versuchen Sie, Wettbewerbe oder Werbegeschenke in den sozialen Medien zu starten, um die besten Bilder und Fotos zu bestimmten Themen oder Reisezielen zu erhalten, verwenden Sie einen Hashtag und lassen Sie die Magie sich entfalten! Sie werden nicht nur für Ihre Marke werben und Aufsehen erregen, sondern am Ende können Sie den Gewinner auszeichnen und seine atemberaubenden Bilder in Ihrem Konto und auf Ihrer Website präsentieren.

3. In Social Media vertrauen wir

Soziale Netzwerke sind ein großartiger Ort, um Ihre Benutzer zu erreichen und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Indem sie Sie als Freund, Follower oder Fan hinzufügen, garantieren Sie Ihrer Marke einen Platz in ihrem täglichen Leben. Wie Sie es nutzen und nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Was auch immer Ihre Social-Marketing-Strategie sein mag, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihren Benutzern in Kontakt treten und sie wissen lassen, dass Sie für sie da sind! Das Erstellen von Social-Media-Wettbewerben oder Werbegeschenken, Spielen oder anderen interaktiven Aktivitäten stärkt nicht nur Ihre Beziehung zu Ihren aktuellen Benutzern, sondern sorgt auch für Aufsehen um Ihre Marke.

Es ist auch ein großartiger Ort, um das Beste aus benutzergenerierten Inhalten zu machen.   92 % der Verbraucher vertrauen Earned Media mehr als allen anderen Werbeformen – und wer kann ihnen bei all den Betrügereien da draußen die Schuld geben?

4. Bewertungen = Buchungen

Die harte Wahrheit ist, dass positive Bewertungen von echten Menschen fast so wichtig sind wie wettbewerbsfähige Preise. Laut einer von Webcredible durchgeführten Umfrage halten 29 % der Nutzer positive Online-Bewertungen für den wahrscheinlichsten Einflussfaktor , wenn es an der Zeit ist, eine Online-Buchung vorzunehmen, im Vergleich zu 38 % der Verbraucher, die Preise und Sonderangebote betrachten oder Werbeaktionen. Das bedeutet, wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihren Umsatz zu steigern, ohne Ihre Preise zu senken, können Sie Ihre Conversions erheblich verbessern, wenn Sie etwas Zeit und Mühe in die Erstellung eines Benutzerbewertungsprotokolls investieren. Und nicht nur das: Positive Bewertungen können auch die Verweildauer auf Ihrer Website deutlich erhöhen.

Benutzerrezensionen sind etwas, das Sie auf jeden Fall ermutigen sollten, und das Tolle daran ist, dass es nicht schwer ist, dies zu erreichen:   76 % der Reisenden   teilen ihre Erfahrungen über soziale Netzwerke und betrachten sie als äußerst zuverlässige Informationsquelle. Tatsächlich geben 49 % an, dass sie dies in Betracht ziehen   Reiseberichte als die „nützlichste“ Informationsquelle   bei der Planung einer Reise.

Denken Sie daran, dass schlechte Bewertungen nicht unbedingt schlecht für Ihr Unternehmen sind – sie können durchaus positiv sein (bis zu einem gewissen Grad)! Einige schlechte Bewertungen verleihen Ihrer Website viel mehr Glaubwürdigkeit, und Ihre Reaktion auf diese Bewertungen ist eine Gelegenheit, den Benutzern zu zeigen, wie Sie sie behandeln, ihnen helfen und sich um sie kümmern, wenn etwas schief geht. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sie beantworten und tun Sie Ihr Bestes, um die Situation zu korrigieren.

5. Personalisierung: Jeder Kunde ist einzigartig, behandeln Sie ihn auch so!

Seien wir ehrlich – die Menge an Informationen und Inhalten im Internet ist überwältigend, und es wird leicht, Informationen zu ignorieren, nur weil sie zu viel sind, um sie aufzunehmen. Dies macht es unerlässlich, Werbung und Marketing auf den einzelnen Verbraucher abzustimmen. Der „one size fits all“-Ansatz gehört der Vergangenheit an.

Ob E-Mail-Marketing, Retargeting, Werbung für verwandte Inhalte oder stark segmentierte Kampagnen, das digitale Zeitalter bietet endlose Möglichkeiten zur Automatisierung. Verwenden Sie Personalisierung, um Ihren Benutzern mitzuteilen, dass Sie für sie da sind, dass Sie sie kennen und dass Sie etwas speziell für sie gemacht haben.

Die digitalen Marketingtrends von heute bieten einzigartige Möglichkeiten, die Welt durch die Augen Ihrer Benutzer zu sehen – und Ihnen endlose Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten und ihnen genau das bereitzustellen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.