旅行マーケティングガイド：最高のソーシャルメディアチャネルとトレンド

最後に携帯電話をチェックせずに数時間以上行ったのはいつですか。 WhatsAppからのメッセージ、お気に入りのブランドの最新のツイート、お気に入りのデジタル新聞からの最新ニュースなど、消費者として、私たちは世界で起こっている1つのことを見逃さないようにしたいと考えています。

これはマーケティングの素晴らしい機会を提供しますが、それはまたあなたのターゲットオーディエンスとのつながりを作ることをはるかに難しくします。

ソーシャルネットワークは、潜在的なクライアントが旅行に関係するあらゆることを聞いたり見たりすることにオープンな場所であり、旅行および観光市場はソーシャルメディアで4番目にフォローされています。

これが、この実用的な旅行マーケティングガイドを共有している理由です。

新しい消費者プロファイル：マルチトラベラー

最初に理解する必要があるのは、ソーシャルメディアで旅行市場に広告を出す場合、従来のセグメンテーション戦略はそれほど有用ではない可能性があるということです。 最近の旅行者は  彼らの旅行体験で可能な限り多様性。

ある分、彼らはノルウェーをバックパッキングしてオーロラを見つける冒険を探しているかもしれません。次は、パリでロマンチックな休暇を過ごすためのリゾートです。

そのため、キャンペーンのデータをフィルタリングする際には注意が必要です。

さまざまな種類の旅行がどのくらい前に計画されているか、そしてこの情報をユーザーの行動パターンとどのように交差させるかを知っておく必要があります。 これを行うことにより、必要なときに必要なものを正確に提供する方法を知ることができます。  

3つの新しいオンライン旅行パターン

旅行者はさまざまな体験を探しているかもしれませんが、それらには共通の重要な特徴があります。 これらの3つの行動パターンを使用して、この市場向けのソーシャル広告キャンペーンを誘導します。

1.「Lowxury」—手頃な価格の贅沢

経済危機の際に急成長した低コストの旅行は、旅行業界にその痕跡を残しました。 「Lowxury」とは、最低限のことに満足していないが、ポケットを空にしたくない旅行者のかなりの部分を指します。 彼らは手頃な価格で贅沢な体験を望んでいます。

2.技術革命

今日、旅行者はかつてないほどつながりを持っています。 彼らは彼らの経験を彼らのネットワークとリアルタイムで共有します。 彼らはまた、選択できる選択肢が全世界にあることを知っており、旅行に関しては可能な限り最良の選択をしたいと考えています。 そのため、彼らは常にさまざまなデバイスからのオプションを研究しています。

3.レビューはすべてです

目的地や旅行の選択肢を調べることになると、他の旅行者の意見は非常に影響力があります。

過去数年間で、あらゆる種類のレビューWebサイトやモバイルアプリが登場しました。 数年前、旅行者は口コミ、雑誌の推奨事項、または旅行代理店に基づいて決定を下しました。 今日の世界では、消費者が力を持っています。

旅行業界のさまざまな企業（ホテル、遠足代理店、レストラン、ランドマークなど）は、旅行者の意見やレビューにますます関心を持っています。   お客様に思い出深い体験をしていただくために、これまで以上に注意を払っています。

企業は、満足しているユーザーに肯定的なレビューを残すように促すことで、ソーシャルメディアキャンペーンのこの傾向を利用できます。  

ソーシャルメディアでの旅行マーケティングのための4つの勝利テクニック

1.マルチメディアコンテンツマーケティング

旅行業界は、コンテンツマーケティングから大きな恩恵を受けることができます。 ユーザーは、モニュメント、都市の必見の場所、または食事をするのに最適な場所に関する興味深いリストを共有することを楽しんでいます。 この傾向を最大限に活用するには、ソーシャルメディアを使用してコンテンツを宣伝し、ユーザーをWebサイトに引き付けます。

2.ソーシャルセリング

ソーシャルメディアは、直接販売の場へと進化しました。 FacebookとTwitterの両方で、ユーザーが使用しているデバイスのプラットフォームから直接購入できる「購入」ボタンが導入されました。

これは、旅行業界のブランドがコンバージョン率を向上させる絶好の機会です。

3.ソーシャル広告

あなたのための  ソーシャル広告キャンペーンを成功させるには、これらの広告を賢く使用して、無限の広告の海で目立つようにする必要があります。

毎日、TwitterとFacebookでそれぞれ5億件以上のツイートと30万枚の写真が共有されています。つまり、広告をできるだけ目立たせるには、画像、コピー、セグメンテーションの選択を連携させる必要があります。

4.旅行コミュニティ

ソーシャルメディアでの広告で旅行業界で勝利を収めるには、旅行者向けに特別に設計されたすべてのコミュニティを忘れてはなりません。 子供連れの旅行に興味のある家族からバックパッカーまで、可能性は無限大です。さまざまな目的地と予算のコミュニティを見つけることができます。

コミュニティは、潜在的なユーザーと連絡を取り合い、信頼に基づいた関係を構築するための優れた方法でもあります。 InstagramとFacebookは、ビデオ、コンテンツ、画像を共有する可能性が最も高いネットワークです。

旅行マーケティングに最適なソーシャルメディアチャネル

ソーシャルメディアは、特に旅行業界にいる場合、ほとんどの企業のマーケティング戦略の重要な部分になっています。 この業界で広告を出すとき、ユーザーの信頼を刺激し、やる気を起こさせ、獲得することは非常に重要です。 実際、これは旅行マーケティングで最も重要なツールの1つです。

なぜあなたの旅行ブランドはソーシャルメディアに載るべきですか？

あなたは社会に投資する価値があるかどうか自問しているかもしれません。 答えはイエスです！ 現代の世界でマーケターになることの一部は、まさにあなたの聴衆がいる場所にいることです。 ソーシャルネットワークは、ユーザーの心の最前線に立つための貴重でユニークな機会を提供します。

消費者の大多数は、他のどの形式の広告よりも獲得したメディアを信頼しています。 獲得したメディアは、ユーザーが作成したコンテンツであり、実際の経験や意見に根ざしており、ユーザーは非常に高く評価しています。 TurnTo Networksの調査によると、消費者の90％が、ユーザーが作成したコンテンツは、プロモーションメールや検索エンジンの結果よりも購入決定に大きな影響を与えると述べています。 ソーシャルネットワークは、オーディエンスがあなたのブランドに公に関与し、交流することを可能にするため、ユニークなプラットフォームです。

旅行者は衝動買い者ではありません。 何を予約するかを決める前に、旅のほぼすべての側面を調査してください。 このプロセスには、目的地、輸送手段、宿泊施設、期間、および活動の選択が含まれます。 彼らが予約をすることを決定したときに目立つことができるように、方法のあらゆる段階で彼らに固執することが重要です。

それでは、これらのソーシャルメディアチャネルのそれぞれが旅行業界での広告にどのように役立つかを正確に見てみましょう。

Facebook：ソーシャルメディアジャイアント

ザッカーバーグのネットワークは、考慮されるべき力です。 2021年のデータによると、 Facebookの月間アクティブユーザー数は28.9億人です。 それは世界の人口の37％です！ これは、あなたがどんな種類の聴衆に手を差し伸べようとも、あなたはそこに少なくとも彼らの何人かを見つけなければならないことを意味します。

旅行と観光はFacebookの世界で非常に大きな役割を果たしています。 Social Timesによると、ユーザーの52％が、Facebookで休暇や旅行を夢見ていることを認めており（旅行を計画していなくても）、ソーシャルメディアユーザーの76％が休暇関連の最新情報や写真を投稿しています。 人々があなたの写真やブランドに恋をし、これらのコンポーネントを友達と共有することを奨励するのに最適な場所です。 ユーザーの52％は、友人の写真が旅行計画に影響を与えたとも述べています。

Facebookには、見逃してはならない旅行会社にとってのもう1つの重要な利点があります。それは、ユーザーの経験に基づいて公式レビューを残すことができることです。 ブランドのFacebookページを作成したら、有料広告に加えて、オーガニックレビューとコンテンツに投資してください。 あなたの製品やサービスをすでに購入している人々とつながり、あなたのコミュニティと売り上げが伸びるのを見てください。 Smart Insightsによると、 80％の人が、従来のFacebook広告よりも、友人に「いいね」された会社からの旅行を予約する可能性が高くなっています。

ネガティブフィードバックを受け取ることを心配する必要はありません。直感に反するように思われるかもしれませんが、実際にはある程度役立つ可能性があります。 それはあなたのページとレビューにもっと信頼性を与え、それらが実際の顧客の意見から来ており、ブランドによって紡がれていないことを示しています。 実際、Hospitalitynet.orgによると、否定的なレビューを目にした顧客は、ウェブサイトで情報を検索するのに5倍の時間がかかり、購入する可能性が非常に高くなっています。 謝罪し、状況を丁寧に説明するユーザーのレビューに返信することで、問題にすぐに対処するようにしてください。

Twitter：タイミングがすべて

Twitterは、人々が世界で起こっているすべてのことを最新の状態に保つために行くプラットフォームです。 それはそれが得るのとほぼ同じくらいリアルタイムです。 広告主として、私たちはこれを有利に利用することができます。 他のソーシャルメディアプラットフォームほど視覚的で夢のようなものではないかもしれませんが、人々が学び、コミュニケーションする場所であり、専門的で信頼できる情報源と見なされています。

それは人々がホテルや電車で過ごしている素晴らしい（またはひどい！）時間について話す場所です。 Social Insightの調査によると、 51％の人が、Twitterのコンテンツが旅行ブランドの検討に影響を与えたと述べているため、これは重要です。 ユーザーがあなたについてツイートする内容は重要です。 旅行者は他のソーシャルネットワークよりもTwitterで新しい旅行ブランドについて知る可能性が44％高いので、Twitterverseでのあなたの存在が知られていることを確認してください！

商品の価格や画像情報などの動的なフィールドをツイートに挿入するリアルタイム広告の作成に役立つツールもあります。 これらを使用すると、ツイートは動的に変更され、現在の価格情報と一致します。 歴史的に、動的に価格設定された広告は、コンバージョン率を2倍にすることができました。

Instagram：あなたの画像でユーザーを魅了する

Instagramは視覚的でクリエイティブなプラットフォームであり、世界中で月間10億人のアクティブユーザーがいます。 SocialMediaTodayは、ユーザーの48％が新しい旅行先を見つけるためにInstagramに依存していることを証明しました。  

また、ユーザー生成コンテンツを通じてブランドとサービスを宣伝するための優れたツールでもあります。 コンテストや景品を開始し、作成した特定のハッシュタグを使用してコンテンツを投稿するようユーザーに依頼することで、ユーザーが作成したコンテンツを促し、奨励することができます。

適切な予算があれば、Instagramのインフルエンサーと連絡を取り、熱心なフォロワーの間でブランドを知ってもらえるようにすることもできます。 人々はInstagramを利用して、コンテンツや画像に足を引っ張られていることを忘れないでください。 フォロワーに宣伝するのではなく、必ずフォロワーに刺激を与えてください。

これは、信じられないほどの潜在的な旅行マーケティングがあなたのブランドを後押ししなければならないということになると、氷山の一角にすぎません！ かなり圧倒されることがありますので、手が必要な場合はお気軽にご連絡ください。

成功するトップ5の旅行マーケティングトレンド

毎日、新しいテクノロジー、ガジェット、ツールがリリースされています。 それらのほとんどは、彼らが来たのと同じくらい速く行くようで、私たちに、どれがここにとどまるのか、そしてどれがただの誇大宣伝であるのか疑問に思います。

1. 3つの最も重要な成分：モバイル、モバイル、モバイル

モバイルはもはや「マーケティングトレンド」ではなく、私たちの日常生活の本質的かつ重要な部分になっています。 モバイルインターネットアクセスがデスクトップアクセスを引き継ぎ、速度が低下する兆候は見られません。 によると  Statista 、インターネットユーザーの90％がスマートフォンを使用してオンラインに接続しています。 旅行業界では、 2023年までに7億人がホテルの部屋をオンラインで予約する予定です。

目的地を調査する場合でも、予約する場合でも、ブランドとつながり、レビューを残す場合でも、モバイルである必要がある旅行ブランドの重要性を否定することはできません。 ただし、これは、モバイル向けに最適化されたWebサイトを用意するだけではありません。   ブランドに対するユーザーのデジタルエクスペリエンスは、簡単で、直感的で、応答性が高く、流動的である必要があります。 さらに、ユーザーはモバイルWebサイトではなく、モバイルアプリの使用に89％の時間を費やしています。つまり、ブランドにまだアプリがない場合は、アプリをリリースする時期です。

2.コンテンツマーケティング：アウトバウンドでアウト、インバウンドでイン

旅行および観光業界向けのマーケティングは、販売ではなく、   刺激的なユーザー。   人々は目的地の美しさ、信じられないほどの、そして冒険に足を踏み外されたいと思っています。 入る  コンテンツマーケティング–未来のマーケティング。   真実は、旅行者は衝動買いではないということです。 彼らは目的地を選ぶ前に徹底的な調査を行います。 知りたいことや見たいことを人々に提供し、あなたの製品やサービスがそのニーズにどのように関連しているかを示し、彼らが目標を達成するのを助けることができます。

旅行先に関する感動的なブログ記事を書いたり、息を呑むほど素晴らしい写真を投稿したりすることで、目標を達成できます。   ユーザーを押し付けるのではなく、ユーザーを引き込みます。

たとえば、Renfe-SNCFenCooperationを取り上げます。 スペインとフランスの主要な目的地を結ぶ高速鉄道ルートを促進するために、彼らはコンテンツマーケティング戦略に投資しました。 毎月、彼らはブログに記事を公開して、旅行先の都市でできる素晴らしいことをユーザーに伝えています。 現在、コンテンツ広告キャンペーンは周りに貢献しています  Webサイトへのアクセス総数の20％、およびそれらの85％は、毎月ブランドを発見する新規ユーザーです。

高品質の写真は、旅行の世界でも非常に重要な役割を果たします。ユーザーが夢見ている目的地のすばらしい写真以上に、ユーザーを刺激するものはほとんどありません。

一番いいのは、自分で写真を撮る必要がないことです！ ソーシャルメディアでコンテストや景品を立ち上げて、特定のトピックや目的地の最高の画像や写真を探し、ハッシュタグを使用して、魔法を解き放ってみてください。 あなたはあなたのブランドを宣伝し、話題を生み出すだけでなく、最後に、あなたは勝者を授与し、あなたのアカウントとあなたのウェブサイトで彼らの素晴らしい写真を特集することができます。

3.ソーシャルメディアで私たちは信頼します

ソーシャルネットワークは、ユーザーに連絡を取り、ユーザーがあなたと交流するのに最適な場所です。 彼らにあなたを友達、フォロワー、またはファンとして追加してもらうことで、あなたはあなたのブランドが彼らの日常生活の中でスポットになることを保証します。 どのようにそれを使用し、それを利用するかはあなた次第です。 あなたのソーシャルマーケティング戦略が何であれ、必ずあなたのユーザーと関わり、あなたが彼らのためにそこにいることを彼らに知らせてください！ ソーシャルメディアコンテストや景品、ゲーム、またはその他のインタラクティブなアクティビティを作成すると、現在のユーザーとの関係が強化されるだけでなく、ブランドの周りに話題が生まれます。

また、ユーザー生成コンテンツを最大限に活用するのに最適な場所です。   消費者の92％は、他のどの形式の広告よりも獲得したメディアを信頼しています。

4.レビュー=予約

難しい真実は、実在の人々からの肯定的なレビューは、競争力のある価格設定とほぼ同じくらい重要であるということです。 Webcredibleが実施した世論調査によると、オンライン予約の時期になると、 29％のユーザーが肯定的なオンラインレビューが最も影響力があると考えています。これに対して、38％の消費者はそれを価格や特別オファーだと考えています。またはプロモーション。 これが意味するのは、価格を下げずに売り上げを伸ばす方法を探している場合、ユーザーレビューログの作成に時間と労力を費やすと、コンバージョンを大幅に改善できるということです。 そしてそれだけではありません。肯定的なレビューは、人々があなたのウェブサイトに費やす時間を大幅に増やす可能性もあります。

ユーザーレビューは間違いなく奨励すべきものであり、これを達成するのは難しくないというのは素晴らしいことです。   旅行者の76％   ソーシャルネットワークを通じて彼らの経験を共有し、彼らを非常に信頼できる情報源と見なしてください。 実際、49％が  旅行レビューは「最も有用な」情報源となる  旅行を計画するとき。

悪いレビューは必ずしもあなたのビジネスにとって悪いわけではないことを忘れないでください-おそらく、それらは（ある程度）肯定的である可能性があります！ いくつかの悪いレビューはあなたのウェブサイトにもっと多くの信頼性を与えます、そしてこれらのレビューへのあなたの反応はあなたが何かがうまくいかないときあなたがそれらをどのように扱い、助けそして世話をするかをユーザーに示す機会です。 必ず答えて、状況を正すために最善を尽くしてください。

5.パーソナライズ：各顧客はユニークであり、そのように扱います！

それに直面しましょう。インターネット上の情報とコンテンツの量は圧倒的であり、情報が多すぎるという理由だけで情報を無視しやすくなります。これにより、個々の消費者に合わせて広告とマーケティングを調整することが不可欠になります。 「1つのサイズですべてに対応」というアプローチは過去のものです。

電子メールマーケティング、リターゲティング、関連コンテンツの宣伝、または高度にセグメント化されたキャンペーンのいずれであっても、デジタル時代は自動化の無限の可能性を提供します。 パーソナライズを使用して、あなたが彼らのためにそこにいること、あなたが彼らを知っていること、そしてあなたが彼らのために特別に何かを作ったことをユーザーに知らせます。

今日のデジタルマーケティングのトレンドは、ユーザーの目を通して世界を見るユニークな機会を提供します。ユーザーとつながり、必要なときに必要なものを正確に提供する無限の可能性を残します。