여행 마케팅 가이드: 최고의 소셜 미디어 채널 및 트렌드

휴대폰을 확인하지 않고 몇 시간 이상 지난 적이 언제였습니까? WhatsApp의 메시지든, 좋아하는 브랜드의 최신 트윗이든, 좋아하는 디지털 신문의 속보든 소비자로서 우리는 전 세계에서 일어나고 있는 일을 놓치지 않기를 바랍니다.

이것은 마케팅을 위한 놀라운 기회를 제공하지만 또한 타겟 청중과의 관계를 형성하는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

소셜 네트워크는 잠재 고객이 여행과 관련된 모든 것을 듣고 볼 수 있는 곳이며 여행 및 관광 시장은 소셜 미디어에서 네 번째로 많이 팔로우되는 시장입니다.

이것이 우리가 실용적인 여행 마케팅 가이드를 공유하는 이유입니다.

새로운 소비자 프로필: 다중 여행자

우리가 가장 먼저 깨달아야 할 것은 기존의 세분화 전략이 소셜 미디어에서 여행 시장에 광고할 때 그다지 유용하지 않을 수 있다는 것입니다. 요즘 여행자들이 원하는   최대한 다양한 여행 경험을 제공합니다.

한 분은 오로라를 보기 위해 노르웨이를 가로질러 배낭 여행을 떠날 수도 있고, 다음에는 파리에서 낭만적인 휴가를 보낼 수 있는 리조트를 찾을 수도 있습니다.

그렇기 때문에 캠페인에 대한 데이터를 필터링할 때 주의해야 합니다.

다양한 종류의 여행이 계획된 기간과 이 정보를 사용자의 행동 패턴과 교차시키는 방법을 미리 알아야 합니다. 이렇게 함으로써 그들이 필요할 때 그들이 필요로 하는 것을 정확히 제공하는 방법을 알게 될 것입니다.  

3가지 새로운 온라인 여행 패턴

여행자는 다양한 경험을 원할 수 있지만 중요한 공통점이 있습니다. 이 3가지 행동 패턴을 사용하여 이 시장에 대한 소셜 광고 캠페인을 지시하십시오.

1. "Lowxury"—저렴한 사치품

경제 위기를 겪으면서 붐을 일으킨 저비용 여행은 여행 산업에 흔적을 남겼습니다. "Lowxury"는 최소한의 것에 만족하지 않고 주머니를 비우고 싶지 않은 여행자의 상당수를 나타냅니다. 그들은 저렴한 가격에 고급스러운 경험을 원합니다.

2. 기술 혁명

오늘날 여행자들은 그 어느 때보다 연결되어 있습니다. 그들은 자신의 경험을 네트워크와 실시간으로 공유합니다. 그들은 또한 선택할 수 있는 옵션이 매우 다양하다는 것을 알고 있으며 여행에 있어 가능한 한 최선의 선택을 하기를 원합니다. 그래서 그들은 끊임없이 다양한 장치에서 옵션을 연구하고 있습니다.

3. 리뷰가 전부입니다

목적지와 여행 옵션을 조사할 때 다른 여행자의 의견은 매우 큰 영향을 미칩니다.

지난 몇 년 동안 온갖 종류의 리뷰 웹사이트와 모바일 앱이 등장했습니다. 몇 년 전 여행자는 입소문, 잡지 추천 또는 여행사를 기반으로 결정을 내렸습니다. 오늘날의 세계에서는 소비자가 권력을 쥐고 있습니다.

여행 산업의 다양한 비즈니스(호텔, 여행사, 레스토랑, 랜드마크 등)는 점점 더 여행자의 의견과 리뷰에 관심을 갖게 되며 ,   고객이 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 그 어느 때보다 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.

기업은 만족한 사용자가 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려함으로써 소셜 미디어 캠페인에서 이러한 추세를 활용할 수 있습니다.  

소셜 미디어에서 여행 마케팅을 위한 4가지 성공 기법

1. 멀티미디어 콘텐츠 마케팅

여행 부문은 콘텐츠 마케팅의 큰 혜택을 받을 수 있습니다. 사용자는 기념물, 도시에서 꼭 가봐야 할 장소 또는 최고의 식사 장소에 대한 흥미로운 목록을 공유하는 것을 즐깁니다. 이러한 추세를 최대한 활용하려면 소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠를 홍보하고 사용자를 웹사이트로 끌어들이십시오.

2. 소셜 판매

소셜 미디어는 직접 판매를 위한 공간으로 진화했습니다. Facebook과 Twitter 모두 사용자가 사용하는 장치에 관계없이 플랫폼에서 직접 구매할 수 있는 "구매" 버튼을 도입했습니다.

여행 업계의 브랜드가 전환율을 높일 수 있는 좋은 기회입니다.

3. 소셜 광고

당신을 위해   소셜 광고 캠페인이 성공하려면 이 광고를 현명하게 사용 하여 끝없는 광고의 바다에서 눈에 띄도록 해야 합니다.

매일 5억 개 이상의 트윗과 1분에 300,000개 이상의 사진이 Twitter와 Facebook에서 공유됩니다. 즉, 광고를 최대한 돋보이게 하려면 이미지, 복사 및 분할 선택이 함께 작동해야 합니다.

4. 여행 커뮤니티

소셜 미디어 광고로 여행 부문에서 승리하려면 여행자를 위해 특별히 설계된 모든 커뮤니티를 잊어서는 안됩니다. 가능성은 무한합니다. 아이들과 함께 여행하는 데 관심이 있는 가족부터 백패커까지, 다양한 목적지와 예산에 맞는 커뮤니티를 찾을 수 있습니다.

커뮤니티는 또한 잠재 사용자와 연락을 유지하고 신뢰를 기반으로 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. Instagram과 Facebook은 동영상, 콘텐츠 및 이미지를 공유할 수 있는 잠재력이 가장 큰 네트워크입니다.

여행 마케팅을 위한 최고의 소셜 미디어 채널

소셜 미디어는 특히 여행 산업에 종사하는 기업의 마케팅 전략에서 필수적인 부분이 되었습니다. 이 업계에서 광고할 때 영감을 주고 동기를 부여하고 사용자의 신뢰를 얻는 것은 매우 중요 합니다. 사실 여행 마케팅에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다.

여행 브랜드가 소셜 미디어에 있어야 하는 이유는 무엇입니까?

소셜에 투자하는 것이 노력할 가치가 있는지 자문할 수 있습니다. 대답은 예입니다! 현대 사회에서 마케터가 되는 것의 일부는 바로 청중이 있는 곳에 있는 것입니다. 소셜 네트워크는 사용자 마음의 최전선에 자신을 배치할 수 있는 값지고 독특한 기회를 제공합니다.

대다수의 소비자는 다른 형태의 광고보다 획득 미디어를 신뢰합니다. Earned Media는 실제 경험과 의견에 뿌리를 둔 사용자 제작 콘텐츠로, 사용자가 매우 중요하게 생각합니다 . TurnTo Networks 의 연구에 따르면 소비자의 90%는 프로모션 이메일과 검색 엔진 결과 보다 사용자 생성 콘텐츠가 구매 결정에 더 큰 영향을 미친다고 말합니다. 소셜 네트워크는 청중이 공개적으로 브랜드에 참여하고 상호 작용할 수 있도록 하기 때문에 고유한 플랫폼입니다.

여행자는 충동구매자가 아닙니다. 무엇 을 예약할지 결정하기 전에 여행의 거의 모든 측면을 조사합니다. 이 과정에는 목적지, 교통 수단, 숙박 시설, 기간 및 활동 선택이 포함됩니다. 그들이 예약을 하기로 결정할 때 눈에 띄게 될 수 있도록 모든 단계에서 그들과 함께 하는 것이 중요합니다.

따라서 이러한 각 소셜 미디어 채널이 여행 산업의 광고에 어떻게 도움이 되는지 정확히 살펴보겠습니다.

Facebook: 소셜 미디어 거인

Zuckerberg의 네트워크는 무시할 수 없는 힘입니다. 2021년 데이터에 따르면 Facebook의 월간 활성 사용자 수는 28억 9천만 명 입니다. 그것은 세계 인구의 37%입니다! 이것은 당신이 어떤 종류의 청중에게 다가가든 관계없이 적어도 그들 중 일부는 그곳에서 찾을 수 밖에 없다는 것을 의미합니다.

여행과 관광은 Facebook 세계에서 매우 큰 역할을 합니다. Social Times 에 따르면 52%의 사용자가 Facebook에서 휴가와 여행에 대한 꿈을 꾸었다 고 인정했으며(여행 계획도 없이) 소셜 미디어 사용자의 76%는 휴가 관련 상태 업데이트 및 사진을 게시했습니다. 사람들이 귀하의 사진과 브랜드를 사랑하게 만들고 이러한 구성 요소를 친구들과 공유하도록 격려할 수 있는 좋은 장소입니다. 사용자의 52%는 친구의 사진이 여행 계획에 영감을 주었다고 말했습니다.

Facebook은 여행사에 있어 간과해서는 안 되는 또 다른 중요한 이점이 있습니다 . 바로 사용자의 경험을 기반으로 공식 리뷰를 남길 수 있는 기능 입니다. 브랜드에 대한 Facebook 페이지를 만든 후에는 유료 광고 외에도 유기적 리뷰와 콘텐츠에 투자해야 합니다. 이미 제품이나 서비스를 구매한 사람들과 연결하고 커뮤니티와 매출 성장을 지켜보세요. Smart Insights에 따르면 80%의 사람들이 기존의 Facebook 광고보다 친구가 "좋아요"하는 회사에서 여행을 예약할 가능성이 더 높습니다.

부정적인 피드백을 받는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 직관적이지 않게 보일 수 있지만 실제로는 어느 정도 도움이 될 수 있습니다. 페이지와 리뷰에 더 많은 신뢰성을 제공하여 실제 고객의 의견에서 나온 것이며 브랜드에 의해 좌우되지 않음을 보여줍니다. 실제로 Hospitalitynet.org에 따르면 부정적인 리뷰를 본 고객은 훨씬 더 참여도가 높고 구매 가능성이 높아 웹사이트에서 정보를 검색하는 데 5배 더 오랜 시간을 소비합니다. 사용자의 리뷰에 사과하고 정중하게 상황을 설명하여 문제를 바로 해결하시기 바랍니다.

트위터: 타이밍이 전부다

트위터는 사람들이 세상에서 일어나는 모든 일에 대한 최신 정보를 얻기 위해 가는 플랫폼입니다. 거의 실시간입니다. 광고주로서 우리는 이것을 유리하게 사용할 수 있습니다. 다른 소셜 미디어 플랫폼만큼 시각적이고 몽환적이지 않을 수 있지만 사람들이 배우고 의사 소통하는 장소이며 전문적이고 신뢰할 수있는 출처로 간주됩니다.

사람들이 호텔이나 기차에서 보내는 놀라운(또는 끔찍한!) 시간에 대해 이야기하는 곳입니다. Social Insight의 연구에 따르면 51%의 사람들이 Twitter 콘텐츠가 여행 브랜드에 대한 고려에 영향을 주었다고 말했기 때문에 이것은 중요 합니다. 사용자가 귀하에 대해 트윗한 내용이 중요 합니다. 여행자는 다른 소셜 네트워크보다 Twitter에서 새로운 여행 브랜드에 대해 배울 가능성이 44% 더 높으므로 Twitterverse에서 자신의 존재를 알려야 합니다!

제품 가격 및 이미지 정보와 같은 동적 필드를 트윗에 삽입 하는 실시간 광고 를 만드는 데 사용할 수 있는 도구도 있습니다 . 이를 통해 귀하의 트윗은 현재 가격 정보와 일치하도록 동적으로 변경됩니다. 역사적 으로 동적으로 가격이 책정된 광고는 전환율을 두 배로 높일 수 있었습니다.

Instagram: 이미지로 사용자를 현혹시키세요

Instagram은 전 세계적으로 월간 활성 사용자가 10억 명에 달하는 시각적이고 창의적인 플랫폼입니다. SocialMediaToday는 사용자의 48%가 새로운 여행 목적지를 찾기 위해 Instagram에 의존한다는 사실을 증명했습니다.  

또한 사용자 생성 콘텐츠를 통해 브랜드와 서비스를 홍보할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 콘테스트와 경품을 시작하고 사용자에게 자신이 만든 특정 해시태그를 사용하여 콘텐츠를 게시하도록 요청하여 사용자 생성 콘텐츠를 알리고 장려할 수 있습니다.

적절한 예산으로 Instagram 인플루언서와 연락하여 열성적인 팔로워 사이에서 브랜드를 알리도록 할 수도 있습니다. 사람들은 인스타그램에서 콘텐츠와 이미지에 정신이 팔려 있다는 사실을 기억하세요. 팔로워들에게 광고하기보다 영감 을 주도록 하십시오!

이것은 여행 마케팅이 귀하의 브랜드를 강화해야 하는 놀라운 잠재력에 관한 한 빙산의 일각에 불과합니다! 부담스러울 수 있으니 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

성공을 위한 상위 5가지 여행 마케팅 트렌드

매일 새로운 기술, 가제트 및 도구가 출시되고 있습니다. 그들 중 대부분은 그들이 온 것처럼 빨리 가는 것 같기 때문에 우리 는 어떤 것이 여기에 머물고 어떤 것이 과대 광고인지 궁금하게 만듭니다.

1. 가장 중요한 3가지 요소: 모바일, 모바일, 모바일

모바일은 더 이상 "마케팅 트렌드"가 아닙니다. 모바일은 일상 생활의 본질적이고 필수적인 부분이 되었습니다. 모바일 인터넷 액세스가 데스크톱 액세스를 대체했으며 속도가 느려질 기미가 보이지 않습니다. 에 따르면   Statista , 인터넷 사용자의 90%가 스마트폰을 사용하여 온라인에 접속합니다. 여행 산업에서는 2023년까지 7억 명이 온라인으로 호텔 객실을 예약할 것 입니다.

목적지를 검색하거나, 예약을 하거나, 브랜드와 연결하고 리뷰를 남기는 등 여행 브랜드가 모바일이어야 한다는 중요성은 부정할 수 없습니다. 그러나 이것은 모바일에 최적화된 웹사이트를 갖는 것 이상입니다.   브랜드에 대한 사용자의 디지털 경험은 쉽고 직관적이며 반응이 빠르고 유동적이어야 합니다. 또한 사용자는 모바일 웹사이트가 아닌 모바일 앱을 사용하여 89%의 시간을 보냅니다. 즉, 브랜드에 아직 앱이 없다면 지금이 바로 출시해야 합니다!

2. 콘텐츠 마케팅: 아웃과 아웃바운드, 인과 인바운드

여행 및 관광 산업을 위한 마케팅은 판매가 아니라   영감을 주는 사용자.   사람들은 목적지의 아름다움, 경이로움, 모험에 휩쓸려 가고 싶어합니다. 입력하다   콘텐츠 마케팅 – 미래의 마케팅.   진실은 여행자가 충동 구매자가 아니라는 것입니다. 그들은 목적지를 선택하기 전에 철저한 조사를 할 것입니다. 사람들에게 그들이 알고 보고 싶어하는 것을 제공하고 제품이나 서비스가 그러한 요구와 어떻게 관련되어 있고 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는지 보여주십시오.

여행 목적지에 대한 영감을 주는 블로그 기사를 작성하거나 숨이 멎을 정도로 멋진 사진을 게시하거나   사용자를 밀어붙이는 대신 사용자를 끌어들 입니다.

예를 들어 Renfe-SNCF en Cooperation을 예로 들 수 있습니다. 스페인과 프랑스의 주요 목적지를 연결하는 고속 열차 노선을 홍보하기 위해 콘텐츠 마케팅 전략에 투자했습니다. 매달, 그들은 여행하는 도시에서 할 수 있는 놀라운 일에 대해 사용자에게 알려주는 기사를 블로그에 게시합니다. 현재 콘텐츠 광고 캠페인은   전체 웹사이트 방문의 20%, 그 중 85%가 매월 브랜드를 발견하는 신규 사용자입니다.

고품질 사진은 또한 여행 세계에서 매우 중요한 역할을 합니다. 사용자가 꿈꾸는 목적지의 멋진 사진보다 영감을 주는 것은 거의 없습니다.

가장 좋은 점은 사진을 직접 찍을 필요도 없다는 것입니다! 특정 주제나 목적지에 대한 최고의 이미지와 사진을 얻기 위해 소셜 미디어에서 콘테스트 또는 경품을 시작하고 해시태그를 사용하여 마술을 펼치십시오! 브랜드를 홍보하고 입소문을 일으킬 뿐만 아니라 최종적으로 우승자에게 상을 수여하고 계정과 웹사이트에 멋진 사진을 게시할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어에서 우리는 신뢰합니다

소셜 네트워크는 사용자에게 연락하고 사용자와 소통할 수 있는 좋은 장소입니다. 그들이 당신을 친구, 팔로워 또는 팬으로 추가하게 함으로써 당신은 그들의 일상 생활에서 당신의 브랜드가 한 자리를 차지하게 됩니다. 그것을 어떻게 사용하고 활용하는지는 당신에게 달려 있습니다. 소셜 마케팅 전략이 무엇이든 간에 사용자와 소통하고 사용자를 위해 존재한다는 사실을 알리십시오! 소셜 미디어 콘테스트나 경품, 게임 또는 기타 상호 작용 활동을 만들면 현재 사용자와의 관계가 강화될 뿐만 아니라 브랜드에 대한 소문도 들릴 것입니다.

또한 사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있는 좋은 장소입니다.   소비자의 92%는 다른 어떤 형태의 광고보다 수익 미디어를 더 신뢰합니다. 그리고 모든 사기가 있는 상황에서 누가 그들을 비난할 수 있겠습니까?

4. 리뷰 = 예약

어려운 사실은 실제 사람들의 긍정적인 리뷰가 경쟁력 있는 가격만큼 중요하다는 것입니다. Webcredible에서 실시한 설문조사에 따르면 온라인 예약을 할 때 사용자의 29%가 긍정적인 온라인 리뷰를 가장 큰 영향을 미칠 것으로 생각합니다. 반면 가격 및 특별 제안으로 고려하는 소비자의 38% 또는 프로모션. 이것이 의미하는 바는 가격을 낮추지 않고 매출을 높일 수 있는 방법을 찾고 있다면 사용자 리뷰 로그를 작성하는 데 약간의 시간과 노력을 투자하면 전환을 크게 향상시킬 수 있다는 것입니다. 그게 다가 아닙니다. 긍정적인 리뷰는 사람들이 웹사이트에서 보내는 시간을 크게 늘릴 수도 있습니다.

사용자 리뷰는 확실히 격려해야 하는 것이며, 가장 좋은 점은 이를 달성하는 것이 어렵지 않다는 것입니다.   여행자의 76%   소셜 네트워크를 통해 경험을 공유하고 매우 신뢰할 수 있는 정보 소스로 간주합니다. 실제로 49%는   정보의 "가장 유용한" 소스가 되는 여행 리뷰   여행을 계획할 때.

나쁜 리뷰가 비즈니스에 반드시 나쁜 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 틀림없이 긍정적일 수 있습니다(어느 정도)! 일부 나쁜 리뷰는 귀하의 웹사이트에 더 많은 신뢰성을 제공하며 이러한 리뷰에 대한 귀하의 반응은 문제가 발생했을 때 사용자를 어떻게 대하고, 돕고, 돌볼 것인지 보여줄 기회입니다. 그들에게 대답하고 상황을 바로 잡기 위해 최선을 다하십시오.

5. 개인화: 각 고객은 고유합니다. 그렇게 대우하십시오!

현실을 직시합시다. 인터넷에 있는 정보와 콘텐츠의 양은 압도적이며 정보가 너무 많다는 이유만으로 정보를 무시하기 쉽습니다. 따라서 개별 소비자에 맞게 광고 및 마케팅을 조정하는 것이 필수적입니다. "모두에게 적합하다"는 접근 방식은 과거의 일입니다.

이메일 마케팅, 리타겟팅, 관련 콘텐츠 홍보 또는 고도로 세분화된 캠페인을 통해서든 디지털 시대는 자동화에 대한 무한한 가능성을 제공합니다. 개인화를 사용하여 사용자에게 귀하가 사용자를 위해 존재하고, 사용자를 알고 있으며, 사용자를 위해 특별히 제작했음을 알릴 수 있습니다.

오늘날의 디지털 마케팅 트렌드는 사용자의 눈을 통해 세상을 볼 수 있는 독특한 기회를 제공하여 사용자와 연결하고 필요할 때 정확히 필요한 것을 제공할 수 있는 무한한 가능성을 제공합니다.