专业服务公司的 12 个最差差异化因素
已发表: 2021-07-07在铰链，我们写了很多关于差异化的文章。 这是因为让您的公司在买家心目中与众不同是成功品牌战略的重要组成部分。
然而，大多数公司都错了。
他们不明白与众不同意味着暴露和有点脆弱。 毕竟，脱颖而出意味着您不再适合。相反，大多数公司都从行业中的其他人那里寻求灵感，并采用让您感觉舒适的文字、想法和图像。 认识不那么差异化的公司。
他们无处不在，为什么不从他们的错误中吸取教训呢？ 在这篇文章中，我们将重点关注最严重的违规者：十几个所谓的差异化因素，它们像蝙蝠一样困扰着专业服务公司——并从其他有前途的品牌中吸走生命。
您会发现以下在各行各业的网站和营销资料上宣传的“差异化因素”。 如果你在自己的消息中发现了其中的一些，请振作起来——你的陪伴很好。 至少你会意识到这些问题——并且可以采取措施解决这些问题。
好吧，捏捏你的鼻子。 我们跳进去。
下载专业服务差异化指南 – 第二版
12个不那么新鲜的“差异化因素”
最好的人
当然，专业服务公司的好坏取决于他们的员工。 但是，除非你能指出你的员工比其他人更好的具体方式（例如，“我们只雇用博士”），否则你将滑入那些提出相同、难以证实的声明的公司的无特色海洋。
优质的客户服务
客户服务的问题是在您体验之前您无法评估它。 对于一家公司来说，在不投入工作以始终如一地提供服务的情况下，声称提供优质服务（正如许多人所做的那样）太容易了。 而且由于过去有很多买家因糟糕的服务而被烧毁，他们肯定不会相信你的话。 除非你能预先证明你的服务是优越的，否则找一个更强大的差异化因素来推广。
全面服务
提供广泛的服务似乎是产生更多收入的好方法，但它是营销的死胡同。 在拥挤的市场中，专家具有优势——愿意牺牲服务广度来换取知识深度的公司。 许多客户愿意为他们认为可以更快、更可靠地解决问题的公司支付溢价。
最超值
如果你吹捧你的公司是“最有价值的”，那么你就是在从事低利润的商品业务——这是一种艰难的谋生方式，除非你擅长削减成本和提高效率。 但是，如果您想提高利润并更快地发展，有更好的方法来定位您的公司。
下载专业服务差异化指南 – 第二版
专有工艺
根据我的经验，地球上所有其他公司都声称自己拥有专有流程。 但是，当您深入挖掘时，您会发现这些流程中的大多数都是某个主题的变体，即使与其他公司的流程不完全一样。 今天的买家并没有被愚弄。 他们不再迷恋供应商的“独特方法”。 随心所欲地描述您的过程，但除非它真正开辟新天地，否则不要将其称为差异化因素。
以客户为先
客户期待特殊待遇，并将其视为理所当然。 对此大做文章，您的信誉可能会受到影响而不是增长。
致力于卓越
有没有比“卓越”更鲜活的词？ 无论如何，阅读汤姆彼得斯的书并建立一个优秀的公司，但不要费心谈论它。 连蟋蟀都不听。
创新
创新是当今商业中被滥用最多的词之一——而买家并不买账。 如果与大多数使用这个词的公司不同，你做的是真正创新的工作，那么请找到不同的、更新鲜的语言来描述它。
热情
所以你对你的工作、你的使命或你的客户充满热情吗？ 所以呢？ 潜在客户不会对激情等抽象概念印象深刻。 相反，他们会为过去的表现、相关经验、数值结果和专业知识等有形的、可证明的事物而神魂颠倒。
值得信赖的顾问
自从 David Maister、Charles Green 和 Robert Galford 在其2001 年的书中推广“值得信赖的顾问”一词以来，成千上万的管理咨询公司、注册会计师事务所和其他基于信任的组织已经接受了这些词。 由于这种过度曝光，这些话在潜在买家中失去了光彩，成为陈词滥调大厅的鞋垫。
质量
每个买家都认为您的工作质量很高，因此您无需对此喋喋不休。 质量不再是一项工作； 这是入场费。 如果您正在与潜在客户谈论质量，那么您一定没有太多的兴趣要说。 是时候重新审视你的定位了。
你的搭档
虽然一些买家实际上正在寻找长期的业务合作伙伴关系，但这种信任程度只能随着时间的推移而获得。 在你求婚之前克服第一次约会并建立关系。 说你和你的客户合作既为时过早也很冒昧。
下载专业服务差异化指南 – 第二版
曾几何时，这些信息可能是新鲜的，但现在——就像一口干涸的井——它们对我们毫无用处。 然而，这些词（及其变体）无处不在。 他们已经成为陈词滥调。 但有许多负责人宁愿自己的公司融入其中也不愿孤立无援。 这些虚假差异化因素的熟悉程度令人欣慰，它们的积极属性让人感到安全和肯定。
问题是：在商业中没有什么比稳妥行事更冒险的了。 人数上没有安全之说——跟随羊群会招致致命的践踏。 您最好的做法是远离人群并夸大您的差异（以下是一些在这方面可以帮助您的资源）。 你看，当你与众不同时，你会变得更容易被发现、注意到和记住。 许多买家愿意为您带来的专业知识支付更多费用。