専門サービス会社にとって最悪の12の差別化要因
公開: 2021-07-07ヒンジでは、差別化について多くのことを書いたり話したりしています。 それはあなたのバイヤーの心の中であなたの会社を際立たせることが成功したブランド戦略のとても重要な部分だからです。
しかし、ほとんどの企業はそれをすべて間違っています。
彼らは、異なるということは、露出されて少し脆弱であることを意味することを理解していません。 結局のところ、目立つということは、あなたがもはや適合しないことを意味します。代わりに、ほとんどの企業は、インスピレーションを得るために業界の他の人に目を向け、快適に感じる言葉やアイデアや画像を採用します。 それほど差別化されていない会社に会いましょう。
彼らはいたるところにいるので、彼らの過ちから学びませんか？ この投稿では、最悪の犯罪者、つまりコウモリのような専門サービス会社に出没する、いわゆる差別化要因に焦点を当て、他の有望なブランドから命を奪います。
以下の「差別化要因」は、あらゆる種類の企業のWebサイトおよびマーケティング資料で宣伝されています。 そして、あなた自身のメッセージの中でこれらのいくつかを見つけたら、心に留めてください-あなたは良い仲間です。 少なくとも、あなたは問題に気づき、それらに対処するための措置を講じることができます。
さて、あなたの鼻をつまんでください。 飛び込んでいます。
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12それほど新鮮ではない「差別化要因」
最高の人々
確かに、専門サービス会社は彼らの人々と同じくらい良いだけです。 しかし、あなたの人々が他の誰よりも優れている具体的な方法を指摘できない限り（たとえば、「私たちは博士号のみを雇う」）、同じ、立証するのが難しい主張をする特徴のない企業の海に滑り込むでしょう。
素晴らしいクライアントサービス
クライアントサービスの問題は、それを体験するまで評価できないことです。 多くの企業がそうであるように、一貫してサービスを提供するための作業を行わずに、企業が優れたサービスを要求するのは簡単すぎます。 そして、過去に非常に多くのバイヤーが貧弱なサービスによって火傷を負ったので、彼らは確かにあなたの言葉を受け入れるつもりはありません。 あなたのサービスが優れていることを前もって証明できない限り、促進するためのより強力な差別化要因を見つけてください。
フルサービス
幅広いサービスを提供することは、より多くの収益を生み出すための良い方法のように思えるかもしれませんが、それはマーケティングの袋小路です。 混雑した市場では、スペシャリストには利点があります。つまり、知識の深さのために幅広いサービスを犠牲にすることをいとわない企業です。 多くのクライアントは、問題をより迅速かつ確実に解決できると信じている会社に割増料金を支払うでしょう。
お買い得
あなたがあなたの会社を「最高の価値」として宣伝しているなら、あなたは利益率の低い商品ビジネスにいます。あなたがコストを削減し、あらゆる効率を引き出すことに長けていない限り、生計を立てるのは難しい方法です。 ただし、マージンを改善してより速く成長したい場合は、会社を位置付けるためのより良い方法があります。
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独自のプロセス
私の経験では、地球上の他のすべての企業は、独自のプロセスを持っていると主張しています。 しかし、深く掘り下げると、これらのプロセスのほとんどは、他の企業のプロセスと完全に同一ではないにしても、テーマのバリエーションであることがわかります。 今日のバイヤーはだまされていません。 彼らはもはやプロバイダーの「独自の方法論」に気を悪くすることはありません。 プロセスを好きなように説明してください。ただし、それが真に新境地を開拓しない限り、差別化要因とは呼ばないでください。
クライアントを最優先する
クライアントは例外的な扱いを期待しており、これを当然のことと見なしています。 それについて大したことをしてください、そしてあなたの信頼性は成長するよりむしろ苦しむでしょう。
卓越性への取り組み
「卓越性」よりも生きていない言葉はありますか？ ぜひ、トム・ピーターズの本を読んで、優れた会社を作りましょう。ただし、それについては気にしないでください。 クリケットでさえ耳を貸しません。
革新
イノベーションは、今日のビジネスで最もよく使われている言葉の1つであり、バイヤーはそれを購入していません。 この単語を使用するほとんどの企業とは異なり、真に革新的な仕事をしている場合は、それを説明するための異なる、より新鮮な言語を見つけてください。
情熱
それで、あなたはあなたの仕事、あなたの使命、またはあなたのクライアントに情熱を注いでいますか？ だから何？ 見込み客は情熱のような抽象的な概念に感銘を受けません。 代わりに、彼らは過去のパフォーマンス、関連する経験、数値結果、専門知識などの具体的で証明可能なものに急降下しました。
信頼できるアドバイザー
デビッド・マイスター、チャールズ・グリーン、ロバート・ガルフォードが2001年の著書で「信頼できるアドバイザー」という用語を広めて以来、何千もの経営コンサルタント、公認会計士事務所、その他の信頼に基づく組織がこれらの言葉を受け入れてきました。 この過度の露出の結果として、これらの言葉は将来の購入者の間でその輝きを失い、決まり文句のホールへの靴のようになります。
品質
すべてのバイヤーはあなたが質の高い仕事をしていると想定しているので、あなたはそれにハープする必要はありません。 品質はもはや仕事ではありません; それは入場料です。 あなたが品質について見込み客と話しているなら、あなたは言うことにあまり興味を持ってはいけません。 ポジショニングを再検討する時が来ました。
あなたのパートナー
一部のバイヤーは実際に長期的なビジネスパートナーシップを探していますが、それは時間の経過とともにしか獲得できない信頼のレベルです。 あなたが結婚を提案する前に、最初の日付を過ぎて、関係を築いてください。 あなたがあなたのクライアントとパートナーを組んでいると言うことは、それが時期尚早であるのと同じくらい思いがけないことです。
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昔々、これらのメッセージは新鮮だったかもしれませんが、今では、干上がった井戸のように、私たちに提供するものは何もありません。 しかし、これらの単語（およびその変形）はいたるところにあります。 彼らは決まり文句になっています。 しかし、彼らの会社が離れるよりもむしろ適合することを望む多くの校長がいます。 これらの誤った差別化要因の親しみやすさは慰めであり、それらの肯定的な属性は安全で肯定的だと感じます。
ここに問題があります：それを安全にプレイすることほどビジネスに危険なことはありません。 数の安全性のようなものはありません—群れに従うことによって、あなたは致命的な踏みつけを招きます。 あなたの最善のプレーは、群衆から離れてあなたの違いを再生することです（以下はこの点であなたを助けるためのいくつかのリソースです）。 ほら、あなたが違うとき、あなたは見つけやすく、気づき、覚えやすくなります。 そして、多くのバイヤーは、あなたがテーブルに持ってきた専門的な専門知識にもっとお金を払うことをいとわないでしょう。