营销中的订阅模型：它是什么和 10 种类型

客户忠诚度是任何公司营销战略的基本组成部分，因为让客户满意并留住他们比获得新客户更容易且成本更低。

订阅模式是一种以建立长期客户忠诚度和经常性创收为中心的业务战略。 它可以适应B2B和B2C公司。 在这篇文章中，我们将详细解释它是什么以及如何在您的公司中实施它。

什么是订阅模式？

订阅模式包括以特定频率向客户销售产品、服务或内容以换取经常性费用（例如每月、每季度或每年）。 健身房是长期使用这种模式的公司的一个例子。 然而，近年来，它已扩展到各种实体和数字产品和服务，从流媒体平台到珠宝、葡萄酒和直接送到您家门口的备餐包。

对于企业而言，订阅模式创造了经常性收入，有助于稳定现金流并促进长期增长。 对于用户而言，它使用户体验变得轻松便捷。 如果他们有一个自动续订的订阅，他们不必担心自己做。

以下是订阅类型的一些示例：

• 内容：由于流媒体服务，这种类型的订阅变得非常流行。 客户按月支付费用以换取访问在线内容目录。 还有实体版本，例如报纸或杂志订阅。

• 实物产品：使用此模型，客户可以在家中收到选择的产品。 这些通常与可以消费的产品有关，例如化妆品或食品。

• 数字产品：此类订阅在 B2B 服务中非常流行，例如CRM 解决方案、在线文件存储、SEO 和 SEM 工具等。

• 服务：这些是客户为使用服务（如健身房）而付费的订阅。

订阅模式的优缺点

您可能想知道订阅模式是否适合您的公司。 事实是，它是一种非常通用的选择，可以产生可以适应不同业务的忠诚度，但它也有一些你应该考虑的缺点。 让我们看看利弊。

订阅模式的优点

• 可预测的收入：虽然很难预测您每月/季度/每年可能获得的注册和取消的确切数量，但拥有在特定时间段内承诺的用户可以让您更准确地估计您的收入。

• 增加收入：如果客户每次都必须重复购买，他们通常会花费更多。 在订阅模式中，阻力因素是相反的：客户必须努力不购买，而不是努力购买。

• 提升用户体验：当您的产品在一段时间后用完时（例如个人卫生用品、食品补充剂等），定期订阅意味着客户忘记了补货的麻烦，始终拥有他或她需要在家。

• 新产品推广：化妆品或宠物护理产品等送货上门订阅为推广任何新产品或最近推出的产品提供了绝佳机会。

• 个性化：在许多情况下，客户可以选择他们收到的服务水平或产品类型，从而使体验更加适合他们的需求。

• 轻松访问更多内容：内容订阅服务允许用户在任何连接的设备上单击几下即可享受庞大的内容库。

订阅模式的缺点

• 初始投资：通常，创建服务或产品以及订阅平台需要大量的时间、金钱和资源投资，并且可能需要很长时间才能获得回报。
• 维持所提供的价值：通过持续提供新内容或产品来维持订阅者的兴趣和忠诚度至关重要。
• 缺乏可扩展性：您必须仔细评估您的业务是否真正具有可扩展性，或者每个额外的客户是否都会带来昂贵的投资。
• 与免费选项的竞争：这个问题在基于内容的订阅中尤其存在。 如果用户认为他或她可以毫不费力地找到免费的替代品，那么吸引该用户将更加困难。

如何在贵公司实施成功的订阅模式

1. 定义您的报价

有许多产品和服务可以适应订阅模式，但要使其成功，您需要考虑您为客户提供的价值以及订阅如何与您的品牌相匹配。

想想客户需要什么，他或她为什么想要享受你的产品或服务，以及你可以提供什么来保持订阅的价值。

2. 定义您的定价策略

订阅价格可能是客户进入的障碍，因为他们可能不愿意承担长期和经常性的费用。 以下是一些需要考虑的策略：

• 免费样品：吸引客户最常用的策略之一是在一段时间内免费提供订阅，以便客户在承诺之前可以尝试。 这允许用户对您的产品或服务形成可信度。

• 免费增值模式：这包括推出功能有限的产品的免费版本，并鼓励用户订阅付费版本以便能够使用其余功能。 重要的是要在创建一个足够吸引用户但对大多数用户来说还不够的免费版本之间取得平衡。

• 不同的支付级别：另一个广泛使用的策略是定义几个不同的价格级别，从基本版到高级版，以适应不同用户的需求。 请记住，支付提供商通常会收取每笔交易的最低费用，因此基本版本的利润会降低。

3. 精心设计入职流程

订阅前 30 天的客户体验至关重要。

为了让客户相信他们做出了正确的决定，请注意以下建议：

• 明确定义注册和开始使用产品或服务所需的所有步骤。
• 清楚地解释所有可用选项和每个选项的优点。
• 专注于取悦新订户并为您的品牌激发热情。

4. 忠诚于你的超级用户

超级用户是保持订阅时间最长并向其他人推荐订阅的客户。 鉴于他们产生收入的潜力，重要的是要识别他们并用额外的好处奖励他们，例如忠诚度计划。

请记住，为了让订阅者随着时间的推移感到满意，您需要投资资源以继续提供价值并确保系统完美运行。 例如，付款过程中的错误可能会导致您失去大量订阅。

4 使用订阅模式的公司示例

1. 泥牛仔裤

这家荷兰公司有一个租用可持续牛仔裤的订阅模式。 这是围绕尝试不同服装建立用户忠诚度的一个很好的例子。

2. 美元剃须俱乐部

这家以搞笑的病毒式广告而闻名的公司推广了将订阅剃须产品送到客户家中的概念。

3. 天才盒

这个屡获殊荣的美国品牌每月为 8-12 岁的儿童发送一盒科学实验。

4. HubSpot

HubSpot 是一家领先的 B2B 入站营销公司，为公司提供不同的解决方案和定价结构。