마케팅의 구독 모델: 정의 및 10가지 유형

게시 됨: 2022-04-17

고객 충성도는 고객 만족을 유지하고 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 훨씬 쉽고 비용도 적게 들기 때문에 모든 회사의 마케팅 전략의 기본적인 부분입니다.

구독 모델 은 장기적인 고객 충성도와 반복적인 수익 창출에 중점을 둔 비즈니스 전략입니다. B2B 및 B2C 회사에 적용할 수 있습니다. 이 게시물에서는 이것이 무엇인지, 회사에서 어떻게 구현하는지 자세히 설명합니다.

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구독 모델이란 무엇입니까?

구독 모델은 반복되는 요금(예: 월별, 분기별 또는 연간)과 교환하여 특정 빈도로 고객에게 제품, 서비스 또는 콘텐츠를 판매하는 것으로 구성됩니다. 체육관은 이 모델을 오랫동안 사용해 온 회사의 예입니다. 그러나 최근 몇 년 동안 스트리밍 플랫폼에서 보석, 와인 및 집 앞까지 배달되는 식사 준비 키트에 이르기까지 모든 종류의 물리적 및 디지털 제품과 서비스로 확장되었습니다.

기업의 경우 구독 모델은 반복적인 수익을 창출하여 현금 흐름을 안정화하고 장기적인 성장을 촉진합니다. 사용자에게는 쉽고 편리한 사용자 경험을 제공합니다. 자동으로 갱신되는 구독이 있는 경우 스스로 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

다음은 구독 유형의 몇 가지 예입니다.

콘텐츠: 이러한 유형의 구독은 스트리밍 서비스 덕분에 매우 인기를 얻었습니다. 고객은 온라인 콘텐츠 카탈로그에 액세스하는 대가로 월별 요금을 지불합니다. 신문이나 잡지 구독과 같은 실제 버전도 있습니다.
실제 제품: 이 모델을 사용하면 고객이 선택한 제품을 집에서 받습니다. 이들은 일반적으로 화장품이나 식품과 같이 소비할 수 있는 제품과 관련이 있습니다.
디지털 제품: 이 유형의 구독은 CRM 솔루션, 온라인 파일 저장소, SEO 및 SEM 도구 등과 같은 B2B 서비스에서 매우 인기가 있습니다.
서비스: 체육관과 같은 서비스를 사용하는 대가로 고객이 지불하는 구독입니다.

구독 모델의 장단점

구독 모델이 귀사에 적합한지 궁금할 수 있습니다. 진실은 다양한 비즈니스에 적용할 수 있는 충성도를 생성하는 매우 다양한 옵션이지만 고려해야 할 몇 가지 단점도 있다는 것입니다. 장점과 단점을 살펴보겠습니다.

구독 모델의 장점

예측 가능한 수익: 월/분기/연도당 얻을 수 있는 등록 및 취소의 정확한 수를 예측하기는 어렵지만 특정 기간 동안 약정한 사용자가 있으면 수익을 더 정확하게 추정할 수 있습니다.
수익 증가: 고객은 일반적으로 매번 구매를 반복해야 하는 경우보다 더 많은 비용을 지출합니다. 구독 모델에서는 저항 요소가 역전됩니다. 고객은 구매하려고 노력하는 대신 구매 하지 않으려 고 노력해야 합니다.
향상된 사용자 경험: 일정 기간이 지나면 소진되는 제품(예: 개인 위생 제품, 식품 보조제 등)이 있는 경우 정기 구독을 하면 고객이 재입고의 번거로움을 잊고 항상 원하는 것을 갖게 됩니다. 그녀는 집에 필요합니다.
신제품 홍보: 화장품이나 애완동물 관리 제품과 같은 택배 구독은 신제품 또는 최근 출시된 제품을 홍보할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.
개인화 : 대부분의 경우 고객은 서비스 수준이나 받는 제품 유형을 선택할 수 있으므로 경험을 자신의 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.
더 많은 콘텐츠에 쉽게 액세스 : 콘텐츠 구독 서비스를 사용하면 연결된 장치에서 몇 번의 클릭만으로 방대한 콘텐츠 라이브러리를 즐길 수 있습니다.

구독 모델의 단점

초기 투자: 일반적으로 구독 플랫폼뿐만 아니라 서비스나 제품을 만드는 데는 많은 시간, 돈, 자원을 투자해야 하며 이를 갚는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
제공 가치 유지: 새로운 콘텐츠나 상품을 지속적으로 제공하여 가입자의 관심과 충성도를 유지하는 것이 중요합니다.
확장성 부족: 비즈니스가 실제로 확장 가능한지 또는 추가 고객이 있을 때마다 값비싼 투자가 수반되는지 여부를 신중하게 평가해야 합니다.
무료 옵션과의 경쟁: 이 문제는 특히 콘텐츠 기반 구독에서 발생합니다. 사용자가 적은 노력으로 무료 대안을 찾을 수 있다고 인식하면 해당 사용자를 유치하기가 더 어려울 것입니다.

회사에서 성공적인 구독 모델을 구현하는 방법

1. 제안 정의

구독 모델에 적용할 수 있는 많은 제품과 서비스가 있지만 성공하려면 고객에게 제공하는 가치와 구독이 브랜드에 어떤 영향을 미치는지 고려해야 합니다.

고객이 무엇을 필요로 하는지, 왜 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 즐기고 싶어하는지, 구독을 가치 있게 유지하기 위해 무엇을 제공할 수 있는지 생각해 보십시오.

2. 가격 전략 정의

구독 가격은 고객이 장기간 반복되는 비용을 부담하는 것을 꺼릴 수 있으므로 진입 장벽이 될 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

무료 샘플 : 고객을 유치하기 위해 가장 일반적으로 사용되는 전술 중 하나는 고객이 커밋하기 전에 사용해 볼 수 있도록 일정 기간 동안 무료 구독을 제공하는 것입니다. 이를 통해 사용자는 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 형성할 수 있습니다.
Freemium 모델: 기능이 제한된 제품의 무료 버전을 출시하고 사용자가 나머지 기능을 사용할 수 있도록 유료 버전에 가입하도록 유도하는 것으로 구성됩니다. 사용자를 끌어들이기에 충분히 매력적이지만 대부분의 사용자에게는 충분하지 않은 무료 버전을 만드는 것 사이에서 균형을 유지하는 것이 중요합니다.
다양한 지불 수준: 널리 사용되는 또 다른 전략은 기본 버전에서 프리미엄 버전에 이르기까지 다양한 가격 수준을 정의하여 다양한 사용자의 요구에 적응하는 것입니다. 지불 제공업체는 일반적으로 거래당 최소 수수료를 청구하므로 기본 버전의 수익성이 떨어집니다.