根据 103 位专家的说法，2022 年 7 大营销自动化趋势

营销迅速变化。

尽管进行了所有更改，但有一件事仍然存在——营销是棘手的。 原则保持不变，但执行迅速改变。 得益于新平台、算法、政策变更和不断变化的消费者行为的兴起。

进入营销自动化。

为了适应和利用这些变化，营销自动化已成为大多数企业的首选解决方案。 它扩大了工作流程，提供了实时分析，并为营销人员提供了超能力（比如扭曲时间，因为他们不再需要手动做事）。

因此，自动化已成为当今精明的营销人员最喜欢的策略之一：

• 到2023年底全球营销自动化市场规模预计达到251亿美元
• 63% 的营销团队计划今年增加营销自动化预算
• 十分之九的营销人员定期使用不止一种形式的营销自动化软件

嗯，但是……

哪种营销自动化最适合使用？ 什么是带来最大投资回报率的最好的？ 你应该坚持哪些？

我们询问了全球公司的 103 位营销专家。 现在，我们为您带来我们对 2022 年顶级营销自动化趋势的发现。

但首先…

什么是营销自动化？

营销自动化是一种营销方法，它允许营销人员在特定条件下在预定时间（或触发事件）向特定人群发送自动化营销信息。

它超越了电子邮件。 它用于社交媒体、短信和其他数字渠道。

目标是将 B2C 和 B2B 营销中涉及的复杂流程转变为自动化、简单且可重复的流程，减少人工干预。

营销自动化不再被视为必需品，而是许多企业成功的关键。 也就是说，以下新兴趋势将帮助您在 2022 年将营销提升到一个新的水平。

2022 年7 大营销自动化趋势

1. 使用漏斗优化内容的超个性化

一般来说，个性化是提升客户体验的一种日益增长的策略。 但它不仅仅是“嘿*插入名称*” 。

可悲的是，这不再满足不断增长的客户对个性化体验的期望。 超个性化是使这一趋势更上一层楼的趋势。

您无需使用姓名、公司名称或位置，而是使用他们的行为数据——他们与您的品牌的实时互动。 这是超个性化，使用数据在渠道的所有阶段发送个性化内容。

例如，当您的用户访问您的定价页面时。 但是他们没有任何交易就离开了。 关于最近活动的实时分析将让您发送基于行为的应用内或电子邮件，从而开始有关定价的对话。

如何执行这个？

Encharge 等营销自动化平台可以帮助您设置超个性化的电子邮件营销活动。 通过用户细分，您可以根据行为数据设置电子邮件触发器，例如访问关键功能页面或查看谁在打开电子邮件。 当你这样做时：

• 您只发送相关消息。
• 您可以定制他们对您的品牌的体验。
• 您的净推荐值会增加。

以下是您可以在 2022 年实施的一些超个性化策略：

• 基于帐户的营销或ABM 。 您开始吸引一些超目标客户，而不是从普通受众开始并按潜在客户分数过滤它们。 然后，当您确定谁可能成为潜在客户时，您可以发送个性化内容以增加参与的可能性。
• 基于行为的电子邮件，即奖励电子邮件或里程碑电子邮件。 它们不像您发送给注册到您的选择加入列表的每个人的欢迎电子邮件。 您只向他们发送已达到某些里程碑（例如完成设置或升级到付费计划）的选定活跃人员。

专家对此有何评论

“漏斗优化内容：营销自动化结合了两全其美——个性化和自动化。 借助营销自动化的力量，您的企业可以通过代表其独特的挑战、行业和目标来产生一种经过验证的体验，直接与读者交流。”

吉涅什·戈赫尔
OLBUZ Private Limited 创始人兼首席营销官

“最大的趋势将是继续优化我们个性化内容的方式。 客户正在寻找越来越适合他们特定需求的定制内容和体验。 思考过程并不新鲜，但自动化帮助我们做得更好，在对他们最有意义的准确时间以正确的方式接触客户。”

瑞恩·布朗
Kenra Professional 整合营销总监 

“在 2022 年，我将专注于渠道优化的内容，并且我将使用自动化来帮助我创建更加个性化的体验来做到这一点。 为此，我正在与我的销售和客户支持团队密切合作，以确定客户的痛点，以及我的漏斗中的症结所在。 这将使我能够创建更有针对性的内容，从而通过使我的漏斗更加以客户为导向来增加潜在客户。 ”

米洛斯
辣椒水果

“当这种个性化的内容被传递给用户时，他们会受到刺激，响应号召性用语。 内容个性化已经统治了市场，预计在未来几年内将实现跨越式增长。”

杰西卡
口语博学

2.全渠道营销

您是否曾经在 Facebook 或 Instagram 上看到过有趣的广告，然后当您在 Google 上看到他们的横幅时记得再次查看它们？

几乎感觉他们到处都在跟踪你。 有时，他们的广告（或电子邮件）甚至会侵入您的收件箱。

这就是全渠道营销。 品牌重新定位您，您会在您的在线资产中看到它们。

那么，营销自动化在哪里发挥作用？

营销自动化允许在整个生命周期客户旅程中进行自动化内容管理。

这意味着您可以传递营销信息，具体取决于客户在他们的旅程中所处的位置。 这增强了整体用户体验。 自动化使您可以同时将内容或广告添加到不同的渠道。

请记住，需要集成数据才能使客户旅程具有凝聚力。 强大的跨渠道营销可以将来自不同渠道的信息串连起来，并且始终传达相同的想法。

因此，如果您在广告中听起来很有趣，但您的主页感觉僵硬、严肃或冷淡，那么如果客户真的与同一家供应商打交道，他们可能会感到困惑。

为跨多个平台的客户提供一致的体验，这是集成跨渠道营销背后的概念。

专家对此有何评论

“全渠道营销允许单独管理每个渠道。 通过使用不同的沟通渠道，公司可以提供易于客户接收、理解和采取行动的个性化沟通。”

斯蒂芬库里，
CocoSign 首席执行官

“营销自动化允许跨多个营销渠道提供超个性化、超针对性的客户体验。 将会有一个以消费者为中心的自动化培养操作。”

乔丹·斯克林科
Precondo 创始人兼营销总监

“此外，人们越来越多地以数字方式与您的品牌会面。 这意味着您的数字渠道中可能有数千个内容接触点需要与您的品牌标准保持一致。 因为每个接触点都是您与受众建立联系并向他们展示您的产品或服务提供的价值的另一个机会。”

夏洛特
Acrolinx

3. 电子邮件、内容营销和 SEO 中的人工智能和机器学习

人工智能和机器学习为大规模内容自动化铺平了道路。

人工智能驱动的写作工具可帮助您更快地写出内容。 是的，它会为您“写入”您的电子邮件、博客文章、社交媒体状态，甚至是广告文案。 非作家喜欢这部分！

撰稿人还使用人工智能来产生想法、选择信息角度并找到更好的钩子。

以 Encharge Magic Writer 工具为例。 它基于 GPT3 技术（由 Elon Musk 共同创立的公司 OpenAI 开发），它可以创建独特的主题行、电子邮件大纲创意，甚至在几秒钟内为您编写整封电子邮件。 您只需给它一个主题、语气和您的公司名称，单击“生成”，它就会为您编写大量的文案示例。

注册 Encharge 的 14 天免费试用版，试试 Magic Writer。 或者，如果您还没有准备好试用 Magic Writer，请务必查看我们的免费 AI 电子邮件主题行生成器，它也基于相同的技术，而且不需要注册！

另一方面，SEO AI 工具可帮助您找到可用作参考的排名靠前的文章，并为您提供需要添加到文章中的关键字。 它们还为您提供每月搜索量、关键字难度或 SERP 等指标。 这方面的一个例子是 Ubersuggest。

还有一些工具可以帮助您为博客文章创建大纲，并在您撰写文章时从 SEO 角度为您的文章评分。

他们会取代营销人员吗？ 人类可以被科技取代吗？

2022 年将是机器数量有望增长的一年。 不为您的业务最大化人工智能就像向您的竞争对手投降一样。

专家们对在营销自动化中使用人工智能的看法：

“采用人工智能技术将改进企业预测和预测消费者行为的方式，使他们能够制作更准确的内容，确保参与和互动。 人工智能技术的多功能性为品牌提供了无限的机会来更新和加强他们的营销方法，尤其是缓解围绕 SEO 的挑战。”

迈克尔·奈特
Incorporation Insight 联合创始人兼营销主管

“您可以使用 AI 和机器学习收集有关您的受众的信息，这将帮助您为他们和未来建立更好的营销。 您可以使用机器学习收集有关人员及其在线习惯的数据，并且可以使用自动化来组织这些数据。 此数据可用于创建将吸引并取悦您的目标受众的未来活动。 它使您能够为目标受众制作量身定制的内容。”

罗德尼哟，
最佳在线流量学校 CEO & 创始人

“优化内容的自动化正在成为许多品牌的大型工具。 像 jarvis.ai 这样的工具可以轻而易举地产生大规模的自动化内容。 虽然这些内容不是最高质量的，但它可以作为广告的简单文本或作为开发更好内容的基础。”

莱安德罗
Brimar 在线营销

4. 跨部门自动化

2016 年的一篇题为《结束销售与营销之间的战争》的文章实际上展示了当时销售和营销团队之间的错位。 两个团队都倾向于忽视对方对业务增长的贡献。

快到 2020 年了，作者说今天的部门之间有一点差距。 团队角色进行了大规模调整。 销售和营销人员现在都可以参与个人和公司客户生命周期营销。

未来，我们将看到更好的跨部门协调——从销售到营销团队，以及介于两者之间的一切。

跨部门自动化可以标准化公司追求的流程，以在销售漏斗的每个阶段增强客户体验。

营销自动化如何弥合差距？

• 我们将看到的第一个影响是销售和营销“标签团队”如何完成整个客户旅程。 只有与您的 CRM（客户关系管理）系统正确集成时，此策略才可行。
  
  该系统存储了您联系人的所有信息。 当团队可以正确且谨慎地访问这些丰富的信息时，您可以针对每个客户的阶段实施生命周期营销。
  
  Encharge 等营销自动化平台与 HubSpot 和 Salesforce 等一些主要 CRM 集成。

• 我们将看到的第二个趋势涉及领先评分。 这是确定潜在客户（也就是您的潜在客户）质量的过程。 当您使用数值来评估潜在客户转化为付费客户的可能性时，营销团队可以确保只传递合格的潜在客户。
  
  销售和营销部门可以为潜在客户设置销售资格标准。 然后，他们可以确定哪些接触点占该分数以及他们可以采取的培养方法。

• 营销自动化将利用重新定位潜在客户。 当您可以分析他们的浏览行为以便您可以使用不同的平台发送相关消息时，就会发生这种情况。

专家对跨部门自动化的评价：

“2022 年一个被低估的营销自动化趋势将是结合营销数据和销售数据进行分析。 这也将有助于相应地为营销活动制定预算。 我们将能够预测活动产生的投资回报率，您可以相应地与营销活动经理讨论结果！”

莎莉
FastPeopleSearch.io 营销总监兼联合创始人

“CRM 通过仪表板分发客户数据，允许营销主管和团队在他们的活动中访问和使用电子邮件、电话号码、位置和其他信息等数据。 CRM 软件允许营销人员监控他们的潜在客户在销售漏斗中的位置，这有助于这些潜在消费者的转化。”

希夫·古普塔
Incrementors 数字营销首席执行官

“随着对第一方数据的关注日益加深，精明的企业将寻求根据自己的数据优化其自动化策略。 这包括对潜在客户评分进行分层，并使营销工作与销售流程保持一致。 通过在客户购买路径上的关键活动中添加分数，营销人员可以开始看到趋势和机会，从而使他们的自动化更加强大。”

凯蒂
Smart Girl Digital 创始人

5. 对话式营销和聊天机器人

这是每个企业都应该做的一个真理：停止与客户的单向沟通。 与他们交谈。

这就是对话式营销进入我们名单的原因。

企业使用与客户的对话来表明他们关心客户的需求。 正如福布斯所说，这就是直销的未来。

技术已经发展到现在可以进行个性化对话的地步。 使用聊天机器人转向更以人为本的策略。 他们甚至可以 24/7 全天候运行，这样您就可以在睡觉时确保客户参与。

但是，当您需要人性化时，为什么要使用聊天机器人呢？

使用自动聊天机器人并不意味着完全取代人类员工。 它们旨在开始对话、回答常见问题并快速解决更简单的问题。

例如，常见问题可以有自动回复，因此您似乎是自发地回复。 当查询变得有点过于复杂时，就该由人类接管了。

虽然现在最好利用编程机器人的力量，但您应该注意一些最佳实践。 永远记住，现在的客户更加复杂和智能。

• 个性化您的聊天机器人——名称、图像、个性
• 让他们像人一样说话
• 通知您的用户他们仍在与机器人交谈（说实话并没有什么坏处）

专家对对话营销的看法：

“如今，大多数公司都使用聊天机器人通过让他们回答重要的客户查询来增强客户服务和参与度。 聊天机器人之所以如此受欢迎，是因为它们通过回答基本的客户问题来帮助企业节省时间。”

斯科特·基弗
Scott Keever SEO 创始人兼首席执行官

“聊天机器人可以访问数百万以客户为中心的数据点。 他们使用这些数据和一些其他类型的数据（例如发现重复性问题）来预测导致特定用户问题的原因。”

阿扎·沙希德
Physicians Thrive 的数字营销人员

“如果您还没有开始使用聊天机器人，那么您将错过 2022 年的主要营销趋势之一。 聊天机器人对于改善客户支持和参与度很重要。 您可以与您的消费者沟通并回答他们的询问，而无需动动手指。”

苏珊·史密斯
Velden Engineering 营销经理

6. 价值驱动的重定向和保留

2022 年是一个没有 cookie 的世界，数据隐私是神圣的。

快速回顾一下。 Cookie 是一小段数据，可让网站“了解”更多关于您的信息。 但苹果通过 iOS 14 更新赋予消费者筑墙阻止这些 cookie 的能力。

当您允许网站启用 cookie 时，它​​会在您的浏览器中放置一小段代码。 这样，他们就可以跟踪、个性化和保存有关您的网络会话的信息。 然后广告商使用这些数据，以便他们可以个性化他们将向您展示的内容，这样您就更有可能成为未来的客户。

聪明吧？ 但是人们讨厌饼干。

这对你意味着什么？

好吧，营销人员需要有创造力才能找到寻找感兴趣的人的新方法。

从 2022 年起，预计营销人员将利用第一方 cookie 和数据驱动的归因模型。 在提高活动绩效方面，第一方数据集的影响可能大于第三方 cookie。

专家对价值驱动的重新定位的评价：

“普通消费者变得越来越聪明，想要享受特权。 建立联系，让他们回来，但要意识到客户在今天分享他们的敏感个人信息时非常谨慎。 使用 AI 驱动的工具收集数据，并使用有效的自动化保留活动来建立这些有价值的关系。”

克拉拉·杜曼西奇
Investors Club 数字营销主管

“众所周知，我们生活在（营销）世界中，从监考的老大哥转变为没有饼干的乌托邦。 我们已经看到高增长品牌在锁定和加载第一方数据战略的情况下，超越了数据准备不足的竞争对手。 企业家在未来几个月将面临的挑战将是根本性的：重写他们的品牌增长战略，以便将经过深思熟虑的第一方数据驱动营销纳入其中。”

卡米拉·科托斯卡，
cux.io 营销主管

7. 移动优先自动化

一项调查发现，71% 的千禧一代将允许服务提供商使用他们的移动数据进行个性化。 这仅意味着当今这一代更多的客户严重依赖他们的手机。

到 2022 年，移动优先策略将越来越流行，届时移动设备用户将占您网站访问者的大部分。

营销人员必须制定移动优先策略。 因此，将更频繁地使用应用内广告、推送通知和 SMS 等工具来提高消费者参与度、留存率和体验。

您的工作是优化移动设备上的电子邮件和网页设计，以改善用户的移动体验。 有时，营销人员也有他们的移动副本的缩短版本。

专家对移动优先自动化的评价：

“ 在移动设备是内容消费和购买活动的主要来源的时代，开发移动优先方法对于营销人员来说势在必行。 因此，应用内广告、推送通知、短信和加速移动页面 (AMP) 将被更有效地用于提高参与度、留存率和客户体验。”

“随着越来越多的人每天都依赖手机，并且许多人将其用作笔记本电脑或台式机的替代品，移动营销自动化工具尤其为电子商务企业提供了一个很好的机会。 移动营销自动化可以包括个性化和实时消息传递、分析以及与来自用户移动设备的应用程序和其他数据源的集成。”

马杜里马
招聘客户关系管理

“随着电话技术的不断发展，您需要制定策略来吸引和吸引这些用户。 您可以使用移动营销自动化获取有关您的移动消费者的数据。 您可以找到诸如位置、浏览模式、小工具类型等信息。 您可以在收集有关他们的信息后开始向您的移动受众分发自动化内容。”

丹尼尔·卡特
IVA Advice 的债务顾问

但这并不是专家们在 2022 年预见的全部趋势。他们分享了对许多其他技术的见解和预测。 以下是我们从他们那里收集到的一些新兴趋势：

声音搜索

“我们将在 2022 年看到的即将到来的营销趋势是语音命令优化内容。 随着科技的迅猛发展，这将比我们预期的更快成为主流，人们将大量使用它，因为它承诺为用户提供更大的便利。 优化营销内容以适应语音命令可确保品牌实现惊人的转化。”

迈克尔
公司洞察力

“随着用户利用人工智能来帮助他们在网上找到他们想要的东西，语音搜索显着增加。”

行为互联网

“2022 年的营销将更加个性化，而这正是行为互联网 (IoB) 将发挥关键作用的地方。 IoB 是指通过商业智能 (BI)、大数据和客户数据平台等技术收集数据。 这些信息决定了客户的行为、偏好和兴趣。”

克里斯·恩迪
ClothingRIC 的共同所有人兼营销总监

增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR)

“社交媒体将看到增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等技术的采用率上升。 随着移动网络变得更强大、更快，AR 和 VR 预计将变得更加主流。 随着这些平台的发展，用户将需要更好、更具吸引力的体验，而这些技术可以实现这一目标。”

佩德罗·埃尔南德斯
Groundbreaker 的需求生成经理

“随着越来越多的品牌欢迎有创意的新想法，虚拟现实和元界广告也将出现。”

安德鲁
Techgeroid 的所有者

面向未来的营销自动化

当我们向 2022 年问好时，现在是回顾您的年度营销自动化策略的好时机。

将 2022 年这些顶级营销自动化趋势作为您的指南。 做好准备并预测营销的未来。

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不要等到采用这些趋势为时已晚，回到绘图板上，看看从今天开始您将关注哪种趋势。