现代多供应商市场平台的必备功能

现代多供应商市场平台的必备功能

如果您一直在寻找在线市场上必备功能的列表，那么您的搜索到此结束。

介绍

在过去的几年中，在线市场一直在显着增长。 与大流行相关的事情永远改变了消费者和企业的购物方式。 结果，发生了从实体销售到在线销售的重大转变。 Be STF 预测，到 2025 年，通过市场的 B2B 在线销售额将达到 4.0 万亿美元大关。换句话说，到 2025 年，市场将占 B2B 电子商务总销售额的 14%。这是进入在线市场业务的最佳时机。 因此，如果您打算创建一个市场或已经拥有一个成熟的市场，那么这个必备功能列表应该会对您有很大帮助。 在 McFadyen Digital，我们帮助众多企业建立了他们的在线市场并引导他们实现盈利。 30 多年来，我们完成了 250 多个大型电子商务、市场、营销和用户体验项目。 鉴于此，我们可以自信地说我们对我们在这里谈论的内容有所了解。 我们还发布了一份名为“The Marketplace Suite Spot℠”的半年度市场平台评估报告。 它评估了企业可以用来创建、启动和发展电子商务市场的领先市场开发技术。

所有成功且有利可图的在线市场都有一个共同点——一组很棒的功能。 虽然每个市场都有一套独特的功能要求，但在本博客中，我们将介绍最常用的功能并涵盖刚刚开始进入市场环境的功能。

那么，分析市场需要的功能的良好起点是什么？ 我们将保持简单。 市场具有三个主要组成部分，买方、卖方和市场运营商/平台（参见图 1）。 我们的功能列表将遵循这三个组成部分。 让我们开始吧。

运营商的市场平台功能

市场绩效仪表板——市场绩效管理知道哪些指标对成功至关重要，以及哪些杠杆可以推动这些指标的增长。 许多传统的电子商务指标对市场运营商很重要，但卖家社区增加了一个完全不同的维度，需要量化和持续调整。 提供一个有利可图的市场模型需要勤奋、仔细的衡量和及时的路线修正。 在更重要的市场中，通常测量超过 50 个 KPI 以表明业务的健康状况。 市场的动态特性怎么强调都不为过——新的买家社区、新的产品供应和新的供应商都结合在一起，使有效衡量成为一项挑战。 答案是针对市场环境和复杂多渠道电子商务的复杂分析需求的整体分析方法。 McFadyen Digital 创建了市场绩效管理 (MPM) 仪表板，这是一个专门构建的解决方案，使企业能够快速响应复杂电子商务中一些最引人注目的问题。 借助 100 多个以商务为重点的 KPI，您可以查看同质化数据，这些数据将帮助您更深入地了解已发生的事情以及对未来的影响。

嵌入式财务——这对在线市场运营商来说是一种非常有效的保留策略，并且已经被描述为在线市场发展的下一步。 嵌入式金融允许在线市场运营商为客户提供升级的参与度和忠诚度工具。 对于平台上的卖家，它允许他们访问与他们在市场上的销售直接相关的商业银行服务。 这使市场运营商能够通过平台上发生的所有交易类型赚钱来推动新的收入来源。 通过嵌入支付处理，它可以从每笔交易中分一杯羹。 这笔交易金额，以前发送给银行，反馈到市场的底线。

创收的货币化工具——随着不断变化的技术环境和 Web 3.0 的出现，通过交互货币化的方式越来越多。 其中包括供应商订阅、注册、插入和销售费用、特色和赞助产品、商店等。 选择的市场平台应具有允许其通过这些活动获利的功能。 这是来自 MultiMerch 的一篇非常有见地的文章，关于“10 种市场商业模式来产生收入”。

营销功能——如果平台本身不是围绕增长和营销的概念构建的，就无法发展市场。 每个市场都需要大力推广，直到它们建立并获得一些牵引力。 同类最佳平台提供的一些自动化功能是： 搜索引擎优化、社交媒体集成、用户友好的界面和推荐/忠诚度计划。

无头商务——随着消费者行为和技术的不断变化，提供无缝用户体验已成为品牌/零售商和市场运营商面临的挑战。 无头架构使用 API 在前端、后端和最前端的消费者之间交换实时信息。 这可以轻松集成和管理多个渠道。 无头商务允许即时更改和优化可能性。 当平台可以控制用户在市场中与之交互的所有元素时，更容易提供丰富的用户体验。

面向卖家的市场平台功能

简单的注册和入职——扩大卖家入职流程的一种方法是进行简单的注册和入职。 入职流程的摩擦越大，卖家与您签约的可能性就越小。 卖家是市场的核心组成部分。 有效的卖家入职应该更容易及早标记有问题的供应商，并通过自动化减少管理开销。

用户友好的卖家门户——卖家入职后，平台应尽可能简化用户构建新目录、插入产品和组织订单的体验。 优秀卖家门户的其他方面包括强大的 OMS（订单管理系统）、强大的产品页面和有用的产品列表选项。 丰富的产品页面应允许卖家显示视频和描述，以及客户问题和电子表格，其中包含所选产品和服务的不同优势和功能。

推广列表/销售更多的功能- 市场扩大规模的唯一方法是让卖家销售更多。 市场平台应具有允许卖家参与折扣活动的特定功能。 该平台应该为卖家提供工具来创建和分发优惠券代码，并更突出地展示他们的产品以推动销售。

买家沟通工具——市场的主要功能之一是将买家和卖家聚集在一起，建立互惠互利的关系，以建立信任。 一个好的市场平台应该允许供应商接收和回答客户问题，询问和接收评论，并与买家沟通以快速解决订单问题。 同时，平台功能应确保没有泄漏（买卖双方在平台外进行交易）。买卖双方之间透明且顺畅的沟通可以建立信任，从而使买方更容易承诺购买。

可定制的卖家商店——此功能由亚马逊于 2017 年首次推出，被称为亚马逊商店。 此功能是他们当时在线市场的关键差异化因素之一。 大多数卖家都希望定制自己的店铺，为客户提供差异化​​、独特且引人入胜的在线购物体验。 可定制的商店允许卖家提供独特的设计和策划的内容。 这有助于卖家建立自己的品牌，从而带来更好的用户体验和客户保留率。

面向买家的市场平台功能

强大的搜索和导航选项——多供应商市场胜过第一方商业的一个地方是产品的种类和广度。 但是，只有当买家可以快速访问他们需要的部分并轻松获得正确的产品时，这种优势才有效。 这就是简化的市场导航、干净和现代的界面以及高级搜索选项发挥作用的地方。 如今，网站上的智能搜索选项是给定的； 这允许用户在站点范围的搜索栏中输入他们的搜索查询来查找他们需要的项目。 来自亚马逊和沃尔玛市场的数据显示，网站搜索功能的转化率提高了两到三倍。

快速流畅的结账流程——对在线用户的研究和研究表明，市场网站的转化率直接受到结账流程的顺畅程度的影响。 快速流畅的结账流程可能是最重要的在线市场平台功能之一。 目标是让客户在网上购物时享受无摩擦的体验。 该平台的支付和交付选项也成为此过程的一部分。 结帐过程中的一些功能是； 显示进度条，以便用户确切知道他们在哪里，提供有关库存的信息，并通过税收/运输等方式防止任何成本意外。除了顺利的结帐过程外，客人结帐也是一个很好的选择购物者，因为注册本身被一些客户视为摩擦点。 此功能使购物者无需在平台上登录/注册即可订购产品或服务。

评级和评论——这是另一个有助于建立买家信任的因素，这是市场需要蓬勃发展的基本要素。 Statista 的 2021 年研究表明，70% 的客户在决定下订单之前通常会阅读 1-6 条评论。 您的平台需要一流的审查和评级功能才能快速扩大规模。 评级功能还需要防止虚假的客户反馈，并且只允许从市场购买产品或服务的经过验证的用户发表评论至关重要。 评分和评论也是用户生成内容的重要来源，并被搜索引擎收录。 源源不断的积极内容可以提高搜索引擎排名，并将您定位为该行业的权威。

愿望清单功能- 愿望清单功能最近广受欢迎。 您很有可能已经使用过此功能。 这是一个市场功能，让买家可以创建他们自己有兴趣购买的产品系列，并保存该系列以供将来参考。 它对市场运营商/营销人员非常感兴趣，因为愿望清单显示了买家对特定产品的兴趣。 从买家的角度来看，它为他们提供了方便和轻松地保存任何产品以备后用。 只要准备好，他们就可以返回到那些愿望清单的产品。 当客户购买重大活动（例如婚礼、生日等）时，这是有益的。

语音搜索——随着全球 Siri 和 Alexa 的出现，语音搜索改变了人们在线搜索产品和信息的方式。 根据福布斯，截至今年，超过 50% 的互联网搜索是使用语音命令完成的。 启用语音搜索可以帮助市场运营商提高客户满意度并提高转化率。 从买家的角度来看，语音搜索支持更快的搜索和交易。 基于语音的功能的当前趋势是“语音支付”——在智能扬声器的帮助下使用语音命令进行的支付。

总结一下

在为您的市场寻找软件技术平台时，了解客户体验是其核心至关重要。 拥有可提供出色用户体验的特性和功能将有助于市场吸引和留住更多用户，并使市场更快地扩展。 McFadyen Digital 采用可组合的数字商务技术、战略、架构和集成的协作方法，与企业合作，以确保他们的客户对可扩展且有利可图的购物体验感到满意。 如果您想了解您的市场中有哪些功能。 与 McFadyen Digital 的市场专家取得联系。 我们将检查您当前的在线购物策略和技术，制定可操作的步骤以将事情提升到一个新的水平。 没有风险。 没有承诺。 只是回答。

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