現代多供應商市場平台的必備功能

現代多供應商市場平台的必備功能

如果您一直在尋找在線市場上必備功能的列表，那麼您的搜索到此結束。

介紹

在過去的幾年中，在線市場一直在顯著增長。 與大流行相關的事情永遠改變了消費者和企業的購物方式。 結果，發生了從實體銷售到在線銷售的重大轉變。 Be STF 預測，到 2025 年，通過市場的 B2B 在線銷售額將達到 4.0 萬億美元大關。換句話說，到 2025 年，市場將佔 B2B 電子商務總銷售額的 14%。這是進入在線市場業務的最佳時機。 因此，如果您打算創建一個市場或已經擁有一個成熟的市場，那麼這個必備功能列表應該會對您有很大幫助。 在 McFadyen Digital，我們幫助眾多企業建立了他們的在線市場並引導他們實現盈利。 30 多年來，我們完成了 250 多個大型電子商務、市場、營銷和用戶體驗項目。 鑑於此，我們可以自信地說我們對我們在這裡談論的內容有所了解。 我們還發布了一份名為“The Marketplace Suite Spot℠”的半年度市場平台評估報告。 它評估了企業可以用來創建、啟動和發展電子商務市場的領先市場開發技術。

所有成功且有利可圖的在線市場都有一個共同點——一組很棒的功能。 雖然每個市場都有一套獨特的功能要求，但在本博客中，我們將介紹最常用的功能並涵蓋剛剛開始進入市場環境的功能。

那麼，分析市場需要的功能的良好起點是什麼？ 我們將保持簡單。 市場具有三個主要組成部分，買方、賣方和市場運營商/平台（參見圖 1）。 我們的功能列表將遵循這三個組成部分。 讓我們開始吧。

運營商的市場平台功能

市場績效儀表板——市場績效管理知道哪些指標對成功至關重要，以及哪些槓桿可以推動這些指標的增長。 許多傳統的電子商務指標對市場運營商很重要，但賣家社區增加了一個完全不同的維度，需要量化和持續調整。 提供一個有利可圖的市場模型需要勤奮、仔細的衡量和及時的路線修正。 在更重要的市場中，通常測量超過 50 個 KPI 以表明業務的健康狀況。 市場的動態特性怎麼強調都不為過——新的買家社區、新的產品供應和新的供應商都結合在一起，使有效衡量成為一項挑戰。 答案是針對市場環境和復雜多渠道電子商務的複雜分析需求的整體分析方法。 McFadyen Digital 創建了市場績效管理 (MPM) 儀表板，這是一個專門構建的解決方案，使企業能夠快速響應複雜電子商務中一些最引人注目的問題。 借助 100 多個以商務為重點的 KPI，您可以查看同質化數據，這些數據將幫助您更深入地了解已發生的事情以及對未來的影響。

嵌入式財務——這對在線市場運營商來說是一種非常有效的保留策略，並且已經被描述為在線市場發展的下一步。 嵌入式金融允許在線市場運營商為客戶提供升級的參與度和忠誠度工具。 對於平台上的賣家，它允許他們訪問與他們在市場上的銷售直接相關的商業銀行服務。 這使市場運營商能夠通過平台上發生的所有交易類型賺錢來推動新的收入來源。 通過嵌入支付處理，它可以從每筆交易中分一杯羹。 這筆交易金額，以前發送給銀行，反饋到市場的底線。

創收的貨幣化工具——隨著不斷變化的技術環境和 Web 3.0 的出現，通過交互貨幣化的方式越來越多。 其中包括供應商訂閱、註冊、插入和銷售費用、特色和讚助產品、商店等。 選擇的市場平台應具有允許其通過這些活動獲利的功能。 這是來自 MultiMerch 的一篇非常有見地的文章，關於“10 種市場商業模式來產生收入”。

營銷功能——如果平臺本身不是圍繞增長和營銷的概念構建的，就無法發展市場。 每個市場都需要大力推廣，直到它們建立並獲得一些牽引力。 同類最佳平台提供的一些自動化功能是： 搜索引擎優化、社交媒體集成、用戶友好的界面和推薦/忠誠度計劃。

無頭商務——隨著消費者行為和技術的不斷變化，提供無縫用戶體驗已成為品牌/零售商和市場運營商面臨的挑戰。 無頭架構使用 API 在前端、後端和最前端的消費者之間交換實時信息。 這可以輕鬆集成和管理多個渠道。 無頭商務允許即時更改和優化可能性。 當平台可以控制用戶在市場中與之交互的所有元素時，更容易提供豐富的用戶體驗。

面向賣家的市場平台功能

簡單的註冊和入職——擴大賣家入職流程的一種方法是進行簡單的註冊和入職。 入職流程的摩擦越大，賣家與您簽約的可能性就越小。 賣家是市場的核心組成部分。 有效的賣家入職應該更容易及早標記有問題的供應商，並通過自動化減少管理開銷。

用戶友好的賣家門戶——賣家入職後，平台應盡可能簡化用戶構建新目錄、插入產品和組織訂單的體驗。 優秀賣家門戶的其他方麵包括強大的 OMS（訂單管理系統）、強大的產品頁面和有用的產品列表選項。 豐富的產品頁面應允許賣家顯示視頻和描述，以及客戶問題和電子表格，其中包含所選產品和服務的不同優勢和功能。

推廣列表/銷售更多的功能- 市場擴大規模的唯一方法是讓賣家銷售更多。 市場平台應具有允許賣家參與折扣活動的特定功能。 該平台應該為賣家提供工具來創建和分發優惠券代碼，並更突出地展示他們的產品以推動銷售。

買家溝通工具——市場的主要功能之一是將買家和賣家聚集在一起，建立互惠互利的關係，以建立信任。 一個好的市場平台應該允許供應商接收和回答客戶問題，詢問和接收評論，並與買家溝通以快速解決訂單問題。 同時，平台功能應確保沒有洩漏（買賣雙方在平台外進行交易）。買賣雙方之間透明且順暢的溝通可以建立信任，從而使買方更容易承諾購買。

可定制的賣家商店——此功能由亞馬遜於 2017 年首次推出，被稱為亞馬遜商店。 此功能是他們當時在線市場的關鍵差異化因素之一。 大多數賣家都希望定制自己的店鋪，為客戶提供差異化、獨特且引人入勝的在線購物體驗。 可定制的商店允許賣家提供獨特的設計和策劃的內容。 這有助於賣家建立自己的品牌，從而帶來更好的用戶體驗和客戶保留率。

面向買家的市場平台功能

強大的搜索和導航選項——多供應商市場胜過第一方商業的一個地方是產品的種類和廣度。 但是，只有當買家可以快速訪問他們需要的部分並輕鬆獲得正確的產品時，這種優勢才有效。 這就是簡化的市場導航、乾淨和現代的界面以及高級搜索選項發揮作用的地方。 如今，網站上的智能搜索選項是給定的； 這允許用戶在站點範圍的搜索欄中輸入他們的搜索查詢來查找他們需要的項目。 來自亞馬遜和沃爾瑪市場的數據顯示，網站搜索功能的轉化率提高了兩到三倍。

快速流暢的結賬流程——對在線用戶的研究和研究表明，市場網站的轉化率直接受到結賬流程的順暢程度的影響。 快速流暢的結賬流程可能是最重要的在線市場平台功能之一。 目標是讓客戶在網上購物時享受無摩擦的體驗。 該平台的支付和交付選項也成為此過程的一部分。 結帳過程中的一些功能是； 顯示進度條，以便用戶確切知道他們在哪裡，提供有關庫存的信息，並通過稅收/運輸等方式防止任何成本意外。除了順利的結帳過程外，客人結帳也是一個很好的選擇購物者，因為註冊本身被一些客戶視為摩擦點。 此功能使購物者無需在平台上登錄/註冊即可訂購產品或服務。

評級和評論——這是另一個有助於建立買家信任的因素，這是市場需要蓬勃發展的基本要素。 Statista 的 2021 年研究表明，70% 的客戶在決定下訂單之前通常會閱讀 1-6 條評論。 您的平台需要一流的審查和評級功能才能快速擴大規模。 評級功能還需要防止虛假的客戶反饋，並且只允許從市場購買產品或服務的經過驗證的用戶發表評論至關重要。 評分和評論也是用戶生成內容的重要來源，並被搜索引擎收錄。 源源不斷的積極內容可以提高搜索引擎排名，並將您定位為該行業的權威。

願望清單功能- 願望清單功能最近廣受歡迎。 您很有可能已經使用過此功能。 這是一個市場功能，讓買家可以創建他們自己有興趣購買的產品系列，並保存該系列以供將來參考。 它對市場運營商/營銷人員非常感興趣，因為願望清單顯示了買家對特定產品的興趣。 從買家的角度來看，它為他們提供了方便和輕鬆地保存任何產品以備後用。 只要準備好，他們就可以返回到那些願望清單的產品。 當客戶購買重大活動（例如婚禮、生日等）時，這是有益的。

語音搜索——隨著全球 Siri 和 Alexa 的出現，語音搜索改變了人們在線搜索產品和信息的方式。 根據福布斯，截至今年，超過 50% 的互聯網搜索是使用語音命令完成的。 啟用語音搜索可以幫助市場運營商提高客戶滿意度並提高轉化率。 從買家的角度來看，語音搜索支持更快的搜索和交易。 基於語音的功能的當前趨勢是“語音支付”——在智能揚聲器的幫助下使用語音命令進行的支付。

總結一下

在為您的市場尋找軟件技術平台時，了解客戶體驗是其核心至關重要。 擁有可提供出色用戶體驗的特性和功能將有助於市場吸引和留住更多用戶，並使市場更快地擴展。 McFadyen Digital 採用可組合的數字商務技術、戰略、架構和集成的協作方法，與企業合作，以確保他們的客戶對可擴展且有利可圖的購物體驗感到滿意。 如果您想了解您的市場中有哪些功能。 與 McFadyen Digital 的市場專家取得聯繫。 我們將檢查您當前的在線購物策略和技術，制定可操作的步驟以將事情提升到一個新的水平。 沒有風險。 沒有承諾。 只是回答。

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