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在这一点上，视频内容被认为对所有品牌来说都是必不可少的——对于电子商务品牌来说尤其如此。 作为一名电子商务专业人士，您可能已经看到过宣传视频能够建立品牌知名度、推动销售和鼓励回头客的指标。 作为消费者，您可能已经注意到视频内容似乎无处不在。

尽管几乎每个品牌都可以从视频内容中获益，但并不是每个人都熟悉如何成功地进行这一过程。 可能很难理解制作和发行的一些细节，尤其是如果您之前没有视频方面的经验。

这就是我们的切入点。我们在 Lemonlight 和 AdRoll 的团队共同创建了本指南，以分享我们所知道的关于使用视频推动电子商务品牌取得成功的一切知识。 我们将向您介绍视频为何如此有效、如何开始开发视频概念、制作过程中应牢记的最佳实践、如何分发内容和创建跨渠道体验，以及如何衡量成功。

浏览完这些页面后，我们希望您拥有创建视频内容所需的一切，帮助您的品牌取得成功——无论“成功”对您意味着什么。 让我们开始吧！

为什么视频有效

首先，我们将深入探讨为什么视频对电子商务品牌如此有效。 电子商务品牌面临的两个主要挑战是吸引消费者的注意力，然后为他们提供足够的信息，让他们相信您的产品或服务的好处。

视频内容解决了这两个挑战。 事实证明，视频可以有效地在线吸引消费者的注意力。 在一项研究中，85% 的营销人员回应说他们认为这是真的。 在另一项研究中，超过 80% 的营销人员报告说，视频帮助他们增加了网站流量、产生潜在客户并增加了跨网页的停留时间。

作为电子商务专业人士，您知道这些结果来之不易。 与其投入时间和资源来想出新的和创新的方式来吸引潜在客户并通过您的消息吸引他们，视频可以提供一种更简单的替代方法来解决这些相同的挑战。

拥有忠实的观众后，视频还有助于向潜在客户传达您的产品或服务。 以下是一些可以说明这一说法的统计数据：

• 观众声称他们在通过视频获得信息时保留了 95% 的信息。 （来源）
• 94% 的视频营销人员声称视频有助于提高用户对其产品或服务的了解。 （来源）
• 96% 的人表示他们通过观看解说视频来了解有关产品或服务的更多信息。 （来源）
• 68% 的人表示他们最想通过观看短视频来了解新产品或服务。 （来源）

当您超越统计数据时，视频还可以通过增加观众互动的真实性来提供价值。 视频推荐对此特别有用，因为它们将您的潜在客户与实际客户联系起来。 视频的动态特性有助于观众感受到与分享他或她的体验的人的联系，并且亲耳听到真实客户的第一手资料可以增加内容本身的可信度。 结果是一种体验，既可以增加观众对您品牌的理解，又可以在观众和您的公司之间建立信任。

如您所见，视频解决了电子商务专业人士花费大量时间试图解决的许多挑战。 不幸的是，视频在这些方面的利用非常少。 视频有时名声不好，人们自然而然地认为视频内容一定是昂贵的、耗时的，而且普通人不可能执行。

值得庆幸的是，这些都是误解，但事实并非如此。 虽然，是的，拍摄超级碗广告或其他备受瞩目的内容可能符合其中一些刻板印象，但超级碗广告不需要成为有效品牌内容的标准。 您可以探索许多便宜、快速且对初学者友好的途径。

稍后，我们将分享简化制作的技巧，但请放心，您无需成为专家也能利用视频的诸多优势。 为了获得这些好处，无论您的潜在客户在何处上网，您的视频内容都应该随时可供他们使用。

前期制作策略

一旦您接受了视频的概念，第一步就是开始发展您的概念。 视频不是一种放之四海而皆准的方法，您可以选择无数种方式处理您的内容。

无论您的创意愿景如何，都有一些参数适用于您创建的任何内容。 首先，您的视频应该与您的内容目标保持一致，这通常可以最好地归因于您想要参与的营销渠道的阶段。 您的内容还应该与您的品牌基调和潜在的视觉品牌指南保持一致，以向观众展示一个有凝聚力的形象。 然后，长度和尺寸等细节将在某种程度上适应分销渠道。

让我们来看看营销漏斗，通常也称为销售漏斗或买家的旅程。 从潜在客户了解您的品牌的那一刻起到他们购买后的这段时间，漏斗都会跟踪他们。 这四个阶段是意识、考虑和决定，每个阶段都反映了消费者当时的思维过程。 许多营销人员还会添加第四个阶段“喜悦”，旨在实现购买后留住客户的概念。

正如您可能猜到的那样，根据您计划将其用于渠道的阶段，您的视频内容看起来应该有很大不同。 吸引某人购买的视频应该与旨在帮助某人首次了解您的品牌的视频具有不同的优先级。

为了更详细地分解这个过程，我们将深入到营销漏斗的每个阶段，以更仔细地了解理想视频的外观。 请注意，这种细分并不意味着您应该只在您可能遇到困难或需要确定优先级的阶段使用视频。

最有效的视频营销策略应包括每个阶段的视频，视频有助于更有效地无缝引导观众完成这些步骤。 如果做得好，使用这样的视频可以帮助消费者在决定与您的品牌互动时更加知情和自信。 考虑到这一点，让我们来看看意识阶段。

意识阶段

意识阶段的典型特征是买方意识到他们有需要解决的问题。 换句话说，他们确定了需求。 在这一点上，买方也开始确定问题在何处符合他们的优先级。 这是需要尽快解决的紧迫需求，还是应该在接下来的几周或几个月内解决的次要考虑因素？

作为营销人员，在您计划视频内容之前，您应该尝试尽可能多地了解您的买家此刻的感受。 您可能已经拥有这些数据，也可能没有，但要批判性地思考您的品牌准备满足的需求是什么，以及它对您的客户来说可能是低优先级还是高优先级。 还要考虑与决策相关的情绪，因为情绪是购买的强大驱动力，评估客户的感受是更深入地了解他们的好方法。

对于您的品牌，在意识阶段取得成功的关键是在客户需要时出现并且他们意识到了这一点。 你的工作是出现在搜索结果中，拥有一个信息丰富的网站，并向你的观众展示清楚地说明你的产品或服务如何满足他们所确定的需求的内容。

视频内容

那么，对于意识阶段，视频内容应该是什么样子的呢？ 这里的关键实际上只是吸引您的潜在客户并告知他们您的品牌存在并可能解决他们的问题。 此时你不想推销或过于详细的内容。 您只想打开一个对话，希望随着客户在决策过程中的推进而继续下去。

有一些视频样式在这里特别有效，包括商业广告、解说视频和教育视频。

商业广告简要概述了您的品牌解决的问题并强调了您的价值主张——与竞争对手相比，是什么让您与众不同。 商业广告应该简短，通常不超过一分钟，并且语气和信息应该与您品牌的整体外观和感觉保持一致。

解释视频类似，但它们更详细地解释了您的产品或服务如何解决相关问题。 解说视频不是对品牌进行更广泛的概述，而是着重于消费者的问题和解决方案。

教育视频也很相似，但它们涉及的推销内容较少。 重点通常不是将您的品牌定位为问题的解决方案，而是提供有助于观众更清楚地理解问题或解决方案的信息内容。 看完之后，观众应该会对自己对问题的解释和可能的解决方案更有信心。

考虑阶段

接下来是考虑阶段。 这是当您的潜在客户正在积极寻找他们在意识阶段确定的需求/问题的解决方案时。 他们可能正在进行研究，调查您的公司和竞争对手，四处打听其他人的经历，或者联系公司。

至此，您至少与潜在客户进行了一次互动。 他们与您的品牌有一个或多个接触点，可能记得也可能不记得您的产品或服务是如何运作的，或者您与竞争对手有何不同。 您考虑阶段视频内容的目标是让观众相信您的品牌是解决他们问题的有效方法。

视频内容

三种类型的内容在这里特别有用：推荐内容、常见问题解答内容和产品内容。

您可能熟悉推荐内容，其中实际客户在镜头前分享他们对品牌的体验。 推荐内容的好处在于，它以一种让观众认为是真实的方式，以积极的方式描绘你的品牌。 如果您现有的客户与您在意识内容中分享的价值主张完全相同，那么来自客户的信息会更可信、更有说服力。

常见问题解答内容有助于解决买家可能遇到的潜在障碍。 如果他们有您未能解决的问题或顾虑，您可能会被排除在他们剩余搜索的潜在客户之外。 但是，如果您可以在常见问题解答视频中正面回答这些问题，您可能会因为消除了疑虑而成为领先者。

产品视频展示了您的产品的运行情况，包括它是什么、它是如何工作的，以及它如何为最终用户解决问题。 这类似于商业或解释视频，但它更深入地解释或分析产品本身。 您还需要在此视频中加倍强调您的产品与竞争对手的不同之处。 毕竟，下一阶段是买家做出决定的地方，因此请向他们提供有助于他们缩小您与竞争对手之间竞争范围的信息。

决策阶段

接下来是决策阶段。 在这里取得成功绝非易事！ 然而，与我们经历过的其他阶段相比，这个阶段的风险也更高。 在这一刻，买家将决定您的品牌是否能解决问题。 这个阶段的成功是由转化来衡量的，所以你需要尽你所能来完成交易。

请注意，一般来说，在此阶段您将提供比以前更多的详细信息。 现在是推送统计数据、案例研究、奖励激励或特别优惠的时候了。 此时应包括您掌握的任何可能影响对您有利的决定的信息。

视频内容

在这里效果很好的三种视频类型是教程视频、前后视频和个性化视频。

教程视频逐步评估产品或服务的运作方式。 目的是提供一个全面的流程视图，以便观众准确了解他们购买时的期望。 您会希望此内容尽可能清晰和线性，以消除疑虑并使流程易于理解。

之前和之后的视频对于为观众做出购买的最终推销很有用，因为它们说明了“之后”阶段，在这个阶段，一直困扰着观众的问题已经得到解决。 戏剧效果也在这里发挥作用，“之前”和“之后”之间的鲜明对比有助于强调您品牌的影响。

之前和之后的视频并不适用于所有行业，因为并不总是有明确的“之前”和“之后”显示，但它们对任何身体改造品牌都有效（想想健身解决方案、家庭维修服务、清洁产品等）。

最后，个性化视频越来越成为行业标准，尤其是对于高风险销售而言。 例如，如果您是一家向大公司销售软件服务的 B2B 公司，您可以发送一段您自己的视频，解释您的品牌如何成为相关公司的解决方案，解决他们的具体痛点并承认任何决定-制造商的名字。 这为销售流程增添了个性，并且在竞争对手发送未经定制的批量生产内容时非常有效。

欢乐舞台

最后，在愉悦阶段（有时被称为漏斗中的正式阶段，有时被称为漏斗“完成”后的时间表），您希望与客户互动以确保他们享受他们的经历。

这里有两个目标。 您希望确保您的产品或服务有效地满足客户的需求，并且您还希望鼓励他们向其他人推荐您的品牌或在将来再次购买。

视频内容

此处有用的主要视频类型是引导客户体验您的产品或服务的视频。 这对每个行业都意味着不同的东西。 如果您销售软件工具，您的视频可能包含分步安装演练，以确保您的客户能够正确访问该工具。 如果您销售服装，您可能会发送一段视频，提供多种方式来设计或装饰您的产品。

不管是哪个行业，关键是让使用过程尽可能简单直接。 如果您认为您的客户在收到您的产品或服务后可能会有任何疑问，该视频应该可以解决这些问题。

制作技巧

既然您知道自己需要什么类型的视频，就该考虑如何处理制作过程了。 我们将通过我们自己处理制作的提示和技巧，但要知道，如果这不是您想要探索的路线，您可以随时与制作公司合作来为您处理拍摄。

根据您的需要，许多制作公司会灵活处理他们处理的流程量。 例如，如果您只需要有人在拍摄当天拍摄，但您可以准备视频概念并一起编辑素材，这通常是一个选择。 如果您可以自己获取素材但需要专家来处理编辑过程，这通常也是一种选择。

如果您决定与制作公司合作，请让他们知道您的需求（即，您希望他们拥有多少流程）。 确保还审查公司的投资组合，以确保他们的内容示例与您所相信的内容足够相似，并且您相信他们的执行能力。 你不需要找到你梦想视频的副本，但如果你喜欢他们为其他项目制作的示例，那是一个好兆头。

生产小抄

如果您决定在内部管理制作，这里有一些指南可以让您的内容看起来更专业，并帮助拍摄尽可能顺利进行。

– 如果您使用自然光，请尽量在一天的早晚拍摄，以避免刺眼的头顶光线。 这也让您可以利用被称为黄金时段或魔法时段的美丽、自然发生的光线。

– 避免在镜头前景中使用窗户或其他反光表面进行拍摄，以免在反射中捕捉到相机。 您也可以倾斜拍摄以避免反射。

– 为您的视频拍摄大量幕后花絮，以便日后需要时使用。

– 如果您正在捕捉音频，请避免使用相机的麦克风，而是使用录音设备。 麦克风的放置对于您的录音声音正确也很重要。

– 避免不必要的缩放和平移，以免让观众迷惑。 流畅的摄影机镜头让观众能够专注于镜头中的美感，而不是被糟糕的摄影作品分散注意力。

– 拍摄室内照片时，为房间添加额外的光线，使空间在镜头前显得温暖而诱人。 这可以通过添加电影灯或什至只是打开窗帘让更多自然光进入房间来实现。

– 在按下记录之前仔细检查您的镜头。 一旦你准备好了完美的镜头，永远记得花一分钟来完善你在镜头中看到的任何东西。 拉直墙上的画，根据需要移动家具，调整物体，并清除不需要的杂物或垃圾，以免以后毁了你的照片。

– 像您的听众一样思考。 如果您觉得它不好看，那么您的听众可能也不会觉得它好看。 相信你的直觉，并致力于当下需要改变的地方，以确保你的照片看起来很棒。

– 制定时间表。 很容易忘记时间或低估一次拍摄需要多长时间。 一个好的经验法则是绘制出您需要用相机拍摄的房间数量，并决定您希望在每个位置拍摄多长时间（通常为 15 分钟到 1 小时，具体取决于制作的质量）。 一个深思熟虑的时间表将确保您的生产始终顺利进行。

以客户为中心的视频分发

所以你有一个漂亮的、制作精良的、战略性的视频，现在你已经准备好把它放在那里了。 带来意见！ 你的老板甚至可能会说“让我们让它像病毒一样传播吧！” 到那时，你的心可能会掉下来，因为每个优秀的营销人员都知道，一个人不只是“让它像病毒一样传播”。 我们都在互联网上看到过病毒式传播的视频，但它是如何发生的呢？

病毒式传播不仅仅是运气的闪电般的打击。 您可以采取一些具体步骤来确保您的内容到达合适的人并与他们产生足够的共鸣，让他们观看和分享。 使用上面的提示和信息获得好的内容后，您就可以制定分发计划了。 以下是一些需要回答的问题，它们将为您的成功做好准备：

• 谁是我的目标受众？

这包括人口统计信息，如年龄、性别等，还包括定义特征，如兴趣、关注点、痛点等。 您可能会想跳过此步骤，认为您已经了解您的客户。 虽然您可能是对的，但考虑您可能不了解的客户或您之前未确定的客户群的事情总是有帮助的。

• 我的目标受众喜欢消费什么内容来娱乐？

您理想的客户真的喜欢动漫并花时间在 reddit 上吗？ 他们喜欢阅读《大西洋月刊》上的深入思考文章吗？ 是否有他们关注和信任的社交媒体影响者？ 他们从博客中获得灵感？ 考虑到您的客户在他们的空闲时间消费了什么，您可以以自然的方式将您的视频放在这些地方，从而增加您的视频被观看和分享的可能性。

• 我希望视频观众在观看我的视频后做什么？

不同的分销渠道更有利于不同的行动。 Instagram 上的短视频更有可能推动购买，而 Twitter 上的视频最适合提高知名度。 通过展示网络分发的视频也是建立品牌知名度的好方法。 无论您选择哪个渠道，请考虑您的观众、他们在该渠道上有机地做什么，以及您希望采取的行动如何适应他们现有的行为。

• 什么类型的内容对我的目标受众是成功的，它在哪里成功？

查看成功的影响者或其他成功品牌制作的视频，并尝试发现趋势。 您可能会注意到您的受众对不同平台上不同类型的内容有不同的反应。 例如，他们可能愿意在 Facebook 上观看更长的视频，但他们似乎没有耐心在 Instagram 上观看相同的视频。 根据您制作的视频以及您想让客户做什么，这可能会让您决定 Facebook 是比 Instagram 更适合您的渠道。

• 你对成功的看法是什么？

您的分配计划还取决于您对“成功”的看法。 根据您从问题三中做出的决定，您可能会认为您的视频是否获得了完整的观看、是否为您的网站带来流量或是否被广泛共享。 我们将在下一节详细讨论成功指标、如何确定它们以及如何衡量它们。

一旦您能够回答上述问题，您就会清楚地知道您希望从您的分销策略中得到什么。 然后，您所要做的就是选择适合您已经确定的策略的渠道。

以下是有关最流行的视频分发渠道的一些信息。

Facebook

• 每天 Facebook 上的视频观看次数超过 40 亿次。
• 分发选项包括视频广告、视频帖子、故事和直播。
• 85% 的视频是在没有声音的情况下观看的，这使得引人入胜的视觉效果变得至关重要。
• Facebook 流量偏向女性多于男性； 75% 的女性和 63% 的男性使用该平台。
• Facebook 是接触成年人的好方法。 68% 的 50-64 岁成年人、79% 的 30-49 岁成年人和 84% 的 25-29 岁人群使用该平台。

Instagram的

• 每月有 10 亿人使用 Instagram。
• Instagram 最受 18-29 岁人群欢迎， 67% 的人使用该平台。
• 62% 的人表示，在 Instagram 快拍中看到产品后，他们对产品更感兴趣。
• 73% 的美国青少年表示 Instagram 是让他们了解新品牌和新产品的最佳方式。
• 操作指南是 Instagram 上最受欢迎的内容类型。

YouTube

• YouTube 覆盖的 18-49 岁人群比所有有线电视网络的总和还多。
• 总观看时间的 70% 来自移动设备。
• 2017 年至 2018 年间，“购买哪种产品”视频增加了 2 倍。
• 90% 的购物者是通过 YouTube 发现产品的。
• 真实性和相关性是YouTube 视频最重要的两点。
• 78% 的营销人员表示 YouTube 是最成功的视频营销渠道。
• 由于 Google 拥有 YouTube，您可以轻松地通过 Google 展示广告网络和 YouTube 宣传您的 YouTube 视频。

推特

• 82% 的用户在 Twitter 上观看视频内容。
• 包含视频的推文获得更多参与度，值得注意的是，转发量增加了 2.8 倍。
• 90% 的 Twitter视频观看是在移动设备上进行的。

无论您选择使用哪种渠道，首先要考虑您的客户、他们的自然行为以及您的内容如何适应他们已经在做的事情，这一点很重要。

如何衡量视频的成功

“成功”是一个相当模糊的词，在不同的情况下它可能意味着不同的东西。 即使只是在营销领域，如果您在没有任何其他背景的情况下宣布您的活动成功，您也一定会引出一些问题。

您对视频营销活动成功的定义将决定哪些指标对您最重要。 大多数视频广告系列旨在提高您的品牌知名度，传统上很难看到视频广告系列的长期影响。 然而，对于拥有正确数据和工具的营销人员来说，看到视频的长期影响进一步巩固了视频是营销组合中不可或缺的一部分的事实。

下面，我们分离出了常见的指标，以便在客户生命周期的每个阶段进行分析。 虽然随着您进入生命周期的后期，找到与您的视频相关的这些指标会变得更加困难，但重要的是掌握这些指标的脉搏以发现长期趋势，即使是在高水平上。

意识

在这个阶段，您会记得，目标是吸引潜在客户的注意力并留下印象。 您可能还想促使他们采取一些行动来进一步与您互动，从而推动他们进行购买。 以下是一些值得关注的指标：

• 视频完成率

这是您的视频被观看的百分比。 这很重要，因为它告诉您潜在客户消费了多少您的内容，但它也被纳入某些算法（例如 Facebook 的算法）中，这些算法决定向谁展示您的内容。 Facebook 使用平均完成率对用户新闻源中的视频进行排名。 更高的完成率意味着您将获得更多的自然流量，从而降低您的成本。

• 视频观看次数

这是更简单的指标之一，因为它只是告诉您有多少人观看了您的视频。 但是，了解您的频道对“视图”的定义很重要。 例如，当有人与广告互动、观看广告 30 秒或观看整个广告时长少于 30 秒时，YouTube 将计为一次观看。 另一方面，Facebook（和 Instagram）计算针对 15 秒标记观看次数的活动的视频观看次数，或者如果视频长度少于 15 秒则完成。

• 新网站访问者

对于此指标，您必须深入研究您的网站分析工具。 您应该能够按来源查看新网站访问者，但您还应该整体查看新网站访问者。 客户可能会看到或观看您的视频，然后在他们准备好获取更多信息时记住它。 这种行为看起来像是自然的新网站访问者，但实际上是由您的视频驱动的。

考虑

所以，你引起了他们的注意，但他们还没有完全购买。 正如我们之前提到的，考虑阶段的目标是利用这种注意力并让人们更接近购买。 参与阶段可能相对较短，具体取决于潜在客户考虑购买和比较不同选项的时间。

• 点赞、分享、转发、评论

您用来分发视频的大多数社交平台都会包含一些参与度指标。 无论他们是公开并与您分享人们正在采取的确切行动，还是只是告诉您参与率，这都很好地表明了您的视频对人们产生的影响。 下一步将是更深入一个层次，浏览所有评论、转发或分享，以准确了解您的内容如何引起共鸣以及人们的反应。

• 电子邮件注册

如果客户让您进入他们的内心（又名，他们的电子邮件收件箱），则这是一个明显的迹象，表明客户希望从您那里听到更多信息。 虽然除非您特别有意，否则很难将电子邮件注册回溯到您的视频，但您可以观察围绕视频发布的列表的增加。

• 新的社交媒体关注者或订阅者

与电子邮件注册一样，此指标将表明客户对您的消息的接受程度。 大多数社交媒体平台都会为您提供这个数字，因此请注意可能附加到您的视频中的增加。

决定

这是大多数活动的最终目标，这意味着您可能已经练习衡量与购买相关的活动的影响。 然而，重要的是要记住决策阶段的一个子目标是鼓励某人再次购买并推荐他们的朋友。

• 投资回报率 (ROI)

计算视频广告系列的投资回报率可能只需要查看媒体支出，或者您可以包括通过视频制作产生的实际成本。 从两个角度理解它很有帮助，因为俗话说，时间就是金钱。

• 兑换率

这计算的是观看您视频的人数中的转化次数。 请务必查看不同的时间范围或回溯期，以确保您考虑到某人从视频观看者转变为购买者可能需要多长时间。

喜

一旦客户购买，大多数品牌都会转身并尝试鼓励客户回来。 有趣的是，从长远来看，客户了解您的方式会影响他们对您的忠诚度。 因此，如果有人看到有影响力的视频然后成为客户，他们就更有可能与您的品牌建立积极的联系，因此更有可能保持忠诚。

• 退货率

这对于产品可以更频繁地购买的品牌尤为重要，例如服装、化妆品、食品等。 不过，对于行李箱、电子产品甚至汽车等需要长期使用的产品来说，这一点也很重要。 虽然很难将您的退货购买率附加到您的初始视频分发策略，但您可以看到将视频添加到您的电子邮件策略或使用视频重新定位以前的客户如何提高您的退货购买率。

• 终生客户价值

这是衡量客户在与您建立关系的平均生命周期内花费多少的指标。 如果他们花费更多，则可以暗示他们是忠实客户。 终身价值受保留营销的影响，但它也很大程度上取决于一个人对您的品牌的初始反应，在这种情况下涉及视频。

• 转介

无论您是否要求，客户推荐都是任何营销策略的重要组成部分。 因为除非您有适当的推荐奖励，否则您不必为推荐付费，因此推荐是一种获得新的免费或低成本客户的方法。

• 分享、转发

留意不断分享或转发您的内容的客户。 通过以这种方式与您互动，您的客户正在帮助您增加有机覆盖面。

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the 最后的想法

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!