Blog

În acest moment, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că conținutul video este considerat esențial pentru toate mărcile – și mai ales pentru mărcile de comerț electronic. În calitate de profesionist în comerțul electronic, probabil că ați văzut valori care promovează capacitatea videoclipurilor de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a stimula vânzările și de a încuraja afacerile repetate. Și ca consumator, probabil ați observat că conținutul video este aparent peste tot.

În ciuda faptului că, practic, fiecare brand ar putea beneficia de conținut video, nu toată lumea este familiarizată cu cum să deruleze procesul cu succes. Poate fi greu de înțeles unele dintre specificul producției și distribuției, mai ales dacă nu aveți experiență anterioară cu videoclipuri.

Aici intervenim. Echipele noastre de la Lemonlight și AdRoll s-au unit pentru a crea acest ghid pentru a împărtăși tot ce știm despre utilizarea videoclipurilor pentru a conduce mărcile de comerț electronic către succes. Vă vom prezenta de ce este atât de eficient videoclipul, cum să începeți să vă dezvoltați conceptul video, cele mai bune practici de reținut pentru procesul de producție, cum să vă distribuiți conținutul și să creați experiențe pe mai multe canale și cum să măsurați succesul.

După ce parcurgem aceste pagini, speranța noastră este că veți avea tot ce aveți nevoie pentru a crea conținutul video care vă va ajuta marca să atingă succesul, indiferent ce înseamnă „succesul” pentru dvs. Să începem!

De ce funcționează video

Vom începe prin a descoperi de ce videoclipul este atât de eficient pentru mărcile de comerț electronic, în primul rând. Două provocări principale pentru mărcile de comerț electronic sunt atragerea atenției consumatorilor și apoi furnizarea de informații suficiente pentru ca aceștia să fie convinși de beneficiile produsului sau serviciului dvs.

Ambele provocări sunt abordate cu conținut video. Videoclipul s-a dovedit a fi eficient în a atrage atenția consumatorilor online. Într-un studiu , 85% dintre agenții de marketing au răspuns că consideră că este adevărat. Într-un alt studiu , peste 80% dintre agenții de marketing au raportat că videoclipurile i-au ajutat să crească traficul pe site, să genereze clienți potențiali și să mărească timpul de așteptare pe paginile web.

În calitate de profesionist în comerțul electronic, știți că aceste rezultate sunt greu de obținut. În loc să investești timp și resurse pentru a găsi modalități noi și inovatoare de a ajunge la clienții potențiali și de a-i captiva cu mesajele tale, videoclipul poate oferi o alternativă mai simplă pentru a rezolva aceleași provocări.

Odată ce aveți un public captiv, videoclipul este util și pentru a transmite oferta dvs. de produse sau servicii către potențialii clienți. Iată câteva statistici care ilustrează această afirmație:

• Spectatorii susțin că rețin 95% dintr-un mesaj atunci când sunt obținute prin video. ( Sursa )
• 94% dintre marketerii video susțin că videoclipul a ajutat la creșterea înțelegerii utilizatorilor asupra produsului sau serviciului lor. ( Sursa )
• 96% dintre oameni spun că au vizionat un videoclip explicativ pentru a afla mai multe despre un produs sau serviciu. ( Sursa )
• 68% dintre oameni spun că ar dori cel mai mult să învețe despre un produs sau serviciu nou, vizionand un scurt videoclip. ( Sursa )

Când treceți dincolo de statistici, videoclipul oferă și valoare prin adăugarea de autenticitate la interacțiunile publicului. Mărturiile video sunt deosebit de utile pentru aceasta, deoarece vă leagă clienții potențiali cu clienții reali. Natura dinamică a videoclipurilor ajută publicul să se simtă conectat cu persoana care își împărtășește experiența, iar auzirea directă de la un client real conferă credibilitate conținutului în sine. Rezultatul este o experiență care mărește înțelegerea spectatorului asupra mărcii dvs. și construiește încredere între spectator și compania dvs.

După cum puteți vedea, videoclipurile rezolvă multe dintre provocările pe care profesioniștii din comerțul electronic le dedică ore și ore încercând să le rezolve. Din păcate, videoclipul este incredibil de subutilizat în aceste scopuri. Videoclipul capătă uneori o reputație proastă, oamenii presupunând că, prin natura lor, conținutul video trebuie să fie costisitor, consumator de timp și imposibil de executat pentru o persoană obișnuită.

Din fericire, acestea sunt concepții greșite care adesea nu sunt deloc așa. În timp ce, da, filmarea unei reclame la Super Bowl sau a unui alt conținut de mare profil s-ar putea încadra în unele dintre aceste stereotipuri, o reclamă la Super Bowl nu trebuie să fie standardul pentru conținut de marcă eficient. Există multe căi pe care le puteți explora, care sunt ieftine, rapide și prietenoase pentru începători.

Mai târziu, vom împărtăși sfaturile noastre pentru simplificarea producției, dar fiți siguri că nu trebuie să fiți un expert pentru a profita de numeroasele beneficii ale videoclipului. Și în căutarea acestor beneficii, oriunde potențialii dvs. clienți petrec timp online, conținutul dvs. video ar trebui să fie ușor disponibil pentru consumul lor.

Strategii de pre-producție

Odată ce sunteți la bord cu conceptul de video, primul pas este să începeți să vă dezvoltați conceptul. Videoclipul nu este o abordare universală și există un număr infinit de direcții pe care ați putea alege să le urmați cu conținutul dvs.

Indiferent de viziunea ta creativă, există câțiva parametri care ar trebui să se aplice oricărei piese de conținut pe care o creezi. În primul rând, videoclipul dvs. ar trebui să se alinieze cu scopul conținutului dvs., care de obicei poate fi cel mai bine atribuit stadiului canalului de marketing pe care doriți să îl implicați. De asemenea, conținutul dvs. ar trebui să se alinieze cu tonul mărcii dvs. și, eventual, cu liniile directoare vizuale ale mărcii pentru a prezenta o imagine coerentă publicului. Apoi, detalii precum lungimea și dimensiunile vor fi oarecum adaptate canalului de distribuție.

Să aruncăm o privire asupra pâlniei de marketing, denumită și canalul de vânzări sau călătoria cumpărătorului. Canalul urmărește clienții potențiali din momentul în care învață despre marca dvs. și până după ce au făcut o achiziție. Cele patru etape sunt conștientizarea, considerarea și decizia, fiecare etapă reflectând procesul de gândire al consumatorului în acel moment. Mulți agenți de marketing vor adăuga, de asemenea, o a patra etapă pentru „încântare”, vizând conceptul de reținere a clienților după ce a fost făcută o achiziție.

După cum ați putea ghici, conținutul dvs. video ar trebui să arate foarte diferit, în funcție de stadiul canalului pentru care intenționați să îl utilizați. Un videoclip care atrage pe cineva să facă o achiziție ar trebui să aibă priorități diferite decât un videoclip menit să ajute pe cineva să învețe despre marca dvs. pentru prima dată.

Pentru a detalia procesul mai detaliat, ne vom scufunda în fiecare dintre etapele canalului de marketing pentru a arunca o privire mai atentă la cum ar arăta videoclipul ideal. Rețineți că această defalcare nu înseamnă că ar trebui să utilizați videoclipuri doar pentru etapa cu care s-ar putea să vă confruntați sau trebuie să o acordați prioritate.

Cea mai eficientă strategie de marketing video ar include videoclipuri în fiecare etapă, videoclipurile ajutând să aducă fără probleme spectatorul prin pași mai eficient. Când este făcută corect, folosirea unor astfel de videoclipuri îi ajută pe consumatori să se simtă mai informați și mai încrezători în decizia lor de a se implica cu marca dvs. Având în vedere acest lucru, să aruncăm o privire asupra stadiului de conștientizare.

Etapa de conștientizare

Etapa de conștientizare este de obicei caracterizată prin faptul că cumpărătorul își dă seama că are o problemă care trebuie rezolvată. Cu alte cuvinte, ei identifică o nevoie. În acest moment, cumpărătorul începe, de asemenea, să identifice unde se încadrează problema în prioritățile sale. Este aceasta o nevoie imediată care trebuie abordată cât mai curând posibil sau este o considerație minoră care ar trebui abordată în următoarele câteva săptămâni sau luni?

În calitate de agent de marketing, înainte de a planifica deloc conținut video, ar trebui să încercați să înțelegeți cât mai multe despre cum se simte cumpărătorul dvs. în acest moment. Este posibil să aveți deja aceste date sau poate nu, dar gândiți-vă critic care este nevoia pe care marca dvs. este pregătită să o umple și dacă este probabil o prioritate scăzută sau mare pentru clientul dvs. Gândiți-vă, de asemenea, la emoțiile asociate deciziei, deoarece emoția este un factor puternic de cumpărare, iar evaluarea modului în care s-ar putea simți clientul este o modalitate excelentă de a le înțelege la un nivel mai profund.

Pentru brandul tău, cheia succesului în etapa de conștientizare este să fii vizibil pentru clientul tău atunci când nevoia lor apare și aceștia devin conștienți de aceasta. Este treaba ta să apari în rezultatele căutării, să ai un site web informativ și să prezinți spectatorului conținut care abordează în mod clar modul în care produsul sau serviciul tău satisface nevoia pe care au identificat-o.

Conținut video

Deci, cum ar trebui să arate conținutul video pentru etapa de conștientizare? Cheia aici este doar să-ți implici clienții potențiali și să-i informezi că marca ta există cu o potențială soluție la problema lor. Nu doriți să promovați un argument de vânzare sau un conținut prea detaliat în acest moment. Doriți doar să deschideți o conversație care, sperăm, va continua pe măsură ce clientul avansează în procesul de luare a deciziilor.

Există câteva stiluri video care sunt deosebit de eficiente aici, inclusiv reclame, videoclipuri explicative și videoclipuri educaționale.

Reclamele subliniază pe scurt problema pe care o rezolvă marca dvs. și vă evidențiază propunerea de valoare - ceea ce vă face unic în comparație cu concurenții dvs. Reclamele ar trebui să fie scurte, de obicei nu mai lungi de un minut, iar tonul și mesajele ar trebui să se alinieze cu aspectul general al mărcii dvs.

Videoclipurile explicative sunt similare, dar oferă o explicație mai detaliată a modului în care produsul sau serviciul dvs. rezolvă problema în cauză. În loc să ofere o imagine de ansamblu mai largă asupra mărcii, videoclipurile explicative se concentrează pe problema și soluția pentru consumator.

Videoclipurile educaționale sunt, de asemenea, similare, dar implică mai puțin un argument de vânzare. În loc să vă poziționați marca ca soluție la problemă, accentul este de obicei furnizarea de conținut informațional care ajută spectatorul să înțeleagă problema sau soluția mai clar. După vizionare, spectatorii ar trebui să se simtă mai încrezători în interpretarea problemei și a potențialelor soluții.

Etapa de Considerare

Urmează etapa de analiză. Acesta este momentul în care clientul dvs. potențial caută în mod activ o soluție pentru nevoia/problema pe care a identificat-o în etapa de conștientizare. S-ar putea să efectueze cercetări, să cerceteze compania și concurenții dvs., să întrebe în jur pentru a vedea ce au experimentat alții sau să contacteze companii.

Până în acest moment, v-ați implicat cel puțin o dată cu potențialul dvs. client. Au avut unul sau mai multe puncte de contact cu marca dvs. și s-ar putea să-și amintească sau nu cum funcționează produsul sau serviciul dvs. sau cum sunteți diferit de concurenți. Scopul dvs. cu conținutul video din etapa de considerare este să convingeți spectatorul că marca dvs. este o soluție eficientă la problema lor.

Conținut video

Trei tipuri de conținut sunt deosebit de utile aici: conținut de mărturie, conținut de întrebări frecvente și conținut de produs.

Probabil că sunteți familiarizat cu conținutul de mărturii, în care clienții reali își împărtășesc experiența cu brandul în fața camerei. Avantajul conținutului de mărturie este că vă pictează marca într-o lumină pozitivă, într-un mod pe care publicul îl percepe ca fiind autentic. Dacă clientul dvs. existent împărtășește exact aceeași propunere de valoare pe care ați împărtășit-o în conținutul de conștientizare, este mai credibil și mai convingător din partea unui client.

Conținutul de întrebări frecvente este util pentru a depăși potențialele blocaje pe care le pot întâmpina cumpărătorii. Dacă au întrebări sau preocupări pe care nu le reușiți să le răspundeți, ați putea fi eliminat din perspectivele pentru restul căutării lor. Dacă poți aborda aceste întrebări direct într-un videoclip cu întrebări frecvente, s-ar putea să te propulsezi în fruntea pachetului, deoarece ai eliminat îndoielile.

Videoclipurile despre produse arată produsul dvs. în acțiune, acoperind ce este, cum funcționează și cum rezolvă problema pentru utilizatorul final. Acesta este similar cu un videoclip comercial sau explicativ, dar intră mai adânc în explicația sau analiza produsului în sine. De asemenea, veți dori să vă dublați în acest videoclip cum diferă produsul dvs. față de concurenți. La urma urmei, următoarea etapă este în care cumpărătorul ia o decizie, așa că oferiți-le informații care îi vor ajuta să îngusteze câmpul de joc dintre dvs. și concurenții dvs.

Etapa de decizie

Urmează etapa deciziei. A ajunge aici nu este o minune! Cu toate acestea, miza este, de asemenea, mai mare în această etapă decât celelalte prin care am trecut. În acest moment, cumpărătorul va decide dacă marca ta este soluția problemei sau nu. Succesul în această etapă este măsurat prin conversii, așa că va trebui să faceți tot ce puteți pentru a încheia tranzacția.

Rețineți că, în general, în această etapă veți oferi mai multe detalii decât ați avut anterior. Acesta este momentul să promovați statistici, studii de caz, stimulente de recompensă sau oferte speciale. Orice informație pe care o aveți și care are potențialul de a influența decizia în favoarea dvs. ar trebui inclusă în acest moment.

Conținut video

Trei tipuri de videoclipuri care funcționează bine aici sunt videoclipurile tutorial, videoclipurile înainte și după și videoclipurile personalizate.

Videoclipurile tutorial parcurg o evaluare pas cu pas a modului în care funcționează produsul sau serviciul. Scopul este de a oferi o imagine cuprinzătoare a procesului, astfel încât spectatorul să înțeleagă exact la ce să se aștepte dacă face o achiziție. Veți dori ca acest conținut să fie cât mai clar și liniar posibil pentru a elimina îndoielile și a face procesul ușor de digerat.

Videoclipurile înainte și după sunt utile pentru a face propunerea finală pe care spectatorii să o cumpere, deoarece ilustrează faza „după”, în care problema care a afectat spectatorul dvs. a fost rezolvată. Efectul dramatic este, de asemenea, în joc aici, unde contrastul puternic dintre „înainte” și „după” ajută la sublinierea impactului mărcii dvs.

Videoclipurile înainte și după nu funcționează universal în toate industriile, deoarece nu există întotdeauna un „înainte” și „după” clar de afișat, dar sunt eficiente pentru orice marcă de transformare fizică (gândiți-vă la soluții de fitness, servicii de reparații la domiciliu, curățare). produse etc.).

În cele din urmă, videoclipurile personalizate devin din ce în ce mai mult un standard în industrie, în special pentru vânzările cu mize mari. De exemplu, dacă sunteți o companie B2B care vinde un serviciu de software unei corporații mari, ați putea trimite un videoclip cu dvs., explicând cum marca dvs. este o soluție pentru compania în cauză, abordând punctele dure specifice ale acestora și recunoscând orice decizie- creatori pe nume. Acest lucru adaugă personalitate procesului de vânzare și poate fi incredibil de eficient atunci când concurenții trimit conținut produs în masă fără personalizare.

Etapa Delicii

În cele din urmă, în etapa de delectare (care este uneori denumită o etapă formală în canal, iar alteori este inclusă ca cronologie care vine după ce pâlnia este „finalizată”), doriți să interacționați cu clienții dvs. pentru a vă asigura că aceștia se bucură de experiența lor.

Sunt două goluri aici. Doriți să vă asigurați că produsul sau serviciul dvs. satisface în mod eficient nevoile clienților dvs. și, de asemenea, doriți să-i încurajați să vă recomande marca altora sau să revină pentru achiziții repetate în viitor.

Conținut video

Tipul principal de videoclip care este util aici este un videoclip care prezintă clientul prin experiența lor cu produsul sau serviciul dvs. Acest lucru va însemna ceva diferit pentru fiecare industrie. Dacă vindeți un instrument software, videoclipul dvs. poate include o instrucțiune pas cu pas de instalare pentru a vă asigura că clientul poate accesa instrumentul corect. Dacă vindeți îmbrăcăminte, puteți trimite un videoclip care oferă mai multe moduri de a vă stila sau de a vă accesoriza produsele.

Indiferent de industrie, scopul este de a face procesul de utilizare cât mai simplu și simplu posibil. Dacă credeți că ar putea exista îndoieli pentru clienții dvs. după ce vor primi produsul sau serviciul dvs., acest videoclip ar trebui să le abordeze.

Sfaturi și trucuri pentru producție

Acum că știți ce tip de videoclip aveți nevoie, este timpul să vă gândiți cum să gestionați procesul de producție. Vom parcurge singuri sfaturile și trucurile noastre pentru a aborda producția, dar să știți că, dacă acesta nu este ruta pe care doriți să o explorați, puteți oricând să lucrați cu o companie de producție care să se ocupe de filmare în locul dvs.

În funcție de nevoile dvs., multe companii de producție vor fi flexibile în ceea ce privește cantitatea de proces pe care o gestionează. De exemplu, dacă aveți nevoie doar de cineva care să filmeze în ziua filmării, dar puteți pregăti conceptul video și puteți edita materialul împreună, aceasta este adesea o opțiune. Dacă puteți obține materialul personal, dar aveți nevoie de un expert care să se ocupe de procesul de editare, aceasta este adesea o opțiune.

Dacă decideți să lucrați cu o companie de producție, spuneți-i care sunt nevoile dvs. (de exemplu, cât de mult din proces doriți să dețină). Asigurați-vă că revizuiți și portofoliul companiei pentru a vă asigura că are exemple de conținut care sunt suficient de asemănătoare cu ceea ce aveți în vedere, încât aveți încredere în capacitatea lor de a executa. Nu trebuie să găsești o copie carbon a videoclipului tău de vis, dar dacă îți plac exemplele pe care le-au produs pentru alte proiecte, acesta este un semn bun.

Cheat Sheet de producție

Dacă decideți să gestionați producția pe plan intern, iată câteva recomandări pentru a face conținutul dvs. să arate mai profesionist și pentru a ajuta filmarea să meargă cât mai bine posibil.

– Dacă utilizați lumină naturală, încercați să fotografiați devreme sau târziu în timpul zilei pentru a evita lumina puternică de deasupra capului. Acest lucru vă permite, de asemenea, să profitați de lumina frumoasă, care apare în mod natural, cunoscută sub numele de ora de aur sau ora magică.

– Evitați să filmați cu ferestre sau alte suprafețe reflectorizante în prim-planul fotografiilor pentru a evita să prindeți camera în reflexie. De asemenea, puteți fotografia în unghi pentru a evita reflexiile.

– Înregistrați o mulțime de imagini b-roll pentru videoclipurile dvs., astfel încât să le puteți utiliza mai târziu, dacă aveți nevoie.

– Evitați să folosiți microfonul camerei dvs. dacă captați sunet și folosiți în schimb echipament de înregistrare. Amplasarea microfonului este, de asemenea, esențială pentru ca înregistrarea dvs. audio să sune corect.

– Evitați mărirea și deplasarea inutilă, astfel încât să nu vă dezorientați spectatorii. Fotografiile netede ale camerei permit privitorului să se concentreze asupra esteticii din cadrul fotografiei, în loc să fie distras de munca proastă a camerei.

– Când faceți fotografii de interior, adăugați lumină suplimentară în cameră pentru a face spațiul să se simtă cald și primitor în fața camerei. Acest lucru poate fi realizat prin adăugarea de lumini de film sau chiar prin deschiderea draperiilor pentru a lăsa mai multă lumină naturală să intre în cameră.

– Verificați-vă fotografiile înainte de a apăsa înregistrare. Odată ce ați aliniat fotografia perfectă, amintiți-vă întotdeauna să vă acordați un minut pentru a perfecționa orice vedeți în fotografie. Îndreptați pictura pe perete, mutați mobila dacă este necesar, reglați obiectele și îndepărtați dezordinea sau gunoiul nedorit, astfel încât să nu vă strice fotografia mai târziu.

– Gândește-te ca publicul tău. Dacă nu ți se pare bine, atunci probabil că nu va arăta bine publicului tău. Aveți încredere în intuiția dvs. și angajați-vă la ceea ce trebuie schimbat în acest moment pentru a vă asigura că fotografia dvs. arată grozav.

– Păstrați un program. Este ușor să pierzi noțiunea timpului sau să subestimezi cât de mult poate dura o fotografie. O regulă de bază este să stabiliți numărul de camere pe care trebuie să le capturați cu camera și să decideți cât timp doriți să petreceți filmând în fiecare locație (în general, 15 minute până la 1 oră, în funcție de calibrul producției). Un program bine gândit vă va asigura că producția dumneavoastră funcționează întotdeauna fără probleme.

Distribuție video centrată pe client

Deci ai un videoclip frumos, bine creat, strategic și acum ești gata să-l scoți acolo. Aduceți la vedere! Șeful tău ar putea spune chiar ceva de genul „Hai să facem asta să devină viral!” În acel moment, inima s-ar putea să scadă, pentru că orice agent de marketing bun știe că nu doar „o face virală”. Cu toții am văzut videoclipuri virale pe tot internetul, dar cum se întâmplă?

Devenirea virală nu este doar o lovitură fulger de noroc. Există pași concreți pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că conținutul ajunge la persoanele potrivite și rezonează suficient cu aceștia pentru ca aceștia să poată viziona și distribui. Odată ce aveți un conținut bun folosind sfaturile și informațiile de mai sus, sunteți gata să elaborați un plan de distribuție. Iată câteva întrebări la care să răspunzi, care te vor pregăti pentru succes:

• Cine este publicul meu țintă?

Acestea includ informații demografice precum vârsta, sexul și multe altele, dar și caracteristici definitorii precum interese, preocupări, puncte dureroase și multe altele. Ați putea fi tentat să săriți peste acest pas crezând că vă cunoașteți deja clientul. Deși s-ar putea să aveți dreptate, este întotdeauna util să luați în considerare lucruri pe care este posibil să nu le știți despre clienții dvs. sau segmentele de clienți pe care nu le-ați identificat anterior.

• Ce conținut îi place publicului meu țintă să consume pentru distracție?

Clientul tău ideal îi place cu adevărat anime-ul și petrece timp pe reddit? Le place să citească articole aprofundate despre The Atlantic? Există influenți în rețelele sociale în care îi urmăresc și în care au încredere? Bloguri din care se inspiră? Luând în considerare ceea ce consumă clientul tău în timpul liber, îți permite să plasezi videoclipul în acele locuri într-un mod natural, crescând probabilitatea ca videoclipul tău să fie vizionat și distribuit.

• Ce vreau să facă spectatorii de videoclipuri după ce îmi vizionează videoclipul?

Diferitele canale de distribuție sunt mai propice pentru diferite acțiuni. Videoclipurile scurte de pe Instagram sunt mai susceptibile de a genera achiziții, unde videoclipurile de pe Twitter sunt cele mai bune pentru a crește gradul de conștientizare. Un videoclip care este distribuit prin rețelele de afișare este, de asemenea, o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Indiferent de canalul pe care îl alegeți, gândiți-vă la publicul dvs., la ce fac ei pe acel canal în mod organic și la modul în care acțiunea dorită s-ar putea integra în comportamentul lor existent.

• Ce tip de conținut are succes cu publicul meu țintă și unde are succes?

Aruncă o privire la videoclipurile produse de influenți de succes sau alte mărci care au succes și încearcă să identifice tendințele. S-ar putea să observați că publicul dvs. reacționează diferit la diferite tipuri de conținut pe diferite platforme. De exemplu, ar putea fi dispuși să vizioneze un videoclip mai lung pe Facebook, dar s-ar putea să nu pară să aibă răbdare pentru același videoclip pe Instagram. În funcție de videoclipul pe care l-ați produs și de ceea ce încercați să-i determinați pe clienții dvs. să facă, acest lucru vă poate determina să decideți că Facebook este un canal mai bun pentru dvs. decât Instagram.

• Care este ideea ta despre succes?

Planul tău de distribuție va depinde și de ideea ta de „succes”. În funcție de ceea ce decideți de la întrebarea a treia, puteți decide că videoclipul dvs. are succes dacă este vizionat complet, dacă generează trafic către site-ul dvs. web sau dacă este distribuit pe scară largă. Vom vorbi mai multe despre valorile de succes, despre cum să le determinăm și despre cum să le măsurăm în secțiunea următoare.

Odată ce vei putea răspunde la întrebările de mai sus, vei avea o idee bună despre ce vrei de la strategia ta de distribuție. Apoi, tot ce trebuie să faci este să alegi canalele care se potrivesc strategiei pe care te-ai decis deja.

Iată câteva lucruri de știut despre cele mai populare canale de distribuție video.

Facebook

• Peste 4 miliarde de vizionări video au loc pe Facebook în fiecare zi.
• Opțiunile de distribuție includ anunțuri video, postări video, povești și streamuri live.
• 85% dintre videoclipuri sunt vizionate fără sunet, ceea ce face ca elementele vizuale captivante să fie esențiale.
• Traficul pe Facebook deformează mai multe femei decât bărbați; 75% dintre femei față de 63% dintre bărbați folosesc platforma.
• Facebook este o modalitate excelentă de a ajunge la adulți. 68% dintre adulții cu vârsta cuprinsă între 50 și 64 de ani, 79% dintre adulții cu vârsta cuprinsă între 30 și 49 de ani și 84% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 29 de ani folosesc platforma.

Instagram

• 1 miliard de oameni folosesc Instagram în fiecare lună.
• Instagram este cel mai popular printre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani, 67% folosesc platforma .
• 62% dintre oameni spun că au devenit mai interesați de un produs după ce l-au văzut într-o poveste Instagram.
• 73% dintre adolescenții din SUA spun că Instagram este cel mai bun mod de a ajunge la aceștia despre noi mărci și produse.
• Tutorialele practice sunt cel mai popular tip de conținut pe Instagram.

YouTube

• YouTube ajunge la mai mulți oameni cu vârsta cuprinsă între 18 și 49 de ani decât toate rețelele de televiziune prin cablu la un loc.
• 70% din timpul total de vizionare provine de pe dispozitive mobile.
• Între 2017 și 2018 a existat o creștere de două ori a videoclipurilor „ce produs să cumpărați”.
• 90% dintre cumpărători au descoperit un produs prin YouTube.
• Autenticitatea și relabilitatea sunt cele mai importante două lucruri pentru un videoclip YouTube.
• 78% dintre marketeri au spus că YouTube este cel mai de succes canal de marketing video.
• Deoarece Google deține YouTube, vă puteți promova cu ușurință videoclipurile YouTube prin Rețeaua de display Google și pe YouTube.

Stare de nervozitate

• 82% dintre utilizatori urmăresc conținut video pe Twitter.
• Tweeturile, inclusiv videoclipurile, obțin mai multă implicare, în special, de 2,8 ori mai multe retweet -uri .
• 90% din vizionările video Twitter sunt pe dispozitive mobile.

Indiferent ce canale alegeți să utilizați, este important să luați în considerare mai întâi clientul, comportamentul lor organic și modul în care conținutul dvs. se va potrivi cu ceea ce fac deja.

Cum se măsoară succesul video

„Succes” este un cuvânt destul de vag și poate însemna lucruri diferite în situații diferite. Chiar și doar în lumea marketingului, ești obligat să treci câteva întrebări dacă îți declari campania de succes fără niciun context suplimentar.

Definiția dvs. de succes pentru campaniile de marketing video va determina care sunt valorile cele mai importante pentru dvs. Majoritatea campaniilor video sunt orientate spre creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. și, în mod tradițional, a fost greu de observat impactul pe termen lung al campaniilor dvs. video. Cu toate acestea, pentru marketerii care au datele și instrumentele potrivite la dispoziție, văzând impactul pe termen lung pe care videoclipurile le au, consolidează și mai mult faptul că videoclipul este o parte indispensabilă a unui mix de marketing.

Mai jos, am separat valorile comune pentru a le analiza în fiecare fază a ciclului de viață al clientului. Deși găsirea acestor valori în legătură cu videoclipul dvs. devine din ce în ce mai dificilă pe măsură ce treceți mai târziu în ciclul de viață, este important să aveți un deget pe pulsul acestor valori pentru a identifica tendințele pe termen lung, chiar și la un nivel înalt.

Conștientizarea

În această fază, vă veți aminti, scopul este de a atrage atenția potențialilor clienți și de a crea o impresie. De asemenea, poate doriți să-i determinați să ia măsuri pentru a se implica în continuare cu dvs., împingându-i pe calea spre cumpărare. Iată câteva valori de urmărit:

• Rata de finalizare a videoclipurilor

Acesta este procentul din videoclipul dvs. care a fost vizionat. Este important pentru că îți spune cât de mult din conținutul tău consumă un potențial client, dar este luat în considerare și în niște algoritmi, cum ar fi Facebook, care decid cui i se arată conținutul tău. Facebook folosește rata medie de finalizare pentru a clasa videoclipurile în fluxul de știri al unui utilizator. O rată de finalizare mai mare înseamnă că veți obține mai mult trafic organic, ceea ce, la rândul său, vă reduce costurile.

• Vizualizări video

Aceasta este una dintre cele mai simple valori, deoarece vă spune doar câte persoane v-au vizionat videoclipul. Cu toate acestea, este important să cunoașteți definiția „vizualizării” a canalului dvs. De exemplu, YouTube contorizează o vizionare atunci când cineva interacționează cu un anunț, urmărește 30 de secunde dintr-un anunț sau vizionează întregul anunț dacă durează mai puțin de 30 de secunde. Pe de altă parte, Facebook (și Instagram), numără o vizionare video într-o campanie direcționată către vizionări la marcajul de 15 secunde sau finalizare dacă videoclipul durează mai puțin de 15 secunde.

• Noi vizitatori ai site-ului

Pentru această valoare, va trebui să cercetați instrumentul dvs. de analiză a site-ului. Ar trebui să puteți vedea noi vizitatori ai site-ului în funcție de sursă, dar ar trebui să vă uitați și la noi vizitatori ai site-ului în general. Un client poate să vadă sau să vizioneze videoclipul dvs. și să-l amintească ulterior când este gata să obțină mai multe informații. Acest tip de comportament ar arăta ca un nou vizitator organic al site-ului, dar a fost determinat de videoclipul tău.

Considerare

Deci, aveți atenția lor, dar încă nu au cumpărat. După cum am menționat mai devreme, scopul fazei de luare în considerare este de a valorifica această atenție și de a muta pe cineva mai aproape de cumpărare. Faza de implicare ar putea fi relativ scurtă, în funcție de cât timp clienții potențiali iau în considerare o achiziție și compară diferite opțiuni.

• Like-uri, distribuiri, retweet-uri, comentarii

Cele mai multe platforme sociale pe care le utilizați pentru a vă distribui videoclipurile vor conține unele valori de implicare. Indiferent dacă o dezvăluie și vă împărtășesc acțiunile exacte pe care le întreprind oamenii sau doar vă spun o rată de implicare, acesta este un bun indiciu al efectului pe care îl are videoclipul dvs. asupra oamenilor. Următorul pas va fi să mergeți cu un nivel mai profund și să treceți prin orice comentarii, retweeturi sau distribuiri pentru a vă face o idee despre cum rezonează exact conținutul dvs. și ce reacții au oamenii.

• Înregistrări prin e-mail

Dacă un client te lasă în inima lui (alias, căsuța de e-mail), acesta este un semn clar că un client dorește să audă mai multe de la tine. Deși va fi dificil să urmăriți înscrierile prin e-mail înapoi la videoclipul dvs., dacă nu sunteți deosebit de intenționat, puteți urmări creșterea listei dvs. în jurul lansărilor de videoclipuri.

• Noi urmăritori sau abonați în rețelele sociale

La fel ca înscrierile prin e-mail, această valoare va fi o indicație a cât de receptivi sunt clienții la mesajul dvs. Majoritatea platformelor de social media vă vor oferi acest număr, așa că urmăriți creșterile care ar putea fi atașate videoclipului dvs.

Decizie

Acesta este obiectivul final pentru majoritatea campaniilor, ceea ce înseamnă că probabil că sunteți deja exersat în măsurarea impactului campaniilor dvs. în ceea ce privește achizițiile. Cu toate acestea, este important să ne amintim că un scop secundar al fazei de decizie este de a încuraja pe cineva să cumpere din nou și să-și recomande prietenii.

• Rentabilitatea investiției (ROI)

Calcularea rentabilității investiției pentru o campanie video poate presupune analizarea doar a cheltuielilor dvs. media sau puteți include costul real pe care l-ați suportat prin crearea video. Este util să-l înțelegeți din ambele unghiuri, deoarece timpul este, după cum se spune, bani.

• Rata de conversie

Aceasta contorizează cantitatea de conversii peste numărul de persoane care v-au văzut videoclipul. Asigurați-vă că vă uitați la diferite intervale de timp sau perioade de retrospectivă pentru a vă asigura că țineți cont de cât timp poate dura ca cineva să treacă de la un vizualizator de videoclipuri la un cumpărător.

Încântare

Odată ce un client a cumpărat, majoritatea mărcilor se întorc și încearcă să încurajeze un client să revină. Partea interesantă este că modul în care un client află despre dvs. poate influența cât de loial vă este pe termen lung. Deci, dacă cineva vede un videoclip de impact și apoi devine client, este mai probabil să aibă asocieri pozitive cu marca dvs. și, prin urmare, mai probabil să fie loial.

• Rata de cumpărare retur

Acest lucru este deosebit de important pentru mărcile cu produse care pot fi achiziționate mai des, cum ar fi îmbrăcăminte, machiaj, alimente și multe altele. Totuși, este, de asemenea, important pentru produsele care sunt menite să fie utilizate pe termen lung, cum ar fi bagajele, electronicele și chiar mașinile. Deși va fi dificil să atașați rata de achiziție cu returnare la strategia de distribuție video inițială, puteți vedea cum adăugarea de videoclipuri la strategia dvs. de e-mail sau redirecționarea clienților anteriori cu un videoclip crește rata de achiziție cu returnare.

• Valoarea clientului pe viață

Aceasta este măsura cât cheltuiește un client cu tine pe durata medie de viață a unei relații cu tine. Dacă cheltuiesc mai mult, puteți da de înțeles că sunt un client fidel. Valoarea de-a lungul vieții este influențată de marketingul de retenție, dar depinde și în mare măsură de reacția inițială a unei persoane la marca dvs., care în acest caz implică videoclipuri.

• Recomandări

Indiferent dacă le cereți sau nu, recomandările clienților sunt o parte importantă a oricărei strategii de marketing. Deoarece nu trebuie să plătiți pentru recomandări decât dacă aveți un stimulent pentru recomandare, recomandările sunt o metodă de a obține noi clienți gratuiti sau cu costuri reduse.

• Partajări, retweet

Urmăriți clienții care vă distribuie sau retweetează constant conținutul. Interacționând cu dvs. în acest fel, clienții vă ajută să vă creșteți acoperirea organică.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the Gânduri finale

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!