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公開: 2021-02-05

現時点では、動画コンテンツがすべてのブランド、特に e コマースブランドにとって不可欠であると考えられていることは驚くべきことではありません。 e コマースの専門家として、ブランドの認知度を高め、販売を促進し、リピートビジネスを促進する動画の能力を宣伝する指標を見たことがあるでしょう。消費者として、ビデオコンテンツがどこにでもあるように見えることにお気付きでしょう。

ほぼすべてのブランドが動画コンテンツから恩恵を受けることができるという事実にもかかわらず、誰もがプロセスを成功させる方法に精通しているわけではありません. 特にビデオの経験がない場合は、制作と配布の詳細を理解するのが難しい場合があります。

そこで私たちの出番です。Lemonlight と AdRoll のチームが協力してこのガイドを作成し、動画を使用して e コマースブランドを成功に導く方法について私たちが知っていることをすべて共有しました。動画が非常に効果的な理由、動画のコンセプトの開発を開始する方法、制作プロセスで留意すべきベストプラクティス、コンテンツを配信してクロスチャネルエクスペリエンスを作成する方法、成功を測定する方法について説明します。

これらのページを読んだ後、あなたにとって「成功」が何を意味するにせよ、あなたのブランドが成功を収めるのに役立つビデオコンテンツを作成するために必要なものがすべて揃っていることを願っています。始めましょう！

動画が機能する理由

そもそも、動画が e コマースブランドにとって非常に効果的である理由を掘り下げることから始めましょう。 e コマースブランドにとっての 2 つの主な課題は、消費者の注意を引き、製品やサービスの利点について十分な情報を提供することです。

これらの課題は両方とも、ビデオコンテンツで解決されます。ビデオは、オンラインで消費者の注目を集めるのに効果的であることが証明されています。ある調査では、マーケティング担当者の 85% が、それは真実だと感じていると答えています。別の調査では、マーケティング担当者の 80% 以上が、ビデオが Web サイトのトラフィックの増加、リードの生成、および Web ページ全体の滞留時間の増加に役立ったと報告しています。

e コマースの専門家として、これらの結果を得るのが難しいことをご存知でしょう。見込み顧客にリーチしてメッセージで魅了するための新しい革新的な方法を考え出すために時間とリソースを投資するのではなく、ビデオは同じ課題を解決するためのより簡単な代替手段を提供できます.

視聴者を獲得すると、ビデオは見込み顧客に製品やサービスの提供を伝えるのにも役立ちます。この主張を説明するいくつかの統計を次に示します。

視聴者は、動画で得たメッセージの 95% を保持していると主張しています。（ソース）
動画マーケティング担当者の 94% は、動画が自社の製品やサービスに対するユーザーの理解を深めるのに役立ったと主張しています。（ソース）
96% の人が、製品やサービスについて詳しく知るために説明ビデオを見たことがあると言っています。（ソース）
68% の人が、短いビデオを見て新しい製品やサービスについて知りたいと言っています。（ソース）

統計を超えると、動画は視聴者とのやり取りに信憑性を追加することで価値も提供します。ビデオの証言は、見込み顧客と実際の顧客を結びつけるため、特に役立ちます。ビデオの動的な性質により、視聴者は自分の経験を共有している人物とのつながりを感じることができ、実際の顧客から直接聞くことで、コンテンツ自体に信頼性が与えられます. その結果、あなたのブランドに対する視聴者の理解を深め、視聴者とあなたの会社の間の信頼を築く体験が得られます。

ご覧のとおり、動画は、e コマースの専門家が何時間も費やして解決しようとしている課題の多くを解決します。残念ながら、ビデオはこれらの目的で十分に活用されていません。ビデオの評判が悪い場合があります。人々は、ビデオコンテンツは本質的に高価で時間がかかり、平均的な人が実行するのは不可能であると思い込んでいます。

ありがたいことに、これらは多くの場合、まったく当てはまらない誤解です。確かに、スーパーボウルのコマーシャルやその他の注目を集めるコンテンツを撮影することは、これらのステレオタイプの一部に当てはまるかもしれませんが、スーパーボウルのコマーシャルは、効果的なブランドコンテンツの標準である必要はありません。費用がかからず、迅速で、初心者に優しい方法がたくさんあります。

後で、制作を簡素化するためのヒントを共有しますが、ビデオの多くの利点を利用するのに専門家である必要はありません。そして、これらのメリットを追求するために、見込み顧客がオンラインで時間を過ごす場所であればどこでも、ビデオコンテンツをすぐに利用できるようにする必要があります。

プリプロダクション戦略

ビデオのコンセプトを理解したら、最初のステップはコンセプトの開発を開始することです。動画は画一的なアプローチではなく、コンテンツの方向性は無数にあります。

創造的なビジョンに関係なく、作成するすべてのコンテンツに適用する必要があるパラメーターがいくつかあります。まず、動画はコンテンツの目標に沿ったものである必要があります。これは通常、関与したいマーケティングファネルの段階に最も適していると考えられます。また、視聴者にまとまりのあるイメージを提示するために、コンテンツはブランドのトーンや視覚的なブランドガイドラインと一致している必要があります。次に、長さや寸法などの詳細は、流通チャネルに合わせて調整されます。

一般的にセールスファネルまたはバイヤーズジャーニーとも呼ばれるマーケティングファネルを見てみましょう。目標到達プロセスは、見込み顧客がブランドについて知った瞬間から購入後まで追跡します。認識、検討、決定の 4 つの段階があり、各段階はその瞬間の消費者の思考プロセスを反映しています。多くのマーケティング担当者は、購入後の顧客維持の概念を目的として、「喜び」の第 4 段階も追加します。

ご想像のとおり、ビデオコンテンツは、使用する目標到達プロセスの段階によって大きく異なるはずです。誰かに購入を促す動画は、誰かがあなたのブランドについて初めて知るのを助けることを目的とした動画とは異なる優先順位を持つ必要があります。

プロセスをより詳細に分析するために、マーケティングファネルの各段階に飛び込んで、理想的な動画がどのようなものかを詳しく見ていきます。この内訳は、苦労している、または優先する必要があるステージにのみビデオを使用する必要があるという意味ではないことに注意してください.

最も効果的なビデオマーケティング戦略は、すべての段階にビデオを含めることであり、ビデオは、視聴者をシームレスに、より効率的にステップに導くのに役立ちます。このような動画を適切に使用すれば、消費者はより多くの情報を得て、自信を持ってブランドとの関わりを決定することができます。それを念頭に置いて、意識段階を見てみましょう。

意識段階

認識段階は、通常、解決する必要がある問題があることに購入者が気付くことによって特徴付けられます。言い換えれば、彼らはニーズを特定します。この時点で、バイヤーは問題が優先順位のどこに当てはまるかを特定し始めます。これは早急に対処する必要がある差し迫った必要性ですか、それとも今後数週間または数か月にわたって対処する必要がある小さな考慮事項ですか?

マーケティング担当者として、動画コンテンツの計画を立てる前に、購入者が現時点でどのように感じているかをできる限り理解しようとする必要があります。すでにこのデータを持っているかもしれませんし、持っていないかもしれませんが、ブランドが満たす準備ができているニーズは何か、それが顧客にとって優先度が低いか高いかについて、批判的に考えてください。また、感情は購入の強力な原動力であるため、決定に付随する感情についても考えてください。顧客がどのように感じるかを評価することは、より深いレベルで顧客を理解するための優れた方法です。

ブランドにとって、認知段階で成功するための鍵は、顧客のニーズが発生し、顧客がそれを意識したときに顧客に見えるようにすることです。あなたの仕事は、検索結果に表示され、有益な Web サイトを作成し、視聴者が特定したニーズを製品やサービスがどのように満たすかを明確に説明するコンテンツを視聴者に提示することです。

ビデオコンテンツ

では、認知段階の動画コンテンツはどのようなものであるべきでしょうか? ここで重要なのは、見込み客と関わり、問題を解決できる可能性があるブランドが存在することを知らせることです。この時点では、売り込みや過度に詳細な内容を押し付けたくありません。顧客が意思決定プロセスを進めていく中で、会話が続くことを願っています。

コマーシャル、説明ビデオ、教育ビデオなど、ここで特に効果的なビデオスタイルがいくつかあります。

コマーシャルは、ブランドが解決する問題を簡単に説明し、価値提案を強調します。つまり、競合他社と比較して独自性を持たせるものです。コマーシャルは短くする必要があり、通常は 1 分以内で、トーンとメッセージはブランドの全体的なルックアンドフィールに合わせる必要があります。

説明動画も似ていますが、製品やサービスが問題を解決する方法をより詳しく説明しています。説明ビデオは、ブランドのより広い概要を提供するのではなく、消費者の問題と解決策に焦点を当てています。

教育ビデオも同様ですが、売り込みはあまり含まれていません。ブランドを問題の解決策として位置付けるのではなく、通常、視聴者が問題や解決策をより明確に理解するのに役立つ情報コンテンツを提供することに重点を置きます。見た後、視聴者は問題と潜在的な解決策の解釈に自信を持つはずです。

検討段階

次は検討段階です。これは、見込み客が認知段階で特定したニーズ/問題の解決策を積極的に探しているときです。彼らは調査を行ったり、あなたの会社や競合他社を調査したり、他の人が経験したことを調べたり、企業に連絡したりしています。

この時点で、あなたは見込み顧客と少なくとも 1 回は関わりました。彼らはあなたのブランドと 1 つ以上のタッチポイントを持っていて、あなたの製品やサービスがどのように機能するか、または競合他社とどのように違うかを覚えているかもしれませんし、覚えていないかもしれません。検討段階の動画コンテンツの目標は、視聴者にあなたのブランドが問題の効果的な解決策であることを納得させることです。

ビデオコンテンツ

ここでは、証言コンテンツ、FAQ コンテンツ、製品コンテンツの 3 種類のコンテンツが特に役立ちます。

あなたはおそらく、実際の顧客がカメラの前でブランドとの経験を共有する証言コンテンツに精通しています. 証言コンテンツの利点は、視聴者が本物であると認識する方法で、ブランドを肯定的に表現できることです。既存の顧客が、意識向上コンテンツで共有したのとまったく同じ価値提案を共有している場合、その顧客からの提案はより信頼でき、説得力があります。

FAQ コンテンツは、購入者が直面する可能性のある潜在的な障害を先取りするのに役立ちます。あなたが対処できない質問や懸念を彼らが持っている場合、あなたは彼らの検索の残りの見込み客から除外される可能性があります. ただし、FAQ ビデオでこれらの質問に正面から取り組むことができれば、疑いを排除したため、パックの先頭に立つことができます。

製品ビデオは、製品の動作を示し、製品の概要、動作方法、およびエンドユーザーの問題を解決する方法をカバーします。これは、コマーシャルまたは説明ビデオに似ていますが、製品自体の説明または分析に深く入ります。また、このビデオで、自社製品が競合他社とどのように異なるかについても詳しく説明します。結局のところ、次の段階は購入者が決定を下す段階なので、競合他社との競争の場を狭めるのに役立つ情報を購入者に提供してください。

決定段階

次は決定段階です。ここにたどり着くのは簡単なことではありません。ただし、この段階では、これまでに経験した他の段階よりもリスクが高くなります。この瞬間、バイヤーはあなたのブランドが問題の解決策になるかどうかを判断します。この段階での成功はコンバージョンによって測定されるため、取引を成立させるためにできることを行う必要があります。

一般に、この段階では、以前よりも詳細を提供することになることに注意してください。これは、統計、ケーススタディ、報酬のインセンティブ、または特別オファーをプッシュするときです。この時点で、決定を左右する可能性のある情報をすべて含める必要があります。

ビデオコンテンツ

ここでうまく機能する 3 つのビデオタイプは、チュートリアルビデオ、前後のビデオ、パーソナライズされたビデオです。

チュートリアルビデオでは、製品やサービスの仕組みを段階的に評価します。目標は、視聴者が購入した場合に何を期待するかを正確に理解できるように、プロセスの包括的なビューを提供することです。疑念をなくし、プロセスを簡単に理解できるようにするために、このコンテンツはできるだけ明確で直線的なものにする必要があります。

ビフォービデオとアフタービデオは、視聴者を悩ませてきた問題が解決された「アフター」フェーズを示しているため、視聴者が購入する最終的な売り込みを行うのに役立ちます。ここでも劇的な効果が発揮され、「前」と「後」のはっきりとしたコントラストがブランドの影響力を強調します。

表示する「ビフォー」と「アフター」が常に明確であるとは限らないため、ビフォーアンドアフタービデオはすべての業界で普遍的に機能するわけではありませんが、あらゆる身体変革ブランド (フィットネスソリューション、住宅修理サービス、クリーニングを考えてください) には効果的です。製品など）。

最後に、パーソナライズされたビデオは、特に高額の売上を得るために、業界標準になりつつあります。たとえば、大企業にソフトウェアサービスを販売している B2B 企業の場合は、自分のブランドが問題の企業にとってどのようなソリューションであるかを説明し、特定の問題点に対処し、決定を承認するビデオを送信できます。メーカー名。これにより、販売プロセスに個性が加わり、競合他社がカスタマイズなしで大量生産されたコンテンツを送信している場合に非常に効果的です。

ディライトステージ

最後に、喜びの段階 (ファネルの正式な段階と呼ばれることもあれば、ファネルが「完了」した後のタイムラインとして含まれる場合もあります) では、顧客と関わり、彼らの経験を楽しんでいます。

ここには2つの目標があります。製品やサービスが顧客のニーズを効果的に満たしていることを確認する必要があります。また、他の人にあなたのブランドを推奨したり、将来的に繰り返し購入するように促したりしたいと考えています.

ビデオコンテンツ

ここで役立つビデオの主な種類は、製品やサービスの体験を顧客に紹介するビデオです。これは、業界ごとに異なる意味を持ちます。ソフトウェアツールを販売している場合、顧客がツールに正しくアクセスできるように、ビデオに段階的なインストールウォークスルーが含まれている場合があります。衣料品を販売している場合は、商品をスタイリングしたりアクセサリーを付けたりするさまざまな方法を紹介するビデオを送信できます。

業界を問わず、ポイントは使用プロセスをできるだけシンプルかつ簡単にすることです。顧客が製品やサービスを受け取った後に疑問を抱く可能性があると思われる場合は、このビデオで対処してください。

制作のヒントとコツ

必要なビデオの種類がわかったので、次は制作プロセスの処理方法について考えます。自分で制作に取り組むためのヒントとコツを紹介しますが、それが探求したいルートではない場合は、いつでも制作会社と協力して撮影を処理できることを知っておいてください.

多くの制作会社は、ニーズに応じて、処理するプロセスの量について柔軟に対応します。たとえば、撮影日に誰かが撮影する必要があるだけで、ビデオのコンセプトを準備して映像を一緒に編集できる場合、それは多くの場合オプションです。自分でフッテージを入手できても、編集プロセスを処理する専門家が必要な場合は、多くの場合、それも選択肢の 1 つです。

制作会社と仕事をすることに決めた場合は、あなたのニーズが何であるか (つまり、どれだけのプロセスを所有してもらいたいか) を彼らに知らせてください。また、会社のポートフォリオを見直して、実行能力を信頼できると考えているものと十分に類似したコンテンツの例があることを確認してください. 夢のビデオのカーボンコピーを見つける必要はありませんが、他のプロジェクト用に作成されたサンプルが気に入った場合は、それは良い兆候です。

プロダクションチートシート

社内で制作を管理する場合は、コンテンツをよりプロフェッショナルに見せ、撮影をできるだけスムーズに進めるためのガイドラインを以下に示します。

– 自然光を使用している場合は、頭上の強い光を避けるために、1 日の早い時間または遅い時間に撮影することを目指してください。これにより、ゴールデンアワーまたはマジックアワーとして知られる、自然に発生する美しい光を利用することもできます。

– ショットの前景に窓やその他の反射面を置いて撮影しないでください。反射にカメラが引っかからないようにしてください。反射を避けるために角度をつけて撮影することもできます。

– ビデオ用の B ロール映像をたくさん撮影して、後で必要になったときに使用できるようにします。

– オーディオをキャプチャする場合は、カメラのマイクの使用を避け、代わりに録音機器を使用してください。マイクの配置も、オーディオ録音が正しく聞こえるようにするために重要です。

– 視聴者の方向感覚を失わないように、不必要なズームやパンは避けてください。スムーズなカメラショットにより、視聴者は下手なカメラワークに気を取られることなく、ショット内の美学に集中できます。

– インテリアショットを撮影するときは、部屋に追加の光を追加して、カメラで空間が暖かく魅力的に感じられるようにします。これは、フィルムライトを追加するか、カーテンを開けて部屋により多くの自然光を取り入れることで実現できます。

– 録画を押す前にショットを再確認してください。完璧なショットが揃ったら、そのショット内にあるものすべてを完璧にするために、常に 1 分かかることを忘れないでください。壁の絵をまっすぐにし、必要に応じて家具を移動し、オブジェクトを調整し、不要な混乱やゴミを取り除いて、後でショットを台無しにしないようにします。

– 聴衆のように考えてください。それがあなたに良く見えないなら、おそらくあなたの聴衆にも良く見えないでしょう. 自分の直感を信じて、その瞬間に何を変える必要があるかを考えて、ショットの見栄えを良くしてください。

– スケジュールを守る。時間を忘れたり、撮影にかかる時間を過小評価したりしがちです。経験則として、カメラでキャプチャする必要がある部屋の数を計画し、各場所での撮影に費やす時間を決定することをお勧めします (制作の質にもよりますが、通常は 15 分から 1 時間です)。よく考えられたスケジュールにより、生産は常にスムーズに実行されます。

顧客志向の動画配信

これで、美しく、よく作成された戦略的なビデオが完成しました。これで、公開する準備が整いました。ビューをもたらします！あなたの上司は、「これを口コミで広めましょう!」などと言うかもしれません。その時点で、あなたの心は落ち込むかもしれません. 私たちは皆、インターネット上でバイラル動画を見てきましたが、それはどのようにして起こるのでしょうか?

バイラルになることは、単なる運の落雷ではありません。コンテンツが適切な人々に届き、彼らが視聴して共有するのに十分なほど共鳴するようにするために実行できる具体的な手順があります. 上記のヒントと情報を使用して優れたコンテンツを作成したら、配布計画をまとめる準備が整います。以下は、成功への準備となるいくつかの質問に答えるものです。

ターゲットユーザーは誰ですか?

これには、年齢、性別などの人口統計情報が含まれますが、興味、関心、問題点などの特徴も定義されます。すでに顧客を知っていると考えて、このステップを飛ばしたくなるかもしれません。あなたの考えは正しいかもしれませんが、これまで特定できなかった顧客や顧客セグメントについて、知らないかもしれないことを考慮することは常に役に立ちます。

ターゲットオーディエンスが楽しみのために消費するのが好きなコンテンツは何ですか?

あなたの理想的な顧客は本当にアニメに夢中で、reddit に時間を費やしていますか? 彼らは The Atlantic の詳細な考察記事を読むことを楽しんでいますか? フォローして信頼しているソーシャルメディアのインフルエンサーはいますか? 彼らがインスピレーションを得ているブログは？顧客が自由な時間に何を消費するかを考慮することで、動画を自然な方法でそれらの場所に配置することができ、動画が視聴されて共有される可能性が高まります。

私の動画を見た後、動画の視聴者に何をしてもらいたいですか?

さまざまな流通チャネルは、さまざまな行動を助長します。 Instagram の短い動画は購入を促す可能性が高く、Twitter の動画は認知度を高めるのに最適です。ディスプレイネットワークを通じて動画を配信することも、ブランドの認知度を高める優れた方法です。どのチャネルを選択する場合でも、視聴者について考え、そのチャネルで彼らが有機的に何をしているか、そしてあなたの望む行動が彼らの既存の行動にどのように適合するかを考えてください.

ターゲットオーディエンスに成功しているコンテンツの種類と、それが成功している場所は?

成功したインフルエンサーや成功している他のブランドが作成したビデオを見て、トレンドを見つけようとします。異なるプラットフォームでは、異なるタイプのコンテンツに対する視聴者の反応が異なることに気付くかもしれません。たとえば、彼らは Facebook でより長い動画を見たいと思っているかもしれませんが、Instagram で同じ動画を見るのは辛抱強くないように見えるかもしれません。制作した動画や顧客に何をしてもらいたいかによっては、Facebook が Instagram よりも優れたチャネルであると判断する可能性があります。

成功のあなたの考えは何ですか？

配布計画は、「成功」の概念によっても異なります。質問 3 で判断した内容に応じて、ビデオが完全に視聴された場合、ウェブサイトへのトラフィックが誘導された場合、または広く共有された場合に、ビデオが成功したと判断できます。次のセクションでは、成功指標、それらを決定する方法、およびそれらを測定する方法について詳しく説明します。

上記の質問に答えることができれば、配布戦略に何を求めているかがよくわかります。あとは、決めた戦略に合ったチャネルを選ぶだけです。

最も人気のある動画配信チャネルについて知っておくべきことがいくつかあります。

フェイスブック

Facebook では毎日40 億回以上の動画再生が行われています。
配信オプションには、動画広告、動画投稿、ストーリー、ライブストリームが含まれます。
ビデオの 85% は音声なしで視聴されているため、魅力的なビジュアルが重要になっています。
Facebook のトラフィックは、男性よりも女性に偏っています。女性の 75% と男性の 63% がプラットフォームを使用しています。
Facebook は大人にリーチするのに最適な方法です。 50 ～ 64 歳の成人の 68%、30 ～ 49 歳の成人の 79%、25 ～ 29 歳の 84% がこのプラットフォームを使用しています。

インスタグラム

毎月 10 億人が Instagram を使用しています。
Instagram は 18 ～ 29 歳の人々に最も人気があり、 67% がこのプラットフォームを使用しています。
62% の人が、Instagram のストーリーで商品を見た後、その商品にもっと興味を持つようになったと言っています。
米国の 10 代の 73% は、Instagram が新しいブランドや製品について連絡を取るための最良の方法であると述べています。
ハウツーチュートリアルは、Instagram で最も人気のある種類のコンテンツです。

ユーチューブ

YouTube は、すべてのケーブルテレビネットワークを合わせたよりも多くの 18 ～ 49 歳の人々にリーチしています。
総視聴時間の 70% はモバイルデバイスからのものです。
2017 年から 2018 年の間に、「どの製品を購入するか」の動画が2 倍に増加しました。
買い物客の 90% がYouTube で商品を見つけています。
信憑性と関連性は、YouTube 動画にとって最も重要な 2 つの要素です。
マーケティング担当者の 78% は、YouTube が最も成功している動画マーケティングチャネルであると述べています。
Google は YouTube を所有しているため、Google ディスプレイネットワークや YouTube を通じて YouTube 動画を簡単に宣伝できます。

ツイッター

ユーザーの 82% がTwitter で動画コンテンツを視聴しています。
動画を含むツイートはより多くのエンゲージメントを獲得し、特に2.8 倍のリツイートが得られます。
Twitter の動画再生の 90% はモバイルデバイスで行われています。

どのチャネルを使用するかに関係なく、最初に顧客、その有機的な行動、およびコンテンツが顧客の行動にどのように適合するかを考慮することが重要です。

動画の成功を測定する方法

「成功」という言葉はかなりあいまいな言葉であり、さまざまな状況でさまざまなことを意味する可能性があります。マーケティングの世界だけでも、追加のコンテキストなしでキャンペーンが成功したと宣言すると、いくつかの疑問が生じます。

動画マーケティングキャンペーンの成功の定義によって、どの指標が最も重要かが決まります。ほとんどの動画キャンペーンは、ブランドの認知度を高めることを目的としており、従来、動画キャンペーンの長期的な影響を確認することは困難でした。しかし、適切なデータとツールを自由に使えるマーケターにとって、動画が長期的な影響を与えることを考えると、動画がマーケティングミックスの不可欠な部分であるという事実がさらに確固たるものになります。

以下では、顧客ライフサイクルのすべての段階で分析する一般的な指標を分離しました。ビデオに関連するこれらの指標を見つけることは、ライフサイクルの後半に進むにつれて難しくなりますが、これらの指標のパルスを正確に把握して、長期的な傾向を高レベルであっても特定することが重要です。

意識

このフェーズの目標は、潜在的な顧客の注意を引き、印象を与えることです。また、あなたとのエンゲージメントを深めるために何らかの行動を起こしてもらい、購入へと誘導することもできます。注目すべき指標は次のとおりです。

動画の完了率

これは、視聴された動画の割合です。これは、潜在的な顧客がどれだけのコンテンツを消費しているかを示すため重要ですが、Facebook など、誰にコンテンツを表示するかを決定するアルゴリズムにも組み込まれています。 Facebook は平均完了率を使用して、ユーザーのニュースフィードで動画をランク付けします。完了率が高いということは、より多くのオーガニックトラフィックを獲得できることを意味し、その結果、コストが削減されます。

動画再生数

これはより単純な指標の 1 つで、動画を視聴した人の数を示すだけです。ただし、チャンネルの「ビュー」の定義を知っておくことは重要です。たとえば、YouTube では、ユーザーが広告に関与したり、広告を 30 秒間視聴したり、広告が 30 秒未満の場合は広告全体を視聴したりしたときに、視聴回数をカウントします。一方、Facebook (および Instagram) は、15 秒の時点での視聴を対象としたキャンペーンの動画視聴をカウントします。または、ビデオの長さが 15 秒未満の場合は完了をカウントします。

新しいサイト訪問者

この指標については、ウェブサイト分析ツールを掘り下げる必要があります。新しいサイト訪問者をソース別に確認できるはずですが、新しいサイト訪問者全体も確認する必要があります。顧客はあなたのビデオを見たり見たりして、後でより多くの情報を得る準備ができたときにそれを思い出すかもしれません。この種の行動は、オーガニックな新しいサイト訪問者のように見えますが、実際にはあなたのビデオによって動かされていました.

考慮

つまり、あなたは彼らの注目を集めていますが、彼らはまだ購入していません。先に述べたように、検討段階の目標は、その注目を利用して誰かを購入に近づけることです。エンゲージメントフェーズは、潜在的な顧客が購入を検討し、さまざまなオプションを比較する期間によっては、比較的短い場合があります。

いいね、シェア、リツイート、コメント

動画の配信に使用するほとんどのソーシャルプラットフォームには、なんらかのエンゲージメント指標が含まれています。彼らがそれを打ち明けて人々が取っている正確な行動をあなたと共有するか、単にエンゲージメント率をあなたに伝えるかどうかにかかわらず、これはあなたのビデオが人々に与えている種類の影響の良い指標です. 次のステップは、さらに深く掘り下げて、コメント、リツイート、または共有を調べて、コンテンツがどのように反響しているか、人々がどのような反応をしているかを正確に把握することです.

メールサインアップ

顧客があなたのことを気にかけている場合 (別名、メールの受信トレイ)、それは顧客があなたからもっと聞きたいと思っていることを明確に示しています。特に意図しない限り、ビデオへの電子メールのサインアップを追跡することは困難ですが、ビデオのリリースに関するリストの増加を監視できます.

新しいソーシャルメディアのフォロワーまたはサブスクライバー

メールのサインアップと同様に、この指標は、顧客がメッセージをどれだけ受け入れているかを示します。ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでこの数値が表示されるため、動画に追加される可能性がある数値に注意してください。

決断

これは、ほとんどのキャンペーンの最終的な目標です。つまり、購入に関連するキャンペーンの影響を測定することは、おそらくすでに実践されていることを意味します。ただし、決定フェーズのサブゴールは、誰かに再度購入して友人を紹介してもらうことであることを覚えておくことが重要です。

投資収益率 (ROI)

動画キャンペーンの ROI を計算するには、メディア費用だけを調べることも、動画作成で発生した実際の費用を含めることもできます。ことわざにあるように、時間はお金であるため、両方の角度から理解することは役に立ちます。

変換速度

これは、動画を見た人の数よりもコンバージョンの数をカウントします。さまざまな時間枠またはルックバック期間を調べて、誰かが動画の視聴者から購入者になるまでにかかる時間を考慮してください。

喜び

顧客が購入すると、ほとんどのブランドは好転し、顧客が戻ってくるように促そうとします。興味深いのは、顧客があなたのことを知る方法は、長期的にはあなたへの忠誠心に影響を与える可能性があるということです. そのため、インパクトのある動画を見て顧客になった場合、その人はあなたのブランドと肯定的な関係を持つ可能性が高く、したがってロイヤルティが高くなる可能性が高くなります。

返品率

これは、衣料品、化粧品、食品など、より頻繁に購入できる商品を扱うブランドにとって特に重要です。ただし、荷物、電子機器、さらには車など、長期間使用することを意図した製品にとっても重要です. 返品率を最初の動画配信戦略に結び付けるのは難しいですが、メール戦略に動画を追加したり、以前の顧客を動画でリターゲティングしたりすると、返品率が向上することがわかります。

生涯顧客価値

これは、顧客があなたとの関係の平均的な生涯にわたってあなたに費やす金額の尺度です. 彼らがもっとお金を使うなら、彼らが忠実な顧客であることを暗示することができます。ライフタイムバリューはリテンションマーケティングの影響を受けますが、ブランド (この場合は動画) に対するユーザーの最初の反応にも大きく依存します。

紹介

依頼するかどうかにかかわらず、顧客紹介はマーケティング戦略の重要な部分です。紹介インセンティブを用意していない限り、紹介料を支払う必要がないため、紹介は新しい無料または低コストの顧客を獲得する方法です。

シェア、リツイート

あなたのコンテンツを継続的に共有またはリツイートしている顧客に注意してください。このようにあなたとやり取りすることで、あなたの顧客はあなたの有機的なリーチを増やすのを助けています.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the 最終的な考え

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!