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A questo punto, non dovrebbe sorprendere che i contenuti video siano considerati essenziali per tutti i marchi, e in particolare per i marchi di e-commerce. In qualità di professionista dell'e-commerce, probabilmente hai visto le metriche che pubblicizzano la capacità del video di creare consapevolezza del marchio, aumentare le vendite e incoraggiare la ripetizione degli affari. E come consumatore, probabilmente avrai notato che i contenuti video sono apparentemente ovunque.

Nonostante il fatto che praticamente ogni marchio potrebbe trarre vantaggio dai contenuti video, non tutti hanno familiarità con il processo con successo. Può essere difficile comprendere alcune delle specifiche della produzione e della distribuzione, soprattutto se non si ha una precedente esperienza con i video.

È qui che entriamo in gioco noi. I nostri team di Lemonlight e AdRoll si sono riuniti per creare questa guida per condividere tutto ciò che sappiamo sull'utilizzo dei video per portare al successo i marchi di e-commerce. Ti spiegheremo perché il video è così efficace, come iniziare a sviluppare il tuo concept video, le best practice da tenere a mente per il processo di produzione, come distribuire i tuoi contenuti e creare esperienze cross-channel e come misurare il successo.

Dopo aver consultato queste pagine, la nostra speranza è che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno per creare i contenuti video che aiuteranno il tuo brand a raggiungere il successo, qualunque cosa significhi per te "successo". Iniziamo!

Perché il video funziona

Inizieremo analizzando perché i video sono così efficaci per i marchi di e-commerce in primo luogo. Due sfide principali per i marchi di e-commerce sono attirare l'attenzione dei consumatori e quindi fornire loro informazioni sufficienti per convincerli dei vantaggi del tuo prodotto o servizio.

Entrambe queste sfide vengono affrontate con i contenuti video. Il video ha dimostrato di essere efficace per attirare l'attenzione dei consumatori online. In uno studio , l'85% degli esperti di marketing ha risposto di ritenere che ciò fosse vero. In un altro studio , oltre l'80% dei professionisti del marketing ha riferito che il video li ha aiutati ad aumentare il traffico del sito Web, generare lead e aumentare il tempo di permanenza nelle pagine Web.

Come professionista dell'e-commerce, sai che questi risultati sono difficili da ottenere. Piuttosto che investire tempo e risorse nella ricerca di modi nuovi e innovativi per raggiungere potenziali clienti e affascinarli con i tuoi messaggi, i video possono fornire un'alternativa più semplice per risolvere le stesse sfide.

Una volta che hai un pubblico in cattività, il video è utile anche per trasmettere la tua offerta di prodotti o servizi ai potenziali clienti. Ecco alcune statistiche che illustrano questa affermazione:

• Gli spettatori affermano di conservare il 95% di un messaggio ottenuto tramite video. ( Fonte )
• Il 94% dei professionisti del marketing video afferma che il video ha contribuito ad aumentare la comprensione da parte degli utenti del proprio prodotto o servizio. ( Fonte )
• Il 96% delle persone afferma di aver guardato un video esplicativo per saperne di più su un prodotto o servizio. ( Fonte )
• Il 68% delle persone afferma che vorrebbe conoscere un nuovo prodotto o servizio guardando un breve video. ( Fonte )

Quando vai oltre le statistiche, il video fornisce anche valore aggiungendo autenticità alle interazioni del pubblico. Le testimonianze video sono particolarmente utili per questo in quanto collegano i tuoi potenziali clienti con i clienti effettivi. La natura dinamica del video aiuta il pubblico a sentirsi connesso alla persona che condivide la sua esperienza e ascoltare in prima persona un cliente reale conferisce credibilità al contenuto stesso. Il risultato è un'esperienza che aumenta la comprensione del tuo marchio da parte dello spettatore e crea fiducia tra lo spettatore e la tua azienda.

Come puoi vedere, il video risolve molte delle sfide che i professionisti dell'e-commerce dedicano ore e ore a cercare di risolvere. Sfortunatamente, il video è incredibilmente sottoutilizzato per questi scopi. Il video a volte ha una cattiva reputazione, con le persone che presumono che per natura i contenuti video debbano essere costosi, dispendiosi in termini di tempo e impossibili da eseguire per la persona media.

Per fortuna, queste sono idee sbagliate che spesso non sono affatto il caso. Mentre, sì, le riprese di uno spot del Super Bowl o di altri contenuti di alto profilo potrebbero adattarsi ad alcuni di questi stereotipi, uno spot del Super Bowl non deve essere lo standard per un contenuto di marca efficace. Ci sono molte strade che puoi esplorare che sono economiche, veloci e adatte ai principianti.

Più avanti condivideremo i nostri suggerimenti per semplificare la produzione, ma ti assicuriamo che non è necessario essere esperti per sfruttare i numerosi vantaggi del video. E alla ricerca di questi vantaggi, ovunque i tuoi potenziali clienti trascorrano del tempo online, i tuoi contenuti video dovrebbero essere prontamente disponibili per il loro consumo.

Strategie di pre-produzione

Una volta che sei d'accordo con il concetto di video, il primo passo è iniziare a sviluppare il tuo concetto. Il video non è un approccio valido per tutti e ci sono un numero infinito di direzioni che potresti scegliere di prendere con i tuoi contenuti.

Indipendentemente dalla tua visione creativa, ci sono alcuni parametri che dovrebbero essere applicati a qualsiasi contenuto che crei. Innanzitutto, il tuo video dovrebbe essere in linea con l'obiettivo dei tuoi contenuti, che di solito può essere meglio attribuito alla fase della canalizzazione di marketing che desideri coinvolgere. I tuoi contenuti dovrebbero anche allinearsi con il tono del tuo marchio e potenzialmente le linee guida visive del tuo marchio per presentare un'immagine coerente al pubblico. Quindi, specifiche come la lunghezza e le dimensioni saranno in qualche modo adattate al canale di distribuzione.

Diamo un'occhiata all'imbuto di marketing, comunemente indicato anche come imbuto di vendita o percorso dell'acquirente. La canalizzazione segue i potenziali clienti dal momento in cui vengono a conoscenza del tuo marchio fino al tempo successivo all'acquisto. Le quattro fasi sono consapevolezza, considerazione e decisione, con ogni fase che riflette il processo di pensiero del consumatore in quel momento. Molti esperti di marketing aggiungeranno anche una quarta fase per "delizia", ​​mirando al concetto di fidelizzazione del cliente dopo che è stato effettuato un acquisto.

Come puoi immaginare, i tuoi contenuti video dovrebbero apparire molto diversi a seconda della fase della canalizzazione per cui prevedi di utilizzarli. Un video che invita qualcuno a effettuare un acquisto dovrebbe avere priorità diverse rispetto a un video destinato ad aiutare qualcuno a conoscere il tuo brand per la prima volta.

Per suddividere il processo in modo più dettagliato, ci immergeremo in ciascuna delle fasi della canalizzazione di marketing per dare un'occhiata più da vicino a come dovrebbe essere il video ideale. Tieni presente che questa suddivisione non significa che dovresti utilizzare il video solo per la fase con cui potresti avere difficoltà o a cui devi dare la priorità.

La strategia di marketing video più efficace includerebbe video in ogni fase, con i video che aiutano a portare lo spettatore attraverso i passaggi in modo più efficiente. Se fatto bene, l'utilizzo di video come questo aiuta i consumatori a sentirsi più informati e sicuri della loro decisione di interagire con il tuo marchio. Con questo in mente, diamo un'occhiata alla fase di consapevolezza.

Fase di consapevolezza

La fase di consapevolezza è tipicamente caratterizzata dal fatto che l'acquirente si rende conto di avere un problema che deve essere risolto. In altre parole, identificano un bisogno. A questo punto, l'acquirente inizia anche a identificare dove il problema rientra nelle sue priorità. Si tratta di un'esigenza immediata che deve essere affrontata al più presto o è una considerazione minore che dovrebbe essere affrontata nelle prossime settimane o mesi?

Come marketer, prima di pianificare i contenuti video, dovresti cercare di capire il più possibile come si sente il tuo acquirente in questo momento. Potresti già disporre di questi dati o meno, ma pensa in modo critico a quale esigenza è pronta a soddisfare il tuo marchio e se è probabile che sia una priorità bassa o alta per il tuo cliente. Pensa anche alle emozioni associate alla decisione poiché l'emozione è un potente motore per l'acquisto e valutare come potrebbero sentirsi i tuoi clienti è un ottimo modo per comprenderli a un livello più profondo.

Per il tuo marchio, la chiave del successo nella fase di consapevolezza è essere visibile al tuo cliente quando si presenta il suo bisogno e ne diventa consapevole. Il tuo compito è presentarti nei risultati di ricerca, avere un sito web informativo e presentare al tuo spettatore contenuti che affrontino chiaramente il modo in cui il tuo prodotto o servizio soddisfa il bisogno che ha identificato.

Contenuti video

Quindi, come dovrebbero essere i contenuti video per la fase di sensibilizzazione? La chiave qui è davvero solo coinvolgere i tuoi contatti e informarli che il tuo marchio esiste con una potenziale soluzione al loro problema. Non vuoi spingere un tono di vendita o un contenuto eccessivamente dettagliato a questo punto. Vuoi solo aprire una conversazione che, si spera, continuerà mentre il cliente avanza nel suo processo decisionale.

Ci sono alcuni stili video che sono particolarmente efficaci qui, inclusi spot pubblicitari, video esplicativi e video educativi.

Gli annunci pubblicitari descrivono brevemente il problema che il tuo marchio risolve e mette in evidenza la tua proposta di valore, ciò che ti rende unico rispetto ai tuoi concorrenti. Gli spot pubblicitari dovrebbero essere brevi, in genere non più lunghi di un minuto, e il tono e il messaggio dovrebbero essere in linea con l'aspetto generale del tuo marchio.

I video esplicativi sono simili, ma forniscono una spiegazione più dettagliata di come il tuo prodotto o servizio risolve il problema in questione. Piuttosto che fornire una panoramica più ampia del marchio, i video esplicativi si concentrano sul problema e sulla soluzione per il consumatore.

Anche i video educativi sono simili, ma comportano meno presentazioni di vendita. Piuttosto che posizionare il tuo marchio come soluzione al problema, l'obiettivo è in genere fornire contenuti informativi che aiutino lo spettatore a comprendere più chiaramente il problema o la soluzione. Dopo la visione, gli spettatori dovrebbero sentirsi più sicuri della loro interpretazione del problema e delle potenziali soluzioni.

Fase di considerazione

Segue la fase di considerazione. Questo è quando il tuo potenziale cliente è attivamente alla ricerca di una soluzione per il bisogno/problema che ha identificato nella fase di consapevolezza. Potrebbero condurre ricerche, esaminare la tua azienda e i concorrenti, chiedere in giro per vedere cosa hanno sperimentato gli altri o contattare le aziende.

A questo punto, hai interagito con il tuo potenziale cliente almeno una volta. Hanno avuto uno o più punti di contatto con il tuo marchio e potrebbero o meno ricordare come funziona il tuo prodotto o servizio o come sei diverso dalla concorrenza. Il tuo obiettivo con i contenuti video della fase di considerazione è convincere lo spettatore che il tuo marchio è una soluzione efficace al loro problema.

Contenuti video

Tre tipi di contenuto sono particolarmente utili qui: contenuto di testimonianze, contenuto di FAQ e contenuto del prodotto.

Probabilmente hai familiarità con i contenuti delle testimonianze, in cui i clienti reali condividono la loro esperienza con il marchio davanti alla telecamera. Il vantaggio del contenuto della testimonianza è che dipinge il tuo marchio in una luce positiva in un modo che il pubblico percepisce come autentico. Se il tuo cliente esistente condivide esattamente la stessa proposta di valore che hai condiviso nel contenuto di consapevolezza, è più credibile e convincente proveniente da un cliente.

Il contenuto delle domande frequenti è utile per anticipare potenziali ostacoli che gli acquirenti potrebbero incontrare. Se hanno domande o dubbi che non riesci a risolvere, potresti essere eliminato dai potenziali clienti per il resto della loro ricerca. Se riesci a rispondere a queste domande frontalmente in un video delle domande frequenti, tuttavia, potresti spingerti in testa al gruppo perché hai eliminato i dubbi.

I video dei prodotti mostrano il tuo prodotto in azione, coprendo cos'è, come funziona e come risolve il problema per l'utente finale. È simile a un video commerciale o esplicativo, ma approfondisce la spiegazione o l'analisi del prodotto stesso. Dovrai anche raddoppiare il modo in cui il tuo prodotto differisce dalla concorrenza in questo video. Dopotutto, la fase successiva è quella in cui l'acquirente prende una decisione, quindi fornisci loro informazioni che li aiuteranno a restringere il campo di gioco tra te e i tuoi concorrenti.

Fase decisionale

Poi arriva la fase decisionale. Arrivare qui non è cosa da poco! Tuttavia, la posta in gioco è anche più alta in questa fase rispetto alle altre che abbiamo attraversato. In questo momento, l'acquirente deciderà se il tuo marchio è la soluzione al problema oppure no. Il successo in questa fase è misurato dalle conversioni, quindi dovrai fare il possibile per concludere l'affare.

Tieni presente che, in generale, in questa fase fornirai più dettagli rispetto a prima. Questo è il momento di spingere statistiche, case study, premiare incentivi o offerte speciali. Tutte le informazioni che hai che potrebbero influenzare la decisione a tuo favore dovrebbero essere incluse a questo punto.

Contenuti video

Tre tipi di video che funzionano bene qui sono video tutorial, video prima e dopo e video personalizzati.

I video tutorial illustrano passo passo il funzionamento del prodotto o del servizio. L'obiettivo è fornire una visione completa del processo in modo che lo spettatore capisca esattamente cosa aspettarsi se effettua un acquisto. Vorrai che questo contenuto sia il più chiaro e lineare possibile per eliminare i dubbi e rendere il processo facilmente digeribile.

I video prima e dopo sono utili per fare la presentazione finale che gli spettatori possono acquistare perché illustrano la fase "dopo", in cui il problema che affliggeva lo spettatore è stato risolto. L'effetto drammatico è in gioco anche qui, dove il netto contrasto tra "prima" e "dopo" aiuta a enfatizzare l'impatto del tuo marchio.

I video prima e dopo non funzionano universalmente in tutti i settori perché non c'è sempre un chiaro "prima" e "dopo" da mostrare, ma sono efficaci per qualsiasi marchio di trasformazione fisica (si pensi alle soluzioni per il fitness, ai servizi di riparazione della casa, alle pulizie prodotti, ecc.).

Infine, i video personalizzati stanno diventando sempre più uno standard del settore, soprattutto per le vendite ad alto rischio. Ad esempio, se sei un'azienda B2B che vende un servizio software a una grande azienda, potresti inviare un video in cui spieghi in che modo il tuo marchio è una soluzione per l'azienda specifica in questione, affrontando i loro specifici punti deboli e riconoscendo qualsiasi decisione- creatori per nome. Ciò aggiunge personalità al processo di vendita e può essere incredibilmente efficace quando i concorrenti inviano contenuti prodotti in serie senza personalizzazione.

Palco Delizia

Infine, nella fase del piacere (che a volte viene definita una fase formale della canalizzazione, e altre volte è inclusa come sequenza temporale che segue il "completamento della canalizzazione"), vuoi coinvolgere i tuoi clienti per assicurarti che si stanno godendo la loro esperienza.

Ci sono due obiettivi qui. Vuoi assicurarti che il tuo prodotto o servizio soddisfi efficacemente le esigenze dei tuoi clienti e vuoi anche incoraggiarli a raccomandare il tuo marchio ad altri o tornare per acquisti ripetuti in futuro.

Contenuti video

Il tipo principale di video che è utile qui è un video che accompagna il tuo cliente attraverso la sua esperienza con il tuo prodotto o servizio. Ciò significherà qualcosa di diverso per ogni settore. Se vendi uno strumento software, il tuo video potrebbe includere una procedura dettagliata per l'installazione per garantire che il tuo cliente sia in grado di accedere correttamente allo strumento. Se vendi abbigliamento, potresti inviare un video che offre diversi modi per modellare o accessoriare i tuoi prodotti.

Indipendentemente dal settore, il punto è rendere il processo di utilizzo il più semplice e diretto possibile. Se pensi che ci possano essere dei dubbi per i tuoi clienti dopo aver ricevuto il tuo prodotto o servizio, questo video dovrebbe risolverli.

Suggerimenti e trucchi per la produzione

Ora che sai di che tipo di video hai bisogno, è il momento di pensare a come gestire il processo di produzione. Esamineremo i nostri suggerimenti e trucchi per affrontare la produzione da soli, ma sappi che se non è questo il percorso che vuoi esplorare, puoi sempre lavorare con una società di produzione per gestire le riprese per te.

A seconda delle tue esigenze, molte aziende di produzione saranno flessibili su quanto del processo gestiscono. Ad esempio, se hai solo bisogno di qualcuno che filmi il giorno delle riprese ma puoi preparare l'idea del video e montare il filmato insieme, questa è spesso un'opzione. Se riesci a ottenere il filmato da solo ma hai bisogno di un esperto per gestire il processo di modifica, anche questa è spesso un'opzione.

Se decidi di lavorare con una società di produzione, fagli sapere quali sono le tue esigenze (ad esempio, quanto del processo vorresti che possedessero). Assicurati di esaminare anche il portfolio dell'azienda per assicurarti che dispongano di esempi di contenuti sufficientemente simili a ciò che hai in mente che ti fidi della loro capacità di esecuzione. Non è necessario trovare una copia carbone del video dei tuoi sogni, ma se ti piacciono gli esempi che hanno prodotto per altri progetti, è un buon segno.

Foglio informativo sulla produzione

Se decidi di gestire la produzione internamente, ecco alcune linee guida per rendere i tuoi contenuti più professionali e per fare in modo che le riprese procedano nel modo più fluido possibile.

– Se stai usando la luce naturale, cerca di scattare presto o tardi durante la giornata per evitare la forte luce dall'alto. Ciò ti consente anche di sfruttare la bellissima luce naturale nota come l'ora d'oro o l'ora magica.

– Evita di filmare con finestre o altre superfici riflettenti in primo piano per evitare di catturare la fotocamera nel riflesso. Puoi anche scattare da un angolo per evitare i riflessi.

– Gira un sacco di filmati b-roll per i tuoi video in modo da poterli utilizzare in seguito se ne hai bisogno.

– Evita di usare il microfono della videocamera se stai catturando l'audio e usa invece l'attrezzatura di registrazione. Anche il posizionamento del microfono è fondamentale affinché la registrazione audio suoni correttamente.

– Evita zoom e panning non necessari per non disorientare i tuoi spettatori. Le riprese fluide della fotocamera consentono allo spettatore di concentrarsi sull'estetica all'interno dello scatto invece di essere distratto dal cattivo lavoro della fotocamera.

– Durante le riprese di interni, aggiungi ulteriore luce alla stanza per rendere lo spazio caldo e invitante davanti alla fotocamera. Ciò può essere ottenuto aggiungendo luci cinematografiche o anche semplicemente aprendo le tende per far entrare più luce naturale nella stanza.

– Ricontrolla i tuoi scatti prima di premere il tasto di registrazione. Una volta che hai allineato lo scatto perfetto, ricorda sempre di dedicare un minuto a perfezionare tutto ciò che vedi all'interno dello scatto. Raddrizza il dipinto sul muro, sposta i mobili se necessario, regola gli oggetti e rimuovi il disordine o la spazzatura indesiderati in modo che non rovinino il tuo scatto in seguito.

– Pensa come il tuo pubblico. Se non ti sembra buono, allora probabilmente non lo sarà anche per il tuo pubblico. Fidati del tuo intuito e impegnati in ciò che deve essere cambiato al momento per assicurarti che il tuo scatto sia perfetto.

– Mantieni un programma. È facile perdere la cognizione del tempo o sottovalutare la durata di una ripresa. Una buona regola empirica è mappare il numero di stanze che devi catturare sulla fotocamera e decidere quanto tempo vuoi dedicare alle riprese in ciascuna location (generalmente da 15 minuti a 1 ora, a seconda del calibro della produzione). Un programma ben congegnato assicurerà che la tua produzione proceda sempre senza intoppi.

Distribuzione video incentrata sul cliente

Quindi hai un video bello, ben creato e strategico, e ora sei pronto per pubblicarlo. Porta le viste! Il tuo capo potrebbe persino dire qualcosa come "Facciamo diventare virale!" A quel punto, il tuo cuore potrebbe cadere, perché ogni buon marketer sa che non si limita a "far diventare virale". Tutti abbiamo visto video virali su Internet, ma come succede?

Diventare virali non è solo un colpo di fortuna. Ci sono passaggi concreti che puoi intraprendere per assicurarti che i tuoi contenuti arrivino alle persone giuste e risuonino con loro abbastanza da poter essere guardati e condivisi. Una volta che hai un buon contenuto utilizzando i suggerimenti e le informazioni di cui sopra, sei pronto per mettere insieme un piano di distribuzione. Ecco alcune domande a cui rispondere che ti prepareranno al successo:

• Chi è il mio target di riferimento?

Ciò include informazioni demografiche come età, sesso e altro, ma anche la definizione di caratteristiche come interessi, preoccupazioni, punti dolenti e altro. Potresti essere tentato di saltare questo passaggio pensando di conoscere già il tuo cliente. Anche se potresti avere ragione, è sempre utile considerare cose che potresti non sapere sui tuoi clienti o segmenti di clienti che non hai identificato in precedenza.

• Quali contenuti piace al mio pubblico di destinazione consumare per divertimento?

Il tuo cliente ideale è davvero appassionato di anime e passa del tempo su reddit? A loro piace leggere articoli approfonditi su The Atlantic? Ci sono influencer sui social media che seguono e di cui si fidano? Blog da cui traggono ispirazione? Considerare cosa consuma il tuo cliente nel tempo libero ti consente di posizionare il tuo video in quei luoghi in modo naturale, aumentando la probabilità che il tuo video venga guardato e condiviso.

• Cosa voglio che facciano gli spettatori dopo aver guardato il mio video?

Diversi canali di distribuzione sono più favorevoli ad azioni diverse. I video brevi su Instagram hanno maggiori probabilità di guidare gli acquisti, mentre i video su Twitter sono i migliori per aumentare la consapevolezza. Un video distribuito attraverso le reti display è anche un ottimo modo per costruire la consapevolezza del marchio. Qualunque sia il canale che scegli, pensa al tuo pubblico, a cosa sta facendo organicamente su quel canale e a come l'azione che desideri potrebbe adattarsi al loro comportamento esistente.

• Che tipo di contenuto ha successo con il mio pubblico di destinazione e dove ha successo?

Dai un'occhiata ai video prodotti da influencer di successo o altri marchi che stanno avendo successo e cerca di individuare le tendenze. Potresti notare che il tuo pubblico reagisce in modo diverso a diversi tipi di contenuti su piattaforme diverse. Ad esempio, potrebbero essere disposti a guardare un video più lungo su Facebook, ma potrebbero non avere la pazienza per lo stesso video su Instagram. A seconda del video che hai prodotto e di ciò che stai cercando di convincere i tuoi clienti a fare, ciò potrebbe portarti a decidere che Facebook è un canale migliore per te rispetto a Instagram.

• Qual è la tua idea di successo?

Il tuo piano di distribuzione dipenderà anche da quale sia la tua idea di "successo". A seconda di ciò che decidi dalla domanda tre, potresti decidere che il tuo video ha successo se viene visualizzato completamente, se indirizza il traffico verso il tuo sito Web o se viene ampiamente condiviso. Parleremo di più delle metriche di successo, di come determinarle e di come misurarle nella prossima sezione.

Una volta che sarai in grado di rispondere alle domande di cui sopra, avrai una buona idea di cosa vuoi dalla tua strategia di distribuzione. Quindi, tutto ciò che devi fare è scegliere i canali che si adattano alla strategia che hai già deciso.

Ecco alcune cose da sapere sui canali di distribuzione video più popolari.

Facebook

• Ogni giorno su Facebook si verificano oltre 4 miliardi di visualizzazioni di video .
• Le opzioni di distribuzione includono annunci video, post video, storie e live streaming.
• L'85% dei video viene guardato senza audio, il che rende fondamentale avere immagini accattivanti.
• Il traffico di Facebook distorce più donne che uomini; Il 75% delle donne contro il 63% dei maschi utilizza la piattaforma.
• Facebook è un ottimo modo per raggiungere gli adulti. Il 68% degli adulti di età compresa tra 50 e 64 anni, il 79% degli adulti di età compresa tra 30 e 49 anni e l'84% delle persone di età compresa tra 25 e 29 anni utilizzano la piattaforma.

Instagram

• 1 miliardo di persone usa Instagram ogni mese.
• Instagram è il più popolare tra le persone di età compresa tra 18 e 29 anni, con il 67% che utilizza la piattaforma .
• Il 62% delle persone afferma di essere diventato più interessato a un prodotto dopo averlo visto in una Instagram Story.
• Il 73% degli adolescenti statunitensi afferma che Instagram è il modo migliore per raggiungerli su nuovi marchi e prodotti.
• I tutorial pratici sono il tipo di contenuto più popolare su Instagram.

Youtube

• YouTube raggiunge più persone di età compresa tra 18 e 49 anni rispetto a tutte le reti TV via cavo messe insieme.
• Il 70% del tempo di visualizzazione totale proviene da dispositivi mobili.
• Tra il 2017 e il 2018 c'è stato un aumento di 2 volte nei video "quale prodotto acquistare".
• Il 90% degli acquirenti ha scoperto un prodotto tramite YouTube.
• L'autenticità e la relatività sono le due cose più importanti per un video di YouTube.
• Il 78% degli esperti di marketing ha affermato che YouTube è il canale di marketing video di maggior successo.
• Poiché Google possiede YouTube, puoi facilmente promuovere i tuoi video di YouTube attraverso la Rete Display di Google e su YouTube.

Cinguettio

• L'82% degli utenti guarda contenuti video su Twitter.
• I tweet che includono video ottengono più coinvolgimento, in particolare 2,8 volte più retweet .
• Il 90% delle visualizzazioni dei video di Twitter avviene su dispositivi mobili.

Indipendentemente dai canali che scegli di utilizzare, è importante considerare prima i tuoi clienti, il loro comportamento organico e il modo in cui i tuoi contenuti si adatteranno a ciò che stanno già facendo.

Come misurare il successo dei video

"Successo" è una parola piuttosto vaga e può significare cose diverse in situazioni diverse. Anche solo nel mondo del marketing, sei destinato a suscitare alcune domande se dichiari che la tua campagna ha avuto successo senza alcun contesto aggiuntivo.

La tua definizione di successo per le campagne di marketing video determinerà quali metriche sono più importanti per te. La maggior parte delle campagne video è orientata a promuovere l'awareness del tuo brand ed è tradizionalmente difficile vedere l'impatto a lungo termine delle tue campagne video. Tuttavia, per i professionisti del marketing con i dati e gli strumenti giusti a loro disposizione, vedere gli impatti a lungo termine che i video hanno rafforza ulteriormente il fatto che il video è una parte indispensabile di un marketing mix.

Di seguito, abbiamo separato le metriche comuni da analizzare in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Mentre trovare queste metriche in relazione al tuo video diventa più difficile man mano che avanzi nel ciclo di vita, è importante avere il polso di queste metriche per individuare le tendenze a lungo termine, anche a un livello elevato.

Consapevolezza

In questa fase, ricorderai, l'obiettivo è catturare l'attenzione di un potenziale cliente e creare un'impressione. Potresti anche spingerli a intraprendere azioni per interagire ulteriormente con te, spingendoli lungo il percorso di acquisto. Ecco alcune metriche da tenere d'occhio:

• Tasso di completamento del video

Questa è la percentuale del tuo video che è stata visualizzata. È importante perché ti dice quanto del tuo contenuto sta consumando un potenziale cliente, ma è anche preso in considerazione da alcuni algoritmi, come quello di Facebook, che decidono a chi vengono mostrati i tuoi contenuti. Facebook utilizza la percentuale di completamento media per classificare i video nel newsfeed di un utente. Un tasso di completamento più elevato significa che otterrai più traffico organico, che a sua volta riduce i costi.

• Visualizzazioni video

Questa è una delle metriche più semplici, in quanto ti dice solo quante persone hanno visto il tuo video. Tuttavia, è importante conoscere la definizione di "visualizzazione" del tuo canale. Ad esempio, YouTube conta una visualizzazione quando qualcuno interagisce con un annuncio, guarda 30 secondi di un annuncio o guarda l'intero annuncio se dura meno di 30 secondi. Facebook (e Instagram) d'altra parte, contano una visualizzazione video su una campagna mirata alle visualizzazioni al segno di 15 secondi o al completamento se il video dura meno di 15 secondi.

• Nuovi visitatori del sito

Per questa metrica, dovrai scavare nel tuo strumento di analisi del sito web. Dovresti essere in grado di vedere i nuovi visitatori del sito per fonte, ma dovresti anche esaminare i nuovi visitatori del sito in generale. Un cliente può vedere o guardare il tuo video e in seguito ricordarlo quando è pronto per ottenere maggiori informazioni. Quel tipo di comportamento sembrerebbe un nuovo visitatore organico del sito, ma è stato davvero guidato dal tuo video.

Considerazione

Quindi, hai la loro attenzione, ma non hanno ancora acquistato. Come accennato in precedenza, l'obiettivo della fase di considerazione è capitalizzare quell'attenzione e avvicinare qualcuno all'acquisto. La fase di coinvolgimento potrebbe essere relativamente breve a seconda di quanto tempo i potenziali clienti considerano un acquisto e confrontano diverse opzioni.

• Mi piace, condivisioni, retweet, commenti

La maggior parte delle piattaforme social che utilizzi per distribuire i tuoi video conterrà alcune metriche di coinvolgimento. Sia che lo scoprano e condividano con te le azioni esatte che le persone stanno intraprendendo o ti dicano semplicemente un tasso di coinvolgimento, questa è una buona indicazione del tipo di effetto che il tuo video sta avendo sulle persone. Il prossimo passo sarà andare a un livello più profondo e passare attraverso eventuali commenti, retweet o condivisioni per avere un'idea di come risuonano esattamente i tuoi contenuti e quali reazioni hanno le persone.

• E-mail iscrizioni

Se un cliente ti sta facendo entrare nel suo cuore (ovvero, nella sua casella di posta elettronica), questo è un chiaro segno che un cliente vuole saperne di più da te. Anche se sarà difficile tenere traccia delle iscrizioni via e-mail al tuo video a meno che tu non sia particolarmente intenzionato a farlo, puoi controllare gli aumenti nel tuo elenco intorno ai lanci di video.

• Nuovi follower o iscritti ai social media

Come le iscrizioni via e-mail, questa metrica sarà un'indicazione di quanto i clienti siano ricettivi al tuo messaggio. La maggior parte delle piattaforme di social media ti darà questo numero, quindi fai attenzione agli aumenti che potrebbero essere allegati al tuo video.

Decisione

Questo è l'obiettivo finale per la maggior parte delle campagne, il che significa che probabilmente sei già esperto nel misurare l'impatto delle tue campagne in relazione agli acquisti. Tuttavia, è importante ricordare che un obiettivo secondario della fase decisionale è incoraggiare qualcuno ad acquistare di nuovo e invitare i propri amici.

• Ritorno sull'investimento (ROI)

Il calcolo del ROI per una campagna video può comportare l'osservazione solo della spesa per i media oppure puoi includere il costo effettivo sostenuto per la creazione del video. È utile capirlo da entrambe le angolazioni poiché il tempo è, come si suol dire, denaro.

• Tasso di conversione

Questo conta la quantità di conversioni rispetto alla quantità di persone che hanno visto il tuo video. Assicurati di esaminare vari intervalli di tempo o periodi di ricerca per assicurarti di tenere conto di quanto tempo potrebbe impiegare qualcuno per passare da visualizzatore di video ad acquirente.

Delizia

Una volta che un cliente ha acquistato, la maggior parte dei marchi si gira e cerca di incoraggiare un cliente a tornare. La parte interessante è che il modo in cui un cliente ti scopre può influire sulla loro fedeltà a lungo termine. Quindi, se qualcuno vede un video di grande impatto e poi diventa un cliente, è più probabile che abbia associazioni positive con il tuo marchio e quindi maggiori probabilità di essere fedele.

• Tasso di acquisto di ritorno

Ciò è particolarmente importante per i marchi con prodotti che possono essere acquistati più spesso, come abbigliamento, trucco, cibo e altro. È anche importante, tuttavia, per i prodotti destinati a essere utilizzati a lungo termine come valigie, dispositivi elettronici e persino automobili. Anche se sarà difficile associare il tuo tasso di acquisto di ritorno alla tua strategia di distribuzione video iniziale, puoi vedere come l'aggiunta di video alla tua strategia e-mail o il retargeting dei clienti precedenti con un video aumenta il tuo tasso di acquisto di ritorno.

• Valore del cliente a vita

Questa è la misura di quanto un cliente spende con te nel corso della vita media di una relazione con te. Se spendono di più, puoi insinuare che sono un cliente fedele. Il lifetime value è influenzato dal marketing di fidelizzazione, ma dipende anche fortemente dalla reazione iniziale di una persona al tuo marchio, che in questo caso coinvolge il video.

• Riferimenti

Che tu li chieda o meno, i referral dei clienti sono una parte importante di qualsiasi strategia di marketing. Poiché non devi pagare per i referral a meno che tu non disponga di un incentivo per i referral, i referral sono un metodo per ottenere nuovi clienti gratuiti oa basso costo.

• Condivisioni, retweet

Fai attenzione ai clienti che condividono o ritwittano costantemente i tuoi contenuti. Interagendo con te in questo modo, i tuoi clienti ti stanno aiutando ad aumentare la tua copertura organica.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the Pensieri finali

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!