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이 시점에서 비디오 콘텐츠가 모든 브랜드, 특히 전자 상거래 브랜드에 필수적인 것으로 간주된다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전자 상거래 전문가로서 브랜드 인지도를 구축하고 판매를 촉진하며 재구매를 장려하는 비디오의 능력을 선전하는 지표를 보았을 것입니다. 그리고 소비자로서 비디오 콘텐츠가 어디에나 있는 것처럼 보인다는 사실을 눈치채셨을 것입니다.

거의 모든 브랜드가 비디오 콘텐츠의 이점을 누릴 수 있다는 사실에도 불구하고 모든 사람이 프로세스를 성공적으로 진행하는 방법에 익숙하지 않습니다. 특히 비디오에 대한 사전 경험이 없는 경우 제작 및 배포의 일부 세부 사항을 이해하기 어려울 수 있습니다.

그것이 우리가 들어오는 곳입니다. Lemonlight와 AdRoll의 우리 팀은 전자 상거래 브랜드를 성공으로 이끌기 위해 비디오를 사용하는 것에 대해 우리가 알고 있는 모든 것을 공유하기 위해 이 가이드를 만들기 위해 함께 모였습니다. 동영상이 왜 그렇게 효과적인지, 동영상 개념 개발을 시작하는 방법, 제작 과정에서 염두에 두어야 할 모범 사례, 콘텐츠를 배포하고 교차 채널 경험을 만드는 방법, 성공을 측정하는 방법을 안내합니다.

이 페이지를 살펴본 후 "성공"이 귀하에게 무엇을 의미하든 관계없이 귀하의 브랜드가 성공에 도달하는 데 도움이 되는 비디오 콘텐츠를 만드는 데 필요한 모든 것을 갖추게 되기를 바랍니다. 시작하자!

비디오가 작동하는 이유

먼저 비디오가 전자 상거래 브랜드에 매우 효과적인 이유에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 전자 상거래 브랜드의 두 가지 주요 과제는 소비자의 관심을 끌고 제품 또는 서비스의 이점에 대해 확신할 수 있는 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

이 두 가지 문제는 비디오 콘텐츠로 해결됩니다. 비디오는 온라인에서 소비자의 관심을 끄는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 한 연구 에서 마케터의 85%가 그것이 사실이라고 생각한다고 응답했습니다. 또 다른 연구 에서는 마케터의 80% 이상이 비디오가 웹사이트 트래픽을 늘리고, 리드를 생성하고, 웹 페이지에서 체류 시간을 늘리는 데 도움이 되었다고 보고했습니다.

전자 상거래 전문가로서 이러한 결과를 얻기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 잠재 고객에게 도달하고 메시지로 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 찾는 데 시간과 리소스를 투자하는 대신 비디오는 동일한 문제를 해결하는 더 간단한 대안을 제공할 수 있습니다.

사로잡힌 청중이 생기면 비디오는 잠재 고객에게 제공하는 제품이나 서비스를 전달하는 데에도 유용합니다. 다음은 이러한 주장을 설명하는 몇 가지 통계입니다.

• 시청자는 비디오를 통해 얻은 메시지의 95%를 유지한다고 주장합니다. ( 출처 )
• 비디오 마케터의 94%는 비디오가 제품 또는 서비스에 대한 사용자의 이해를 높이는 데 도움이 되었다고 주장합니다. ( 출처 )
• 96%의 사람들이 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 설명 동영상을 본 적이 있다고 말합니다. ( 출처 )
• 68%의 사람들이 짧은 비디오를 보면서 새로운 제품이나 서비스에 대해 가장 배우고 싶다고 말했습니다. ( 출처 )

통계를 넘어서면 비디오는 청중 상호 작용에 진정성을 추가하여 가치를 제공합니다. 비디오 사용 후기는 잠재 고객과 실제 고객을 연결하므로 특히 유용합니다. 비디오의 역동적인 특성은 청중이 자신의 경험을 공유하는 사람과 연결되어 있다고 느끼도록 돕고 실제 고객의 의견을 직접 듣는 것은 콘텐츠 자체에 대한 신뢰를 부여합니다. 그 결과 브랜드에 대한 시청자의 이해를 높이고 시청자와 회사 간의 신뢰를 구축하는 경험을 제공합니다.

보시다시피 비디오는 전자 상거래 전문가가 해결하기 위해 많은 시간을 할애하는 많은 문제를 해결합니다. 불행하게도 비디오는 이러한 목적으로 매우 활용도가 낮습니다. 사람들은 본질적으로 비디오 콘텐츠는 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리며 일반인이 실행하기 불가능해야 한다고 가정하기 때문에 비디오는 때때로 나쁜 평판을 얻습니다.

고맙게도, 이것은 종종 전혀 사실이 아닌 오해입니다. 예, Super Bowl 광고 또는 기타 유명 콘텐츠를 촬영하는 것이 이러한 고정관념 중 일부에 맞을 수 있지만 Super Bowl 광고가 효과적인 브랜디드 콘텐츠의 표준이 될 필요는 없습니다. 저렴하고 빠르며 초보자에게 친숙한 많은 방법을 탐색할 수 있습니다.

나중에 제작을 단순화하기 위한 팁을 공유하겠지만 비디오의 많은 이점을 활용하기 위해 전문가가 될 필요는 없습니다. 그리고 이러한 이점을 추구하려면 잠재 고객이 온라인에서 시간을 보내는 곳이면 어디에서나 비디오 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

사전 제작 전략

동영상 개념을 이해했다면 첫 번째 단계는 개념 개발을 시작하는 것입니다. 비디오는 획일적인 접근 방식이 아니며 콘텐츠에 대해 선택할 수 있는 방향은 무궁무진합니다.

창의적인 비전과 관계없이 제작하는 모든 콘텐츠에 적용해야 하는 몇 가지 매개변수가 있습니다. 첫째, 동영상은 콘텐츠의 목표와 일치해야 하며, 이는 일반적으로 참여하려는 마케팅 퍼널의 단계에 가장 잘 기여할 수 있습니다. 또한 콘텐츠는 브랜드의 분위기와 시각적 브랜드 가이드라인에 맞아야 잠재 고객에게 응집력 있는 이미지를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 길이 및 치수와 같은 세부 사항은 유통 채널에 어느 정도 맞춰집니다.

일반적으로 판매 유입경로 또는 구매자 여정이라고도 하는 마케팅 유입경로를 살펴보겠습니다. 깔때기는 잠재 고객이 브랜드에 대해 알게 된 순간부터 구매한 후까지 계속 이어집니다. 4단계는 인식, 고려, 결정이며 각 단계는 그 순간 소비자의 사고 과정을 반영합니다. 많은 마케팅 담당자는 구매 후 고객 유지 개념을 목표로 하는 "기쁨"의 네 번째 단계도 추가할 것입니다.

짐작할 수 있듯이 비디오 콘텐츠는 사용하려는 퍼널의 단계에 따라 매우 다르게 보일 것입니다. 누군가의 구매를 유도하는 동영상은 브랜드에 대해 처음 알게 하는 데 도움이 되는 동영상과는 우선순위가 달라야 합니다.

프로세스를 더 자세히 분석하기 위해 마케팅 퍼널의 각 단계를 자세히 살펴보고 이상적인 비디오가 어떤 모습인지 자세히 살펴보겠습니다. 이 분석이 어려움을 겪고 있거나 우선 순위를 정해야 하는 단계에만 비디오를 사용해야 한다는 의미는 아닙니다.

가장 효과적인 비디오 마케팅 전략은 모든 단계에서 비디오를 포함하는 것입니다. 이와 같은 비디오를 올바르게 사용하면 소비자가 브랜드에 참여하기로 결정하는 데 더 많은 정보와 확신을 가질 수 있습니다. 이를 염두에 두고 인식 단계를 살펴보겠습니다.

인식 단계

인식 단계는 일반적으로 구매자가 해결해야 할 문제가 있음을 깨닫는 것이 특징입니다. 즉, 필요를 식별합니다. 이 시점에서 구매자는 문제가 자신의 우선 순위에 맞는 위치를 식별하기 시작합니다. 이것은 최대한 빨리 해결해야 하는 즉각적인 요구 사항입니까, 아니면 다음 몇 주 또는 몇 달 동안 해결해야 하는 사소한 고려 사항입니까?

마케터로서 비디오 콘텐츠를 계획하기 전에 구매자가 현재 느끼는 감정에 대해 가능한 한 많이 이해하려고 노력해야 합니다. 이 데이터가 이미 있을 수도 있고 없을 수도 있지만 브랜드가 채울 준비가 되어 있어야 하는 필요성과 고객에게 우선 순위가 낮거나 높은지 여부에 대해 비판적으로 생각하십시오. 또한 감정은 강력한 구매 동인이므로 결정에 첨부된 감정에 대해 생각하고 고객이 어떻게 느낄지 평가하는 것이 고객을 더 깊이 이해할 수 있는 좋은 방법입니다.

브랜드의 경우 인식 단계에서 성공의 열쇠는 고객의 요구가 발생하고 고객이 이를 의식하게 될 때 고객에게 표시되는 것입니다. 검색 결과에 표시되고, 유익한 웹 사이트를 보유하고, 귀하의 제품 또는 서비스가 그들이 식별한 요구를 어떻게 충족시키는지 명확하게 설명하는 콘텐츠를 시청자에게 제시하는 것은 귀하의 임무입니다.

비디오 콘텐츠

그렇다면 인지도 단계에서 동영상 콘텐츠는 어떤 모습이어야 할까요? 여기서 핵심은 리드를 참여시키고 그들의 문제에 대한 잠재적 해결책과 함께 브랜드가 존재한다는 것을 알리는 것입니다. 이 시점에서 판매 홍보나 지나치게 자세한 내용을 강요하고 싶지는 않습니다. 고객이 의사 결정 과정을 진행함에 따라 계속될 수 있는 대화를 시작하기를 원할 뿐입니다.

광고, 설명 비디오 및 교육 비디오를 포함하여 여기에서 특히 효과적인 몇 가지 비디오 스타일이 있습니다.

광고는 귀하의 브랜드가 해결하는 문제를 간략하게 설명하고 귀하의 가치 제안, 즉 귀하를 경쟁사와 비교하여 독특하게 만드는 요소를 강조합니다. 광고는 짧고 일반적으로 1분을 넘지 않아야 하며 어조와 메시지는 브랜드의 전체적인 모양과 느낌에 맞아야 합니다.

Explainer 비디오는 유사하지만 귀하의 제품 또는 서비스가 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 브랜드에 대한 광범위한 개요를 제공하는 대신 설명 동영상은 소비자의 문제와 해결책에 초점을 맞춥니다.

교육 비디오도 비슷하지만 영업 홍보가 적습니다. 문제에 대한 솔루션으로 브랜드를 포지셔닝하는 대신 일반적으로 초점은 시청자가 문제 또는 솔루션을 보다 명확하게 이해하는 데 도움이 되는 정보 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 시청 후 시청자는 문제와 잠재적인 해결책에 대한 자신의 해석에 더 자신감을 갖게 됩니다.

고려 단계

다음은 고려 단계입니다. 잠재 고객이 인식 단계에서 식별한 요구 사항/문제에 대한 솔루션을 적극적으로 검색하는 경우입니다. 그들은 연구를 수행하고, 귀하의 회사와 경쟁업체를 조사하고, 다른 사람들이 경험한 것을 알아보기 위해 주변에 묻거나, 회사에 연락할 수 있습니다.

이 시점에서 잠재 고객과 적어도 한 번은 교류했습니다. 그들은 귀하의 브랜드와 하나 이상의 접점을 가지고 있으며 귀하의 제품이나 서비스가 어떻게 작동하는지 또는 귀하가 경쟁업체와 어떻게 다른지 기억할 수도 있고 기억하지 못할 수도 있습니다. 고려 단계 비디오 콘텐츠의 목표는 시청자에게 브랜드가 문제에 대한 효과적인 해결책임을 확신시키는 것입니다.

비디오 콘텐츠

여기에는 추천 콘텐츠, FAQ 콘텐츠 및 제품 콘텐츠의 세 가지 유형의 콘텐츠가 특히 유용합니다.

실제 고객이 카메라 앞에서 브랜드에 대한 경험을 공유하는 추천 콘텐츠에 익숙하실 것입니다. 추천 콘텐츠의 이점은 청중이 진정성 있는 것으로 인식하는 방식으로 브랜드를 긍정적인 시각으로 그린다는 것입니다. 기존 고객이 인식 콘텐츠에서 공유한 것과 정확히 동일한 가치 제안을 공유하는 경우 고객으로부터 오는 것이 더 믿을 수 있고 설득력이 있습니다.

FAQ 콘텐츠는 구매자가 경험할 수 있는 잠재적인 장애물을 미리 파악하는 데 유용합니다. 귀하가 해결하지 못한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 귀하는 나머지 검색 대상에서 제외될 수 있습니다. 그러나 FAQ 비디오에서 이러한 질문에 정면으로 대응할 수 있다면 의심을 제거했기 때문에 무리의 선두에 설 수 있습니다.

제품 동영상은 제품이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 최종 사용자의 문제를 어떻게 해결하는지 등 제품의 작동 방식을 보여줍니다. 이것은 광고나 설명 영상과 비슷하지만 제품 자체에 대한 설명이나 분석에 더 깊이 들어갑니다. 또한 이 비디오에서 귀하의 제품이 경쟁업체와 어떻게 다른지 두 배로 강조하고 싶을 것입니다. 결국, 다음 단계는 구매자가 결정을 내리는 곳이므로 귀하와 귀하의 경쟁자 사이의 경쟁 범위를 좁히는 데 도움이 되는 정보를 그들에게 제공하십시오.

결정 단계

다음은 결정 단계입니다. 여기까지 오는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다! 그러나 이 단계에서는 우리가 통과한 다른 단계보다 위험도 더 높습니다. 이 순간 구매자는 귀하의 브랜드가 문제에 대한 해결책인지 여부를 결정할 것입니다. 이 단계에서의 성공은 전환으로 측정되므로 거래를 성사시키기 위해 할 수 있는 일을 해야 합니다.

일반적으로 이 단계에서는 이전보다 더 자세한 정보를 제공하게 됩니다. 지금은 통계, 사례 연구, 보상 인센티브 또는 특별 제안을 추진할 때입니다. 귀하에게 유리한 결정을 내릴 가능성이 있는 모든 정보가 이 시점에 포함되어야 합니다.

비디오 콘텐츠

여기에서 잘 작동하는 세 가지 비디오 유형은 튜토리얼 비디오, 전후 비디오 및 개인화된 비디오입니다.

튜토리얼 비디오는 제품 또는 서비스의 작동 방식에 대한 단계별 평가를 안내합니다. 목표는 프로세스에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 보는 사람이 구매할 때 무엇을 기대해야 하는지 정확히 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 의심을 없애고 프로세스를 쉽게 이해할 수 있도록 이 콘텐츠가 가능한 한 명확하고 선형적이기를 원할 것입니다.

이전 및 이후 동영상은 시청자를 괴롭히는 문제가 해결된 '이후' 단계를 보여주기 때문에 시청자가 구매하도록 최종 홍보하는 데 유용합니다. "이전"과 "이후" 사이의 극명한 대조가 브랜드의 영향을 강조하는 데 도움이 되는 극적인 효과도 여기에서 작용합니다.

비포 앤 애프터 비디오는 표시할 "비포"와 "애프터"가 항상 명확하지 않기 때문에 모든 산업에서 보편적으로 작동하지는 않지만 모든 신체 변형 브랜드(피트니스 솔루션, 주택 수리 서비스, 청소 등)에 효과적입니다. 제품 등).

마지막으로, 개인화된 비디오는 특히 고액 판매를 위한 업계 표준이 되고 있습니다. 예를 들어 대기업에 소프트웨어 서비스를 판매하는 B2B 회사인 경우 귀하의 브랜드가 문제의 정확한 회사에 대한 솔루션인 방법을 설명하고 특정 문제를 해결하고 모든 결정을 인정하는 자신의 비디오를 보낼 수 있습니다. 이름으로 제작자. 이는 판매 프로세스에 개성을 더하고 경쟁업체가 맞춤화 없이 대량 생산된 콘텐츠를 보낼 때 매우 효과적일 수 있습니다.

딜라이트 스테이지

마지막으로 기쁨 단계(종종 유입경로의 공식 단계라고도 하며 유입경로가 '완료'된 후의 타임라인으로 포함되는 경우도 있음)에서 고객과 소통하여 고객이 그들의 경험을 즐기고 있습니다.

여기에는 두 가지 목표가 있습니다. 제품이나 서비스가 고객의 요구를 효과적으로 충족하는지 확인하고 고객이 다른 사람에게 브랜드를 추천하거나 향후 반복 구매를 위해 다시 방문하도록 권장하고 싶습니다.

비디오 콘텐츠

여기에서 유용한 비디오의 기본 유형은 제품 또는 서비스에 대한 경험을 통해 고객을 안내하는 비디오입니다. 이는 산업마다 다른 것을 의미합니다. 소프트웨어 도구를 판매하는 경우 고객이 도구에 올바르게 액세스할 수 있도록 비디오에 단계별 설치 안내가 포함될 수 있습니다. 의류를 판매하는 경우 제품의 스타일을 지정하거나 액세서리를 추가하는 다양한 방법을 제공하는 동영상을 보낼 수 있습니다.

업종을 불문하고 사용 과정을 최대한 단순하고 직관적으로 만드는 것이 포인트다. 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 받은 후 의심이 든다면 이 비디오를 통해 해결해야 합니다.

프로덕션을 위한 팁과 요령

이제 필요한 비디오 유형을 알았으므로 제작 프로세스를 처리하는 방법에 대해 생각할 때입니다. 우리는 제작에 직접 대처하기 위한 팁과 요령을 살펴보겠지만, 그것이 당신이 탐색하고 싶은 경로가 아닌 경우 언제든지 제작 회사와 협력하여 촬영을 처리할 수 있습니다.

필요에 따라 많은 생산 회사에서 처리하는 프로세스의 양을 유연하게 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 촬영 당일에 촬영할 사람이 필요하지만 비디오 컨셉을 준비하고 영상을 함께 편집할 수 있는 경우, 이는 종종 옵션입니다. 푸티지를 직접 얻을 수 있지만 편집 프로세스를 처리할 전문가가 필요한 경우에도 종종 옵션입니다.

프로덕션 회사와 함께 일하기로 결정했다면 필요한 것이 무엇인지 알려주십시오(예: 프로덕션 회사에서 소유하기를 원하는 프로세스의 양). 또한 회사의 포트폴리오를 검토하여 실행 능력을 신뢰한다고 생각하는 것과 충분히 유사한 콘텐츠 예제가 있는지 확인하십시오. 꿈에 그리던 비디오의 복사본을 찾을 필요는 없지만 다른 프로젝트를 위해 제작한 예제가 마음에 든다면 좋은 징조입니다.

프로덕션 치트 시트

프로덕션을 내부적으로 관리하기로 결정한 경우 콘텐츠를 보다 전문적으로 보이게 하고 가능한 한 원활하게 촬영을 진행하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.

– 자연광을 사용하는 경우 머리 위의 강한 빛을 피하기 위해 이른 시간이나 늦은 시간에 촬영하는 것을 목표로 하십시오. 또한 골든 아워 또는 매직 아워로 알려진 아름답고 자연적으로 발생하는 빛을 활용할 수 있습니다.

– 카메라가 반사되는 것을 방지하기 위해 샷의 전경에 창문이나 기타 반사 표면이 있는 촬영을 피하십시오. 반사를 피하기 위해 비스듬히 촬영할 수도 있습니다.

– 나중에 필요할 때 사용할 수 있도록 비디오용 B-롤 푸티지를 많이 촬영하세요.

– 오디오를 캡처하는 경우 카메라 마이크를 사용하지 말고 대신 녹음 장비를 사용하십시오. 오디오 녹음이 올바르게 들리려면 마이크 배치도 중요합니다.

– 불필요한 확대/축소 및 패닝을 피하여 시청자의 방향 감각을 잃지 않도록 합니다. 부드러운 카메라 샷을 통해 보는 사람은 잘못된 카메라 작업으로 인해 주의가 산만해지는 대신 샷 내의 미학에 집중할 수 있습니다.

– 실내 촬영 시 방에 추가 조명을 추가하여 카메라에 공간이 따뜻하고 매력적으로 느껴지도록 합니다. 이것은 필름 조명을 추가하거나 커튼을 열어 더 많은 자연광이 실내로 들어오도록 함으로써 달성할 수 있습니다.

– 녹화를 누르기 전에 샷을 다시 확인하십시오. 완벽한 샷이 정렬되면 항상 잠시 시간을 내어 샷 내에서 보이는 모든 것을 완벽하게 만드는 것을 잊지 마십시오. 벽에 걸린 그림을 곧게 펴고, 필요한 경우 가구를 옮기고, 물체를 조정하고, 원치 않는 잡동사니나 쓰레기를 제거하여 나중에 사진을 망치지 않도록 하세요.

– 청중처럼 생각하십시오. 본인이 보기에 좋지 않다면 청중에게도 좋지 않을 것입니다. 당신의 직감을 믿고 샷이 멋지게 보이도록 순간적으로 변경해야 할 사항에 전념하십시오.

– 일정을 유지하십시오. 시간을 놓치거나 촬영에 걸리는 시간을 과소평가하기 쉽습니다. 좋은 경험 법칙은 카메라에 캡처해야 하는 방의 수를 파악하고 각 위치에서 촬영하는 데 소요되는 시간을 결정하는 것입니다(일반적으로 프로덕션의 구경에 따라 15분에서 1시간). 잘 짜여진 일정을 통해 생산이 항상 원활하게 진행될 수 있습니다.

고객 중심의 비디오 배포

따라서 아름답고 잘 만들어진 전략적인 비디오가 있고 이제 이를 공개할 준비가 된 것입니다. 보기를 가져와! 당신의 상사는 심지어 “이걸 널리 알리자!”라고 말할 수도 있습니다. 그 시점에서 심장이 떨어질 수 있습니다. 모든 훌륭한 마케터는 자신이 단순히 "입소문을 일으키게" 하는 것이 아니라는 것을 알고 있기 때문입니다. 우리는 모두 인터넷에서 바이러스성 비디오를 보았지만 어떻게 발생합니까?

입소문이 난다는 것은 단지 번개 같은 행운이 아닙니다. 귀하의 콘텐츠가 올바른 사람들에게 전달되고 그들이 보고 공유할 수 있을 만큼 공감할 수 있도록 하기 위해 취할 수 있는 구체적인 단계가 있습니다. 위의 팁과 정보를 사용하여 좋은 콘텐츠를 얻었다면 배포 계획을 세울 준비가 된 것입니다. 다음은 성공을 위한 몇 가지 질문입니다.

• 내 타겟 고객은 누구입니까?

여기에는 연령, 성별 등과 같은 인구통계학적 정보뿐만 아니라 관심사, 우려 사항, 고충 등의 특성을 정의하는 정보도 포함됩니다. 고객을 이미 알고 있다고 생각하여 이 단계를 건너뛰고 싶을 수도 있습니다. 당신이 옳을 수도 있지만, 고객 또는 이전에 식별하지 못한 고객 세그먼트에 대해 알지 못할 수도 있는 사항을 고려하는 것이 항상 도움이 됩니다.

• 내 타겟 고객이 재미로 소비하는 콘텐츠는 무엇입니까?

이상적인 고객이 정말 애니메이션에 빠져 있고 reddit에서 시간을 보내고 있습니까? 그들은 The Atlantic에서 깊이 있는 생각을 읽는 것을 좋아합니까? 그들이 팔로우하고 신뢰하는 소셜 미디어 인플루언서가 있습니까? 그들이 영감을 얻는 블로그? 고객이 여가 시간에 무엇을 소비하는지 고려하면 자연스러운 방식으로 해당 위치에 비디오를 배치하여 비디오를 시청하고 공유할 가능성을 높일 수 있습니다.

• 동영상 시청자가 내 동영상을 본 후 무엇을 하기를 원합니까?

다른 유통 채널은 다른 행동에 더 도움이 됩니다. Instagram의 짧은 동영상은 구매를 유도할 가능성이 더 높으며 Twitter의 동영상은 인지도를 높이는 데 가장 좋습니다. 디스플레이 네트워크를 통해 배포되는 동영상도 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법입니다. 어떤 채널을 선택하든 잠재고객, 해당 채널에서 유기적으로 무엇을 하고 있는지, 원하는 행동이 기존 행동에 어떻게 부합할 수 있는지 생각해 보십시오.

• 대상 고객에게 어떤 유형의 콘텐츠가 성공했으며 어디에서 성공했습니까?

성공한 인플루언서나 성공한 다른 브랜드가 제작한 동영상을 보고 트렌드를 파악하세요. 잠재 고객이 다른 플랫폼의 다른 유형의 콘텐츠에 다르게 반응한다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어, Facebook에서 더 긴 동영상을 시청할 의향이 있지만 Instagram에서 같은 동영상을 볼 때 인내심이 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 제작한 동영상과 고객의 행동을 유도하려는 내용에 따라 Facebook이 Instagram보다 더 나은 채널이라고 결정할 수 있습니다.

• 성공에 대한 당신의 생각은 무엇입니까?

귀하의 배포 계획은 "성공"에 대한 귀하의 생각에 따라 달라집니다. 세 번째 질문에서 무엇을 결정하느냐에 따라 비디오가 완전히 시청되는지, 웹 사이트로 트래픽을 유도하는지 또는 광범위하게 공유되는지 여부에 따라 비디오의 성공 여부를 결정할 수 있습니다. 다음 섹션에서 성공 메트릭, 결정 방법 및 측정 방법에 대해 자세히 설명합니다.

위의 질문에 답할 수 있으면 배포 전략에서 원하는 것이 무엇인지 잘 알 수 있습니다. 그런 다음 이미 결정한 전략에 맞는 채널을 선택하기만 하면 됩니다.

다음은 가장 인기 있는 동영상 배포 채널에 대해 알아야 할 사항입니다.

페이스북

• 매일 40억 회 이상의 동영상 조회수가 Facebook에서 발생합니다.
• 배포 옵션에는 비디오 광고, 비디오 게시물, 스토리 및 라이브 스트림이 포함됩니다.
• 비디오의 85%는 소리 없이 시청되므로 매력적인 비주얼이 중요합니다.
• 페이스북 트래픽은 남성보다 여성을 더 많이 왜곡합니다. 여성의 75% 대 남성의 63%가 플랫폼을 사용합니다.
• Facebook은 성인에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 50-64세 성인의 68%, 30-49세 성인의 79%, 25-29세 성인의 84%가 플랫폼을 사용합니다.

인스 타 그램

• 매달 10억 명의 사람들이 Instagram을 사용합니다.
• Instagram은 18-29세의 사람들에게 가장 인기가 있으며 67%가 플랫폼을 사용합니다 .
• 62%의 사람들 이 Instagram 스토리에서 제품을 본 후 제품에 더 관심을 갖게 되었다고 말합니다.
• 미국 십대의 73%는 Instagram이 새로운 브랜드와 제품에 대해 그들에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법이라고 말합니다.
• 사용법 튜토리얼은 Instagram에서 가장 인기 있는 콘텐츠 유형입니다.

유튜브

• YouTube 는 모든 케이블 TV 네트워크를 합친 것보다 더 많은 18~49세 사용자에게 도달 합니다.
• 총 시청 시간의 70%는 모바일 기기에서 발생합니다.
• 2017년과 2018년 사이 에 "어떤 제품을 구매할지" 비디오가 2배 증가 했습니다.
• 쇼핑객의 90%가 YouTube를 통해 제품을 발견했습니다.
• 진정성과 관련성은 YouTube 동영상에서 가장 중요한 두 가지 입니다.
• 마케팅 담당자의 78% 가 YouTube가 가장 성공적인 동영상 마케팅 채널이라고 말했습니다.
• Google이 YouTube를 소유하고 있으므로 Google 디스플레이 네트워크와 YouTube를 통해 YouTube 동영상을 쉽게 홍보할 수 있습니다.

트위터

• 사용자의 82%가 Twitter에서 동영상 콘텐츠를 시청합니다.
• 동영상을 포함한 트윗은 특히 2.8배 더 많은 리트윗 을 통해 더 많은 참여를 얻 습니다 .
• Twitter 동영상 조회수 의 90%는 모바일 장치에서 발생합니다.

어떤 채널을 사용하든 먼저 고객, 그들의 유기적인 행동, 콘텐츠가 고객이 이미 하고 있는 일에 어떻게 부합할지를 고려하는 것이 중요합니다.

비디오 성공을 측정하는 방법

"성공"은 매우 모호한 단어이며 상황에 따라 다른 것을 의미할 수 있습니다. 마케팅의 세계에서도 추가 컨텍스트 없이 캠페인이 성공했다고 선언하면 몇 가지 질문을 이끌어낼 수 밖에 없습니다.

비디오 마케팅 캠페인의 성공에 대한 정의에 따라 가장 중요한 메트릭이 결정됩니다. 대부분의 동영상 캠페인은 브랜드 인지도를 높이는 데 맞춰져 있으며 전통적으로 동영상 캠페인의 장기적인 영향을 확인하기 어려웠습니다. 그러나 올바른 데이터와 도구를 마음대로 사용할 수 있는 마케터의 경우 동영상이 미치는 장기적인 영향을 보면 동영상이 마케팅 믹스에서 없어서는 안 될 부분이라는 사실을 더욱 확고히 할 수 있습니다.

아래에는 고객 수명 주기의 모든 단계에서 분석할 공통 메트릭을 분리했습니다. 비디오와 관련하여 이러한 지표를 찾는 것은 수명 주기 후반으로 갈수록 더 어려워지지만 높은 수준에서도 장기적인 추세를 파악하기 위해 이러한 지표의 맥박을 파악하는 것이 중요합니다.

의식

이 단계에서 목표는 잠재 고객의 관심을 끌고 깊은 인상을 남기는 것입니다. 또한 그들이 당신과 더 많은 관계를 맺기 위해 어떤 조치를 취하도록 유도하여 구매 경로로 밀어내고 싶을 수도 있습니다. 다음은 확인해야 할 몇 가지 측정항목입니다.

• 비디오 완료율

본 동영상의 비율입니다. 잠재 고객이 소비하는 콘텐츠의 양을 알려주기 때문에 중요하지만 콘텐츠를 볼 사람을 결정하는 Facebook과 같은 일부 알고리즘에도 반영됩니다. Facebook은 평균 완료율을 사용하여 사용자의 뉴스피드에서 동영상 순위를 매깁니다. 완료율이 높을수록 더 많은 유기적 트래픽이 발생하여 비용이 절감됩니다.

• 동영상 조회수

이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 비디오를 보았는지 알려주기 때문에 더 간단한 메트릭 중 하나입니다. 그러나 '보기'에 대한 채널의 정의를 아는 것이 중요합니다. 예를 들어 YouTube는 사용자가 광고에 참여하거나, 광고를 30초 동안 시청하거나, 광고 길이가 30초 미만인 경우 전체 광고를 시청할 때 조회수를 계산합니다. 반면에 Facebook(및 Instagram)은 15초 표시 또는 동영상 길이가 15초 미만인 경우 완료 시점의 조회수를 목표로 하는 캠페인의 동영상 조회수를 계산합니다.

• 신규 사이트 방문자

이 측정항목의 경우 웹사이트 분석 도구를 자세히 살펴봐야 합니다. 소스별로 새 사이트 방문자를 볼 수 있어야 하지만 새 사이트 방문자도 전체적으로 살펴봐야 합니다. 고객은 귀하의 비디오를 보거나 보고 나중에 더 많은 정보를 얻을 준비가 되었을 때 그것을 기억할 수 있습니다. 이러한 유형의 행동은 자연스러운 새 사이트 방문자처럼 보이지만 실제로는 동영상에 의해 유도되었습니다.

고려 사항

그래서, 당신은 그들의 관심을 가지고 있지만 그들은 아직 구매하지 않았습니다. 앞에서 언급했듯이 고려 단계의 목표는 그 관심을 활용하고 누군가를 구매에 더 가깝게 만드는 것입니다. 참여 단계는 잠재 고객이 구매를 고려하고 다양한 옵션을 비교하는 기간에 따라 상대적으로 짧을 수 있습니다.

• 좋아요, 공유, 리트윗, 댓글

비디오를 배포하는 데 사용하는 대부분의 소셜 플랫폼에는 일부 참여 메트릭이 포함됩니다. 그들이 그것을 깨고 사람들이 취하고 있는 정확한 행동을 당신과 공유하든 그들이 당신에게 단지 참여율을 말하든, 이것은 당신의 비디오가 사람들에게 미치는 영향의 종류를 보여주는 좋은 지표입니다. 다음 단계는 한 단계 더 깊이 들어가 댓글, 리트윗 또는 공유를 통해 콘텐츠가 어떻게 반향을 일으키고 사람들이 어떤 반응을 보이는지 정확히 파악하는 것입니다.

• 이메일 가입

고객이 당신을 그들의 마음(즉, 그들의 이메일 받은 편지함)에 들어오게 한다면 그것은 고객이 당신으로부터 더 많은 것을 듣고 싶어한다는 분명한 신호입니다. 특별히 의도하지 않는 한 동영상에 대한 이메일 가입을 추적하기는 어렵지만 동영상 출시 전후에 목록이 증가하는지 확인할 수 있습니다.

• 새로운 소셜 미디어 팔로워 또는 구독자

이메일 가입과 마찬가지로 이 지표는 고객이 귀하의 메시지에 얼마나 수용적인지를 나타냅니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 이 숫자를 제공하므로 동영상에 추가될 수 있는 증가를 확인하세요.

결정

이것은 대부분의 캠페인의 궁극적인 목표입니다. 즉, 구매와 관련하여 캠페인의 영향을 측정하는 방법을 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 결정 단계의 하위 목표는 누군가가 다시 구매하도록 장려하고 친구를 추천하는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.

• 투자수익률(ROI)

동영상 캠페인의 ROI를 계산할 때 미디어 지출만 살펴보거나 동영상 제작을 통해 발생한 실제 비용을 포함할 수 있습니다. 시간은 속담처럼 돈이기 때문에 두 가지 관점에서 이해하는 것이 도움이 됩니다.

• 전환율

동영상을 본 사람 수에 대한 전환 수를 계산합니다. 누군가 비디오 뷰어에서 구매자로 이동하는 데 걸리는 시간을 고려하고 있는지 확인하기 위해 다양한 시간 프레임 또는 전환 확인 기간을 살펴보십시오.

기쁨

일단 고객이 구매하면 대부분의 브랜드는 돌아서서 고객이 다시 돌아오도록 독려합니다. 흥미로운 부분은 고객이 귀사에 대해 알게 되는 방식이 장기적으로 귀사에 대한 충성도에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 따라서 누군가가 영향력 있는 비디오를 본 후 고객이 되면 브랜드와 긍정적인 연관성을 가질 가능성이 높아져 충성도가 높아집니다.

• 반품 구매율

이는 의류, 메이크업, 식품 등과 같이 더 자주 구매할 수 있는 제품이 있는 브랜드의 경우 특히 중요합니다. 하지만 여행가방, 전자 제품, 심지어 자동차와 같이 장기간 사용할 제품의 경우에도 중요합니다. 반품 구매율을 초기 비디오 배포 전략에 연결하는 것은 어려울 수 있지만 이메일 전략에 비디오를 추가하거나 비디오로 이전 고객을 재타겟팅하면 반품 구매율이 어떻게 증가하는지 확인할 수 있습니다.

• 평생 고객 가치

이것은 고객이 귀하와의 관계의 평균 수명 동안 귀하와 함께 지출하는 금액을 측정한 것입니다. 그들이 더 많은 돈을 쓴다면 그들이 충성도가 높은 고객임을 암시할 수 있습니다. 평생 가치는 리텐션 마케팅의 영향을 받지만 브랜드에 대한 사람의 초기 반응(이 경우 비디오와 관련됨)에도 크게 의존합니다.

• 추천

요청 여부에 관계없이 고객 추천은 모든 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 추천 인센티브가 없다면 추천에 대해 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 추천은 새로운 무료 또는 저렴한 고객을 확보하는 방법입니다.

• 공유, 리트윗

귀하의 콘텐츠를 지속적으로 공유하거나 리트윗하는 고객을 살펴보십시오. 이러한 방식으로 귀하와 상호 작용함으로써 귀하의 고객은 유기적 도달 범위를 늘리는 데 도움을 주고 있습니다.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the 마지막 생각들

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!