Blog

Pada titik ini, tidak mengherankan jika konten video dianggap penting untuk semua merek—dan terutama untuk merek e-niaga. Sebagai profesional e-niaga, Anda mungkin pernah melihat metrik yang menggembar-gemborkan kemampuan video untuk membangun kesadaran merek, mendorong penjualan, dan mendorong bisnis berulang. Dan sebagai konsumen, Anda mungkin memperhatikan bahwa konten video ada di mana-mana.

Terlepas dari kenyataan bahwa hampir setiap merek dapat memperoleh manfaat dari konten video, tidak semua orang mengetahui cara melakukan proses tersebut dengan sukses. Mungkin sulit untuk memahami beberapa spesifikasi produksi dan distribusi, terutama jika Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya dengan video.

Di situlah peran kami. Tim kami di Lemonlight dan AdRoll bekerja sama untuk membuat panduan ini guna membagikan semua yang kami ketahui tentang penggunaan video untuk mendorong merek e-niaga menuju kesuksesan. Kami akan memandu Anda mengapa video begitu efektif, cara mulai mengembangkan konsep video Anda, praktik terbaik yang perlu diingat untuk proses produksi, cara mendistribusikan konten Anda dan membuat pengalaman lintas saluran, serta cara mengukur kesuksesan.

Setelah melewati halaman-halaman ini, harapan kami adalah Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat konten video yang akan membantu merek Anda mencapai kesuksesan—apa pun arti "sukses" bagi Anda. Mari kita mulai!

Mengapa Video Bekerja

Kita akan mulai dengan menyelami mengapa video sangat efektif untuk merek e-niaga sejak awal. Dua tantangan utama untuk merek e-niaga adalah menarik perhatian konsumen dan kemudian memberi mereka informasi yang cukup sehingga mereka yakin tentang manfaat produk atau layanan Anda.

Kedua tantangan ini diatasi dengan konten video. Video terbukti efektif dalam menarik perhatian konsumen secara online. Dalam satu penelitian , 85% pemasar menjawab bahwa mereka merasa itu benar. Dalam studi lain , lebih dari 80% pemasar melaporkan bahwa video telah membantu mereka meningkatkan lalu lintas situs web, menghasilkan arahan, dan meningkatkan waktu tayang di seluruh halaman web.

Sebagai profesional e-niaga, Anda tahu bahwa hasil ini sulit didapat. Daripada menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk mencari cara baru dan inovatif untuk menjangkau calon pelanggan dan memikat mereka dengan pesan Anda, video dapat memberikan alternatif yang lebih sederhana untuk memecahkan tantangan yang sama.

Setelah Anda memiliki captive audience, video juga berguna untuk menyampaikan penawaran produk atau jasa Anda kepada calon pelanggan. Berikut adalah beberapa statistik yang menggambarkan klaim ini:

• Pemirsa mengklaim bahwa mereka menyimpan 95% pesan saat diterima melalui video. ( Sumber )
• 94% pemasar video mengklaim bahwa video telah membantu meningkatkan pemahaman pengguna tentang produk atau layanan mereka. ( Sumber )
• 96% orang mengatakan bahwa mereka telah menonton video penjelasan untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan. ( Sumber )
• 68% orang mengatakan bahwa mereka sangat ingin mempelajari produk atau layanan baru dengan menonton video pendek. ( Sumber )

Saat Anda melampaui statistik, video juga memberikan nilai dengan menambahkan keaslian pada interaksi audiens. Kesaksian video sangat berguna untuk ini karena mereka menghubungkan calon pelanggan Anda dengan pelanggan yang sebenarnya. Sifat dinamis dari video membantu audiens merasa terhubung dengan orang yang berbagi pengalamannya, dan mendengar langsung dari pelanggan sebenarnya memberikan kredibilitas pada konten itu sendiri. Hasilnya adalah pengalaman yang meningkatkan pemahaman pemirsa tentang merek Anda dan membangun kepercayaan antara pemirsa dan perusahaan Anda.

Seperti yang Anda lihat, video memecahkan banyak tantangan yang para profesional e-niaga habiskan berjam-jam untuk mencoba menyelesaikannya. Sayangnya, video sangat kurang dimanfaatkan untuk tujuan ini. Video terkadang mendapat reputasi buruk, dengan anggapan orang bahwa pada dasarnya, konten video pasti mahal, memakan waktu, dan tidak mungkin dilakukan oleh kebanyakan orang.

Untungnya, ini adalah kesalahpahaman yang seringkali tidak terjadi sama sekali. Meskipun, ya, memfilmkan iklan Super Bowl atau konten profil tinggi lainnya mungkin cocok dengan beberapa stereotip tersebut, iklan Super Bowl tidak perlu menjadi standar untuk konten bermerek yang efektif. Ada banyak jalan yang bisa Anda jelajahi yang murah, cepat, dan ramah pemula.

Nanti, kami akan berbagi kiat untuk menyederhanakan produksi, tetapi yakinlah bahwa Anda tidak perlu menjadi ahli untuk memanfaatkan banyak manfaat video. Dan untuk mendapatkan manfaat tersebut, di mana pun calon pelanggan Anda menghabiskan waktu online, konten video Anda harus tersedia untuk konsumsi mereka.

Strategi Pra-Produksi

Setelah Anda memahami konsep video, langkah pertama adalah mulai mengembangkan konsep Anda. Video bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua, dan ada banyak arah yang dapat Anda pilih untuk diambil dengan konten Anda.

Terlepas dari visi kreatif Anda, ada beberapa parameter yang harus diterapkan pada konten apa pun yang Anda buat. Pertama, video Anda harus selaras dengan tujuan konten Anda, yang biasanya paling baik dikaitkan dengan tahap corong pemasaran yang ingin Anda libatkan. Konten Anda juga harus selaras dengan nada merek Anda dan kemungkinan pedoman merek visual Anda untuk menghadirkan citra yang kohesif kepada audiens. Kemudian, spesifikasi seperti panjang dan dimensi akan disesuaikan dengan saluran distribusi.

Mari kita lihat marketing funnel yang juga biasa disebut sebagai sales funnel atau buyer journey. Corong mengikuti calon pelanggan sejak mereka mempelajari merek Anda hingga setelah mereka melakukan pembelian. Keempat tahapan tersebut adalah kesadaran, pertimbangan, dan keputusan, dengan setiap tahapan mencerminkan proses pemikiran konsumen pada saat itu. Banyak pemasar juga akan menambahkan tahap keempat untuk "kesenangan", yang mengarah pada konsep retensi pelanggan setelah pembelian dilakukan.

Seperti yang mungkin bisa Anda tebak, konten video Anda akan terlihat sangat berbeda tergantung pada tahap corong yang Anda rencanakan untuk menggunakannya. Video yang membujuk seseorang untuk melakukan pembelian harus memiliki prioritas yang berbeda dari video yang dimaksudkan untuk membantu seseorang mempelajari merek Anda untuk pertama kalinya.

Untuk memerinci prosesnya secara lebih mendetail, kita akan mendalami setiap tahapan corong pemasaran untuk melihat lebih dekat seperti apa video yang ideal itu. Perhatikan bahwa perincian ini tidak berarti Anda hanya boleh menggunakan video untuk tahapan yang mungkin Anda permasalahkan atau perlu diprioritaskan.

Strategi pemasaran video yang paling efektif akan menyertakan video di setiap tahap, dengan video membantu membawa pemirsa melalui langkah-langkah dengan lebih efisien. Jika dilakukan dengan benar, menggunakan video seperti ini membantu konsumen merasa lebih terinformasi dan percaya diri dalam mengambil keputusan untuk berinteraksi dengan merek Anda. Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat tahap kesadaran.

Tahap Kesadaran

Tahap kesadaran biasanya ditandai dengan pembeli menyadari bahwa mereka memiliki masalah yang perlu dipecahkan. Dengan kata lain, mereka mengidentifikasi kebutuhan. Pada titik ini, pembeli juga mulai mengidentifikasi di mana masalahnya sesuai dengan prioritas mereka. Apakah ini kebutuhan mendesak yang perlu ditangani secepat mungkin, atau hanya pertimbangan kecil yang harus ditangani selama beberapa minggu atau bulan ke depan?

Sebagai pemasar, sebelum Anda merencanakan konten video sama sekali, Anda harus mencoba memahami sebanyak mungkin tentang perasaan pembeli Anda saat ini. Anda mungkin sudah memiliki data ini atau mungkin tidak, tetapi pikirkan secara kritis tentang apa kebutuhan yang siap diisi oleh merek Anda dan apakah itu kemungkinan prioritas rendah atau tinggi untuk pelanggan Anda. Juga pikirkan tentang emosi yang melekat pada keputusan karena emosi adalah pendorong yang kuat untuk pembelian, dan menilai bagaimana perasaan pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk memahami mereka pada tingkat yang lebih dalam.

Untuk merek Anda, kunci sukses dalam tahap kesadaran adalah terlihat oleh pelanggan Anda saat kebutuhan mereka muncul dan mereka menjadi sadar akan hal itu. Adalah tugas Anda untuk muncul di hasil pencarian, memiliki situs web yang informatif, dan menyajikan kepada pemirsa Anda konten yang dengan jelas membahas bagaimana produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan yang telah mereka identifikasi.

Konten Video

Jadi, seperti apa konten video untuk tahap kesadaran? Kuncinya di sini adalah benar-benar melibatkan prospek Anda dan memberi tahu mereka bahwa merek Anda ada dengan solusi potensial untuk masalah mereka. Anda tidak ingin mendorong promosi penjualan atau konten yang terlalu mendetail pada saat ini. Anda hanya ingin membuka percakapan yang diharapkan akan berlanjut saat pelanggan bergerak maju dalam proses pengambilan keputusan mereka.

Ada beberapa gaya video yang sangat efektif di sini, termasuk iklan, video penjelasan, dan video pendidikan.

Iklan secara singkat menguraikan masalah yang dipecahkan merek Anda dan menyoroti proposisi nilai Anda—apa yang membuat Anda unik dibandingkan pesaing Anda. Iklan harus singkat, biasanya tidak lebih dari satu menit, dan nada serta pesan harus selaras dengan keseluruhan tampilan dan nuansa merek Anda.

Video penjelasan serupa, tetapi memberikan penjelasan yang lebih mendetail tentang bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah yang dimaksud. Alih-alih memberikan gambaran umum yang lebih luas tentang merek, video penjelasan berfokus pada masalah dan solusi bagi konsumen.

Video pendidikan juga serupa, tetapi lebih sedikit melibatkan promosi penjualan. Alih-alih memposisikan merek Anda sebagai solusi untuk masalah tersebut, fokusnya biasanya adalah menyediakan konten informasional yang membantu pemirsa memahami masalah atau solusi dengan lebih jelas. Setelah menonton, pemirsa akan merasa lebih percaya diri dalam menginterpretasikan masalah dan potensi solusinya.

Tahap Pertimbangan

Selanjutnya adalah tahap pertimbangan. Inilah saat calon pelanggan Anda secara aktif mencari solusi untuk kebutuhan/masalah yang mereka identifikasi pada tahap awareness. Mereka mungkin sedang melakukan penelitian, menyelidiki perusahaan dan pesaing Anda, bertanya-tanya tentang pengalaman orang lain, atau menghubungi perusahaan.

Pada titik ini, Anda telah berinteraksi dengan calon pelanggan setidaknya satu kali. Mereka memiliki satu atau lebih poin kontak dengan merek Anda dan mungkin atau mungkin tidak ingat bagaimana produk atau layanan Anda bekerja atau bagaimana Anda berbeda dari pesaing. Sasaran Anda dengan konten video tahap pertimbangan adalah untuk meyakinkan pemirsa bahwa merek Anda adalah solusi efektif untuk masalah mereka.

Konten Video

Tiga jenis konten sangat berguna di sini: konten testimonial, konten FAQ, dan konten produk.

Anda mungkin akrab dengan konten testimonial, di mana pelanggan sebenarnya berbagi pengalaman mereka dengan merek di depan kamera. Manfaat dari konten testimonial adalah bahwa konten tersebut menggambarkan merek Anda secara positif dengan cara yang dianggap autentik oleh audiens. Jika pelanggan Anda saat ini berbagi proposisi nilai yang sama persis dengan yang Anda bagikan dalam konten kesadaran, itu lebih dapat dipercaya dan meyakinkan berasal dari pelanggan.

Konten FAQ berguna untuk mengatasi hambatan potensial yang mungkin dialami pembeli. Jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah yang gagal Anda tangani, Anda mungkin tersingkir dari prospek selama sisa pencarian mereka. Namun, jika Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan itu secara langsung dalam video FAQ, Anda dapat mendorong diri Anda sendiri ke kepala kelompok karena Anda telah menghilangkan keraguan.

Video produk menunjukkan produk Anda beraksi, mencakup apa itu, cara kerjanya, dan bagaimana memecahkan masalah bagi pengguna akhir. Ini mirip dengan video komersial atau penjelasan, tetapi masuk lebih dalam ke penjelasan atau analisis produk itu sendiri. Anda juga ingin menggandakan perbedaan produk Anda dari pesaing dalam video ini. Bagaimanapun, tahap selanjutnya adalah saat pembeli membuat keputusan, jadi beri mereka informasi yang akan membantu mereka mempersempit ruang bermain antara Anda dan pesaing Anda.

Tahap Keputusan

Selanjutnya adalah tahap keputusan. Berhasil di sini bukanlah prestasi kecil! Namun, taruhannya juga lebih tinggi pada tahap ini daripada yang lain yang telah kami lalui. Saat ini, pembeli akan memutuskan apakah merek Anda adalah solusi untuk masalah tersebut atau tidak. Sukses di tahap ini diukur dengan konversi, jadi Anda harus melakukan apa yang Anda bisa untuk menutup transaksi.

Perhatikan bahwa secara umum, pada tahap ini Anda akan memberikan lebih banyak detail daripada sebelumnya. Inilah saatnya untuk mendorong statistik, studi kasus, insentif hadiah, atau penawaran khusus. Setiap informasi yang Anda miliki yang berpotensi memengaruhi keputusan yang menguntungkan Anda harus disertakan pada saat ini.

Konten Video

Tiga jenis video yang bekerja dengan baik di sini adalah video tutorial, video sebelum dan sesudah, dan video yang dipersonalisasi.

Video tutorial berjalan melalui penilaian langkah demi langkah tentang cara kerja produk atau layanan. Tujuannya adalah untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang proses tersebut sehingga pemirsa memahami dengan tepat apa yang diharapkan jika mereka melakukan pembelian. Anda ingin konten ini sejelas dan selinier mungkin untuk menghilangkan keraguan dan membuat prosesnya mudah dicerna.

Video sebelum dan sesudah berguna dalam membuat promosi akhir untuk dibeli pemirsa karena menggambarkan fase "setelah", saat masalah yang mengganggu pemirsa Anda telah teratasi. Efek dramatis juga berperan di sini, di mana perbedaan mencolok antara "sebelum" dan "setelah" membantu menekankan dampak merek Anda.

Video sebelum dan sesudah tidak berfungsi secara universal di semua industri karena tidak selalu ada "sebelum" dan "sesudah" yang jelas untuk ditampilkan, tetapi video tersebut efektif untuk merek transformasi fisik apa pun (pikirkan solusi kebugaran, layanan perbaikan rumah, pembersihan produk, dll).

Akhirnya, video yang dipersonalisasi semakin menjadi standar industri, terutama untuk penjualan berisiko tinggi. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan B2B yang menjual layanan perangkat lunak ke perusahaan besar, Anda dapat mengirimkan video tentang diri Anda yang menjelaskan bagaimana merek Anda menjadi solusi untuk perusahaan yang bersangkutan, mengatasi masalah khusus mereka dan mengetahui keputusan apa pun- pembuat dengan nama. Hal ini menambah kepribadian pada proses penjualan, dan bisa menjadi sangat efektif saat pesaing mengirimkan konten yang diproduksi secara massal tanpa penyesuaian.

Panggung Menyenangkan

Terakhir, di tahap kesenangan (yang terkadang disebut sebagai tahap formal di corong, dan di lain waktu disertakan sebagai garis waktu setelah corong "selesai"), Anda ingin terlibat dengan pelanggan untuk memastikan mereka sedang menikmati pengalaman mereka.

Ada dua tujuan di sini. Anda ingin memastikan bahwa produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif, dan Anda juga ingin mendorong mereka untuk merekomendasikan merek Anda kepada orang lain atau kembali untuk pembelian berulang di masa mendatang.

Konten Video

Jenis video utama yang berguna di sini adalah video yang memandu pelanggan melalui pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda. Ini akan berarti sesuatu yang berbeda untuk setiap industri. Jika Anda menjual alat perangkat lunak, video Anda mungkin menyertakan panduan penginstalan langkah demi langkah untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dapat mengakses alat tersebut dengan benar. Jika Anda menjual pakaian, Anda dapat mengirimkan video yang menawarkan berbagai cara untuk menata atau melengkapi produk Anda.

Terlepas dari industrinya, intinya adalah membuat proses penggunaan sesederhana dan semudah mungkin. Jika menurut Anda mungkin ada keraguan bagi pelanggan Anda setelah mereka menerima produk atau layanan Anda, video ini harus mengatasinya.

Tips dan Trik Produksi

Sekarang setelah Anda mengetahui jenis video apa yang Anda butuhkan, saatnya memikirkan cara menangani proses produksi. Kami akan membahas sendiri tip dan trik untuk menangani produksi, tetapi ketahuilah bahwa jika itu bukan rute yang ingin Anda jelajahi, Anda selalu dapat bekerja sama dengan perusahaan produksi untuk menangani pengambilan gambar untuk Anda.

Bergantung pada kebutuhan Anda, banyak perusahaan produksi akan bersikap fleksibel tentang berapa banyak proses yang mereka tangani. Misalnya, jika Anda hanya membutuhkan seseorang untuk membuat film pada hari pengambilan gambar, tetapi Anda dapat menyiapkan konsep video dan mengedit rekamannya bersama-sama, itu sering menjadi pilihan. Jika Anda bisa mendapatkan rekamannya sendiri tetapi membutuhkan seorang ahli untuk menangani proses pengeditan, itu juga sering menjadi pilihan.

Jika Anda memutuskan untuk bekerja dengan perusahaan produksi, beri tahu mereka apa kebutuhan Anda (yaitu, berapa banyak proses yang Anda ingin mereka miliki). Pastikan juga untuk meninjau portofolio perusahaan untuk memastikan mereka memiliki contoh konten yang cukup mirip dengan apa yang Anda pikirkan sehingga Anda memercayai kemampuan mereka untuk mengeksekusi. Anda tidak perlu menemukan salinan video impian Anda, tetapi jika Anda menyukai contoh yang mereka buat untuk proyek lain, itu pertanda baik.

Lembar Curang Produksi

Jika Anda memutuskan untuk mengelola produksi secara internal, berikut beberapa panduan untuk membuat konten Anda terlihat lebih profesional—dan untuk membantu pengambilan gambar berjalan semulus mungkin.

– Jika Anda menggunakan cahaya alami, arahkan untuk membidik pada pagi atau sore hari untuk menghindari cahaya di atas kepala yang keras. Ini juga memungkinkan Anda memanfaatkan cahaya indah yang terjadi secara alami yang dikenal sebagai jam emas atau jam ajaib.

– Hindari memfilmkan dengan jendela atau permukaan reflektif lainnya di latar depan bidikan Anda untuk menghindari penangkapan kamera dalam pantulan. Anda juga dapat membidik pada suatu sudut untuk menghindari pantulan.

– Rekam banyak rekaman b-roll untuk video Anda sehingga Anda dapat menggunakannya nanti jika Anda membutuhkannya.

– Hindari menggunakan mikrofon kamera Anda jika Anda merekam audio, dan gunakan peralatan perekam sebagai gantinya. Penempatan mikrofon juga penting agar rekaman audio Anda terdengar benar.

– Hindari pembesaran dan panning yang tidak perlu sehingga Anda tidak membingungkan pemirsa Anda. Bidikan kamera yang halus memungkinkan pemirsa untuk fokus pada estetika dalam bidikan alih-alih terganggu oleh kerja kamera yang buruk.

– Saat memotret bidikan interior, tambahkan cahaya tambahan ke ruangan untuk membuat ruangan terasa hangat dan menarik di depan kamera. Ini dapat dicapai dengan menambahkan lampu film atau bahkan hanya membuka gorden untuk membiarkan lebih banyak cahaya alami masuk ke dalam ruangan.

– Periksa kembali bidikan Anda sebelum menekan tombol rekam. Setelah Anda memiliki bidikan yang sempurna, selalu ingat untuk meluangkan waktu sebentar untuk menyempurnakan apa pun yang Anda lihat dalam bidikan tersebut. Luruskan lukisan di dinding, pindahkan furnitur jika perlu, sesuaikan objek, dan singkirkan kekacauan atau sampah yang tidak diinginkan agar tidak merusak bidikan Anda nanti.

– Berpikirlah seperti audiens Anda. Jika tidak terlihat bagus untuk Anda, maka mungkin tidak akan terlihat bagus untuk audiens Anda. Percayai intuisi Anda, dan berkomitmenlah pada apa yang perlu diubah pada saat itu untuk memastikan bidikan Anda terlihat bagus.

– Jaga jadwal. Sangat mudah untuk lupa waktu atau meremehkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pemotretan. Aturan praktis yang baik adalah memetakan jumlah ruangan yang perlu Anda tangkap di kamera, dan memutuskan berapa lama Anda ingin menghabiskan waktu untuk memotret di setiap lokasi (umumnya 15 menit hingga 1 jam, tergantung pada kaliber produksi). Jadwal yang dipikirkan dengan matang akan memastikan bahwa produksi Anda selalu berjalan dengan lancar.

Distribusi Video yang Berpusat pada Pelanggan

Jadi, Anda memiliki video yang indah, dibuat dengan baik, dan strategis, dan sekarang Anda siap untuk menampilkannya. Bawa pemandangan! Bos Anda bahkan mungkin mengatakan sesuatu seperti "Ayo buat ini menjadi viral!" Pada saat itu, hati Anda mungkin akan jatuh, karena setiap pemasar yang baik tahu bahwa seseorang tidak hanya "membuatnya menjadi viral". Kita semua pernah melihat video viral di Internet, tetapi bagaimana itu bisa terjadi?

Menjadi viral bukan hanya sambaran petir keberuntungan. Ada langkah-langkah konkret yang dapat Anda ambil untuk memastikan konten Anda menjangkau orang yang tepat dan selaras dengan mereka sehingga mereka dapat menonton dan membagikannya. Setelah Anda memiliki konten yang bagus menggunakan tip dan informasi di atas, Anda siap menyusun rencana distribusi. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dijawab yang akan membuat Anda siap untuk sukses:

• Siapa audiens target saya?

Ini mencakup informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan lainnya, tetapi juga menentukan karakteristik seperti minat, kekhawatiran, masalah, dan lainnya. Anda mungkin tergoda untuk melewatkan langkah ini dengan berpikir bahwa Anda sudah mengenal pelanggan Anda. Meskipun Anda mungkin benar, selalu berguna untuk mempertimbangkan hal-hal yang mungkin tidak Anda ketahui tentang pelanggan atau segmen pelanggan yang belum Anda identifikasi sebelumnya.

• Konten apa yang disukai audiens target saya untuk bersenang-senang?

Apakah pelanggan ideal Anda benar-benar menyukai anime dan menghabiskan waktu di reddit? Apakah mereka senang membaca pemikiran mendalam tentang The Atlantic? Apakah ada influencer media sosial yang mereka ikuti dan percayai? Dari blog mana mereka mendapatkan inspirasi? Mempertimbangkan apa yang dikonsumsi pelanggan Anda di waktu luang mereka memungkinkan Anda menempatkan video Anda di tempat-tempat itu secara alami, meningkatkan kemungkinan video Anda akan ditonton dan dibagikan.

• Apa yang saya ingin pemirsa video lakukan setelah mereka menonton video saya?

Saluran distribusi yang berbeda lebih kondusif untuk tindakan yang berbeda. Video singkat di Instagram lebih cenderung mendorong pembelian, sedangkan video di Twitter adalah yang terbaik untuk mendorong kesadaran. Video yang didistribusikan melalui jaringan display juga merupakan cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek. Saluran mana pun yang Anda pilih, pikirkan tentang pemirsa Anda, apa yang mereka lakukan di saluran itu secara alami, dan bagaimana tindakan yang Anda inginkan dapat sesuai dengan perilaku mereka saat ini.

• Jenis konten apa yang berhasil dengan audiens target saya dan di mana kesuksesannya?

Lihatlah video yang diproduksi oleh influencer sukses atau merek lain yang sukses, dan cobalah untuk melihat tren. Anda mungkin memperhatikan bahwa audiens Anda bereaksi berbeda terhadap berbagai jenis konten di berbagai platform. Misalnya, mereka mungkin ingin menonton video yang lebih lama di Facebook, tetapi tampaknya tidak memiliki kesabaran untuk menonton video yang sama di Instagram. Bergantung pada video yang Anda hasilkan dan apa yang Anda coba lakukan untuk membuat pelanggan Anda melakukannya, hal itu dapat membuat Anda memutuskan bahwa Facebook adalah saluran yang lebih baik untuk Anda daripada Instagram.

• Apa ide sukses Anda?

Rencana distribusi Anda juga akan bergantung pada apa gagasan Anda tentang "kesuksesan". Bergantung pada apa yang Anda putuskan dari pertanyaan ketiga, Anda mungkin memutuskan bahwa video Anda berhasil jika dilihat sepenuhnya, jika mendorong lalu lintas ke situs web Anda, atau jika dibagikan secara luas. Kita akan membahas lebih lanjut tentang metrik keberhasilan, cara menentukannya, dan cara mengukurnya di bagian selanjutnya.

Setelah Anda dapat menjawab pertanyaan di atas, Anda akan memiliki gagasan bagus tentang apa yang Anda inginkan dari strategi distribusi Anda. Kemudian, yang harus Anda lakukan adalah memilih saluran yang sesuai dengan strategi yang telah Anda putuskan.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diketahui tentang saluran distribusi video paling populer.

Facebook

• Lebih dari 4 miliar penayangan video terjadi di Facebook setiap hari.
• Opsi distribusi mencakup iklan video, postingan video, cerita, dan streaming langsung.
• 85% video ditonton tanpa suara, sehingga visual yang menarik menjadi penting.
• Lalu lintas Facebook lebih condong ke perempuan daripada laki-laki; 75% wanita vs. 63% pria menggunakan platform ini.
• Facebook adalah cara yang bagus untuk menjangkau orang dewasa. 68% orang dewasa berusia 50-64 tahun, 79% orang dewasa berusia 30-49 tahun, dan 84% orang berusia 25-29 tahun menggunakan platform ini.

Instagram

• 1 miliar orang menggunakan Instagram setiap bulan.
• Instagram adalah yang paling populer di kalangan orang berusia 18-29 tahun, dengan 67% menggunakan platform ini .
• 62% orang mengatakan bahwa mereka menjadi lebih tertarik pada suatu produk setelah melihatnya di Instagram Story.
• 73% remaja AS mengatakan bahwa Instagram adalah cara terbaik untuk menjangkau mereka tentang merek dan produk baru.
• Tutorial panduan adalah jenis konten paling populer di Instagram.

Youtube

• YouTube menjangkau lebih banyak orang berusia antara 18-49 tahun dibandingkan gabungan semua jaringan TV kabel.
• 70% dari total waktu menonton berasal dari perangkat seluler.
• Antara tahun 2017 dan 2018, ada peningkatan 2x lipat dalam video "produk yang akan dibeli".
• 90% pembeli telah menemukan produk melalui YouTube.
• Keaslian dan keterkaitan adalah dua hal terpenting untuk video YouTube.
• 78% pemasar mengatakan bahwa YouTube adalah saluran pemasaran video paling sukses.
• Karena Google memiliki YouTube, Anda dapat dengan mudah mempromosikan video YouTube melalui Google Display Network dan di YouTube.

Twitter

• 82% pengguna menonton konten video di Twitter.
• Tweet termasuk video mendapatkan lebih banyak keterlibatan, khususnya, retweet 2,8 kali lebih banyak .
• 90% penayangan video Twitter ada di perangkat seluler.

Apa pun saluran yang Anda pilih untuk digunakan, pertama-tama penting untuk mempertimbangkan pelanggan Anda, perilaku organik mereka, dan bagaimana konten Anda akan cocok dengan apa yang sudah mereka lakukan.

Cara Mengukur Keberhasilan Video

"Sukses" adalah kata yang cukup kabur, dan itu bisa berarti hal yang berbeda dalam situasi yang berbeda. Bahkan hanya di dunia pemasaran, Anda pasti akan menimbulkan beberapa pertanyaan jika Anda menyatakan kampanye Anda berhasil tanpa konteks tambahan.

Definisi kesuksesan Anda untuk kampanye pemasaran video akan menentukan metrik mana yang paling penting bagi Anda. Sebagian besar kampanye video diarahkan untuk mendorong kesadaran merek Anda, dan biasanya sulit untuk melihat dampak jangka panjang dari kampanye video Anda. Namun, bagi pemasar dengan data dan alat yang tepat, melihat dampak jangka panjang bahwa video semakin memperkuat fakta bahwa video adalah bagian tak terpisahkan dari bauran pemasaran.

Di bawah ini, kami telah memisahkan metrik umum untuk dianalisis di setiap fase siklus hidup pelanggan. Meskipun menemukan metrik ini sehubungan dengan video Anda menjadi lebih sulit saat Anda memasuki siklus hidup nanti, penting untuk mengetahui denyut nadi metrik ini untuk menemukan tren jangka panjang, bahkan pada level tinggi.

Kesadaran

Dalam fase ini, Anda ingat, tujuannya adalah untuk menarik perhatian calon pelanggan dan menciptakan kesan. Anda mungkin juga ingin mendorong mereka untuk mengambil tindakan agar lebih terlibat dengan Anda, mendorong mereka ke jalur pembelian. Berikut adalah beberapa metrik untuk diperhatikan:

• Tingkat penyelesaian video

Ini adalah persentase video Anda yang ditonton. Ini penting karena memberi tahu Anda berapa banyak konten Anda yang dikonsumsi pelanggan potensial, tetapi juga diperhitungkan dalam beberapa algoritme, seperti Facebook, yang menentukan siapa yang ditampilkan konten Anda. Facebook menggunakan tingkat penyelesaian rata-rata untuk menentukan peringkat video di umpan berita pengguna. Tingkat penyelesaian yang lebih tinggi berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik, yang pada gilirannya akan menurunkan biaya Anda.

• Tampilan video

Ini adalah salah satu metrik yang lebih sederhana, karena hanya memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah menonton video Anda. Namun, penting untuk mengetahui definisi saluran Anda tentang "penayangan". Misalnya, YouTube menghitung penayangan saat seseorang terlibat dengan iklan, menonton iklan selama 30 detik, atau menonton keseluruhan iklan jika durasinya kurang dari 30 detik. Facebook (dan Instagram) di sisi lain, hitung penayangan video pada kampanye yang ditargetkan untuk penayangan pada tanda 15 detik, atau selesai jika durasi video kurang dari 15 detik.

• Pengunjung situs baru

Untuk metrik ini, Anda harus menggali alat analisis situs web Anda. Anda harus dapat melihat pengunjung situs baru berdasarkan sumber, tetapi Anda juga harus melihat pengunjung situs baru secara keseluruhan. Pelanggan mungkin melihat atau menonton video Anda dan kemudian mengingatnya saat mereka siap untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Jenis perilaku tersebut akan terlihat seperti pengunjung situs baru yang organik, tetapi sebenarnya didorong oleh video Anda.

Pertimbangan

Jadi, Anda mendapatkan perhatian mereka, tetapi mereka belum cukup membeli. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, tujuan fase pertimbangan adalah memanfaatkan perhatian itu dan mendekatkan seseorang untuk membeli. Fase keterlibatan mungkin relatif singkat tergantung pada berapa lama pelanggan potensial mempertimbangkan pembelian dan membandingkan opsi yang berbeda.

• Suka, bagikan, retweet, komentar

Sebagian besar platform sosial yang Anda gunakan untuk mendistribusikan video Anda akan berisi beberapa metrik keterlibatan. Apakah mereka menyebarkannya dan berbagi dengan Anda tindakan persis yang diambil orang atau mereka hanya memberi tahu Anda tingkat keterlibatan, ini merupakan indikasi yang baik tentang jenis efek video Anda terhadap orang-orang. Langkah selanjutnya adalah masuk satu tingkat lebih dalam dan membaca komentar, retweet, atau berbagi apa pun untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana konten Anda beresonansi dan reaksi apa yang dimiliki orang.

• Pendaftaran email

Jika pelanggan membiarkan Anda masuk ke dalam hati mereka (alias, kotak masuk email mereka), itu adalah tanda yang jelas bahwa pelanggan ingin mendengar lebih banyak dari Anda. Meskipun akan sulit untuk melacak pendaftaran email kembali ke video Anda kecuali Anda sengaja melakukannya, Anda dapat melihat peningkatan dalam daftar Anda seputar peluncuran video.

• Pengikut atau pelanggan media sosial baru

Seperti pendaftaran email, metrik ini akan menjadi indikasi seberapa reseptif pelanggan terhadap pesan Anda. Sebagian besar platform media sosial akan memberi Anda nomor ini, jadi perhatikan peningkatan yang dapat dilampirkan ke video Anda.

Keputusan

Ini adalah sasaran akhir untuk sebagian besar kampanye, yang berarti Anda mungkin sudah berlatih mengukur dampak kampanye Anda terkait dengan pembelian. Namun, penting untuk diingat bahwa subtujuan dari fase keputusan adalah mendorong seseorang untuk membeli lagi dan merujuk teman mereka.

• Laba atas investasi (ROI)

Menghitung ROI Anda untuk kampanye video dapat mencakup hanya melihat pengeluaran media Anda, atau Anda dapat menyertakan biaya sebenarnya yang Anda keluarkan melalui pembuatan video. Sangat membantu untuk memahaminya dari kedua sudut karena waktu, seperti kata pepatah, adalah uang.

• Tingkat konversi

Ini menghitung jumlah konversi dibandingkan jumlah orang yang melihat video Anda. Pastikan untuk melihat berbagai kerangka waktu atau periode lihat balik untuk memastikan bahwa Anda memperhitungkan berapa lama waktu yang dibutuhkan seseorang untuk beralih dari pemirsa video menjadi pembeli.

Sukacita

Setelah pelanggan membeli, sebagian besar merek berbalik dan mencoba mendorong pelanggan untuk kembali. Bagian yang menarik adalah cara pelanggan mengetahui tentang Anda dapat memengaruhi seberapa loyal mereka kepada Anda dalam jangka panjang. Jadi, jika seseorang melihat video yang berdampak dan kemudian menjadi pelanggan, kemungkinan besar mereka akan memiliki asosiasi positif dengan merek Anda dan oleh karena itu cenderung akan loyal.

• Tingkat pengembalian pembelian

Ini sangat penting untuk merek dengan produk yang dapat dibeli lebih sering, seperti pakaian, riasan, makanan, dan lainnya. Namun, ini juga penting untuk produk yang dimaksudkan untuk digunakan dalam jangka panjang seperti koper, elektronik, dan bahkan mobil. Meskipun akan sulit untuk melampirkan tingkat pengembalian pembelian Anda ke strategi distribusi video awal Anda, Anda dapat melihat bagaimana menambahkan video ke strategi email Anda atau menargetkan ulang pelanggan sebelumnya dengan video meningkatkan tingkat pengembalian pembelian Anda.

• Nilai pelanggan seumur hidup

Ini adalah ukuran berapa banyak yang dihabiskan pelanggan dengan Anda selama rata-rata hubungan dengan Anda seumur hidup. Jika mereka membelanjakan lebih banyak, Anda dapat menyiratkan bahwa mereka adalah pelanggan setia. Nilai umur dipengaruhi oleh pemasaran retensi, tetapi juga sangat bergantung pada reaksi awal seseorang terhadap merek Anda, yang dalam hal ini melibatkan video.

• Referensi

Apakah Anda memintanya atau tidak, rujukan pelanggan adalah bagian penting dari strategi pemasaran apa pun. Karena Anda tidak perlu membayar untuk rujukan kecuali Anda memiliki insentif rujukan, rujukan adalah metode untuk mendapatkan pelanggan baru gratis atau berbiaya rendah.

• Bagikan, retweet

Perhatikan pelanggan yang secara konsisten membagikan atau me-retweet konten Anda. Dengan berinteraksi dengan Anda dengan cara ini, pelanggan Anda membantu Anda meningkatkan jangkauan organik Anda.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the Pikiran Akhir

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!