Blog

Bu noktada video içeriğinin tüm markalar ve özellikle de e-ticaret markaları için vazgeçilmez sayılması şaşırtıcı gelmemelidir. Bir e-ticaret uzmanı olarak, muhtemelen videonun marka bilinirliği oluşturma, satışları artırma ve tekrarlanan işi teşvik etme becerisini öne çıkaran ölçümler görmüşsünüzdür. Ve bir tüketici olarak muhtemelen video içeriğinin görünüşte her yerde olduğunu fark etmişsinizdir.

Video içeriğinden hemen hemen her markanın yararlanabilmesine rağmen, sürecin nasıl başarılı bir şekilde yürütüleceğini herkes bilmiyor. Özellikle önceden video deneyiminiz yoksa, prodüksiyon ve dağıtımın bazı özelliklerini anlamak zor olabilir.

İşte burada devreye giriyoruz. Lemonlight ve AdRoll ekiplerimiz, e-ticaret markalarını başarıya taşımak için video kullanımı hakkında bildiğimiz her şeyi paylaşmak üzere bu kılavuzu oluşturmak için bir araya geldi. Videonun neden bu kadar etkili olduğu, video konseptinizi geliştirmeye nasıl başlayacağınız, prodüksiyon sürecinde akılda tutulması gereken en iyi uygulamalar, içeriğinizi nasıl dağıtacağınız ve kanallar arası deneyimler oluşturacağınız ve başarıyı nasıl ölçeceğiniz konusunda size yol göstereceğiz.

Bu sayfaları inceledikten sonra, "başarı" sizin için ne anlama geliyorsa, markanızın başarıya ulaşmasına yardımcı olacak video içeriğini oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacağınızı umuyoruz. Başlayalım!

Video Neden Çalışır?

Öncelikle videonun e-ticaret markaları için neden bu kadar etkili olduğunu inceleyerek başlayacağız. E-ticaret markaları için iki temel zorluk, tüketicilerin dikkatini çekmek ve ardından onlara ürün veya hizmetinizin faydaları konusunda ikna olmalarını sağlayacak yeterli bilgiyi sağlamaktır.

Bu zorlukların her ikisi de video içeriğiyle ele alınmaktadır. Videonun, çevrimiçi ortamda tüketicinin dikkatini çekmede etkili olduğu kanıtlanmıştır. Bir çalışmada , pazarlamacıların %85'i bunun doğru olduğunu düşündüklerini söylediler. Başka bir çalışmada , pazarlamacıların %80'inden fazlası videonun web sitesi trafiğini artırmalarına, potansiyel müşteriler oluşturmalarına ve web sayfalarında kalma süresini artırmalarına yardımcı olduğunu bildirdi.

Bir e-ticaret uzmanı olarak, bu sonuçlara ulaşmanın zor olduğunu bilirsiniz. Video, potansiyel müşterilere ulaşmak ve onları mesajlarınızla cezbetmek için yeni ve yenilikçi yollar bulmaya zaman ve kaynak harcamak yerine, aynı zorlukları çözmek için daha basit bir alternatif sağlayabilir.

Sabit bir kitleye sahip olduğunuzda video, ürün veya hizmet teklifinizi potansiyel müşterilere iletmede de yararlıdır. İşte bu iddiayı gösteren bazı istatistikler:

• İzleyiciler, video yoluyla elde edildiklerinde bir mesajın %95'ini akıllarında tuttuklarını iddia ediyor. ( Kaynak )
• Video pazarlamacılarının %94'ü, videonun kullanıcıların ürün veya hizmetlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olduğunu iddia ediyor. ( Kaynak )
• İnsanların %96'sı bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklayıcı bir video izlediklerini söylüyor. ( Kaynak )
• Kullanıcıların %68'i yeni bir ürün veya hizmet hakkında en çok kısa bir video izleyerek bilgi edinmek istediklerini söylüyor. ( Kaynak )

İstatistiklerin ötesine geçtiğinizde video, izleyici etkileşimlerine özgünlük katarak değer de sağlar. Video referansları, potansiyel müşterilerinizi gerçek müşterilerle bağladıkları için özellikle yararlıdır. Videonun dinamik doğası, izleyicilerin deneyimlerini paylaşan kişiye bağlı hissetmelerine yardımcı olur ve gerçek bir müşteriden ilk elden duymak, içeriğin kendisine güvenilirlik kazandırır. Sonuç, hem izleyicinin markanızı anlamasını artıran hem de izleyici ile şirketiniz arasında güven oluşturan bir deneyimdir.

Gördüğünüz gibi video, e-ticaret profesyonellerinin çözmeye çalışmak için saatlerce uğraştığı pek çok sorunu çözüyor. Ne yazık ki, video bu amaçlar için inanılmaz derecede yetersiz kullanılıyor. İnsanlar, video içeriğinin doğası gereği pahalı, zaman alıcı ve ortalama bir kişinin yürütmesinin imkansız olması gerektiğini varsaydığından, video bazen kötü bir üne kavuşur.

Neyse ki, bunlar genellikle hiç olmayan yanlış anlamalardır. Evet, bir Super Bowl reklamını veya diğer yüksek profilli içeriği filme almak bu klişelerden bazılarına uyabilirken, bir Super Bowl reklamının etkili markalı içerik için standart olması gerekmez. Ucuz, hızlı ve yeni başlayanlar için uygun olan keşfedebileceğiniz birçok yol var.

Daha sonra üretimi basitleştirmeye yönelik ipuçlarımızı paylaşacağız, ancak videonun birçok avantajından yararlanmak için uzman olmanıza gerek olmadığından emin olabilirsiniz. Ve bu avantajların peşinde koşarken, potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi olarak vakit geçirdiği her yerde, video içeriğiniz onların tüketimi için hazır olmalıdır.

Üretim Öncesi Stratejiler

Video konseptine alıştıktan sonra, ilk adım konseptinizi geliştirmeye başlamaktır. Video, herkese uyan tek bir yaklaşım değildir ve içeriğinizle birlikte seçebileceğiniz sonsuz sayıda yön vardır.

Yaratıcı vizyonunuz ne olursa olsun, oluşturduğunuz herhangi bir içerik parçası için geçerli olması gereken birkaç parametre vardır. İlk olarak, videonuz içeriğinizin hedefiyle uyumlu olmalıdır ki bu genellikle en iyi şekilde etkileşim kurmak istediğiniz pazarlama dönüşüm hunisinin aşamasıyla ilişkilendirilebilir. Kitlelere tutarlı bir görüntü sunmak için içeriğiniz ayrıca markanızın tonuyla ve potansiyel olarak görsel marka yönergelerinizle uyumlu olmalıdır. Ardından, uzunluk ve boyutlar gibi özellikler, dağıtım kanalına göre bir şekilde uyarlanacaktır.

Genel olarak satış hunisi veya alıcının yolculuğu olarak da adlandırılan pazarlama hunisine bir göz atalım. Dönüşüm hunisi, potansiyel müşterileri markanızı öğrendikleri andan bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonraki zamana kadar takip eder. Dört aşama farkındalık, değerlendirme ve karardır ve her aşama tüketicinin o andaki düşünce sürecini yansıtır. Birçok pazarlamacı, bir satın alma yapıldıktan sonra müşteriyi elde tutma konseptini hedefleyen "zevk" için dördüncü bir aşama da ekleyecektir.

Tahmin edebileceğiniz gibi, video içeriğiniz, kullanmayı planladığınız dönüşüm hunisinin aşamasına bağlı olarak çok farklı görünmelidir. Birini satın almaya teşvik eden bir video, birinin markanızı ilk kez öğrenmesine yardımcı olmayı amaçlayan bir videodan farklı önceliklere sahip olmalıdır.

Süreci daha ayrıntılı olarak açıklamak için, ideal videonun nasıl görüneceğine daha yakından bakmak için pazarlama dönüşüm hunisinin her bir aşamasını inceleyeceğiz. Bu dökümün, videoyu yalnızca uğraşıyor olabileceğiniz veya öncelik vermeniz gereken aşama için kullanmanız gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın.

En etkili video pazarlama stratejisi, videoyu her aşamada içerecek ve videolar, izleyiciyi adımlardan sorunsuz bir şekilde daha verimli bir şekilde geçirmeye yardımcı olacaktır. Doğru yapıldığında, bunun gibi videolar kullanmak, tüketicilerin markanızla etkileşim kurma kararlarında kendilerini daha bilgili ve özgüvenli hissetmelerine yardımcı olur. Bunu akılda tutarak, farkındalık aşamasına bir göz atalım.

Farkındalık Aşaması

Farkındalık aşaması tipik olarak, alıcının çözülmesi gereken bir sorunu olduğunu fark etmesiyle karakterize edilir. Başka bir deyişle, bir ihtiyacı tanımlarlar. Bu noktada alıcı, sorunun öncelikleri arasında nereye uyduğunu da belirlemeye başlar. Bu, en kısa sürede ele alınması gereken acil bir ihtiyaç mı, yoksa önümüzdeki birkaç hafta veya ay içinde ele alınması gereken önemsiz bir husus mu?

Bir pazarlamacı olarak, video içeriği planlamadan önce, alıcınızın şu anda nasıl hissettiğini mümkün olduğunca anlamaya çalışmalısınız. Bu verilere zaten sahip olabilirsiniz veya olmayabilirsiniz, ancak markanızın doldurmaya hazır olduğu ihtiyacın ne olduğu ve bunun müşteriniz için muhtemelen düşük veya yüksek bir öncelik olup olmadığı konusunda eleştirel düşünün. Duygu, satın alma için güçlü bir itici güç olduğundan ve müşterinizin nasıl hissedebileceğini değerlendirmek, onları daha derin bir düzeyde anlamanın harika bir yolu olduğundan, karara bağlı duyguları da düşünün.

Markanız için farkındalık aşamasındaki başarının anahtarı, müşteriniz ihtiyaç duyduğunda ve bunun bilincine vardığında onu görebilmenizdir. Arama sonuçlarında görünmek, bilgilendirici bir web sitesine sahip olmak ve izleyicilerinize ürün veya hizmetinizin belirledikleri ihtiyacı nasıl karşıladığını açıkça anlatan içerik sunmak sizin işiniz.

Video İçeriği

Peki farkındalık aşaması için video içerikleri nasıl olmalı? Buradaki anahtar, gerçekten sadece potansiyel müşterilerinizi meşgul etmek ve onlara markanızın sorunlarına potansiyel bir çözümle var olduğunu bildirmektir. Bu noktada bir satış konuşmasını veya aşırı ayrıntılı içeriği zorlamak istemezsiniz. Siz sadece, müşteri karar verme sürecinde ilerledikçe devam edeceğini umduğunuz bir görüşme başlatmak istiyorsunuz.

Reklamlar, açıklayıcı videolar ve eğitim videoları dahil olmak üzere burada özellikle etkili olan birkaç video stili vardır.

Reklamlar, markanızın çözdüğü sorunu kısaca özetler ve rakiplerinize kıyasla sizi benzersiz kılan değer önermenizi vurgular. Reklamlar kısa olmalı, tipik olarak bir dakikayı geçmemeli ve ton ve mesaj, markanızın genel görünümü ve hissi ile uyumlu olmalıdır.

Açıklayıcı videolar benzerdir, ancak ürün veya hizmetinizin söz konusu sorunu nasıl çözdüğüne dair daha ayrıntılı bir açıklama sağlar. Açıklayıcı videolar, marka hakkında daha geniş bir genel bakış sunmak yerine tüketici için soruna ve çözüme odaklanır.

Eğitim videoları da benzerdir, ancak daha az satış konuşması içerirler. Markanızı sorunun çözümü olarak konumlandırmak yerine, genellikle izleyicinin sorunu veya çözümü daha net anlamasına yardımcı olan bilgilendirici içerik sağlamaya odaklanır. İzledikten sonra izleyiciler, sorunu ve olası çözümleri yorumlama konusunda kendilerine daha fazla güven duymalıdır.

Değerlendirme Aşaması

Daha sonra değerlendirme aşaması gelir. Bu, potansiyel müşterinizin farkındalık aşamasında belirlediği ihtiyaç/sorun için aktif olarak bir çözüm aradığı zamandır. Araştırma yapıyor, şirketinizi ve rakiplerinizi araştırıyor, başkalarının neler yaşadığını öğrenmek için etrafa soruyor veya şirketlerle iletişim kuruyor olabilirler.

Bu noktada, potansiyel müşterinizle en az bir kez etkileşim kurdunuz. Markanızla bir veya daha fazla temas noktası olmuştur ve ürün veya hizmetinizin nasıl çalıştığını veya rakiplerinizden ne kadar farklı olduğunuzu hatırlayabilirler veya hatırlamayabilirler. Değerlendirme aşaması video içeriği ile amacınız, izleyiciyi markanızın sorunlarına etkili bir çözüm olduğuna ikna etmektir.

Video İçeriği

Burada özellikle üç tür içerik yararlıdır: referans içeriği, SSS içeriği ve ürün içeriği.

Muhtemelen gerçek müşterilerin markayla ilgili deneyimlerini kamera önünde paylaştığı referans içeriğine aşinasınızdır. Referans içeriğinin yararı, markanızı izleyicilerin özgün olarak algılayacağı şekilde olumlu bir şekilde resmetmesidir. Mevcut müşteriniz, farkındalık içeriğinde paylaştığınız değer önermesinin aynısını paylaşıyorsa, bir müşteriden gelen söz daha inandırıcı ve inandırıcı olur.

SSS içeriği, alıcıların karşı karşıya kalabileceği olası engellerin önüne geçmek için kullanışlıdır. Ele almadığınız soruları veya endişeleri varsa, aramalarının geri kalanında potansiyel müşterilerden elenebilirsiniz. Bununla birlikte, bir SSS videosunda bu soruları doğrudan ele alabilirseniz, şüpheleri ortadan kaldırdığınız için kendinizi paketin başına itebilirsiniz.

Ürün videoları, ürününüzü çalışırken gösterir; ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve son kullanıcı için sorunu nasıl çözdüğünü kapsar. Bu, bir reklam veya açıklayıcı videoya benzer, ancak ürünün kendisinin açıklamasına veya analizine daha derine iner. Ayrıca, bu videoda ürününüzün rakiplerinden nasıl farklılaştığını iki katına çıkarmak isteyeceksiniz. Ne de olsa bir sonraki aşama, alıcının karar verdiği aşamadır, bu nedenle onlara sizinle rakipleriniz arasındaki oyun alanını daraltmalarına yardımcı olacak bilgiler verin.

Karar Aşaması

Daha sonra karar aşaması gelir. Burada olmak küçük bir başarı değil! Bununla birlikte, bu aşamada riskler de geçtiğimiz diğer aşamalardan daha yüksek. Bu anda alıcı, markanızın soruna çözüm olup olmadığına karar verecektir. Bu aşamadaki başarı, dönüşümlerle ölçülür, dolayısıyla anlaşmayı tamamlamak için elinizden geleni yapmanız gerekir.

Genel olarak, bu aşamada daha önce olduğundan daha fazla ayrıntı sağlayacağınızı unutmayın. Bu, istatistikleri, vaka incelemelerini, ödül teşviklerini veya özel teklifleri zorlama zamanıdır. Kararı lehinize etkileme potansiyeline sahip sahip olduğunuz her türlü bilgi bu noktada yer almalıdır.

Video İçeriği

Burada işe yarayan üç video türü, eğitim videoları, öncesi ve sonrası videoları ve kişiselleştirilmiş videolar.

Öğretici videolar, ürün veya hizmetin nasıl çalıştığına dair adım adım bir değerlendirme sunar. Amaç, izleyicinin bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde tam olarak ne beklemesi gerektiğini anlaması için sürecin kapsamlı bir görünümünü sağlamaktır. Şüpheleri ortadan kaldırmak ve süreci kolayca sindirilebilir kılmak için bu içeriğin mümkün olduğunca net ve doğrusal olmasını isteyeceksiniz.

Öncesi ve sonrası videoları, izleyicilerin satın alması için son satış konuşmasını yapmakta faydalıdır çünkü izleyicilerinizi rahatsız eden sorunun çözüldüğü "sonrası" aşamasını gösterirler. "Önce" ve "sonra" arasındaki keskin karşıtlığın markanızın etkisini vurgulamaya yardımcı olduğu dramatik etki de burada devreye giriyor.

Öncesi ve sonrası videoları evrensel olarak tüm sektörlerde işe yaramaz çünkü her zaman net bir "öncesi" ve "sonrası" gösterilmez, ancak herhangi bir fiziksel dönüşüm markası için etkilidirler (fitness çözümleri, ev onarım hizmetleri, temizlik düşünün). ürünler vb.).

Son olarak, kişiselleştirilmiş videolar, özellikle yüksek riskli satışlar için daha fazla bir endüstri standardı haline geliyor. Örneğin, büyük bir şirkete yazılım hizmeti satan bir B2B şirketiyseniz, markanızın tam olarak söz konusu şirket için nasıl bir çözüm olduğunu açıkladığınız, onların belirli sorunlu noktalarını ele aldığınız ve herhangi bir kararı kabul ettiğiniz bir video gönderebilirsiniz. adıyla yapımcılar. Bu, satış sürecine kişilik katar ve rakipler hiçbir özelleştirme olmaksızın toplu üretilen içerik gönderirken inanılmaz derecede etkili olabilir.

Lokum Sahnesi

Son olarak, keyif aşamasında (bazen dönüşüm hunisinde resmi bir aşama olarak anılır ve diğer zamanlarda dönüşüm hunisinin "tamamlanmasından" sonraki zaman çizelgesi olarak dahil edilir), müşterilerinizle etkileşime geçerek emin olmak istersiniz. deneyimlerinden keyif alıyorlar.

Burada iki hedef var. Ürününüzün veya hizmetinizin müşterinizin ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşıladığından emin olmak istiyorsunuz ve ayrıca onları markanızı başkalarına tavsiye etmeye veya gelecekte tekrar satın almaları için geri gelmeye teşvik etmek istiyorsunuz.

Video İçeriği

Burada yararlı olan birincil video türü, müşterinizin ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini anlatan bir videodur. Bu her sektör için farklı bir anlam ifade edecektir. Bir yazılım aracı satıyorsanız, müşterinizin araca doğru bir şekilde erişebilmesini sağlamak için videonuz adım adım kurulum kılavuzu içerebilir. Kıyafet satıyorsanız ürünlerinize stil vermenin veya aksesuarlarla donatmanın birden fazla yolunu sunan bir video gönderebilirsiniz.

Sektör ne olursa olsun, amaç, kullanım sürecini olabildiğince basit ve anlaşılır hale getirmektir. Ürününüzü veya hizmetinizi aldıktan sonra müşterileriniz için herhangi bir şüphe olabileceğini düşünüyorsanız, bu video onlara hitap etmelidir.

Prodüksiyon İçin İpuçları ve Püf Noktaları

Artık ne tür bir videoya ihtiyacınız olduğunu bildiğinize göre, üretim sürecini nasıl ele alacağınızı düşünmenin zamanı geldi. Prodüksiyonu kendiniz halletmek için ipuçlarımızı ve püf noktalarımızı gözden geçireceğiz, ancak keşfetmek istediğiniz rota bu değilse, çekimi sizin yerinize halletmesi için her zaman bir prodüksiyon şirketiyle çalışabileceğinizi bilin.

İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, birçok yapım şirketi, sürecin ne kadarını ele aldıkları konusunda esnek olacaktır. Örneğin, çekim günü çekim yapacak birine ihtiyacınız varsa ve video konseptini hazırlayıp çekimi birlikte düzenleyebiliyorsanız, bu genellikle bir seçenektir. Çekimi kendiniz alabiliyorsanız ancak düzenleme sürecini halletmesi için bir uzmana ihtiyacınız varsa, bu da genellikle bir seçenektir.

Bir yapım şirketiyle çalışmaya karar verirseniz, ihtiyaçlarınızın ne olduğunu (yani, sürecin ne kadarına sahip olmalarını isteyeceğinizi) onlara bildirin. Yürütme yeteneklerine güvendiğiniz, aklınızdakilere yeterince benzer içerik örneklerine sahip olduklarından emin olmak için şirketin portföyünü de gözden geçirdiğinizden emin olun. Hayalinizdeki videonun bir kopyasını bulmanız gerekmiyor ama diğer projeler için ürettikleri örnekleri beğendiyseniz bu iyiye işaret.

Üretim Hile Sayfası

Prodüksiyonu dahili olarak yönetmeye karar verirseniz, içeriğinizin daha profesyonel görünmesini sağlamak ve çekimin olabildiğince sorunsuz geçmesine yardımcı olmak için bazı yönergeleri burada bulabilirsiniz.

– Doğal ışık kullanıyorsanız, tepedeki sert ışıktan kaçınmak için günün erken saatlerinde veya geç saatlerinde çekim yapmayı hedefleyin. Bu aynı zamanda altın saat veya sihirli saat olarak bilinen doğal olarak oluşan güzel ışıktan yararlanmanıza da olanak tanır.

– Kamerayı yansımada yakalamamak için çekimlerinizin ön planında pencereler veya diğer yansıtıcı yüzeylerle çekim yapmaktan kaçının. Yansımaları önlemek için belirli bir açıyla da çekim yapabilirsiniz.

– Videolarınız için bol bol b-roll çekimi yapın, böylece ihtiyacınız olursa daha sonra kullanabilirsiniz.

– Ses kaydı yapıyorsanız kameranızın mikrofonunu kullanmaktan kaçının ve bunun yerine kayıt ekipmanı kullanın. Mikrofon yerleşimi, ses kaydınızın doğru ses çıkarması için de kritik öneme sahiptir.

– İzleyicilerinizin kafasını karıştırmamak için gereksiz yakınlaştırma ve kaydırma yapmaktan kaçının. Pürüzsüz kamera çekimleri, izleyicinin kötü kamera çalışmasıyla dikkati dağılması yerine çekim içinde estetiğe odaklanmasını sağlar.

– İç mekan çekimleri yaparken, alanın kameraya sıcak ve çekici gelmesi için odaya ilave ışık ekleyin. Bu, odaya daha fazla doğal ışık girmesine izin vermek için film ışıkları ekleyerek veya hatta sadece perdeleri açarak elde edilebilir.

– Kayda basmadan önce çekimlerinizi iki kez kontrol edin. Mükemmel kareyi hazırladıktan sonra, karede gördüğünüz her şeyi mükemmelleştirmek için her zaman bir dakikanızı ayırmayı unutmayın. Duvardaki resmi düzeltin, gerekirse mobilyaları hareket ettirin, nesneleri ayarlayın ve daha sonra çekiminizi mahvetmemesi için istenmeyen dağınıklığı veya çöpü kaldırın.

– Kitleniz gibi düşünün. Size iyi görünmüyorsa, muhtemelen izleyicilerinize de iyi görünmeyecektir. Sezginize güvenin ve çekiminizin harika göründüğünden emin olmak için o anda değiştirilmesi gerekenleri yapın.

– Bir program tutun. Zaman kavramını kaybetmek veya bir çekimin ne kadar sürebileceğini hafife almak kolaydır. İyi bir kural, kamerada yakalamanız gereken oda sayısının haritasını çıkarmak ve her bir konumda çekim yapmak için ne kadar süre harcamak istediğinize karar vermektir (prodüksiyonun kalibresine bağlı olarak genellikle 15 dakika ila 1 saat). İyi düşünülmüş bir program, üretiminizin her zaman sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

Müşteri Odaklı Video Dağıtımı

Güzel, iyi oluşturulmuş, stratejik bir videonuz var ve artık onu piyasaya sürmeye hazırsınız. Görüşleri getirin! Hatta patronunuz "Bunu viral hale getirelim!" Bu noktada kalbiniz sıkışabilir, çünkü her iyi pazarlamacı birinin "onu viral hale getirmediğini" bilir. Hepimiz internetin her yerinde viral videolar gördük, ama bu nasıl oluyor?

Viral olmak sadece bir şans şimşek çakması değildir. İçeriğinizin doğru kişilere ulaştığından ve onlarda izleyip paylaşmaları için yeterince yankı uyandırdığından emin olmak için atabileceğiniz somut adımlar vardır. Yukarıdaki ipuçlarını ve bilgileri kullanarak iyi bir içeriğe sahip olduğunuzda, bir dağıtım planı oluşturmaya hazırsınız demektir. İşte sizi başarıya hazırlayacak yanıtlamanız gereken bazı sorular:

• Hedef kitlem kim?

Bu, yaş, cinsiyet ve daha fazlası gibi demografik bilgileri içerir, aynı zamanda ilgi alanları, endişeler, sorunlu noktalar ve daha fazlası gibi tanımlayıcı özellikleri içerir. Müşterinizi zaten tanıdığınızı düşünerek bu adımı atlamak isteyebilirsiniz. Haklı olsanız da, müşteriniz veya daha önce tanımlamadığınız müşteri segmentleri hakkında bilmediğiniz şeyleri dikkate almak her zaman yararlıdır.

• Hedef kitlem hangi içeriği eğlenmek için tüketmekten hoşlanıyor?

İdeal müşteriniz gerçekten anime ve reddit'te vakit geçiriyor mu? Atlantik hakkında derinlemesine düşündüren yazılar okumaktan hoşlanıyorlar mı? Takip ettikleri ve güvendikleri sosyal medya fenomenleri var mı? İlham aldıkları bloglar? Müşterinizin boş zamanlarında ne tükettiğini göz önünde bulundurmanız, videonuzu doğal bir şekilde bu yerlere yerleştirmenizi sağlayarak videonuzun izlenme ve paylaşılma olasılığını artırır.

• Videomu izleyenlerin videomu izledikten sonra ne yapmalarını istiyorum?

Farklı dağıtım kanalları, farklı eylemler için daha elverişlidir. Instagram'daki kısa videoların satın almaları artırma olasılığı daha yüksektir, Twitter'daki videolar ise farkındalığı artırmak için en iyisidir. Görüntülü ağlar aracılığıyla dağıtılan bir video, marka bilinirliği oluşturmak için de harika bir yoldur. Hangi kanalı seçerseniz seçin, hedef kitlenizi, o kanalda organik olarak neler yaptıklarını ve istediğiniz eylemin onların mevcut davranışlarına nasıl uyabileceğini düşünün.

• Hedef kitlemde ne tür içerik başarılı ve nerede başarılı?

Başarılı etkileyiciler veya başarılı olan diğer markalar tarafından hazırlanan videolara göz atın ve trendleri belirlemeye çalışın. Kitlenizin farklı platformlardaki farklı içerik türlerine farklı tepkiler verdiğini fark edebilirsiniz. Örneğin, Facebook'ta daha uzun bir video izlemeye istekli olabilirler, ancak Instagram'da aynı videoyu izlemek için sabırları yokmuş gibi görünebilirler. Ürettiğiniz videoya ve müşterilerinize ne yaptırmaya çalıştığınıza bağlı olarak bu, Facebook'un sizin için Instagram'dan daha iyi bir kanal olduğuna karar vermenize yol açabilir.

• Başarı anlayışınız nedir?

Dağıtım planınız aynı zamanda “başarı” fikrinizin ne olduğuna da bağlı olacaktır. Üçüncü sorudan verdiğiniz karara bağlı olarak, videonuzun tamamen görüntülenmesi, web sitenize trafik çekmesi veya kapsamlı bir şekilde paylaşılması durumunda başarılı olduğuna karar verebilirsiniz. Bir sonraki bölümde başarı metrikleri, bunların nasıl belirleneceği ve nasıl ölçüleceği hakkında daha fazla konuşacağız.

Yukarıdaki soruları yanıtlayabildiğinizde, dağıtım stratejinizden ne istediğiniz konusunda iyi bir fikriniz olacaktır. Ardından, tek yapmanız gereken zaten karar verdiğiniz stratejiye uygun kanalları seçmek.

İşte en popüler video dağıtım kanalları hakkında bilinmesi gereken bazı şeyler.

Facebook

• Facebook'ta her gün 4 milyardan fazla video görüntüleniyor.
• Dağıtım seçenekleri arasında video reklamlar, video gönderileri, hikayeler ve canlı yayınlar bulunur.
• Videoların %85'i sessiz izleniyor, bu da ilgi çekici görselleri kritik hale getiriyor.
• Facebook trafiği erkeklerden çok kadınları çarpıtıyor; Kadınların %75'i ve erkeklerin %63'ü platformu kullanıyor.
• Facebook yetişkinlere ulaşmanın harika bir yoludur. 50-64 yaş arası yetişkinlerin %68'i, 30-49 yaş arası yetişkinlerin %79'u ve 25-29 yaş arası kişilerin %84'ü platformu kullanıyor.

instagram

• Her ay 1 milyar kişi Instagram kullanıyor.
• Instagram, platformu kullanan %67 ile 18-29 yaş arası kişiler arasında en popüler olanıdır .
• İnsanların %62'si bir ürünü bir Instagram Hikayesinde gördükten sonra onunla daha çok ilgilendiklerini söylüyor.
• ABD'li gençlerin %73'ü , yeni markalar ve ürünler hakkında kendilerine ulaşmanın en iyi yolunun Instagram olduğunu söylüyor.
• Nasıl yapılır eğitimleri, Instagram'daki en popüler içerik türüdür.

Youtube

• YouTube , 18-49 yaş arası tüm kablolu TV ağlarının toplamından daha fazla kişiye ulaşıyor.
• Toplam izlenme süresinin %70'i mobil cihazlardan geliyor.
• 2017-2018 yılları arasında “hangi ürün alınmalı” videolarında 2 kat artış oldu.
• Alışveriş yapanların %90'ı YouTube aracılığıyla bir ürün keşfetti.
• Özgünlük ve ilişkilendirilebilirlik, bir YouTube videosu için en önemli iki şeydir .
• Pazarlamacıların %78'i YouTube'un en başarılı video pazarlama kanalı olduğunu söyledi.
• YouTube'un sahibi Google olduğu için, YouTube videolarınızı Google Görüntülü Reklam Ağı aracılığıyla ve YouTube'da kolayca tanıtabilirsiniz.

twitter

• Kullanıcıların %82'si Twitter'da video içeriği izliyor.
• Video içeren tweet'ler daha fazla etkileşim alıyor, özellikle 2,8 kat daha fazla retweet alıyor .
• Twitter video görüntülemelerinin %90'ı mobil cihazlarda.

Hangi kanalları kullanmayı seçerseniz seçin, öncelikle müşterinizi, organik davranışlarını ve içeriğinizin halihazırda yapmakta oldukları şeye nasıl uyacağını düşünmek önemlidir.

Video Başarısı Nasıl Ölçülür?

"Başarı" oldukça belirsiz bir kelimedir ve farklı durumlarda farklı anlamlara gelebilir. Sadece pazarlama dünyasında bile, herhangi bir ek bağlam olmadan kampanyanızın başarılı olduğunu ilan ederseniz, bazı soruları ortaya çıkarmanız kaçınılmazdır.

Video pazarlama kampanyaları için başarı tanımınız, hangi metriklerin sizin için en önemli olduğunu belirleyecektir. Video kampanyalarının çoğu, markanızın bilinirliğini artırmaya yöneliktir ve video kampanyalarınızın uzun vadeli etkilerini görmek geleneksel olarak zor olmuştur. Bununla birlikte, ellerinde doğru veri ve araçlara sahip olan pazarlamacılar için videoların uzun vadeli etkilerini görmek, videonun bir pazarlama karmasının vazgeçilmez bir parçası olduğu gerçeğini daha da pekiştiriyor.

Aşağıda, müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında analiz edilecek ortak metrikleri ayırdık. Videonuzla bağlantılı olarak bu ölçümleri bulmak, yaşam döngüsüne daha sonra girdiğinizde daha da zorlaşsa da, yüksek düzeyde bile uzun vadeli eğilimleri tespit etmek için bu ölçümlerin nabzını tutmak önemlidir.

Farkındalık

Hatırlayacağınız üzere bu aşamada amaç, potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmek ve bir izlenim yaratmaktır. Ayrıca, onları satın alma yolunda ilerleterek, sizinle daha fazla etkileşim kurmak için bazı adımlar atmaya yönlendirmek isteyebilirsiniz. İşte izlenecek bazı ölçümler:

• Video tamamlama oranı

Bu, videonuzun görüntülenme yüzdesidir. Bu önemlidir, çünkü size potansiyel bir müşterinin içeriğinizin ne kadarını tükettiğini söyler, ancak içeriğinizin kime gösterildiğine karar veren Facebook gibi bazı algoritmaları da hesaba katar. Facebook, bir kullanıcının haber akışındaki videoları sıralamak için ortalama tamamlanma oranını kullanır. Daha yüksek bir tamamlama oranı, daha fazla organik trafik alacağınız anlamına gelir ve bu da maliyetlerinizi düşürür.

• Video görüntülemeleri

Bu, videonuzu kaç kişinin izlediğini söylediği için en basit ölçümlerden biridir. Ancak, kanalınızın "görüntüleme" tanımını bilmek önemlidir. Örneğin, YouTube, birisi bir reklamla etkileşime geçtiğinde, bir reklamın 30 saniyesini izlediğinde veya 30 saniyeden kısaysa reklamın tamamını izlediğinde bir görüntüleme sayar. Öte yandan Facebook (ve Instagram), 15 saniyelik işaretteki görüntülemeleri hedefleyen bir kampanyadaki video görüntülemesini veya video 15 saniyeden kısaysa tamamlamayı sayın.

• Yeni site ziyaretçileri

Bu ölçüm için, web sitenizin analiz aracını incelemeniz gerekecek. Yeni site ziyaretçilerini kaynağa göre görebilmeniz gerekir, ancak genel olarak yeni site ziyaretçilerine de bakmalısınız. Bir müşteri videonuzu görebilir veya izleyebilir ve daha sonra daha fazla bilgi almaya hazır olduklarında videonuzu hatırlayabilir. Bu tür bir davranış, organik olarak yeni bir site ziyaretçisi gibi görünebilir, ancak gerçekte videonuz tarafından yönlendirilmiştir.

Düşünce

Yani, dikkatlerini çekiyorsunuz, ancak henüz tam olarak satın almadılar. Daha önce de belirttiğimiz gibi, değerlendirme aşamasının amacı, bu ilgiden yararlanmak ve birini satın almaya yaklaştırmaktır. Etkileşim aşaması, potansiyel müşterilerin bir satın alma işlemini ne kadar süreyle düşündüklerine ve farklı seçenekleri karşılaştırmalarına bağlı olarak nispeten kısa olabilir.

• Beğeniler, paylaşımlar, retweetler, yorumlar

Videolarınızı dağıtmak için kullandığınız çoğu sosyal platform, bazı etkileşim ölçütleri içerir. İster ortaya çıkarıp sizinle insanların yaptığı eylemleri tam olarak paylaşsınlar, ister sadece bir etkileşim oranı söylesinler, bu, videonuzun insanlar üzerinde yarattığı etkinin iyi bir göstergesidir. Bir sonraki adım, bir seviye daha derine inmek ve içeriğinizin tam olarak nasıl yankı uyandırdığına ve insanların nasıl tepki verdiğine dair bir fikir edinmek için tüm yorumları, retweetleri veya paylaşımları gözden geçirmek olacaktır.

• E-posta kayıtları

Bir müşteri kalbine girmenize izin veriyorsa (e-posta gelen kutusu olarak da bilinir), bu müşterinin sizden daha fazlasını duymak istediğinin açık bir işaretidir. Özellikle kasıtlı olmadığınız sürece videonuza e-posta kayıtlarını izlemek zor olsa da, video lansmanları sırasında listenizdeki artışları izleyebilirsiniz.

• Yeni sosyal medya takipçileri veya aboneleri

E-posta kayıtlarında olduğu gibi, bu ölçüm de alıcı müşterilerin mesajınıza ne kadar açık olduğunun bir göstergesi olacaktır. Çoğu sosyal medya platformu size bu numarayı verecektir, bu nedenle videonuza eklenebilecek artışlara dikkat edin.

Karar

Bu, çoğu kampanyanın nihai hedefidir; bu, muhtemelen satın almalarla ilgili kampanyalarınızın etkisini ölçme konusunda zaten pratik yaptığınız anlamına gelir. Bununla birlikte, karar aşamasının bir alt amacının, birini tekrar satın almaya ve arkadaşlarını tavsiye etmeye teşvik etmek olduğunu hatırlamak önemlidir.

• Yatırım getirisi (ROI)

Bir video kampanyası için YG'nizi hesaplamak, yalnızca medya harcamanıza bakmayı gerektirebilir veya video oluşturma sırasında maruz kaldığınız gerçek maliyeti dahil edebilirsiniz. Zaman, söylendiği gibi, para olduğu için, her iki açıdan da anlamak faydalı olacaktır.

• Dönüşüm oranı

Bu, videonuzu gören kişi sayısı üzerinden dönüşüm miktarını hesaplar. Birinin video görüntüleyiciden alıcıya geçmesinin ne kadar sürebileceğini hesaba kattığınızdan emin olmak için çeşitli zaman çerçevelerine veya yeniden inceleme dönemlerine baktığınızdan emin olun.

Zevk

Bir müşteri bir kez satın aldığında, çoğu marka geri döner ve bir müşteriyi geri gelmeye teşvik etmeye çalışır. İşin ilginç yanı, bir müşterinin sizi öğrenme biçiminin, uzun vadede size ne kadar sadık olduğunu etkileyebilmesidir. Bu nedenle, birisi etkili bir video görür ve ardından müşteri olursa, markanızla olumlu çağrışımlar kurma ve dolayısıyla sadık olma olasılığı daha yüksektir.

• İade satın alma oranı

Bu, giyim, makyaj, yiyecek ve daha fazlası gibi daha sık satın alınabilen ürünlere sahip markalar için özellikle önemlidir. Bununla birlikte, bagaj, elektronik ve hatta araba gibi daha uzun süre kullanılması amaçlanan ürünler için de önemlidir. İlk video dağıtım stratejinize iade satın alma oranınızı eklemek zor olsa da, e-posta stratejinize video eklemenin veya bir video ile önceki müşterileri yeniden hedeflemenin iade satın alma oranınızı nasıl artırdığını görebilirsiniz.

• Ömür boyu müşteri değeri

Bu, bir müşterinin sizinle ilişkisinin ortalama ömrü boyunca sizinle ne kadar harcadığının ölçüsüdür. Daha fazla harcarlarsa, sadık bir müşteri olduklarını ima edebilirsiniz. Yaşam boyu değer, elde tutma pazarlamasından etkilenir, ancak aynı zamanda bir kişinin markanıza ilk tepkisine de bağlıdır; bu durumda bu, video içerir.

• Yönlendirmeler

Siz isteseniz de istemeseniz de, müşteri yönlendirmeleri herhangi bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Yönlendirme teşvikiniz olmadığı sürece yönlendirmeler için ödeme yapmanız gerekmediğinden, yönlendirmeler yeni ücretsiz veya düşük maliyetli müşteriler edinmenin bir yöntemidir.

• Paylaşımlar, retweetler

İçeriğinizi sürekli olarak paylaşan veya retweetleyen müşterilere dikkat edin. Müşterileriniz sizinle bu şekilde etkileşime girerek organik erişiminizi artırmanıza yardımcı oluyor.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the Son düşünceler

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!