مقالات

في هذه المرحلة ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن محتوى الفيديو يعتبر ضروريًا لجميع العلامات التجارية - وخاصة بالنسبة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. بصفتك محترفًا في التجارة الإلكترونية ، ربما رأيت مقاييس تروج لقدرة الفيديو على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، وتشجيع تكرار الأعمال. وكمستهلك ، ربما لاحظت أن محتوى الفيديو موجود في كل مكان.

على الرغم من حقيقة أن كل علامة تجارية تقريبًا يمكن أن تستفيد من محتوى الفيديو ، إلا أنه لا يعرف الجميع كيفية المضي قدمًا في هذه العملية بنجاح. قد يكون من الصعب فهم بعض تفاصيل الإنتاج والتوزيع ، خاصةً إذا لم تكن لديك خبرة سابقة بالفيديو.

هذا هو المكان الذي نأتي إليه. اجتمع فريقنا في Lemonlight و AdRoll معًا لإنشاء هذا الدليل لمشاركة كل ما نعرفه عن استخدام الفيديو لدفع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى النجاح. سنرشدك إلى سبب فعالية الفيديو ، وكيفية البدء في تطوير مفهوم الفيديو الخاص بك ، وأفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار لعملية الإنتاج ، وكيفية توزيع المحتوى الخاص بك وإنشاء تجارب عبر القنوات ، وكيفية قياس النجاح.

بعد تصفح هذه الصفحات ، نأمل أن يكون لديك كل ما تحتاجه لإنشاء محتوى الفيديو الذي سيساعد علامتك التجارية على الوصول إلى النجاح - مهما كان معنى "النجاح" بالنسبة لك. هيا بنا نبدأ!

لماذا يعمل الفيديو

سنبدأ بالبحث في سبب فعالية الفيديو لعلامات التجارة الإلكترونية في المقام الأول. يتمثل التحديان الأساسيان للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية في جذب انتباه المستهلكين ثم تزويدهم بمعلومات كافية تجعلهم مقتنعين بفوائد منتجك أو خدمتك.

يتم التعامل مع كل من هذه التحديات من خلال محتوى الفيديو. ثبت أن الفيديو فعال في جذب انتباه المستهلك عبر الإنترنت. في إحدى الدراسات ، أجاب 85٪ من المسوقين بأنهم شعروا أن هذا صحيح. في دراسة أخرى ، أفاد أكثر من 80٪ من المسوقين أن الفيديو ساعدهم على زيادة حركة المرور على موقع الويب ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة الوقت المكوث عبر صفحات الويب.

بصفتك محترفًا في التجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم أنه من الصعب الحصول على هذه النتائج. بدلاً من استثمار الوقت والموارد في ابتكار طرق جديدة ومبتكرة للوصول إلى العملاء المحتملين وجذبهم برسائلك ، يمكن أن يوفر الفيديو بديلاً أبسط لحل هذه التحديات نفسها.

بمجرد أن يكون لديك جمهور أسير ، يكون الفيديو مفيدًا أيضًا في نقل عرض منتجك أو خدمتك إلى العملاء المحتملين. فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح هذا الادعاء:

• يزعم المشاهدون أنهم يحتفظون بنسبة 95٪ من الرسالة عند الحصول عليها عبر الفيديو. ( المصدر )
• يدعي 94٪ من جهات تسويق الفيديو أن الفيديو ساعد في زيادة فهم المستخدم لمنتجهم أو خدمتهم. ( المصدر )
• قال 96٪ من الأشخاص أنهم شاهدوا مقطع فيديو توضيحيًا لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة. ( المصدر )
• يقول 68٪ من الأشخاص أنهم يرغبون في معرفة المزيد عن منتج أو خدمة جديدة من خلال مشاهدة مقطع فيديو قصير. ( المصدر )

عندما تتجاوز الإحصائيات ، يوفر الفيديو أيضًا قيمة عن طريق إضافة المصداقية إلى تفاعلات الجمهور. تعد شهادات الفيديو مفيدة بشكل خاص لهذا لأنها تربط عملائك المحتملين بالعملاء الفعليين. تساعد الطبيعة الديناميكية للفيديو الجماهير على الشعور بالتواصل مع الشخص الذي يشارك تجربته ، والاستماع المباشر من عميل حقيقي يضفي مصداقية على المحتوى نفسه. والنتيجة هي تجربة تزيد من فهم المشاهد لعلامتك التجارية وتبني الثقة بين المشاهد وشركتك.

كما ترى ، يحل الفيديو العديد من التحديات التي يكرسها محترفو التجارة الإلكترونية ساعات وساعات لمحاولة حلها. لسوء الحظ ، يتم استخدام الفيديو بشكل لا يصدق لهذه الأغراض. أحيانًا ما يكون للفيديو سمعة سيئة ، حيث يفترض الناس أن محتوى الفيديو بطبيعته يجب أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ويستحيل على الشخص العادي تنفيذه.

لحسن الحظ ، هذه مفاهيم خاطئة غالبًا ما لا تكون كذلك على الإطلاق. بينما ، نعم ، قد يتناسب تصوير إعلان Super Bowl التجاري أو أي محتوى آخر رفيع المستوى مع بعض هذه الصور النمطية ، لا يلزم أن يكون إعلان Super Bowl هو المعيار للمحتوى الفعال ذي العلامات التجارية. هناك العديد من الطرق التي يمكنك استكشافها وهي غير مكلفة وسريعة وسهلة الاستخدام للمبتدئين.

لاحقًا ، سنشارك نصائحنا لتبسيط الإنتاج ، ولكن كن مطمئنًا أنك لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا للاستفادة من المزايا العديدة للفيديو. وسعيًا إلى تحقيق هذه الفوائد ، في أي مكان يقضي فيه عملاؤك المحتملون وقتًا عبر الإنترنت ، يجب أن يكون محتوى الفيديو الخاص بك متاحًا بسهولة لاستهلاكهم.

استراتيجيات ما قبل الإنتاج

بمجرد أن تتعامل مع مفهوم الفيديو ، فإن الخطوة الأولى هي البدء في تطوير مفهومك. الفيديو ليس نهجًا واحدًا يناسب الجميع ، وهناك عدد لا حصر له من التوجيهات التي يمكنك اختيار اتباعها مع المحتوى الخاص بك.

بغض النظر عن رؤيتك الإبداعية ، هناك بعض المعايير التي يجب أن تنطبق على أي جزء من المحتوى تقوم بإنشائه. أولاً ، يجب أن يتماشى الفيديو الخاص بك مع هدف المحتوى الخاص بك ، والذي يمكن عادةً أن يُنسب بشكل أفضل إلى مرحلة مسار التسويق الذي تريد المشاركة فيه. يجب أن يتماشى المحتوى الخاص بك أيضًا مع نغمة علامتك التجارية وإرشادات علامتك التجارية المرئية المحتملة لتقديم صورة متماسكة للجمهور. بعد ذلك ، سيتم تخصيص تفاصيل مثل الطول والأبعاد إلى حد ما لقناة التوزيع.

دعنا نلقي نظرة على قمع التسويق ، والذي يشار إليه أيضًا باسم مسار المبيعات أو رحلة المشتري. يتتبع مسار التحويل العملاء المحتملين من اللحظة التي يتعرفون فيها على علامتك التجارية خلال الوقت بعد إجرائهم لعملية شراء. المراحل الأربع هي الوعي والنظر والقرار ، حيث تعكس كل مرحلة عملية تفكير المستهلك في تلك اللحظة. سيضيف العديد من المسوقين أيضًا مرحلة رابعة لـ "البهجة" ، والتي تهدف إلى مفهوم الاحتفاظ بالعملاء بعد إجراء عملية الشراء.

نظرًا لأنك قد تكون قادرًا على التخمين ، يجب أن يبدو محتوى الفيديو الخاص بك مختلفًا تمامًا اعتمادًا على مرحلة مسار التحويل الذي تخطط لاستخدامه من أجله. يجب أن يكون لمقطع الفيديو الذي يغري شخصًا ما لإجراء عملية شراء أولويات مختلفة عن الفيديو الذي يهدف إلى مساعدة شخص ما على التعرف على علامتك التجارية لأول مرة.

لتقسيم العملية بمزيد من التفصيل ، سنغوص في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق لإلقاء نظرة فاحصة على شكل الفيديو المثالي. لاحظ أن هذا التقسيم لا يعني أنه يجب عليك فقط استخدام الفيديو للمرحلة التي قد تواجه صعوبة أو تحتاج إلى تحديد أولوياتها.

ستشمل استراتيجية تسويق الفيديو الأكثر فاعلية الفيديو في كل مرحلة ، حيث تساعد مقاطع الفيديو على جذب المشاهد بسلاسة عبر الخطوات بشكل أكثر كفاءة. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن استخدام فيديو كهذا يساعد المستهلكين على الشعور بمزيد من المعلومات والثقة في قرارهم بالتفاعل مع علامتك التجارية. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة على مرحلة الوعي.

مرحلة الوعي

تتميز مرحلة الوعي عادة بإدراك المشتري أن لديه مشكلة تحتاج إلى حل. بمعنى آخر ، هم يحددون الحاجة. في هذه المرحلة ، يبدأ المشتري أيضًا في تحديد المكان الذي تتناسب فيه المشكلة مع أولوياته. هل هذه حاجة ملحة يجب معالجتها في أسرع وقت ممكن ، أم أنها اعتبار ثانوي يجب معالجته خلال الأسابيع أو الأشهر العديدة القادمة؟

بصفتك مسوقًا ، قبل التخطيط لمحتوى الفيديو على الإطلاق ، يجب أن تحاول أن تفهم قدر الإمكان كيف يشعر المشتري في هذه اللحظة. قد تكون لديك هذه البيانات بالفعل أو قد لا تكون كذلك ، ولكن فكر بشكل نقدي في الحاجة إلى أن تكون علامتك التجارية جاهزة لملءها وما إذا كانت من المحتمل أن تكون ذات أولوية منخفضة أو عالية بالنسبة لعميلك. فكر أيضًا في المشاعر المرتبطة بالقرار حيث أن العاطفة هي محرك قوي للشراء ، وتقييم كيف يمكن أن يشعر عميلك هو طريقة رائعة لفهمها على مستوى أعمق.

بالنسبة لعلامتك التجارية ، يكون مفتاح النجاح في مرحلة الوعي مرئيًا لعميلك عندما تظهر حاجته ويصبح على دراية بها. تتمثل مهمتك في الظهور في نتائج البحث ، والحصول على موقع ويب إعلامي ، وتقديم المشاهد بمحتوى يتناول بوضوح كيف يفي منتجك أو خدمتك بالحاجة التي حددوها.

محتوى الفيديو

إذن ، كيف يجب أن يبدو محتوى الفيديو في مرحلة التوعية؟ المفتاح هنا هو فقط إشراك العملاء المتوقعين وإبلاغهم أن علامتك التجارية موجودة مع حل محتمل لمشكلتهم. لا تريد أن تدفع خطوة مبيعات أو محتوى مفصلاً بشكل مفرط في هذه المرحلة. أنت فقط تريد فتح محادثة نأمل أن تستمر مع تقدم العميل في عملية صنع القرار.

هناك عدد قليل من أنماط الفيديو فعالة بشكل خاص هنا ، بما في ذلك الإعلانات التجارية ومقاطع الفيديو التوضيحية ومقاطع الفيديو التعليمية.

تحدد الإعلانات التجارية بإيجاز المشكلة التي تحلها علامتك التجارية وتسلط الضوء على القيمة المقترحة - ما الذي يجعلك فريدًا مقارنة بمنافسيك. يجب أن تكون الإعلانات التجارية موجزة ، لا تزيد عادة عن دقيقة ، ويجب أن تتوافق النغمة والرسائل مع الشكل العام لعلامتك التجارية وأسلوبها.

تتشابه مقاطع الفيديو التوضيحية ، لكنها تقدم شرحًا أكثر تفصيلاً لكيفية حل منتجك أو خدمتك للمشكلة المعنية. بدلاً من تقديم نظرة عامة أوسع على العلامة التجارية ، تركز مقاطع الفيديو التوضيحية على المشكلة والحل للمستهلك.

مقاطع الفيديو التعليمية متشابهة أيضًا ، لكنها تتضمن القليل من عروض البيع. بدلاً من وضع علامتك التجارية كحل للمشكلة ، ينصب التركيز عادةً على توفير محتوى إعلامي يساعد المشاهد على فهم المشكلة أو الحل بشكل أكثر وضوحًا. بعد المشاهدة ، يجب أن يشعر المشاهدون بمزيد من الثقة في تفسيرهم للمشكلة والحلول المحتملة.

مرحلة التفكير

بعد ذلك تأتي مرحلة التفكير. يحدث هذا عندما يبحث عميلك المحتمل بنشاط عن حل للحاجة / المشكلة التي حددها في مرحلة الوعي. قد يجرون بحثًا ، أو يبحثون عن شركتك ومنافسيك ، أو يسألون من حولك لمعرفة ما جربه الآخرون ، أو يتصلون بالشركات.

عند هذه النقطة ، تكون قد تعاملت مع عميلك المحتمل مرة واحدة على الأقل. لديهم نقطة اتصال واحدة أو أكثر مع علامتك التجارية وقد يتذكرون أو لا يتذكرون كيف يعمل منتجك أو خدمتك أو كيف تختلف عن المنافسين. هدفك مع مراعاة محتوى فيديو المرحلة هو إقناع المشاهد بأن علامتك التجارية هي حل فعال لمشكلته.

محتوى الفيديو

هناك ثلاثة أنواع من المحتوى مفيدة بشكل خاص هنا: محتوى الشهادة ، ومحتوى الأسئلة الشائعة ، ومحتوى المنتج.

ربما تكون على دراية بمحتوى الشهادات ، حيث يشارك العملاء الفعليون تجربتهم مع العلامة التجارية على الكاميرا. تتمثل فائدة محتوى الشهادة في أنه يرسم علامتك التجارية في ضوء إيجابي بطريقة يراها الجمهور على أنها أصلية. إذا كان عميلك الحالي يشارك نفس عرض القيمة بالضبط الذي شاركته في محتوى التوعية ، فسيكون ذلك أكثر مصداقية وإقناعًا من العميل.

يعد محتوى الأسئلة الشائعة مفيدًا للتغلب على العقبات المحتملة التي قد يواجهها المشترون. إذا كانت لديهم أسئلة أو مخاوف لم تعالجها ، فقد يتم استبعادك من الآفاق لبقية بحثهم. إذا كان بإمكانك معالجة هذه الأسئلة وجهاً لوجه في فيديو الأسئلة الشائعة ، فقد تدفع نفسك إلى رأس المجموعة لأنك أزلت الشكوك.

تُظهر مقاطع فيديو المنتج منتجك أثناء العمل ، ويغطي ماهيته ، وكيف يعمل ، وكيف يحل المشكلة للمستخدم النهائي. يشبه هذا الفيديو التجاري أو التوضيحي ، لكنه يتعمق في شرح أو تحليل المنتج نفسه. ستحتاج أيضًا إلى مضاعفة كيفية اختلاف منتجك عن المنافسين في هذا الفيديو. بعد كل شيء ، المرحلة التالية هي المكان الذي يتخذ فيه المشتري قرارًا ، لذا امنحهم المعلومات التي ستساعدهم على تضييق مجال اللعب بينك وبين منافسيك.

مرحلة القرار

بعد ذلك تأتي مرحلة القرار. جعله هنا ليس بالأمر الهين! ومع ذلك ، فإن المخاطر أيضًا أعلى في هذه المرحلة من المخاطر الأخرى التي مررنا بها. في هذه اللحظة ، سيقرر المشتري ما إذا كانت علامتك التجارية هي الحل أم لا. يُقاس النجاح في هذه المرحلة بالتحويلات ، لذا ستحتاج إلى فعل ما في وسعك لإتمام الصفقة.

لاحظ أنه بشكل عام ، ستقدم في هذه المرحلة تفاصيل أكثر مما قدمته سابقًا. هذا هو الوقت المناسب لدفع الإحصائيات أو دراسات الحالة أو حوافز المكافآت أو العروض الخاصة. يجب تضمين أي معلومات لديك لديها القدرة على التأثير في القرار لصالحك في هذه المرحلة.

محتوى الفيديو

هناك ثلاثة أنواع من مقاطع الفيديو تعمل جيدًا هنا هي مقاطع الفيديو التعليمية ، قبل وبعد مقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو المخصصة.

تقدم مقاطع الفيديو التعليمية تقييمًا تفصيليًا لكيفية عمل المنتج أو الخدمة. الهدف هو تقديم عرض شامل للعملية بحيث يفهم المشاهد بالضبط ما يمكن توقعه إذا أجرى عملية شراء. سترغب في أن يكون هذا المحتوى واضحًا وخطيًا قدر الإمكان لإزالة الشكوك وجعل العملية سهلة الهضم.

تُعد مقاطع الفيديو قبل وبعد ذلك مفيدة في تقديم العرض النهائي للمشاهدين للشراء لأنها توضح المرحلة "اللاحقة" ، حيث تم حل المشكلة التي يعاني منها المشاهد. التأثير الدرامي يلعب هنا أيضًا ، حيث يساعد التناقض الصارخ بين "قبل" و "بعد" في التأكيد على تأثير علامتك التجارية.

قبل وبعد مقاطع الفيديو لا تعمل بشكل عام في جميع الصناعات لأنه لا يوجد دائمًا كلمة "قبل" و "بعد" واضحة للعرض ، ولكنها فعالة لأي علامة تجارية للتحول المادي (فكر في حلول اللياقة البدنية ، وخدمات إصلاح المنازل ، والتنظيف المنتجات ، وما إلى ذلك).

أخيرًا ، أصبحت مقاطع الفيديو الشخصية معيارًا صناعيًا أكثر ، خاصة للمبيعات عالية المخاطر. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة B2B تبيع خدمة برمجيات لشركة كبيرة ، فيمكنك إرسال مقطع فيديو لنفسك تشرح فيه كيف أن علامتك التجارية هي حل للشركة المعنية بالضبط ، وتتناول نقاط الضعف الخاصة بها وتقر بأي قرار- صناع بالاسم. هذا يضيف شخصية لعملية البيع ، ويمكن أن يكون فعالاً بشكل لا يصدق عندما يرسل المنافسون محتوى منتَج بكميات كبيرة بدون تخصيص.

مرحلة البهجة

أخيرًا ، في مرحلة السعادة (والتي يشار إليها أحيانًا بالمرحلة الرسمية في مسار التحويل ، وفي أوقات أخرى يتم تضمينها كجدول زمني يأتي بعد "اكتمال" مسار التحويل) ، فأنت تريد التفاعل مع عملائك للتأكد من أنهم يستمتعون بتجربتهم.

هناك هدفان هنا. تريد التأكد من أن منتجك أو خدمتك تلبي احتياجات عملائك بشكل فعال ، وتريد أيضًا تشجيعهم على التوصية بعلامتك التجارية للآخرين أو العودة لعمليات الشراء المتكررة في المستقبل.

محتوى الفيديو

النوع الأساسي من الفيديو المفيد هنا هو مقطع فيديو يرشد عميلك عبر تجربته مع منتجك أو خدمتك. هذا يعني شيئًا مختلفًا لكل صناعة. إذا كنت تبيع أداة برمجية ، فقد يشتمل الفيديو الخاص بك على إرشادات التثبيت خطوة بخطوة للتأكد من أن عميلك قادر على الوصول إلى الأداة بشكل صحيح. إذا كنت تبيع ملابس ، فيمكنك إرسال مقطع فيديو يعرض طرقًا متعددة لتصميم منتجاتك أو تزيينها.

بغض النظر عن الصناعة ، فإن الهدف هو جعل عملية الاستخدام بسيطة ومباشرة قدر الإمكان. إذا كنت تعتقد أنه قد تكون هناك أي شكوك لدى عملائك بعد استلامهم لمنتجك أو خدمتك ، فيجب أن يعالجها هذا الفيديو.

نصائح وحيل للإنتاج

الآن بعد أن عرفت نوع الفيديو الذي تحتاجه ، حان الوقت للتفكير في كيفية التعامل مع عملية الإنتاج. سنستعرض نصائحنا وحيلنا للتعامل مع الإنتاج بنفسك ، لكن اعلم أنه إذا لم يكن هذا هو الطريق الذي تريد استكشافه ، فيمكنك دائمًا العمل مع شركة إنتاج للتعامل مع التصوير نيابة عنك.

اعتمادًا على احتياجاتك ، ستتمتع العديد من شركات الإنتاج بالمرونة بشأن مقدار العملية التي تتعامل معها. على سبيل المثال ، إذا كنت تحتاج فقط إلى شخص ما لتصويره في يوم التصوير ولكن يمكنك إعداد مفهوم الفيديو وتحرير اللقطات معًا ، فغالبًا ما يكون هذا خيارًا. إذا كان بإمكانك الحصول على اللقطات بنفسك ولكنك بحاجة إلى خبير للتعامل مع عملية التحرير ، فغالبًا ما يكون هذا أيضًا خيارًا.

إذا قررت العمل مع شركة إنتاج ، دعهم يعرفون ما هي احتياجاتك (على سبيل المثال ، مقدار العملية التي تريدهم أن يمتلكوها). تأكد أيضًا من مراجعة محفظة الشركة للتأكد من أن لديهم أمثلة محتوى مشابهة بما يكفي لما تفكر فيه وتثق في قدرتها على التنفيذ. لا تحتاج إلى العثور على نسخة كربونية من فيديو أحلامك ، ولكن إذا كنت تحب الأمثلة التي أنتجوها لمشاريع أخرى ، فهذه علامة جيدة.

ورقة الغش الإنتاج

إذا قررت إدارة الإنتاج داخليًا ، فإليك بعض الإرشادات لجعل المحتوى الخاص بك يبدو أكثر احترافية - وللمساعدة في إجراء التصوير بأكبر قدر ممكن من السلاسة.

- إذا كنت تستخدم الضوء الطبيعي ، فهدف إلى التصوير مبكرًا أو متأخرًا في اليوم لتجنب الضوء الساطع. يتيح لك هذا أيضًا الاستفادة من الضوء الجميل الذي يحدث بشكل طبيعي والمعروف بالساعة الذهبية أو الساعة السحرية.

- تجنب التصوير بالنوافذ أو الأسطح العاكسة الأخرى في مقدمة لقطاتك لتجنب التقاط الكاميرا في الانعكاس. يمكنك أيضًا التصوير بزاوية لتجنب الانعكاسات.

- التقط الكثير من لقطات اللقطات التكميلية لمقاطع الفيديو الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها لاحقًا إذا كنت في حاجة إليها.

- تجنب استخدام ميكروفون الكاميرا إذا كنت تلتقط الصوت ، واستخدم معدات التسجيل بدلاً من ذلك. يعد وضع الميكروفون أمرًا مهمًا أيضًا لكي يتم تسجيل الصوت بشكل صحيح.

- تجنب التكبير / التصغير والتحريك غير الضروريين حتى لا تربك المشاهدين. تسمح لقطات الكاميرا السلسة للمشاهد بالتركيز على الجماليات داخل اللقطة بدلاً من تشتيت انتباهه بسبب عمل الكاميرا السيئ.

- عند تصوير لقطات داخلية ، أضف إضاءة إضافية إلى الغرفة لتجعل المساحة دافئة وجذابة على الكاميرا. يمكن تحقيق ذلك عن طريق إضافة أضواء فيلم أو حتى مجرد فتح الستائر للسماح بدخول المزيد من الضوء الطبيعي إلى الغرفة.

- تحقق جيدًا من لقطاتك قبل الضغط على "تسجيل". بمجرد أن تحصل على اللقطة المثالية ، تذكر دائمًا أن تستغرق دقيقة واحدة لإتقان أي شيء تراه داخل اللقطة. قم بتسوية اللوحة على الحائط ، وانقل الأثاث إذا لزم الأمر ، واضبط الأشياء ، وقم بإزالة الفوضى أو القمامة غير المرغوب فيها حتى لا تفسد اللقطة لاحقًا.

- فكر مثل جمهورك. إذا لم يكن يبدو جيدًا بالنسبة لك ، فمن المحتمل ألا يبدو جيدًا لجمهورك. ثق في حدسك ، والتزم بما يجب تغييره في الوقت الحالي للتأكد من أن اللقطة تبدو رائعة.

- احتفظ بجدول زمني. من السهل أن تضيع الوقت أو تقلل من الوقت الذي يمكن أن يستغرقه التصوير. القاعدة الأساسية الجيدة هي تحديد عدد الغرف التي تحتاج إلى التقاطها بالكاميرا ، وتحديد المدة التي تريد أن تقضيها في التصوير في كل موقع (بشكل عام من 15 دقيقة إلى ساعة واحدة. اعتمادًا على عيار الإنتاج). سيضمن الجدول الزمني المدروس جيدًا أن إنتاجك يسير دائمًا بسلاسة.

توزيع الفيديو الذي يركز على العملاء

إذاً لديك فيديو إستراتيجي جميل ، جيد الإنشاء ، وأنت الآن جاهز لنشره هناك. جلب على وجهات النظر! قد يقول مديرك شيئًا مثل "لنجعل هذا الأمر ينتشر بسرعة!" في هذه المرحلة ، قد يسقط قلبك ، لأن كل مسوق جيد يعرف أن المرء لا "يجعله ينتشر بسرعة". لقد شاهدنا جميعًا مقاطع فيديو فيروسية في جميع أنحاء الإنترنت ، ولكن كيف يحدث ذلك؟

إن الانتشار الفيروسي ليس مجرد ضربة حظ. هناك خطوات ملموسة يمكنك اتخاذها للتأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص المناسبين وله صدى كافٍ لهم لمشاهدته ومشاركته. بمجرد أن يكون لديك جزء جيد من المحتوى باستخدام النصائح والمعلومات أعلاه ، فأنت على استعداد لوضع خطة توزيع معًا. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب الإجابة عليها والتي ستعدك للنجاح:

• من هو جمهوري المستهدف؟

يتضمن ذلك المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والمزيد ، ولكن أيضًا تحديد الخصائص مثل الاهتمامات والمخاوف ونقاط الألم والمزيد. قد تميل إلى تخطي هذه الخطوة معتقدًا أنك تعرف عميلك بالفعل. على الرغم من أنك قد تكون على صواب ، إلا أنه من المفيد دائمًا التفكير في الأشياء التي قد لا تعرفها عن شرائح العملاء أو العملاء التي لم تحددها من قبل.

• ما هو المحتوى الذي يحب جمهوري المستهدف أن يستهلكه من أجل المتعة؟

هل عميلك المثالي يحب الرسوم المتحركة ويقضي الوقت على reddit؟ هل يستمتعون بقراءة مقالات فكرية متعمقة على المحيط الأطلسي؟ هل هناك مؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي يتابعونهم ويثقون بهم؟ المدونات يستلهمون منها؟ يتيح لك التفكير في ما يستهلكه عميلك في وقت فراغه وضع الفيديو الخاص بك في تلك الأماكن بطريقة طبيعية ، مما يزيد من احتمالية مشاهدة الفيديو الخاص بك ومشاركته.

• ماذا أريد أن يفعل مشاهدو الفيديو بعد مشاهدة الفيديو الخاص بي؟

قنوات التوزيع المختلفة أكثر ملاءمة للإجراءات المختلفة. من المرجح أن تؤدي مقاطع الفيديو القصيرة على Instagram إلى زيادة عمليات الشراء ، حيث تكون مقاطع الفيديو على Twitter هي الأفضل لزيادة الوعي. يعد الفيديو الذي يتم توزيعه عبر شبكات العرض أيضًا طريقة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية. أيًا كانت القناة التي تختارها ، فكر في جمهورك ، وما الذي يفعلونه على تلك القناة بشكل طبيعي ، وكيف يمكن أن يتناسب الإجراء الذي تريده مع سلوكهم الحالي.

• ما نوع المحتوى الناجح مع جمهوري المستهدف وأين ينجح؟

ألقِ نظرة على مقاطع الفيديو التي أنتجها المؤثرون الناجحون أو العلامات التجارية الأخرى التي حققت نجاحًا ، وحاول تحديد الاتجاهات. قد تلاحظ أن جمهورك يتفاعل بشكل مختلف مع أنواع مختلفة من المحتوى على منصات مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكونون مستعدين لمشاهدة مقطع فيديو أطول على Facebook ، لكن قد لا يتحلى بالصبر على نفس الفيديو على Instagram. اعتمادًا على الفيديو الذي أنتجته وما تحاول إقناع عملائك به ، قد يقودك ذلك إلى أن تقرر أن Facebook هو قناة أفضل لك من Instagram.

• ما هي فكرتك للنجاح؟

ستعتمد خطة التوزيع الخاصة بك أيضًا على فكرة "النجاح" الخاصة بك. بناءً على ما تقرره من السؤال الثالث ، قد تقرر أن مقطع الفيديو الخاص بك ناجح إذا تم عرضه بالكامل ، أو إذا كان يقود حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، أو إذا تمت مشاركته على نطاق واسع. سنتحدث أكثر عن مقاييس النجاح وكيفية تحديدها وكيفية قياسها في القسم التالي.

بمجرد أن تتمكن من الإجابة على الأسئلة أعلاه ، سيكون لديك فكرة جيدة عما تريده من استراتيجية التوزيع الخاصة بك. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو اختيار القنوات التي تناسب الإستراتيجية التي حددتها بالفعل.

إليك بعض الأشياء التي يجب معرفتها حول قنوات توزيع الفيديو الأكثر شيوعًا.

فيسبوك

• تحدث أكثر من 4 مليارات مشاهدة للفيديو على Facebook كل يوم.
• تشمل خيارات التوزيع إعلانات الفيديو ومنشورات الفيديو والقصص والبث المباشر.
• تتم مشاهدة 85٪ من مقاطع الفيديو بدون صوت ، مما يجعل المشاركة المرئية أمرًا بالغ الأهمية.
• حركة المرور على Facebook تحرف الإناث أكثر من الذكور ؛ 75٪ من الإناث مقابل 63٪ من الذكور يستخدمون المنصة.
• يعد Facebook طريقة رائعة للوصول إلى البالغين. 68٪ من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 50-64 ، و 79٪ من البالغين 30-49 ، و 84٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 29 عامًا يستخدمون المنصة.

انستغرام

• يستخدم مليار شخص Instagram كل شهر.
• يعد Instagram هو الأكثر شيوعًا بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ، حيث يستخدم 67٪ منه المنصة .
• يقول 62٪ من الأشخاص أنهم أصبحوا أكثر اهتمامًا بالمنتج بعد رؤيته في قصة Instagram.
• يقول 73٪ من المراهقين الأمريكيين أن Instagram هو أفضل طريقة للوصول إليهم بشأن العلامات التجارية والمنتجات الجديدة.
• البرامج التعليمية الإرشادية هي أكثر أنواع المحتوى شيوعًا على Instagram.

موقع يوتيوب

• يصل YouTube إلى عدد أكبر من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 49 عامًا مقارنة بجميع شبكات تلفزيون الكابل مجتمعة.
• 70٪ من إجمالي وقت المشاهدة مصدره أجهزة الجوّال.
• بين عامي 2017 و 2018 ، كانت هناك زيادة بمقدار الضعف في مقاطع فيديو "المنتج المطلوب شراؤه".
• 90٪ من المتسوقين اكتشفوا منتجًا عبر YouTube.
• المصداقية والقابلية للتوافق هما أهم شيئين في فيديو YouTube.
• قال 78٪ من المسوقين أن موقع يوتيوب هو أنجح قناة لتسويق الفيديو.
• نظرًا لأن Google تمتلك موقع YouTube ، يمكنك بسهولة الترويج لمقاطع فيديو YouTube الخاصة بك من خلال شبكة Google الإعلانية وعلى YouTube.

تويتر

• يشاهد 82٪ من المستخدمين محتوى الفيديو على Twitter.
• تحصل التغريدات التي تتضمن مقاطع الفيديو على تفاعل أكبر ، ولا سيما إعادة تغريد أكثر بمقدار 2.8 مرة .
• 90٪ من مشاهدات فيديو Twitter على الأجهزة المحمولة.

بغض النظر عن القنوات التي تختار استخدامها ، من المهم أن تفكر أولاً في عميلك وسلوكه العضوي وكيف سيتناسب المحتوى الخاص بك مع ما يفعلونه بالفعل.

كيفية قياس نجاح الفيديو

"النجاح" كلمة غامضة إلى حد ما ، ويمكن أن تعني أشياء مختلفة في مواقف مختلفة. حتى في عالم التسويق فقط ، فأنت ملزم باستنباط بعض الأسئلة إذا أعلنت نجاح حملتك دون أي سياق إضافي.

سيحدد تعريف نجاح حملات التسويق عبر الفيديو المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك. تهدف معظم حملات الفيديو إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ومن الصعب تقليديًا رؤية التأثيرات طويلة المدى لحملات الفيديو الخاصة بك. ومع ذلك ، بالنسبة للمسوقين الذين لديهم البيانات والأدوات المناسبة تحت تصرفهم ، فإن رؤية التأثيرات طويلة المدى لمقاطع الفيديو تعزز حقيقة أن الفيديو جزء لا غنى عنه من مزيج التسويق.

أدناه ، قمنا بفصل المقاييس الشائعة لتحليلها في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل. بينما تزداد صعوبة العثور على هذه المقاييس فيما يتعلق بالفيديو الخاص بك كلما انتقلت لاحقًا إلى دورة الحياة ، من المهم أن يكون لديك إصبع على نبض هذه المقاييس لاكتشاف الاتجاهات طويلة المدى ، حتى على مستوى عالٍ.

وعي

ستتذكر في هذه المرحلة أن الهدف هو جذب انتباه العملاء المحتملين وخلق انطباع. قد ترغب أيضًا في دفعهم إلى اتخاذ بعض الإجراءات لزيادة التفاعل معك ، ودفعهم إلى مسار الشراء. فيما يلي بعض المقاييس التي يجب مراقبتها:

• معدل اكتمال الفيديو

هذه هي النسبة المئوية لمشاهدة الفيديو الخاص بك. إنه أمر مهم لأنه يخبرك بكمية المحتوى الذي يستهلكه العميل المحتمل ، ولكنه يُدرج أيضًا في الاعتبار في بعض الخوارزميات ، مثل Facebook ، التي تحدد من يتم عرض المحتوى الخاص بك. يستخدم Facebook متوسط ​​معدل الإكمال لتصنيف مقاطع الفيديو في ملف أخبار المستخدم. يعني ارتفاع معدل الإكمال أنك ستحصل على المزيد من الزيارات العضوية ، مما يقلل بدوره من تكاليفك.

• مشاهدات الفيديو

هذا هو أحد المقاييس الأكثر بساطة ، لأنه يخبرك فقط بعدد الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك. ومع ذلك ، من المهم معرفة تعريف قناتك "للعرض". على سبيل المثال ، يحسب YouTube مرة مشاهدة عندما يتفاعل شخص ما مع إعلان ، أو يشاهد إعلانًا لمدة 30 ثانية ، أو يشاهد الإعلان بالكامل إذا كانت مدته أقل من 30 ثانية. من ناحية أخرى ، يحسب Facebook (و Instagram) مشاهدة فيديو على حملة تستهدف المشاهدات عند علامة 15 ثانية ، أو الاكتمال إذا كان الفيديو أقل من 15 ثانية.

• زوار الموقع الجدد

بالنسبة لهذا المقياس ، سيتعين عليك البحث في أداة تحليلات موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على رؤية زوار الموقع الجدد حسب المصدر ، ولكن يجب أيضًا أن تنظر إلى زوار الموقع الجدد بشكل عام. قد يرى العميل مقطع الفيديو الخاص بك أو يشاهده ويتذكره لاحقًا عندما يكون مستعدًا للحصول على مزيد من المعلومات. قد يبدو هذا النوع من السلوك كزائر للموقع الجديد العضوي ، ولكن كان مدفوعًا حقًا بالفيديو الخاص بك.

الاعتبار

إذن ، لديك انتباههم ، لكنهم لم يشتروا تمامًا بعد. كما ذكرنا سابقًا ، فإن الهدف من مرحلة التفكير في الشراء هو الاستفادة من هذا الاهتمام وتقريب شخص ما للشراء. قد تكون مرحلة المشاركة قصيرة نسبيًا اعتمادًا على المدة التي يفكر فيها العملاء المحتملون في الشراء ومقارنة الخيارات المختلفة.

• الإعجابات ، المشاركات ، إعادة التغريد ، التعليقات

ستحتوي معظم الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي تستخدمها لتوزيع مقاطع الفيديو الخاصة بك على بعض مقاييس التفاعل. سواء أكانوا ينشرون ذلك ويشاركون معك الإجراءات الدقيقة التي يتخذها الأشخاص أو يخبرونك فقط بمعدل المشاركة ، فهذا مؤشر جيد على نوع التأثير الذي يحدثه الفيديو الخاص بك على الأشخاص. ستكون الخطوة التالية هي التعمق في مستوى واحد وتصفح أي تعليقات أو إعادة تغريد أو مشاركات للحصول على فكرة عن كيفية ظهور المحتوى الخاص بك بالضبط وما هي ردود أفعال الناس.

• الاشتراك في البريد الإلكتروني

إذا سمح لك أحد العملاء بالدخول إلى قلبه (ويعرف أيضًا باسم صندوق بريده الإلكتروني) ، فهذه علامة واضحة على رغبة العميل في سماع المزيد منك. في حين أنه سيكون من الصعب تتبع عمليات تسجيل البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى الفيديو الخاص بك إلا إذا كنت متعمدًا بشكل خاص حول ذلك ، يمكنك مشاهدة الزيادات في قائمتك حول عمليات تشغيل الفيديو.

• المتابعين أو المشتركين الجدد على وسائل التواصل الاجتماعي

مثل عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني ، سيكون هذا المقياس مؤشرًا على مدى استجابة العملاء لرسالتك. ستمنحك معظم منصات التواصل الاجتماعي هذا الرقم ، لذا شاهد الزيادات التي يمكن إرفاقها بالفيديو الخاص بك.

قرار

هذا هو الهدف النهائي لمعظم الحملات ، مما يعني أنك ربما تكون قد تدربت بالفعل على قياس تأثير حملاتك من حيث صلتها بالمشتريات. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن أحد الأهداف الفرعية لمرحلة القرار هو تشجيع شخص ما على الشراء مرة أخرى وإحالة أصدقائه.

• عائد الاستثمار (ROI)

يمكن أن يستلزم حساب عائد الاستثمار لحملة الفيديو النظر إلى إنفاقك على الوسائط فقط ، أو يمكنك تضمين التكلفة الفعلية التي تكبدتها من خلال إنشاء الفيديو. من المفيد أن نفهمها من كلا الزاويتين لأن الوقت ، كما يقول المثل ، نقود.

• معدل التحويل

يحسب هذا مقدار التحويلات على عدد الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك. تأكد من إلقاء نظرة على الأطر الزمنية المختلفة أو فترات المراجعة للتأكد من أنك تأخذ في الاعتبار المدة التي قد يستغرقها شخص ما للانتقال من عارض فيديو إلى مشتر.

بهجة

بمجرد أن يشتري العميل ، تستدير معظم العلامات التجارية وتحاول تشجيع العميل على العودة. الجزء المثير للاهتمام هو أن الطريقة التي يكتشف بها العميل عنك يمكن أن تؤثر على مدى ولائه لك على المدى الطويل. لذلك ، إذا شاهد شخص ما مقطع فيديو مؤثرًا ثم أصبح عميلًا ، فمن المرجح أن يكون لديه ارتباطات إيجابية بعلامتك التجارية وبالتالي من المرجح أن يكون مخلصًا.

• معدل الشراء المرتجع

هذا مهم بشكل خاص للعلامات التجارية التي تحتوي على منتجات يمكن شراؤها في كثير من الأحيان ، مثل الملابس والمكياج والطعام وغير ذلك. إنه مهم أيضًا ، على الرغم من ذلك ، بالنسبة للمنتجات التي من المفترض استخدامها على المدى الطويل مثل الأمتعة والإلكترونيات وحتى السيارات. في حين أنه سيكون من الصعب إرفاق معدل الشراء المرتجع بإستراتيجية توزيع الفيديو الأولية الخاصة بك ، يمكنك أن ترى كيف تؤدي إضافة الفيديو إلى استراتيجية البريد الإلكتروني أو إعادة استهداف العملاء السابقين بمقطع فيديو إلى زيادة معدل الشراء المرتجع.

• قيمة العملاء مدى الحياة

هذا هو مقياس مقدار ما ينفقه العميل معك على مدار متوسط ​​عمر العلاقة معك. إذا أنفقوا أكثر ، يمكنك الإشارة إلى أنهم عميل مخلص. تتأثر القيمة الدائمة بتسويق الاحتفاظ ، ولكنها تعتمد أيضًا بشكل كبير على رد فعل الشخص الأولي على علامتك التجارية ، والتي تتضمن في هذه الحالة مقاطع فيديو.

• الإحالات

سواء طلبت ذلك أم لا ، فإن إحالات العملاء تعد جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويقية. نظرًا لأنك لست مضطرًا للدفع مقابل الإحالات ما لم يكن لديك حافز إحالة ، فإن الإحالات هي طريقة للحصول على عملاء جدد مجانيين أو منخفضي التكلفة.

• المشاركات والتغريدات

راقب العملاء الذين يشاركون المحتوى الخاص بك أو يعيدون تغريده باستمرار. من خلال التفاعل معك بهذه الطريقة ، يساعدك عملاؤك على زيادة وصولك العضوي.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the افكار اخيرة

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!