Blog

W tym momencie nie powinno dziwić, że treści wideo są uważane za niezbędne dla wszystkich marek – a zwłaszcza dla marek e-commerce. Jako specjalista ds. handlu elektronicznego prawdopodobnie widziałeś wskaźniki reklamujące zdolność wideo do budowania świadomości marki, zwiększania sprzedaży i zachęcania do powtarzania transakcji. Jako konsument prawdopodobnie zauważyłeś, że treści wideo są pozornie wszędzie.

Pomimo faktu, że praktycznie każda marka mogłaby odnieść korzyści z treści wideo, nie każdy wie, jak pomyślnie przeprowadzić ten proces. Zrozumienie niektórych specyfiki produkcji i dystrybucji może być trudne, zwłaszcza jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia z wideo.

I tu wkraczamy my. Nasze zespoły Lemonlight i AdRoll połączyły siły, aby stworzyć ten przewodnik, w którym dzielimy się wszystkim, co wiemy o wykorzystywaniu wideo do prowadzenia marek e-commerce do sukcesu. Wyjaśnimy, dlaczego wideo jest tak skuteczne, jak zacząć opracowywać koncepcję wideo, najlepsze praktyki, o których należy pamiętać w procesie produkcji, jak rozpowszechniać treści i tworzyć doświadczenia w wielu kanałach oraz jak mierzyć sukces.

Mamy nadzieję, że po przejrzeniu tych stron będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz do tworzenia treści wideo, które pomogą Twojej marce osiągnąć sukces — niezależnie od tego, co „sukces” dla Ciebie oznacza. Zacznijmy!

Dlaczego wideo działa

Zaczniemy od wyjaśnienia, dlaczego wideo jest tak skuteczne w przypadku marek e-commerce. Dwa główne wyzwania stojące przed markami e-commerce to przyciągnięcie uwagi konsumentów, a następnie dostarczenie im wystarczającej ilości informacji, aby byli przekonani o zaletach Twojego produktu lub usługi.

Obydwa te wyzwania są rozwiązywane za pomocą treści wideo. Udowodniono, że wideo skutecznie przyciąga uwagę konsumentów w Internecie. W jednym z badań 85% marketerów odpowiedziało, że ich zdaniem to prawda. W innym badaniu ponad 80% marketerów stwierdziło, że wideo pomogło im zwiększyć ruch w witrynie, generować potencjalnych klientów i wydłużyć czas przebywania na stronach internetowych.

Jako profesjonalista w branży e-commerce wiesz, że trudno jest uzyskać takie wyniki. Zamiast inwestować czas i zasoby w wymyślanie nowych i innowacyjnych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów i zniewolenia ich przekazem, wideo może stanowić prostszą alternatywę dla rozwiązywania tych samych problemów.

Gdy już masz zniewoloną publiczność, wideo jest również przydatne w przekazywaniu Twojej oferty produktów lub usług potencjalnym klientom. Oto kilka statystyk, które ilustrują to twierdzenie:

• Widzowie twierdzą, że zapamiętują 95% wiadomości otrzymanej za pośrednictwem wideo. ( Źródło )
• 94% marketerów wideo twierdzi, że wideo pomogło użytkownikom lepiej zrozumieć ich produkt lub usługę. ( Źródło )
• 96% osób twierdzi, że obejrzało film instruktażowy, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze. ( Źródło )
• 68% osób twierdzi, że najbardziej chciałoby dowiedzieć się o nowym produkcie lub usłudze, oglądając krótki film. ( Źródło )

Gdy wykraczasz poza statystyki, wideo zapewnia również wartość poprzez dodanie autentyczności do interakcji z odbiorcami. Rekomendacje wideo są szczególnie przydatne, ponieważ łączą potencjalnych klientów z rzeczywistymi klientami. Dynamiczny charakter wideo pomaga widzom poczuć więź z osobą, która dzieli się swoimi doświadczeniami, a bezpośredni kontakt z rzeczywistym klientem dodaje wiarygodności samej treści. Rezultatem jest doświadczenie, które zarówno zwiększa zrozumienie Twojej marki przez widza, jak i buduje zaufanie między widzem a Twoją firmą.

Jak widać, wideo rozwiązuje wiele problemów, na rozwiązywanie których specjaliści z branży e-commerce poświęcają wiele godzin. Niestety wideo jest niezwykle niedostatecznie wykorzystywane do tych celów. Wideo czasami ma złą reputację, a ludzie zakładają, że z natury treści wideo muszą być drogie, czasochłonne i niemożliwe do wykonania dla przeciętnej osoby.

Na szczęście są to błędne przekonania, które często wcale nie mają miejsca. Chociaż tak, kręcenie reklamy Super Bowl lub innych głośnych treści może pasować do niektórych z tych stereotypów, reklama Super Bowl nie musi być standardem dla skutecznych treści związanych z marką. Istnieje wiele dróg, które możesz odkryć, które są niedrogie, szybkie i przyjazne dla początkujących.

Później podzielimy się naszymi wskazówkami dotyczącymi uproszczenia produkcji, ale zapewniamy, że nie trzeba być ekspertem, aby skorzystać z wielu zalet wideo. Aby osiągnąć te korzyści, niezależnie od tego, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają czas online, Twoje treści wideo powinny być łatwo dostępne.

Strategie przedprodukcyjne

Gdy już zapoznasz się z koncepcją wideo, pierwszym krokiem jest rozpoczęcie opracowywania koncepcji. Wideo nie jest uniwersalnym podejściem i istnieje nieskończona liczba kierunków, które możesz obrać ze swoimi treściami.

Niezależnie od Twojej wizji twórczej istnieje kilka parametrów, które powinny mieć zastosowanie do każdej tworzonej przez Ciebie treści. Po pierwsze, Twój film powinien być zgodny z celem Twoich treści, który zazwyczaj można najlepiej przypisać etapowi ścieżki marketingowej, w którą chcesz się zaangażować. Twoje treści powinny również być zgodne z tonem Twojej marki i potencjalnie z wytycznymi dotyczącymi marki wizualnej, aby prezentować odbiorcom spójny obraz. Następnie szczegóły, takie jak długość i wymiary, zostaną nieco dostosowane do kanału dystrybucji.

Przyjrzyjmy się lejkowi marketingowemu, zwanemu też potocznie lejkiem sprzedażowym lub podróżą kupującego. Lejek podąża za potencjalnym klientem od chwili, gdy dowie się o Twojej marce, aż po dokonanie zakupu. Cztery etapy to świadomość, rozważenie i decyzja, przy czym każdy etap odzwierciedla proces myślowy konsumenta w danym momencie. Wielu marketerów doda również czwarty etap „zachwytu”, mając na celu koncepcję utrzymania klienta po dokonaniu zakupu.

Jak możesz się domyślić, Twoje treści wideo powinny wyglądać bardzo różnie w zależności od etapu lejka, na którym planujesz je wykorzystać. Film zachęcający do zakupu powinien mieć inne priorytety niż film, który ma pomóc komuś poznać Twoją markę po raz pierwszy.

Aby bardziej szczegółowo rozbić ten proces, przyjrzymy się każdemu etapowi ścieżki marketingowej, aby przyjrzeć się bliżej temu, jak powinien wyglądać idealny film. Pamiętaj, że ten podział nie oznacza, że ​​powinieneś używać wideo tylko na etapie, z którym możesz mieć problemy lub musisz nadać mu priorytet.

Najskuteczniejsza strategia marketingu wideo obejmowałaby wideo na każdym etapie, przy czym filmy pomagają płynnie i wydajniej przeprowadzić widza przez poszczególne etapy. Jeśli zrobisz to dobrze, korzystanie z takich filmów pomoże konsumentom poczuć się lepiej poinformowanymi i pewnymi decyzji o zaangażowaniu się w Twoją markę. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się etapowi świadomości.

Etap świadomości

Etap świadomości charakteryzuje się zazwyczaj tym, że kupujący zdaje sobie sprawę, że ma problem, który należy rozwiązać. Innymi słowy, identyfikują potrzebę. W tym momencie kupujący zaczyna również identyfikować, gdzie problem pasuje do jego priorytetów. Czy jest to pilna potrzeba, którą należy się jak najszybciej zająć, czy też jest to drobna kwestia, którą należy się zająć w ciągu najbliższych kilku tygodni lub miesięcy?

Jako marketer, zanim w ogóle zaplanujesz treści wideo, powinieneś spróbować zrozumieć jak najwięcej o tym, jak czuje się kupujący w tym momencie. Możesz już mieć te dane lub nie, ale zastanów się krytycznie, jaką potrzebę Twoja marka jest gotowa wypełnić i czy jest to prawdopodobnie niski lub wysoki priorytet dla Twojego klienta. Pomyśl także o emocjach związanych z decyzją, ponieważ emocje są potężnym motorem zakupu, a ocena tego, jak może czuć się klient, to świetny sposób na głębsze zrozumienie go.

Dla Twojej marki kluczem do sukcesu na etapie świadomości jest bycie widocznym dla klienta, gdy pojawia się jego potrzeba i staje się jej świadomy. Twoim zadaniem jest wyświetlanie się w wynikach wyszukiwania, posiadanie witryny zawierającej informacje i przedstawianie widzom treści, które jasno określają, w jaki sposób Twój produkt lub usługa zaspokaja określone przez nich potrzeby.

Treść wideo

Jak więc powinna wyglądać treść wideo na etapie świadomości? Kluczem tutaj jest po prostu zaangażowanie potencjalnych klientów i poinformowanie ich, że Twoja marka istnieje z potencjalnym rozwiązaniem ich problemu. W tym momencie nie chcesz forsować oferty sprzedaży ani zbyt szczegółowych treści. Chcesz po prostu rozpocząć rozmowę, która, miejmy nadzieję, będzie kontynuowana w miarę postępów klienta w procesie podejmowania decyzji.

Istnieje kilka stylów wideo, które są tutaj szczególnie skuteczne, w tym reklamy, filmy instruktażowe i filmy edukacyjne.

Reklamy krótko przedstawiają problem, który rozwiązuje Twoja marka, i podkreślają Twoją propozycję wartości — co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy w porównaniu z konkurencją. Reklamy powinny być krótkie, zwykle nie dłuższe niż minuta, a ich ton i przekaz powinny pasować do ogólnego wyglądu i charakteru Twojej marki.

Filmy instruktażowe są podobne, ale zawierają bardziej szczegółowe wyjaśnienie, w jaki sposób Twój produkt lub usługa rozwiązuje dany problem. Zamiast przedstawiać szerszy przegląd marki, filmy instruktażowe skupiają się na problemie i rozwiązaniu dla konsumenta.

Filmy edukacyjne są również podobne, ale zawierają mniej treści sprzedażowych. Zamiast pozycjonować swoją markę jako rozwiązanie problemu, zwykle koncentruje się na dostarczaniu treści informacyjnych, które pomagają widzowi lepiej zrozumieć problem lub rozwiązanie. Po obejrzeniu widzowie powinni czuć się pewniej w swojej interpretacji problemu i potencjalnych rozwiązań.

Etap rozważań

Następnie następuje etap rozważań. Dzieje się tak, gdy potencjalny klient aktywnie szuka rozwiązania dla potrzeby/problemu, który zidentyfikował na etapie świadomości. Mogą przeprowadzać badania, przyglądać się Twojej firmie i konkurentom, pytać o doświadczenia innych lub kontaktować się z firmami.

W tym momencie przynajmniej raz nawiązałeś kontakt z potencjalnym klientem. Mieli jeden lub więcej punktów styczności z Twoją marką i mogą, ale nie muszą pamiętać, jak działa Twój produkt lub usługa lub czym różnisz się od konkurencji. Twoim celem w przypadku treści wideo na etapie rozważań jest przekonanie widza, że ​​Twoja marka jest skutecznym rozwiązaniem jego problemu.

Treść wideo

Szczególnie przydatne są tutaj trzy rodzaje treści: treść opinii, treść FAQ i treść produktu.

Prawdopodobnie znasz treści z referencjami, w których prawdziwi klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z marką przed kamerą. Zaletą treści z referencjami jest to, że przedstawiają Twoją markę w pozytywnym świetle w sposób, który widzowie postrzegają jako autentyczny. Jeśli Twój istniejący klient ma dokładnie taką samą propozycję wartości, jak Ty w treści uświadamiającej, jest to bardziej wiarygodne i przekonujące ze strony klienta.

Treść często zadawanych pytań jest przydatna, aby wyprzedzić potencjalne przeszkody, które mogą napotkać kupujący. Jeśli mają pytania lub wątpliwości, na które nie odpowiesz, możesz zostać wyeliminowany z potencjalnych klientów do końca poszukiwań. Jeśli jednak potrafisz odpowiedzieć na te pytania bezpośrednio w filmie z najczęściej zadawanymi pytaniami, możesz znaleźć się na czele stawki, ponieważ wyeliminowałeś wątpliwości.

Filmy produktowe pokazują Twój produkt w akcji, pokazując, czym jest, jak działa i jak rozwiązuje problem użytkownika końcowego. Jest to podobne do filmu reklamowego lub wyjaśniającego, ale zawiera głębsze wyjaśnienie lub analizę samego produktu. W tym filmie możesz również podwoić sposób, w jaki Twój produkt różni się od produktów konkurencji. W końcu kolejnym etapem jest podjęcie decyzji przez kupującego, więc przekaż mu informacje, które pomogą mu zawęzić pole gry między tobą a konkurencją.

Etap decyzji

Następnie następuje etap decyzji. Dotarcie tutaj to nie lada wyczyn! Jednak na tym etapie stawka jest również wyższa niż na innych, przez które przeszliśmy. W tym momencie kupujący zdecyduje, czy Twoja marka jest rozwiązaniem problemu, czy nie. Sukces na tym etapie jest mierzony konwersjami, więc musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby sfinalizować transakcję.

Pamiętaj, że generalnie na tym etapie będziesz podawać więcej szczegółów niż wcześniej. Nadszedł czas, aby opublikować statystyki, studia przypadków, nagrody motywacyjne lub oferty specjalne. Wszelkie posiadane przez Ciebie informacje, które mogą wpłynąć na decyzję na Twoją korzyść, powinny zostać uwzględnione w tym miejscu.

Treść wideo

Trzy rodzaje filmów, które dobrze się tu sprawdzają, to filmy instruktażowe, filmy przed i po oraz spersonalizowane filmy.

Filmy instruktażowe przedstawiają krok po kroku ocenę działania produktu lub usługi. Celem jest przedstawienie kompleksowego obrazu procesu, tak aby widz dokładnie wiedział, czego się spodziewać po dokonaniu zakupu. Będziesz chciał, aby ta treść była jak najbardziej przejrzysta i liniowa, aby wyeliminować wątpliwości i uczynić proces łatwo przyswajalnym.

Filmy „przed” i „po” są przydatne w przygotowaniu ostatecznej propozycji zakupu dla widzów, ponieważ ilustrują fazę „po”, w której problem nękający widza został rozwiązany. Dramatyczny efekt jest tutaj również w grze, gdzie wyraźny kontrast między „przed” i „po” pomaga podkreślić wpływ Twojej marki.

Filmy „przed” i „po” nie sprawdzają się uniwersalnie we wszystkich branżach, ponieważ nie zawsze można wyświetlić wyraźne „przed” i „po”, ale są one skuteczne w przypadku każdej marki przemian fizycznych (np. rozwiązania fitness, usługi naprawy domu, sprzątanie produkty itp.).

Wreszcie, spersonalizowane filmy wideo stają się coraz bardziej standardem branżowym, zwłaszcza w przypadku sprzedaży o wysoką stawkę. Na przykład, jeśli jesteś firmą B2B sprzedającą usługę oprogramowania dla dużej korporacji, możesz wysłać film, na którym wyjaśniasz, w jaki sposób Twoja marka jest rozwiązaniem dla konkretnej firmy, rozwiązując jej problemy i potwierdzając wszelkie decyzje: twórców z imienia i nazwiska. Dodaje to osobowości procesowi sprzedaży i może być niezwykle skuteczne, gdy konkurenci wysyłają masowo produkowane treści bez dostosowywania.

Scena rozkoszy

Wreszcie, na etapie zachwytu (który jest czasem określany jako formalny etap w lejku, a innym razem jest uwzględniany jako oś czasu, która następuje po „ukończeniu lejka”), chcesz zaangażować swoich klientów, aby upewnić się, że cieszą się swoim doświadczeniem.

Tu są dwa cele. Chcesz mieć pewność, że Twój produkt lub usługa skutecznie odpowiada na potrzeby klienta, a także chcesz zachęcić go do polecania Twojej marki innym lub powrotu na kolejne zakupy w przyszłości.

Treść wideo

Podstawowym typem filmu, który jest tutaj przydatny, jest film, który przeprowadza klienta przez jego doświadczenia z produktem lub usługą. Dla każdej branży będzie to oznaczać coś innego. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie, Twój film może zawierać instrukcję instalacji krok po kroku, aby zapewnić klientowi prawidłowy dostęp do narzędzia. Jeśli sprzedajesz odzież, możesz wysłać film przedstawiający różne sposoby stylizacji lub wyposażenia produktów.

Niezależnie od branży, chodzi o to, aby proces użytkowania był jak najprostszy i nieskomplikowany. Jeśli uważasz, że Twoi klienci mogą mieć jakiekolwiek wątpliwości po otrzymaniu Twojego produktu lub usługi, ten film powinien je rozwiać.

Wskazówki i porady dotyczące produkcji

Teraz, gdy wiesz, jakiego rodzaju wideo potrzebujesz, czas pomyśleć o tym, jak obsłużyć proces produkcji. Zamierzamy przejrzeć nasze porady i wskazówki dotyczące samodzielnego radzenia sobie z produkcją, ale wiedz, że jeśli nie jest to droga, którą chcesz zbadać, zawsze możesz współpracować z firmą produkcyjną, która zajmie się sesją za Ciebie.

W zależności od Twoich potrzeb wiele firm produkcyjnych będzie elastycznie podchodzić do tego, jaką część procesu obsługują. Na przykład, jeśli potrzebujesz tylko kogoś do filmowania w dniu zdjęć, ale możesz przygotować koncepcję wideo i wspólnie zmontować materiał, często jest to opcja. Jeśli możesz sam zdobyć materiał, ale potrzebujesz eksperta do obsługi procesu edycji, często jest to również opcja.

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmą produkcyjną, poinformuj ją, jakie są Twoje potrzeby (tj. jaką część procesu chcesz, aby posiadała). Przejrzyj również portfolio firmy, aby upewnić się, że mają przykłady treści, które są wystarczająco podobne do tego, co masz na myśli, i ufasz ich zdolności do wykonania. Nie musisz szukać kopii swojego wymarzonego filmu, ale jeśli podobają Ci się przykłady, które wyprodukowali dla innych projektów, to dobry znak.

Ściągawka produkcyjna

Jeśli zdecydujesz się zarządzać produkcją wewnętrznie, oto kilka wskazówek, które sprawią, że Twoje materiały będą wyglądać bardziej profesjonalnie, a zdjęcia przebiegną tak płynnie, jak to tylko możliwe.

– Jeśli korzystasz z naturalnego światła, staraj się fotografować wcześnie lub późno w ciągu dnia, aby uniknąć ostrego oświetlenia górnego. Pozwala to również na wykorzystanie pięknego, naturalnie występującego światła zwanego złotą godziną lub magiczną godziną.

– Unikaj filmowania z oknami lub innymi odblaskowymi powierzchniami na pierwszym planie, aby uniknąć uchwycenia aparatu w odbiciu. Możesz także strzelać pod kątem, aby uniknąć odbić.

– Nagraj mnóstwo materiału b-roll do swoich filmów, abyś mógł go później użyć, jeśli zajdzie taka potrzeba.

– Unikaj używania mikrofonu aparatu, jeśli nagrywasz dźwięk, i zamiast tego używaj sprzętu nagrywającego. Umieszczenie mikrofonu ma również kluczowe znaczenie dla prawidłowego brzmienia nagrania audio.

– Unikaj niepotrzebnego powiększania i przesuwania, aby nie dezorientować widzów. Płynne ujęcia kamery pozwalają widzowi skupić się na estetyce ujęcia, zamiast rozpraszać się złą pracą kamery.

– Podczas fotografowania wnętrz dodaj dodatkowe światło do pomieszczenia, aby aparat wydał wrażenie ciepłego i zachęcającego. Można to osiągnąć, dodając światła filmowe lub nawet po prostu otwierając zasłony, aby wpuścić do pokoju więcej naturalnego światła.

– Dokładnie sprawdź swoje strzały, zanim naciśniesz przycisk nagrywania. Po przygotowaniu idealnego ujęcia zawsze pamiętaj, aby poświęcić minutę na dopracowanie wszystkiego, co zobaczysz w kadrze. Wyprostuj obraz na ścianie, w razie potrzeby przesuń meble, dostosuj obiekty i usuń niechciany bałagan lub śmieci, aby później nie zrujnować zdjęcia.

– Myśl tak, jak Twoi słuchacze. Jeśli to nie wygląda dobrze dla ciebie, prawdopodobnie nie będzie dobrze wyglądać dla twoich odbiorców. Zaufaj swojej intuicji i zobowiąż się do tego, co należy w tej chwili zmienić, aby Twoje ujęcie wyglądało świetnie.

– Zachowaj harmonogram. Łatwo stracić poczucie czasu lub nie docenić czasu, jaki może zająć sesja. Dobrą zasadą jest wyznaczenie liczby pomieszczeń, które należy sfotografować, i określenie, ile czasu chcesz poświęcić na fotografowanie w każdej lokalizacji (zwykle od 15 minut do 1 godziny, w zależności od kalibru produkcji). Dobrze przemyślany harmonogram sprawi, że Twoja produkcja zawsze będzie przebiegać sprawnie.

Dystrybucja wideo zorientowana na klienta

Więc masz piękny, dobrze stworzony, strategiczny film i teraz możesz go opublikować. Postaw na widoki! Twój szef może nawet powiedzieć coś w stylu „Zróbmy z tego wirusowe!” W tym momencie twoje serce może spaść, ponieważ każdy dobry marketer wie, że nie tylko „robi się wirusowo”. Wszyscy widzieliśmy wirusowe filmy w całym Internecie, ale jak to się dzieje?

Stanie się wirusowym to nie tylko łut szczęścia. Istnieją konkretne kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że Twoje treści dotrą do właściwych osób i będą z nimi rezonować na tyle, by mogli je oglądać i udostępniać. Gdy masz już dobry materiał, korzystając z powyższych wskazówek i informacji, możesz przygotować plan dystrybucji. Oto kilka pytań, na które należy odpowiedzieć, aby osiągnąć sukces:

• Kto jest moją grupą docelową?

Obejmuje to informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć i inne, ale także definiowanie cech, takich jak zainteresowania, obawy, punkty bólu i inne. Możesz ulec pokusie, aby pominąć ten krok, myśląc, że znasz już swojego klienta. Chociaż możesz mieć rację, zawsze warto rozważyć rzeczy, których możesz nie wiedzieć o swoim kliencie lub segmentach klientów, których wcześniej nie zidentyfikowałeś.

• Jakie treści moja grupa docelowa lubi konsumować dla zabawy?

Czy Twój idealny klient naprawdę interesuje się anime i spędza czas na reddicie? Czy lubią czytać dogłębne artykuły na temat Atlantyku? Czy są influencerzy w mediach społecznościowych, których śledzą i którym ufają? Blogi, z których czerpią inspirację? Uwzględnienie tego, co Twoi klienci konsumują w czasie wolnym, pozwala w naturalny sposób umieścić Twoje wideo w tych miejscach, zwiększając prawdopodobieństwo, że Twoje wideo zostanie obejrzane i udostępnione.

• Co chcę, aby widzowie zrobili po obejrzeniu mojego filmu?

Różne kanały dystrybucji bardziej sprzyjają różnym działaniom. Krótkie filmy na Instagramie częściej zachęcają do zakupów, podczas gdy filmy na Twitterze najlepiej zwiększają świadomość. Film rozpowszechniany w sieciach reklamowych to także świetny sposób na budowanie świadomości marki. Niezależnie od tego, który kanał wybierzesz, pomyśl o swoich odbiorcach, o tym, co robią na tym kanale organicznie i jak pożądane działanie może pasować do ich obecnego zachowania.

• Jaki rodzaj treści odnosi sukcesy wśród moich docelowych odbiorców i gdzie odnosi sukcesy?

Obejrzyj filmy wyprodukowane przez wpływowych influencerów lub inne marki, które odnoszą sukcesy, i spróbuj dostrzec trendy. Możesz zauważyć, że Twoi odbiorcy różnie reagują na różne rodzaje treści na różnych platformach. Na przykład mogą chcieć obejrzeć dłuższy film na Facebooku, ale mogą nie mieć cierpliwości do tego samego filmu na Instagramie. W zależności od wyprodukowanego przez Ciebie filmu i tego, do czego próbujesz nakłonić swoich klientów, może to doprowadzić do wniosku, że Facebook jest dla Ciebie lepszym kanałem niż Instagram.

• Jaki jest twój pomysł na sukces?

Twój plan dystrybucji będzie również zależał od tego, jakie jest Twoje wyobrażenie o „sukcesie”. W zależności od tego, co postanowisz w odpowiedzi na pytanie trzecie, możesz uznać, że Twój film wideo odniesie sukces, jeśli zostanie obejrzany w całości, jeśli przyciągnie ruch do Twojej witryny lub będzie szeroko udostępniany. Porozmawiamy więcej o wskaźnikach sukcesu, o tym, jak je określać i jak mierzyć w następnej sekcji.

Gdy będziesz w stanie odpowiedzieć na powyższe pytania, będziesz mieć dobre pojęcie o tym, czego oczekujesz od swojej strategii dystrybucji. Następnie wystarczy wybrać kanały, które pasują do przyjętej już strategii.

Oto kilka rzeczy, które warto wiedzieć o najpopularniejszych kanałach dystrybucji wideo.

Facebook

• Ponad 4 miliardy wyświetleń wideo ma miejsce na Facebooku każdego dnia.
• Opcje dystrybucji obejmują reklamy wideo, posty wideo, relacje i transmisje na żywo.
• 85% filmów ogląda się bez dźwięku, co sprawia, że ​​atrakcyjne efekty wizualne mają kluczowe znaczenie.
• Ruch na Facebooku jest kierowany bardziej przez kobiety niż przez mężczyzn; Z platformy korzysta 75% kobiet vs. 63% mężczyzn .
• Facebook to świetny sposób na dotarcie do dorosłych. Z platformy korzysta 68% dorosłych w wieku 50-64 lata, 79% dorosłych w wieku 30-49 lat i 84% osób w wieku 25-29 lat.

Instagram

• Każdego miesiąca z Instagrama korzysta 1 miliard osób.
• Instagram jest najpopularniejszy wśród osób w wieku 18-29 lat, z których korzysta 67% .
• 62% osób twierdzi, że zainteresowało się produktem po obejrzeniu go w relacji na Instagramie.
• 73% amerykańskich nastolatków twierdzi, że Instagram to najlepszy sposób na dotarcie do nich w sprawie nowych marek i produktów.
• Samouczki instruktażowe to najpopularniejszy rodzaj treści na Instagramie.

Youtube

• YouTube dociera do większej liczby osób w wieku 18-49 lat niż wszystkie sieci telewizji kablowej razem wzięte.
• 70% całkowitego czasu oglądania pochodzi z urządzeń mobilnych.
• W latach 2017-2018 nastąpił 2-krotny wzrost liczby filmów „który produkt kupić”.
• 90% kupujących odkryło produkt przez YouTube.
• Autentyczność i relatywność to dwie najważniejsze rzeczy w przypadku filmu w YouTube.
• 78% marketerów stwierdziło, że YouTube to kanał marketingu wideo odnoszący największe sukcesy.
• Ponieważ Google jest właścicielem serwisu YouTube, możesz łatwo promować swoje filmy z YouTube w sieci reklamowej Google i w serwisie YouTube.

Świergot

• 82% użytkowników ogląda treści wideo na Twitterze.
• Tweety, w tym filmy, zyskują większe zaangażowanie, w szczególności 2,8 razy więcej retweetów .
• 90% wyświetleń filmów na Twitterze odbywa się na urządzeniach mobilnych.

Bez względu na to, z jakich kanałów wybierzesz, ważne jest, aby najpierw wziąć pod uwagę klienta, jego naturalne zachowanie oraz to, w jaki sposób Twoje treści będą pasować do tego, co już robią.

Jak mierzyć sukces wideo

„Sukces” to dość niejasne słowo i może oznaczać różne rzeczy w różnych sytuacjach. Nawet w świecie marketingu na pewno pojawią się pytania, jeśli ogłosisz sukces swojej kampanii bez dodatkowego kontekstu.

Twoja definicja sukcesu kampanii marketingu wideo określi, które wskaźniki są dla Ciebie najważniejsze. Większość kampanii wideo ma na celu zwiększanie świadomości Twojej marki i tradycyjnie trudno było dostrzec długoterminowe skutki kampanii wideo. Jednak dla marketerów dysponujących odpowiednimi danymi i narzędziami długoterminowe skutki, jakie mają filmy wideo, jeszcze bardziej ugruntowują fakt, że wideo jest nieodzowną częścią marketingu mix.

Poniżej wyodrębniliśmy wspólne wskaźniki do analizy na każdym etapie cyklu życia klienta. Znalezienie tych wskaźników w powiązaniu z Twoim filmem staje się coraz trudniejsze w dalszej części cyklu życia, ale ważne jest, aby trzymać rękę na pulsie tych wskaźników, aby wykryć długoterminowe trendy, nawet na wysokim poziomie.

Świadomość

Jak pamiętasz, w tej fazie celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów i wywarcie wrażenia. Możesz także chcieć skłonić ich do podjęcia pewnych działań w celu dalszego zaangażowania się w Ciebie, popychając ich na ścieżkę zakupu. Oto kilka wskaźników, na które warto zwrócić uwagę:

• Wskaźnik ukończenia wideo

Jest to procent obejrzanego filmu. Jest to ważne, ponieważ informuje, ile treści konsumuje potencjalny klient, ale jest również uwzględniane w niektórych algorytmach, takich jak Facebook, które decydują, komu wyświetlają się Twoje treści. Facebook używa średniego wskaźnika ukończenia do uszeregowania filmów w kanale informacyjnym użytkownika. Wyższy wskaźnik ukończenia oznacza większy ruch organiczny, co z kolei obniża koszty.

• Wyświetlenia wideo

Jest to jeden z prostszych wskaźników, ponieważ informuje tylko, ile osób obejrzało Twój film. Jednak ważne jest, aby znać definicję „wyświetlenia” obowiązującą na Twoim kanale. Na przykład YouTube liczy wyświetlenie, gdy ktoś wejdzie w interakcję z reklamą, obejrzy 30 sekund reklamy lub obejrzy całą reklamę, jeśli jest krótsza niż 30 sekund. Z drugiej strony Facebook (i Instagram) liczą wyświetlenia wideo w kampanii ukierunkowanej na wyświetlenia po 15 sekundach lub zakończenie, jeśli wideo jest krótsze niż 15 sekund.

• Nowi odwiedzający witrynę

Aby uzyskać te dane, musisz zagłębić się w narzędzie do analizy witryny. Powinieneś być w stanie zobaczyć nowych użytkowników witryny według źródła, ale powinieneś również spojrzeć na nowych użytkowników witryny ogólnie. Klient może zobaczyć lub obejrzeć Twój film i później go zapamiętać, gdy będzie gotowy, aby uzyskać więcej informacji. Tego typu zachowanie wyglądałoby jak organiczny nowy użytkownik witryny, ale tak naprawdę było napędzane przez Twój film.

Namysł

Więc masz ich uwagę, ale jeszcze nie dokonali zakupu. Jak wspomnieliśmy wcześniej, celem fazy rozważania jest wykorzystanie tej uwagi i zbliżenie kogoś do zakupu. Faza zaangażowania może być stosunkowo krótka w zależności od tego, jak długo potencjalni klienci zastanawiają się nad zakupem i porównują różne opcje.

• Polubienia, udostępnienia, retweety, komentarze

Większość platform społecznościowych, których używasz do rozpowszechniania swoich filmów, zawiera pewne wskaźniki zaangażowania. Niezależnie od tego, czy ujawnią to i podzielą się z Tobą dokładnymi działaniami, jakie podejmują ludzie, czy po prostu podają wskaźnik zaangażowania, jest to dobry wskaźnik tego, jaki wpływ ma Twój film na ludzi. Następnym krokiem będzie zejście o jeden poziom głębiej i przejrzenie wszelkich komentarzy, retweetów lub udostępnień, aby dowiedzieć się, jak dokładnie rezonują Twoje treści i jakie reakcje mają ludzie.

• Rejestracje e-mailowe

Jeśli klient wpuszcza Cię do swojego serca (czyli do swojej skrzynki e-mail), jest to wyraźny znak, że chce usłyszeć od Ciebie więcej. Chociaż śledzenie rejestracji e-maili z powrotem do Twojego filmu będzie trudne, chyba że zrobisz to szczególnie celowo, możesz obserwować wzrosty na swojej liście wokół premier wideo.

• Nowi obserwatorzy lub subskrybenci mediów społecznościowych

Podobnie jak w przypadku rejestracji przez e-mail, ta metryka będzie wskazywać, jak bardzo klienci są otwarci na Twoją wiadomość. Większość platform mediów społecznościowych poda Ci tę liczbę, więc uważaj na podwyżki, które mogą być dołączone do Twojego filmu.

Decyzja

Jest to ostateczny cel większości kampanii, co oznacza, że ​​prawdopodobnie masz już doświadczenie w mierzeniu wpływu kampanii na zakupy. Należy jednak pamiętać, że celem cząstkowym fazy decyzyjnej jest zachęcenie kogoś do ponownego zakupu i polecenia znajomym.

• Zwrot z inwestycji (ROI)

Obliczenie zwrotu z inwestycji w kampanię wideo może wymagać uwzględnienia tylko wydatków na media lub uwzględnienia rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z tworzeniem wideo. Pomocne jest zrozumienie tego z obu punktów widzenia, ponieważ czas to, jak mówi przysłowie, pieniądz.

• Współczynnik konwersji

To zlicza liczbę konwersji w stosunku do liczby osób, które obejrzały Twój film. Pamiętaj, aby spojrzeć na różne ramy czasowe lub okresy wsteczne, aby upewnić się, że bierzesz pod uwagę, ile czasu może zająć komuś przejście od oglądania wideo do kupującego.

Rozkosz

Gdy klient dokona zakupu, większość marek odwraca się i próbuje zachęcić klienta do powrotu. Interesujące jest to, że sposób, w jaki klient dowiaduje się o Tobie, może wpłynąć na to, jak bardzo jest lojalny wobec Ciebie na dłuższą metę. Tak więc, jeśli ktoś obejrzy imponujący film, a następnie zostanie klientem, jest bardziej prawdopodobne, że będzie miał pozytywne skojarzenia z Twoją marką, a tym samym będzie bardziej lojalny.

• Stopa zwrotu zakupu

Jest to szczególnie ważne w przypadku marek, których produkty można kupować częściej, takie jak odzież, makijaż, jedzenie i inne. Jest to jednak również ważne w przypadku produktów, które mają być używane przez dłuższy czas, takich jak bagaż, elektronika, a nawet samochody. Chociaż trudno będzie powiązać wskaźnik zwrotów zakupów z początkową strategią dystrybucji wideo, możesz zobaczyć, jak dodanie wideo do strategii e-mailowej lub ponowne kierowanie wideo do poprzednich klientów zwiększa wskaźnik zwrotów zakupów.

• Dożywotnia wartość klienta

Jest to miara tego, ile klient wydaje z Tobą w ciągu przeciętnego czasu trwania relacji z Tobą. Jeśli wydają więcej, możesz sugerować, że są lojalnymi klientami. Na wartość dożywotnią wpływa marketing retencyjny, ale w dużym stopniu zależy ona również od początkowej reakcji danej osoby na Twoją markę, która w tym przypadku dotyczy wideo.

• Polecenia

Niezależnie od tego, czy o nie poprosisz, czy nie, polecenia klientów są ważną częścią każdej strategii marketingowej. Ponieważ nie musisz płacić za rekomendacje, chyba że masz zachętę do rekomendacji, rekomendacje są metodą pozyskiwania nowych bezpłatnych lub tanich klientów.

• Udostępnienia, retweety

Uważaj na klientów, którzy stale udostępniają lub przesyłają dalej Twoje treści. Wchodząc w interakcję z Tobą w ten sposób, Twoi klienci pomagają Ci zwiększyć zasięg organiczny.

Because most video efforts are meant to create awareness, measuring the impacts of your videos throughout the customer journey is difficult, but not out of the question. With the right tools on your side, you'll be able to measure your impact and see how video can help you not only create awareness and drive purchases, but also help you create more loyal, long-lasting relationships with your customers.

How to Turn Video Into a Cross-Channel Experience

Now that you've published your video to the appropriate channel and started to measure results, you might think your production journey is over. But in reality, you've just created an opportunity to develop a cross-channel experience.

A cross-channel experience (or omnichannel experience) is the idea that customers don't just interact with your brand in one place. Especially in digital channels, users are spending time in any number of ways, and could potentially have several touchpoints with your brand in a short timeframe.

The goal in actively developing this cross-channel experience is to ensure that those touchpoints work together seamlessly. You want to deliver a cohesive experience to consumers to create one singular vision of the brand in their minds. By combining channels, you also amplify the impact of any single piece of content because it's supported by other pieces.

For e-commerce brands, it's also important to remember that your website or e-commerce platform itself acts as a brand touchpoint. The process of searching for a product or service, adding it to a cart, paying for the purchase, and receiving the item also send a message about your brand. Every element of the purchase process itself should also align with the message your video content sends.

There are several ways to go about developing a cross-channel experience from your video content. First, you'll want to promote the video itself through other distribution channels. Let's say you decide that Facebook is the best distribution channel for your content based on the processes we described above. Just because Facebook is the Końcowe przemyślenia

If you're still not convinced you need video at all, here are our closing thoughts about video's value. First, many forms of video are evergreen content, meaning that the same video could live on your website, for example, for many years before it starts to lose value. This means you'll make a one-time investment in creating the content that will pay dividends for months or years down the line.

Second, consumers report that they want brands to put out video content. In many surveys, consumers share that video is their preferred way for learning about a company, product, or service. For example, Wyzowl reports that 68% of people say they'd most prefer to learn about a new product or service by watching a short video. Why would you miss out on the opportunity to give your audience what it's asking for? Learn more about consumer preferences surrounding video content here .

Ultimately, the best way to approach video content is to get started. If your e-commerce brand is lacking in the video department, we recommend diving right in—even if you feel like you're not ready yet. By the time you've gone through the process once, you'll have a valuable asset to distribute and a wealth of knowledge about what you might want to do differently next time. We can't wait to see what you create!