13 种顶级社交媒体跟踪工具：功能细分（2022 年）

社交媒体跟踪工具是让您了解与您的品牌、产品和竞争对手有关的所有信息的好方法。 如果您一直在为选择合适的工具而苦苦挣扎，本文将帮助您了解有关 13 种顶级工具的更多信息，并了解哪一种最适合您的需求。

您将找到有关跟踪工具及其功能、原因以及如何使用它们的所有必要信息。 所以，让我们开始工作吧。

免责声明：以下信息截至今天 2022 年 7 月 28 日是准确的。

什么是社交媒体跟踪？

社交媒体跟踪或社交媒体分析包括确定和分析有关个人或企业的在线对话。 品牌管理从社交媒体网络收集的这些信息，以更好地了解情绪及其客户的思维方式； 任何公司的必要流程，使他们能够改善公共和社交媒体营销工作。

品牌应该使用社交媒体跟踪工具的 4 个原因

使用社交媒体跟踪工具对于维护品牌的在线形象是必要的，因为您可以做出有见地的决定。 人们经常谈论您和您的品牌，因此领先于在线对话将使您受益。

理由一：了解你的听众

社交聆听是更多地了解您的客户、了解他们的需求和偏好以及他们希望从您的品牌中看到什么的关键。 监控有关您和您的服务的在线对话是一种出色的危机管理工具，可帮助您检测和解决任何潜在问题和误解，同时让您的受众满意和参与。

正面评论可作为在线推荐。 用户通常倾向于在线搜索有关品牌、其产品或服务的信息，因此看到有关您的业务的评论和正面评价将有助于您接触潜在受众。 当然，让现有观众满意同样重要。 您需要他们的反馈来改进您的营销策略，提供适合他们需求的有吸引力的内容，从而从竞争对手中脱颖而出。 受众洞察力是成功管理您的品牌及其在线形象的关键。

原因二：预防危机

如上所述，危机管理对于企业来说是必须的。 社交聆听可让您实时跟踪受众的情绪，并随时了解与您的品牌名称及其在线感知方式相关的每一个变化、消极和失望。 因此，使用跟踪工具可以检查积极和消极的变化，因为用户通常会分享有关他们喜欢什么、满意什么以及相反的有用信息。 在这方面，了解每一次情绪变化可以帮助您在危机发生之前避免危机，并在所有渠道中制定更好的策略。 当然，这包括任何可能出现的公关灾难。

在管理观众反馈并以有益于您的方式使用它时，这种情绪非常强大。 如果您优先考虑情绪分析，解决问题可能是小菜一碟。 社交聆听和跟踪工具可让您“在事情出错之前把事情做好”。

原因#3：寻找有影响力的人

识别合作机会是您应该使用社交媒体跟踪工具的另一个原因。 分析在线对话可以帮助您发现行业中的思想领袖和影响者并与他们建立联系，因为他们会对人们的感受产生巨大影响。 支持他人可以为您的利益工作，因为作为回报，他们会支持您，这是一条双向的道路。 当您与他人合作时，您会接触到他们的受众，并获得新的潜在追随者基础的可见性。 与其试图突然加入一个社区，不如与已经在小组的主要讨论中有影响力的人合作，加入现有的社区。

社交聆听可帮助您找到正确的方式，以一种不被视为销售的方式有机地成为在线社区的一部分。

理由四：提高你的表现

跟踪工具可帮助您指出营销策略中哪些有效，哪些无效。 识别任何错误是确定需要更改的内容、不同的路线和可以尝试的操作的好方法，一般来说，保持最新状态而不是陷入旧的方法和技术。

针对有问题的点是衡量您的绩效、提供更好的结果和发展业务的方法。 您的品牌认知度取决于品牌管理、表明您关心您的品牌声音，当然还有您愿意尽最大努力在竞争中脱颖而出。 社交媒体跟踪工具通过来自社交数据的正确分析和指标帮助分析在线绩效； 业绩和品牌增长齐头并进。

有效跟踪社交媒体的 3 个简单步骤

1. 数据收集

在社交媒体上查找和分析大量数据是有效营销策略的关键步骤。 社交媒体跟踪需要正确的信息。 例如，基于来自社交聆听过程的数据，您的品牌或竞争对手的名称等关键字可作为查找社交数据的参考点。 当然，这个过程需要大量的精力和时间。

2. 数据分析

然后是数据分析。 大量数据起初似乎难以解释

这就是为什么需要评估数据并将其转化为有用的信息和统计数据的原因。 受众洞察、品牌监控、声誉管理和消费者细分是企业在分析数据时收到的一些信息示例。

3. 情绪分析

尽管情感分析不被认为是社交媒体跟踪的一个组成部分，但它仍然由大多数社交媒体专业人士执行。 该分析是通过自然语言处理 (NLP) 进行的，这是人类语言的计算机化实践，并生成有关参与特定品牌对话的人的心态、情绪状态和预期情绪交流的结果。 因此，使用社交媒体跟踪工具使过程更容易。

是时候发现 13 个顶级社交媒体跟踪工具了。

1. 精神分裂症

Mentionlytics 是最好的社交媒体监控工具之一，允许品牌跟踪提及、关键字、与您的品牌、产品或服务、竞争对手相关的主题标签，以及与您相关的所有其他内容。 Mentionlytics 的伟大之处在于它既适用于整个网络，也适用于社交媒体渠道。

该工具允许您跟踪 24 种语言的提及、主题标签和关键字，帮助组织收集有用的数据和受众洞察，以及情绪分析。 代理商和个人营销人员可以发现有影响力的人进行合作、营销线索和一般品牌增长机会，以增强他们在市场中的存在和有影响力的营销策略。 保护您的品牌形象和声誉从未如此简单。

借助 Mentionlytics，您可以实时监控在线对话、跟踪用户的评论站点、回答客户的请求并加强危机管理响应。 但是，Social Intelligence Advisor 是使该工具脱颖而出的功能，它可以帮助您收集社交数据和可操作的见解。 AI 特性可为您提供最个性化的建议和见解，以满足您的需求，确保您的品牌管理游戏始终在竞争中处于领先地位。

请记住，该工具带有一个移动应用程序，因此您可以随时随地跟踪和监控您的提及并随时保持更新。

Mentionlytics 功能

• 社会情报顾问（独特功能）
• 审查监控
• 声音份额
• 可定制的报告生成器
• 最受关注者报告
• 布尔提及搜索
• 社会影响力
• 全面的网络监控
• 竞争对手监控
• 带有图表和详细分析的完整分析仪表板
• 营销线索或主题监控
• 出版商
• 提及的标签和分配
• 移动应用
• Hootsuite 集成
• 松弛集成

Mentionlytics 定价

• 基本计划（49 美元/月）
• 基本计划（99 美元/月）
• 高级计划（199 美元/月）
• 专业计划（299 美元/月）
• 代理计划（每月 450 美元起）
• 企业计划（每月 950 美元起）

2. 社会提及

SocialMention 是一个社交媒体搜索和分析平台，它将基于全球用户偏好的内容整合到一个信息流中。 这是一款免费工具，可帮助您实时跟踪和衡量社交媒体帐户上关于您的品牌、产品和其他所有内容的言论。 Social Mention 适用于 100 多个社交网络。

该应用程序提供搜索和分析、社交网络上的每日警报和 API。 更具体地说，Social Mention 的 API 允许开发人员以编程方式连接到应用程序的网站。 该 API 提供来自众多社交媒体平台的单一搜索数据流。 它的构建方式使任何人都可以访问社交数据并将其容纳到其他应用程序中。 除了社交数据，该工具还提供趋势访问； 从多个来源中选择趋势数据，为网络上提到的所有内容提供可行的见解。

社交提及功能

• 社交媒体监控
• 情绪分析
• 竞争对手分析
• 品牌管理

社交提及定价

这是一个免费的社交媒体工具。

3.Hootsuite

Hootsuite 是另一个社交媒体监听工具，属于社交媒体管理平台类别。 该工具可帮助品牌建立更强大的在线形象； 这意味着与他们的观众建立更紧密的联系，并通过融入社会一致性来接近商业领袖。

该工具允许您安排您的社交媒体帖子，例如在 Facebook、Instagram 等上，同时监控自然和付费内容，跟踪在线内容，并获得客户洞察以帮助制定战略决策-制造。 不要忘记，您可以找到最佳的推荐发布日期和时间，以获得更好的受众参与度和网站流量。

根据关键字或位置过滤结果是 Hootsuite 的另一个功能，它对监控在线对话有直接影响。 该应用程序提供多种语言版本，可查看全球内容和社交媒体营销方面的情况。

Hootsuite 功能

• 自动发布
• 内容管理
• 社交媒体渠道管理
• 社交媒体调度
• 品牌监控
• 客户参与
• 团队协作
• 报告和分析

Hootsuite定价

• 专业计划（39 欧元/月）
• 团队计划（109 欧元/月）
• 商业计划书（669 欧元/月）
• 企业计划（定制解决方案）

工具#4：缓冲区

Buffer 是一个社交媒体工具包，可帮助品牌有机地建立其受众群体。 该应用程序为个人和营销团队提供营销工具。

使用 Buffer，您可以计划、协作和发布内容，分析社交媒体性能分析，创建报告，查看社交媒体上的评论，例如推文，与您的受众互动，并创建真正快速的可自定义登录页面。 找到最重要的对话，立即加入它们，并通过团队共享的收件箱直接从单个仪表板响应来取悦您的听众。

缓冲功能

• 社会管理
• 社会分析
• 社会出版
• 活动优化
• 社会参与
• 活动策划
• 内容与协作

缓冲定价

• Essentials 计划（每月 5.00 美元起）
• 团队计划（每月 10.00 美元起）
• 代理计划（每月 100.00 美元起）

工具#5：AgoraPulse

AgoraPulse 是一种社交媒体管理工具，用于管理社交媒体消息，同时有助于规划、发布、发现影响者、监控社交渠道（更具体地说是 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 LinkedIn）以及创建报告。

该应用程序附带一个收件箱工具，旨在帮助品牌节省时间、尽快管理请求、创建和发布社交媒体帖子，并利用工具来建立更强大的团队和协作方式。 易于使用的软件，可确保您的结果不会遗漏任何内容。

AgoraPulse 功能

• 自动发布
• 品牌追踪
• 活动分析
• 活动管理
• 协作工具
• 竞争分析
• 联系人管理
• 内容管理
• 转化跟踪
• 客户参与
• 客户细分
• 员工倡导
• 参与度追踪
• 游戏化
• 影响者追踪

AgoraPulse 定价

• 专业计划（79 欧元/月）
• 高级计划（199 欧元/月）
• 企业计划（根据要求）

工具#6：钥匙孔

Keyhole 是一种社交调度工具，可帮助公司跟踪、评估和发展他们的社交媒体印象。 该工具的社交聆听、发现影响者的能力和分析服务帮助品牌增强他们的社交媒体游戏，影响同事和客户。 此外，Keyhole 的仪表板易于使用，可立即创建和分发报告。

Keyhole 的影响者指标帮助品牌分析那些支持和传播主题标签的用户。 因此，根据地理位置和等效关键字过滤影响者并接近他们有助于提高参与度和影响者的投资回报率。 还可以根据影响者的曝光度和参与度排名对其进行分类。

主题标签分析工具使品牌能够了解在线对话并更好地了解客户的兴趣。

锁孔功能

• 报告和仪表板
• 社会分析
• 监听和监听
• 数据管理与分析

钥匙孔定价

• 基本计划（49 美元/月）
• 加号计划（99 美元/月）
• 专业计划（199 美元/月）
• 企业计划（自定义定价）

工具#7：发芽社交

Sprout Social 是一种社交媒体管理工具，旨在通过改善客户关系、简化工作流程、随时协作以及将社交数据转化为可操作的见解来增强客户的社交媒体策略。

SproutSocial

该工具是用户友好的，非常适合社交媒体发布、社交聆听、评论、分析工具等，并且由于社交媒体测量，伴随着高投资回报率和用户采用率。 用户可以找到影响者和潜在客户，实时了解并与他们的受众建立联系，发现趋势，并创建更强大的社交媒体活动。

借助 Sprout，社交公司可以通过规划、组织和安排内容来接触更广泛的受众，使用该应用程序还可以让您根据数据分析做出战略决策。

新芽社交功能

• 受众群体定位
• 自动发布
• 品牌追踪
• 日历管理
• 活动分析
• 活动管理
• 协作工具
• 通讯管理
• 竞争分析
• 竞争对手监控
• 可配置警报
• 联系人管理
• 内容管理
• 转化跟踪
• 客户参与

新芽社会定价

• 标准计划（89 美元/月）
• 专业计划（149 美元/月）
• 高级计划（249 美元/月）

工具#8：TalkWalker

Talkwalker 是一款消费者智能加速软件，供公司提高品牌影响力和收入。

该工具的人工智能软件吸收了众多客户的指示，为消费者创建了一个完整的画面； 指出变化并进行调整，以便品牌有宝贵的时间来评估战略并为他们的业务制定战略决策。 关于这一点，Talkwalker 允许访问可操作的消费者情报和实时在线媒体。 使用此工具，您可以查看对您的品牌的提及、监控事件并发现潜在趋势。

Talkwalker 功能

• 报告和仪表板
• 社会分析
• 平台监控
• 监听和监听
• 数据管理与分析

Talkwalker 定价

• 基本计划（9,600 美元/年）
• 企业（根据要求）
• 企业（根据要求）

工具#9：Zoho Social

Zoho Social 是一种社交媒体管理工具，可帮助改进和增强社交媒体的外观。 安排帖子、监控、创建可定制的报告和分析社交媒体表现是 Zoho Social 的一些主要功能。

使用 Zoho Social，您可以在一个屏幕上预览已安排的帖子、重新安排和管理您的内容。 在这方面，您可以设计听力栏来检查评论、提及和关键字以发现趋势，并参与与您的市场行业相关的在线对话。 在所有社交活动上与您的团队协作，例如，您可以与团队成员讨论报告和参与，并通过聊天、音频或视频通话协作处理草稿。 该工具可帮助品牌发现其追随者的来源、他们喜欢的内容以及对他们的评价。 分析品牌表现是一个关键特征。

Zoho 社交功能

• 报告和仪表板
• 社会分析
• 内容与协作
• 监听和监听
• 数据管理与分析

Zoho Social 定价

• 标准计划（每年 10 欧元/月）
• 专业计划（每年 30 欧元/月）
• 高级计划（每年 40 欧元/月）

工具 #10：Falcon.io

Falcon.io 是一个社交媒体监控平台，用于推动参与、发布和分析基于 SEO 策略的分析和数据，使公司能够提供更个性化的品牌体验。

该工具允许品牌跟踪和管理来自用户和社区的在线评论。 分析正面和负面评论使组织能够采取行动，检查和比较他们在市场中的位置。 创建内容和管理社交媒体渠道，同时基于可操作的数据授权活动是应用程序功能的重要组成部分。 品牌可以跟踪他们的表现，找到洞察力并将它们聚集在一个地方。

Falcon.io 功能

• 社会管理
• 报告和仪表板
• 社会分析
• 监听和监听
• 数据管理和分析

Flacon.io 定价

• 基本计划（每个座位/每月 108 美元）
• 全套房计划（根据要求）

工具 #11：BuzzSumo

BuzzSumo 是一种内容营销工具，专门根据来自 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Reddit 的数据搜索内容和性能洞察。 该工具非常适合内容分析、发现影响者和趋势以及设置社交媒体通知。

BuzzSumo 旨在通过收集文章和社交活动并将其整合到搜索应用程序中，让企业更容易、更简单地发现行业趋势、了解客户并监控其品牌的存在。 这意味着他们获得洞察力以创建具有竞争力和吸引力的内容。

数据驱动的研究可帮助品牌创建能够产生高参与度和印象的顶级内容。 使用该软件，您还可以监控竞争对手的行为、品牌的提及和行业更新。 警报可确保您不会错过任何重要事件并在社交媒体雪崩中迷失方向。

BuzzSumo 功能

• 报告和仪表板
• 社会分析
• 结果
• 监听和监听
• 数据管理与分析

BuzzSumo 定价

• 专业计划（99 美元/月）
• 加号计划（179 美元/月）
• 大型计划（299 美元/月）
• 企业计划（根据要求）

工具#12：品牌观察

Brandwatch 是一个社交媒体监控平台，可让品牌数据访问许多来源。 除了典型的人口统计数据之外，还提供对数据的访问、分析情绪和社交媒体分析是该工具的一些主要功能。

Brandwatch Consumer Research 收集社交媒体数据以与品牌共享信息、跟踪情绪并分析他们的在线形象。 该应用程序的报告分析包含博客、新闻网站、论坛和社交媒体。 个人可以使用搜索框搜索数据，其中包括文本和图像。 Brandwatch 的一些主要功能包括情绪分析、图表、分类等等。

该工具还可用于市场研究、分析趋势以及维护和监控品牌的在线形象和表现。

品牌观察功能

• 报告和仪表板
• 社会分析
• 平台报告
• 监听和监听
• 数据管理与分析

Brandwatch定价

Brandwatch 尚未公布定价细节。

工具#13：Awario

Awario 是一种社交媒体和网络监控工具，您可以使用它跟踪提及、监控竞争对手的行为，并在与在线受众互动的同时发现影响者和增长机会。

资料来源：阿瓦里奥

使用 Awario，您可以使用您的品牌名称作为关键字，发现在线讨论并实时加入。 在社交网络和网络上推广您的产品、服务或内容是一种接近潜在受众并产生 WOM（口碑）策略的方式。 信息无处不在，有必要对其进行整理以更好地了解您的受众并改进您的营销活动。

跟踪和监控提及、情绪和范围，以及创建可定制的报告是 Awario 的一些主要功能。 跟踪提及、回答请求、分析正面和负面反馈，同时发现潜在受众和类似品牌是该应用程序的一些好处； 将潜在客户转化为潜在客户。

Awario 功能

• 社会测量
• 影响者识别
• 品牌监控
• 情绪分析
• 社会报告
• 社交聆听
• 社会销售

Awario 定价

• 入门计划（39 美元/月）
• 专业计划（119 美元/月）
• 企业计划（399 美元/月）

现在交给你了

社交媒体跟踪工具对于保持强大的在线形象至关重要。 使用工具可以让您发现趋势和增长机会，跟踪有关您的品牌的在线对话，并以最佳方式管理您的品牌声誉。

不要忘记，如果您有任何问题，您可以随时通过 Mentionlytics 预订现场演示，并详细了解使用监控工具的潜力。

收集并分析对您品牌的所有网络和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，并扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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