什么是 B2C 营销？ 2022年你需要知道的一切

企业对客户营销，通常称为B2C 营销，是企业用来向客户提供其产品或服务的一组战略、实践和策略。 B2C 活动不仅关注产品的有用性或价值，还关注从客户那里获得情感反应并改善客户体验。

B2B和B2C营销之间的区别

简单地说，B2C 公司直接向消费​​者销售。 另一方面，B2B 公司向其他公司出售产品。 其中包括托管服务公司、商业软件、代理机构和顾问。

关于 B2C 与 B2B 营销，一些关键差异与购买和销售过程、所涉及的决策者以及购买成本有关。

虽然一家公司可能会在投资新软件、办公空间或与另一家公司进行重大收购之前进行广泛的研究，但 B2C 交易通常更加冲动和即时。

与企业相比，消费者通常会根据紧急需求寻找商品和服务，并以更少的研究和尽职调查更快地进行购买。 它为 B2C 营销人员提供了影响消费者行为的更小的机会窗口。

专注于B2C 营销的公司密切关注趋势，研究客户的购买习惯并密切关注竞争对手的策略。

B2C营销的重要性

B2C 对于任何销售产品或服务的企业来说都是必不可少的。 这些包括餐馆、药店、时尚品牌、软件公司、杂货店等。

然而，如今互联网已成为 B2C 品牌向客户推广其产品或服务的最流行渠道。 几乎所有的 B2C 公司都希望参与到价值 2.3 万亿美元的电子商务市场，并将其业务转变为在线业务。

B2C 之所以有益，原因如下：

• 更多网站访问：创建 B2C 活动是为了吸引潜在客户访问您的网站以了解有关您品牌的更多信息。

• 帮助品牌扩大客户名单：当访问公司网站的潜在客户数量增加时，新客户的数量也会增加。

• 提供更复杂的客户互动：B2C 公司可以通过了解目标受众在战略时刻发送更具体的信息。 在这个阶段，市场细分出现了。

• 提高企业在搜索引擎中的排名：网站可以通过使用特定关键字来提高其在搜索结果中的排名。 因此，用户更有可能找到您的业务。

2022 年 B2C 战略

避免噪音意味着立即应用正确的 B2C 策略。 以下是 2022 年企业使用的最流行的 B2C 策略以及一些成功的活动示例。

1. 社交媒体

Twitter、Instagram、YouTube 和 Facebook 等社交媒体平台继续保持强势地位，成为直接接触 B2C 客户的最佳方式之一。 在这些平台上创建和共享内容不仅可以让您推广您的产品，还可以帮助提升您的 SEO。

68% 的社交媒体用户表示，社交平台让他们能够与他们喜爱的品牌建立联系，超过一半 (51%) 的人希望他们关注的公司能够根据他们的社交网络了解和对待自己。

知道客户想要个性化的行为，营销人员在创建营销和运行活动时需要注意社交指标。

2.更换PPC

希望在 2022 年有效使用 PPC（按点击付费）的营销人员可能需要通过停用第三方 cookie 来重新考虑他们的策略。 营销人员可以通过将 PPC 方法替换为以下策略来应对这些变化：

• 情境营销
• 使用新的谷歌分析
• 人工智能的使用
• 基于 IP 的个性化

3.影响者营销

大多数有影响力的人都希望推广与其价值观一致的品牌。 2022年，网红营销预计将增长72.5%。

影响者营销是当今营销策略不可或缺的一部分，到 2022 年也不会发生。与有影响力的人建立关系对于支持您的目标至关重要。

4.有针对性的电子邮件营销

从 2020 年到 2021 年，电子邮件数量增加了 94%。专家预测，2022 年它将再次上升。继续采用 B2C 电子邮件营销策略的营销人员必须专注于适当的细分和特别优惠。

2020 年，电子邮件市场价值 75 亿美元，预计到 2027 年将增长到 179 亿美元。电子邮件从一开始就是与客户沟通的最佳方式，并且在未来将继续发生变化。

5. 讲故事

讲故事在 2022 年将与 2021 年一样重要。通过故事与客户建立联系可以帮助您在竞争中脱颖而出。

观众可以通过讲故事和现实生活中的例子或相关主题与品牌建立个人联系。 每个品牌都有一个故事，创造引人入胜的内容会让这些故事令人难忘。

成功的 B2C 示例

1. 星巴克

星巴克凭借独特的饮料和优质的服务垄断了市场，这使得它们对顾客来说如此特别。 他们与一个应用程序保持这种关系，该应用程序奖励通过它购买的客户。 这种B2C 营销策略吸引了客户，更重要的是，有助于将他们保留为长期客户。 促销活动推动销售并加强消费者与星巴克品牌之间的关系。

2. Spotify

Spotify 在根据客户每天收听的内容塑造与客户相关的音乐方面做得很好。 他们使用数据报告来收集信息并根据用户的喜好查找相关歌曲。 它可以帮助他们创建观众想要流式传输的推荐歌曲的播放列表。

3. 汤姆斯

Toms Shoes 全年向客户成功销售。 显示以前降价的价格会产生心理影响，帮助客户感觉他们得到了最优惠的价格。 如果您使用电子邮件地址注册，Tom's 还提供促销折扣。

包起来

今天，提供个性化的品牌体验是通过 B2C 进行营销的另一个重要组成部分。 强大的品牌鼓励客户忠诚度并帮助客户保持参与度。 此外，如果客户对品牌足够开放并且能够快速识别它，他们更有可能发现它值得购买。

有效的营销策略对于给潜在买家留下难忘的印象至关重要。 随着 2022 年市场的变化，保持领先于这些趋势将是成功的关键。

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