为您的电子商务业务获得最佳投资回报率分析的 5 种方法
已发表: 2022-04-06经营电子商务业务可能很困难。 要想成功，需要考虑很多因素。 从建立一个有效的电子商务网站到考虑您的总体客户服务目标，它有时会让人不知所措。
因此，很难知道您是否做出了正确的业务决策。 这就是为什么评估您的投资回报率 (ROI) 至关重要的原因。 这将帮助您确定您的投资是否有利可图并且值得您花时间。
我们创建了本指南，以帮助更好地了解 ROI 分析以及改进流程的最佳方法。
让我们开始！
什么是投资回报率分析？
简而言之，投资回报率分析是深入评估投资成功与否的过程。
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该分析由行业专家、投资者和经理进行。 它不仅可以帮助企业确定现有投资的盈利能力，还可以用来比较不同的投资机会。
企业可以使用其分析结果来确认是否应该继续投资于特定产品或计划。 此外，他们还可以使用它来识别和了解整个业务中的缺陷。
例如，如果最近博客投资的投资回报率不值得，进一步的分析可能表明您的 SEO 策略缺乏。 然后，您可以使用此信息来改进您的 SEO 计划并更好地优化您的关键字。
未能详细分析您的投资的盈利能力可能意味着您错失了重要的投资机会。
随着技术、软件和有用的分析工具（如 Google Analytics）的进步，电子商务企业可以轻松地进行分析。
KPI 与电子商务指标
在详细了解 ROI 分析以及指标对您的电子商务业务意味着什么之前，重要的是要准确了解指标是什么。 了解什么是 KPI 以及为什么不是所有指标都是 KPI 也很重要。
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KPI 和电子商务指标是经常互换使用的术语。 但是，它们之间存在明显差异，了解这些差异以确保正确使用它们非常重要。
电子商务指标只是对业务绩效的任何可量化衡量。 转化率、网站流量、结账放弃率和新客户购买都是与电子商务业务相关的指标示例。
另一方面，KPI 特别是电子商务企业可以跟踪以发展和提高成功的重要指标。 KPI 代表关键绩效指标，每个 KPI 都会因企业而异。 他们将专注于公司想要达到的特定目标，或者他们想要改进的特定领域。
重要的一点是，虽然所有 KPI 都是可衡量的指标，但并非所有指标都是 KPI。 每个业务流程都有指标，但 KPI 是最关键的指标。 KPI 支持业务战略，应进行跟踪以对业务成果产生最大影响。
例如，会话率当然是电子商务指标，但它可能不是 KPI。 这完全取决于您的转化率是否对您的业务战略至关重要。 它是您业务绩效的关键指标吗？
因此，尽管 KPI 和指标密切相关并且都在电子商务业务中使用，但这两个术语之间存在明显差异。
商业分析对电子商务有何用处？
总体而言，业务分析对电子商务业务非常有用。 这只是您可以从有效分析数据中获得的两个主要好处。
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提高交叉销售和追加销售收入
客户旅程不再像以前那样直截了当。 对于一次购买，客户可以查看您的网站、搜索折扣代码并阅读产品评论。 他们会在找到返回您的网站进行购买之前完成所有这些操作，可能是在不同的设备上。
业务分析允许您收集所有这些数据并创建可靠、数据丰富的客户档案。 这些数据包括以前的购买、他们查看过的产品和点击历史记录。 然后可以根据您的软件所拥有的关于客户的信息将个性化的产品推荐推送给客户。
随着时间的推移，这些建议可以通过不断收集的数据得到改进。 因此，客户体验将得到极大改善，您可以更有效地进行交叉销售和追加销售。
加强产品研发
选择哪些新产品要添加到您的货架上以及哪些现有产品要停产可能会很棘手。 而且，做出错误的决定会对您的业务产生毁灭性的影响。 毕竟，如果您停止销售非常受欢迎的产品，您可能会失去很多客户。
进行定期的业务分析可以帮助解决这个问题。 您可以收集可靠的数据，告诉您客户有兴趣购买哪些产品、他们愿意支付多少以及他们最有可能购买的时间。
了解客户的购买习惯意味着您可以提前准备好库存水平，并且永远不会让客户失望。 您还可以决定停止销售不畅销的产品。 这可以让您将精力集中在新的、可能受欢迎的项目上。
这不仅会通过增加销售额来增加收入，而且您还可以通过不再投资过时的产品来节省资金。
您如何计算电子商务的投资回报率？
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为您的电子商务业务计算投资回报率相当容易，并且不需要数学家来完成。 建立投资回报率的公式很简单：
投资回报率 = (回报 – 投资) / 投资 x 100
让我们看看这个计算在现实生活中的样子。
也许，一家电子商务企业在 SEO 策略上花费了 2000 美元，该策略产生了 6000 美元的平均客户生命周期价值。 在这种情况下，投资金额为 2000 美元，回报为平均客户生命周期价值 6000 美元。
所以，公式看起来像这样：
(6000 – 2000) / 2000 x 100 = 200% 投资回报率
当然，这个公式可以用来计算任何活动或活动的投资回报率。 例如，您可以选择在电子邮件营销期间计算您的电子商务平台上的平均订单价值 (AOV)。 或者，您可能想确定社交媒体活动在确保新客户订单方面的作用。
无论您要分析什么，这个公式都会给您答案。
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什么是电子商务的良好投资回报率？
这是电子商务企业提出的一个常见问题，很自然地想知道您的投资回报率数字是否符合标准。 但是，不幸的是，这个问题的答案并不像许多人想象的那么简单。
ROI 数据可能会因您所在的行业和公司的目标而有很大差异。 例如，单个社交媒体帖子的投资回报率与正在进行的活动的投资回报率不同。
您还需要考虑是否要查看短期或长期结果。 根据您的选择，您的数字会有所不同。
因此，不要问“什么是好的投资回报率？”这个模糊的问题，而是决定你想要关注什么，并且更加具体。
让我们看一下电子商务业务中的两个重要因素——在线销售和搜索引擎优化。
网上销售
在线销售可以说是经营电子商务业务的最重要元素。 毕竟，如果你不在你的在线平台上销售任何东西，那么维护它有什么意义呢？
因此，在线销售是计算电子商务平台投资回报率的最简单方法之一。 这是衡量成功最明显的标准。
例如，假设您发起了一项社交媒体活动来宣传您的新季节性产品。 您需要分析长期收益，并且对于此活动，您选择关注订单价值。
也许您在此活动上花费了 5000 美元，并且总订单价值增加了 9000 美元。 使用 ROI 公式，您将看到 80% 的 ROI 百分比。 听起来不错，不是吗？
这一切都取决于您的目标和最终目标。 但是，重要的是要记住，您的大部分投资回报不会在一夜之间发生。 这需要时间。
搜索引擎优化
搜索引擎优化 (SEO) 策略是吸引潜在客户到您的电子商务商店的最佳方式之一。 通过在您的登录页面、产品页面以及您的网站、应用程序和社交平台的其余部分（以及许多其他活动）中包含关键字和短语，您将增加在相关在线搜索中显示在高位置的机会.
这种优化可以扩大您的影响范围，如果做得好，还可以提高您的 SEO 投资回报率。
每投资 1 美元，SEO的平均投资回报率约为 2.75 美元。 但是，如前所述，投资回报率可能会因不同的因素而异。 搜索引擎优化也不例外。 有几个有影响力的因素，例如行业和投资类型，可以改变企业从其SEO 工具和营销策略中获得的收益。
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衡量 SEO 的 ROI 也存在一些挑战，例如难以衡量。 由于 SEO 是为了获得自然可见度（而不是购买它），因此每次点击没有固定成本。
这使得它比其他广告系列更难以衡量，例如按点击付费 (PPC)。 PPC 带有固定成本，因此很容易获得准确的投资数字。 搜索引擎优化并不那么简单。
此外，值得注意的是，您不会在一夜之间看到 SEO 策略的结果。 这是一项长期投资，您可能在几周或几个月内看不到积极效果。如果您的数字营销策略强大，您会在 SEO 上看到良好的投资回报率，但这需要时间。
提高投资回报率分析的最佳方法
很明显，投资回报率分析对于成功开展电子商务业务至关重要。 但是，如果您的分析流程没有达到标准，那么您可能无法充分利用您的投资。
我们构建了五种最有效的方法来改进您的 ROI 分析：
1. 回顾你的听众
与所有电子商务营销策略一样，在进行投资回报率分析时，了解您的客户、受众和订阅者非常重要。
准确了解您的受众是谁以及购买您的产品和/或服务的人可以帮助您为他们量身定制策略。
回顾你的听众会让你详细了解你想要接触的人。 了解您的受众的需求和价值观将使您能够创建准确的买家角色，以便提供最好的服务和策略。 这不仅会提高投资回报率，而且还可以通过为受众量身定制策略来帮助您建立品牌知名度。
不知道您的目标受众是谁可能会导致营销策略不足，这将不可避免地阻碍您的投资回报率。
因此，将您的客户放在您所做的一切的中心，并专注于改善用户体验，绝对是要走的路。
2.关注合格流量
花不必要的时间专注于网站流量等虚荣指标可能很诱人。
事实上，网站流量的增加可以带来更高的转化率。 但是，这也可能意味着不合格、无意义的流量增加。
许多页面浏览量在外面可能看起来不错，但仅凭浏览量并不能帮助您实现最终目标。 事实上，平均只有1.94% 的电子商务网站访问导致购买。
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不合格的流量被糟糕的内容营销策略所吸引，例如用不相关的关键词来引诱你的读者。 将您的营销努力转向合格的流量将对您的电子商务投资回报率产生令人难以置信的积极影响。
因此，请记住，与其专注于您所在行业的每个人，不如专注于您的特定目标市场。
3.长尾关键词
由于电子商务行业的竞争力，确保高价值关键字的排名可能很困难。 这就是为什么将长尾关键词纳入您的 SEO 营销策略很有用的原因。
长尾关键词是比短尾关键词更具体的三个、四个或更多词组。
尽管长尾关键词吸引的流量较少，但它们的竞争也较少，可以帮助您更有效地接触目标受众。
例如，短尾关键词“男士衬衫”是一个模糊的术语，会产生无数的结果并产生高搜索量。 但是，定位“红色男士格子衬衫”之类的长尾关键字会产生特定的结果，从而为您的网站吸引合格的流量。
通过跨所有营销渠道为您的目标买家量身定制您的产品和营销，您可以最大限度地提高您的营销和 SEO 投资回报率，进而提高您的利润率。
4.专注畅销产品
在提高投资回报率方面，着眼于战略重点的方向至关重要。
将所有时间都花在尝试改进以后总是可以解决的小元素上是很容易的。 例如，当您可能正在研究我们客户的痛点时，将所有时间都花在改进您的冷呼叫技术上是没有意义的。
如果您的团队将所有时间都花在优化所有产品上，那么您很可能会错失可观的利润。
相反，首先只关注您最畅销的产品。 这将帮助您在选定数量的产品上获得最大的结果，而不是全面获得不太显着的收益。
优先考虑您最赚钱的产品，将增加您在在线搜索中排名更高的机会，这将导致销售额增加。 反过来，这将提高投资回报率。
这并不意味着您需要忽略不在畅销范围内的其他产品和/或服务。 这只是意味着您需要按重要性顺序排列工作量的优先级。
你最终会得到其余的产品。 这不仅可以提高您的投资回报率，还可以帮助您优化转化率。
5. 网站可用性
提供最好的服务和提高投资回报率超出了您的 SEO 策略和营销活动。 如果您在这些领域竭尽全力，但仍未看到您想看到的结果，那么可能是时候将注意力集中在其他地方了。
很明显，提供高质量的客户服务应该是所有电子商务企业的主要目标。 此外，研究表明，如果客户服务不佳， 58% 的人会停止从企业购买商品。
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这就是为什么确保客户服务的所有方面都达到标准很重要的原因，这意味着改进所有不同类型的沟通渠道，包括您的网站。
如果您的网站难以导航或视觉上不吸引人，则可能会导致您的销售成本下降，从而导致投资回报率低下。
要评估您的网站，请设身处地为客户着想。 想象一下，您是第一次尝试浏览您的网站的新客户。 您是否能够快速轻松地找到所需的一切？ 您是否可以获得相关信息？ 结帐过程是否易于遵循？
如果这些问题的答案是否定的，那么需要采取措施来提高您网站的可用性。
底线
很明显，投资回报率分析是成功开展电子商务业务的基本要素。
重要的是要关注能帮助您改善业务的重要指标，而不是仅仅看起来令人印象深刻的数字。 通过这样做，您将能够加强您的策略以改进那些相关的 KPI，这反过来又会提高您的投资回报率。
通过专注于您的目标受众，改善他们获得的服务，并为他们量身定制营销策略，您将看到投资回报率的显着提高。 不仅如此，您还将使自己与竞争对手区分开来。
所以，从小处着手。 请记住，经营电子商务业务不仅仅是无意义的虚荣指标。