构建数字营销团队的 5 种方法
已发表: 2016-08-13数字营销是一个如此新鲜、流动且定义不明确的领域，组织一个完整的数字营销团队可能是一个真正令人头疼的问题。 PR、SEO、PPC、创意、开发、UX 和数据分析这些截然不同的领域如何结合在一起，是否应该有一个层次结构或命令链来连接这些角色？
令人沮丧的是，这些问题并没有确切的答案，因为每个企业和每个数字营销人员都是不同的。 大多数公司在找到一种可行的团队结构之前会尝试多种团队结构——有些公司发现不断改变对他们很有帮助。 您可以在自己的团队中尝试以下 5 种方法：
请注意：本文所描述的结构主要是指主管级以下人员之间的关系。
项目经理路线
你可以称他们为项目经理、增长经理、协调者……你懂的。 数字营销中最简单、最广泛使用的团队结构方法之一就是我们所说的“项目经理路线”。
在这种易于实施的结构中，项目经理将任务分配给所有相关的团队成员，他们依次汇报。 项目经理始终对项目进行全面监督，并准备解决团队成员标记的“障碍”或解决延迟问题。 像 JIRA 这样的“敏捷”项目管理工具被在此基础上运作的团队广泛使用。
优点
- 来自单点的权威领导
- 对每个团队成员的明确要求
- 易于监控
缺点
- 使工人难以获得明确的职业发展
- 可能使经验丰富的员工与新员工相提并论
- 项目经理不太可能完全理解所涉及的所有流程
关注价值
数字营销本质上是科学的——它的最佳实践者倾向于在现场生产环境中测试假设，并根据结果不断优化他们的方法。 这些实验的规模可以从尝试针对新人口统计的新渠道（例如，使用 50 多岁的电子邮件营销），一直到跟踪页面的 Google 搜索排名中的移动，基于微小的内容更改，例如添加内部链接或副本的额外段落。
所有数字营销活动的效果和附加值都应该是可衡量的。 他们产生了多少潜在客户或转化，制定成本是多少，每次转化产生多少价值？
当您可以访问这些数据时，您将更好地了解哪些活动——以及哪些团队成员——增加了最大的价值。 表现最好的部门可以相应地扩大，或者表现不佳的部门可以用新的人才来支撑。
优点
- 可以专注于最合适的数字营销活动
- 确定表现最佳的团队成员
- 获得良好投资回报的直接途径
缺点
- 由于个别团队成员表现不佳，可能会忽略高潜力活动
- 准确评估营销活动的生命周期价值极其困难
骷髅队
一些数字营销业务依赖于全职员工的“骨架”团队，并根据自由专家的要求进行补充——以图表的形式，该设置可能看起来非常类似于具有原子核和电子壳的原子。
自由职业者可以逐个项目参与，这意味着他们可以为数字营销活动特别多样化的公司提供简洁的解决方案。 通常，该系统中的全职员工将执行项目管理、分析和品牌管理相关的角色，而自由职业者将协助内容和基于生产的任务，如网页设计和文案。
优点
- 无需长期合同承诺即可获得专业知识
- 广泛的人才库
- 为每项任务使用高素质的专家
缺点
- 雇用更高级别的自由职业者可能很昂贵
- 与后续任务相关的额外成本的可能性
- 减少“办公室”的想法
创建孤岛
某些数字营销活动可以整齐地适应母数字营销或传统营销领域，采用分层、孤岛式结构。
一个主要的父类别示例是公关，它可以非常舒适地坐在孤岛结构中的外展、影响者营销、社交和某种程度上的搜索营销之上。
在团队结构方面，这种方法很可能会看到公关经理处于最高层，初级公关、外展、影响者和社交营销人员直接或间接地向他们汇报。
对于数字营销中传统部门指挥链的这个特殊示例，有很多话要说。 公关不仅仅是撰写新闻稿和联系可以为品牌宣传的媒体联系人 - 它还涉及确保品牌及其代表所做的每一次沟通都经过仔细考虑，并与其既定或计划的身份保持一致。
同样的审查应该始终适用于新奇的数字营销活动，但有时这不会在实践中发生。 与传统营销部门一起管理公关保护伞下的数字营销活动是消除失误和离题风险的高效方法。
优点
- 保持标准的统一性
- 加强权力和问责制
缺点
- 与数字营销的流动性不一致
- 可能会阻碍某些团队成员的创造力
思想民主
大多数企业都同意在工作场所内需要一定程度的权威——但数字领域的许多企业现在正在接受一种更民主的方法来处理推动团队日常生活的想法。
向员工开放地板可以授权和激励团队成员，提供新的机会和情感投资水平。
根据我们的经验，它的效果最好是这样的：
团队成员在一段时间内自由贡献涵盖公司各个方面（例如营销、运营、客户特定）的想法； 团队成员投票支持他们最喜欢同行的想法； 最高票数的想法在团队会议上进行讨论； 最好的想法被安排实施。
这种民主方法可以作为一个整体的团队结构，或者简单地作为团队内工作流程的一个元素。
优点
- 赋予所有团队成员权力
- 激发革命思想的潜力
缺点
- 管理层和团队成员之间可能发生冲突
- 可能很耗时
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