5 Approcci alla strutturazione di un team di marketing digitale

Il marketing digitale è un campo così fresco, fluido e mal definito che organizzare un team completo di esperti di marketing digitale può essere un vero grattacapo. Come si integrano i campi ben distinti di PR, SEO, PPC, creatività, sviluppo, UX e analisi dei dati e dovrebbe esserci una gerarchia o una catena di comando per collegare i ruoli?

Frustrante, non c'è una risposta definitiva a queste domande, poiché ogni azienda e ogni marketer digitale è diverso. La maggior parte delle aziende prova una serie di strutture di team prima di trovarne una che rimanga fedele, e alcune trovano che sia utile continuare a cambiare le cose. Ecco 5 approcci che puoi provare all'interno del tuo stesso team:

Nota: le strutture descritte in questo articolo si riferiscono principalmente a rapporti tra personale al di sotto del livello dirigenziale.

Il percorso del project manager

Puoi chiamarli un project manager, un responsabile della crescita, un orchestratore... hai capito. Uno degli approcci più semplici e ampiamente utilizzati alla struttura del team all'interno del marketing digitale è quello che chiameremo il "percorso del project manager".

In questa struttura di facile implementazione, il project manager assegna i compiti a tutti i membri del team interessati, che a loro volta riferiscono. Il project manager ha sempre la supervisione completa del progetto e sarà pronto a risolvere gli "inconvenienti" segnalati dai membri del team o ad affrontare i ritardi. Gli strumenti di gestione dei progetti "agili" come JIRA sono ampiamente utilizzati dai team che operano su questa base.

Professionisti

• Leadership definitiva da un unico punto
• Requisiti chiari per ogni membro del team
• Facile da monitorare

contro

• Rende difficile la chiara progressione di carriera per i lavoratori
• È probabile che il personale esperto sia alla pari con il personale più recente
• È improbabile che il project manager comprenda appieno tutti i processi coinvolti

Concentrati sul valore

Il marketing digitale è essenzialmente di natura scientifica: i suoi migliori professionisti tendono a testare ipotesi in un ambiente di produzione dal vivo e ottimizzare continuamente i propri metodi in base ai risultati. Questi esperimenti potrebbero variare in scala dal provare un nuovo canale su un nuovo gruppo demografico (ad esempio, l'email marketing utilizzato con gli ultracinquantenni), fino al monitoraggio del movimento nelle classifiche di ricerca di Google di una pagina, sulla base di modifiche minori ai contenuti come l'aggiunta di link o un paragrafo in più di copia.

Tutte le attività di marketing digitale dovrebbero essere misurabili in termini di effetti e valore aggiunto. Quanti lead o conversioni generano, quanto costano attuare e quanto valore generano per conversione?

Quando avrai accesso a queste cifre, capirai meglio quali attività – e quali membri del team – aggiungono più valore. I reparti con le migliori prestazioni possono essere ampliati di conseguenza, oppure i reparti con prestazioni inferiori possono essere rafforzati con nuovi talenti.

Professionisti

• Può creare focus sulle attività di marketing digitale più adatte
• Identifica i membri del team con le migliori prestazioni
• Percorso diretto verso un buon ROI

contro

• Le attività ad alto potenziale possono essere trascurate a causa della sottoperformance dei singoli membri del team
• Valutare con precisione il lifetime value di un'attività di marketing è estremamente difficile

Squadre di scheletri

Alcune operazioni di marketing digitale si basano su team "scheletrici" di lavoratori a tempo pieno, integrati come richiesto da specialisti freelance: in forma di diagramma l'impostazione potrebbe sembrare molto simile a un atomo con il suo nucleo e il suo guscio elettronico.

I liberi professionisti possono essere assunti progetto per progetto, il che significa che possono fornire una soluzione accurata per le aziende le cui attività di marketing digitale sono particolarmente varie. In genere, i dipendenti a tempo pieno all'interno di questo sistema svolgerebbero ruoli di gestione del progetto, analitici e relativi alla gestione del marchio, mentre i liberi professionisti assisterebbero con attività di contenuto e produzione come il web design e il copywriting.

Professionisti

• Accesso alle competenze senza impegno contrattuale a lungo termine
• Ampio pool di talenti
• Utilizzare specialisti altamente qualificati per ogni attività

contro

• I liberi professionisti di livello superiore possono essere costosi da assumere
• Possibilità di costi aggiuntivi associati alle attività di follow-up
• Meno idee 'in ufficio'

Creazione di silos

Alcune attività di marketing digitale possono adattarsi perfettamente al marketing digitale principale o ai campi di marketing tradizionale, in una struttura gerarchica in stile silo.

Un esempio di categoria genitore principale è PR, che può tranquillamente stare al di sopra di sensibilizzazione, marketing di influencer, social e in una certa misura marketing di ricerca in una struttura a silo.

In termini di struttura del team, questo approccio vedrebbe probabilmente un PR Manager al vertice della linea, con PR junior, outreach, influencer e social marketer che riferiscono direttamente o indirettamente a loro.

C'è molto da dire su questo particolare esempio di catena di comando dipartimentale tradizionale all'interno del marketing digitale. Le PR sono molto più che scrivere semplicemente comunicati stampa e contattare i media che possono fornire pubblicità per il marchio: si tratta anche di garantire che ogni comunicazione che il marchio e i suoi rappresentanti fanno sia attentamente considerata e in sintonia con la sua identità stabilita o pianificata.

Lo stesso controllo dovrebbe essere sempre applicato alle nuove attività di marketing digitale, ma a volte ciò non accade nella pratica. Gestire le attività di marketing digitale sotto l'ombrello delle PR insieme ai dipartimenti di marketing tradizionali è un mezzo altamente efficace per rimuovere il rischio di gaffe e divagazioni.

Professionisti

• Mantiene l'uniformità degli standard
• Rafforza l'autorità e la responsabilità

contro

• In contrasto con la fluidità del marketing digitale
• Può scoraggiare la creatività in alcuni membri del team

Democrazia delle idee

La maggior parte delle aziende concorda sulla necessità di un certo grado di autorità all'interno del posto di lavoro, ma molte nel settore digitale si stanno ora aprendo a un approccio più democratico alle idee che alimentano la vita quotidiana di un team.

L'apertura della parola al personale può potenziare e ispirare i membri del team, fornendo nuovi livelli di opportunità e investimento emotivo.

Nella nostra esperienza, funziona meglio in questo modo:

I membri del team contribuiscono liberamente con idee che coprono vari aspetti dell'azienda (es. Marketing, Operativo, Cliente-specifico) per un periodo di tempo; i membri del team votano a favore delle idee che apprezzano di più dai loro coetanei; le idee più votate vengono discusse in una riunione di gruppo; le migliori idee sono programmate per l'attuazione.

Questo approccio democratico può funzionare come una struttura complessiva del team o semplicemente come un elemento dei processi di lavoro all'interno di un team.

Professionisti

• Potenzia tutti i membri del team
• Potenziale per stimolare idee rivoluzionarie

contro

• Possibilità di conflitto tra il management ei membri del team
• Potenzialmente dispendioso in termini di tempo




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