5 Ansätze zur Strukturierung eines Digital-Marketing-Teams

Digitales Marketing ist ein so frisches, fließendes und schlecht definiertes Feld, dass die Organisation eines vollständigen Teams von digitalen Marketingfachleuten echte Kopfschmerzen bereiten kann. Wie passen die recht unterschiedlichen Bereiche PR, SEO, PPC, Kreativ, Entwicklung, UX und Datenanalyse zusammen und sollte es eine Hierarchie oder Befehlskette geben, die die Rollen verbindet?

Frustrierenderweise gibt es auf diese Fragen keine eindeutige Antwort, da jedes Unternehmen und jeder digitale Vermarkter anders ist. Die meisten Unternehmen probieren eine Reihe von Teamstrukturen aus, bevor sie eine finden, die Bestand hat – und einige finden, dass es ihnen gut tut, die Dinge immer wieder zu verändern. Hier sind 5 Ansätze, die Sie in Ihrem eigenen Team ausprobieren können:

Bitte beachten Sie: Die in diesem Artikel beschriebenen Strukturen beziehen sich in erster Linie auf die Beziehungen zwischen Mitarbeitern unterhalb der Direktorenebene.

Die Route des Projektmanagers

Sie können sie einen Projektmanager, einen Wachstumsmanager, einen Orchestrator nennen … Sie verstehen schon. Einer der einfachsten und am weitesten verbreiteten Ansätze zur Teamstruktur im digitalen Marketing ist das, was wir die „Projektmanagerroute“ nennen.

In dieser einfach zu implementierenden Struktur weist der Projektleiter Aufgaben allen relevanten Teammitgliedern zu, die wiederum zurückmelden. Der Projektmanager hat jederzeit die vollständige Übersicht über das Projekt und ist bereit, von Teammitgliedern gemeldete „Stolpersteine“ zu lösen oder Verzögerungen zu beheben. „Agile“ Projektmanagement-Tools wie JIRA werden häufig von Teams eingesetzt, die auf dieser Basis arbeiten.

Vorteile

• Definitive Führung aus einer Hand
• Klare Anforderungen an jedes Teammitglied
• Einfach zu überwachen

Nachteile

• Macht klare Karriereentwicklung für Arbeitnehmer schwierig
• Wahrscheinlich werden erfahrene Mitarbeiter neueren Mitarbeitern gleichgestellt
• Es ist unwahrscheinlich, dass der Projektmanager alle beteiligten Prozesse vollständig versteht

Konzentrieren Sie sich auf den Wert

Digitales Marketing ist im Wesentlichen wissenschaftlicher Natur – seine besten Praktiker neigen dazu, Hypothesen in einer Live-Produktionsumgebung zu testen und ihre Methoden basierend auf den Ergebnissen kontinuierlich zu optimieren. Diese Experimente könnten vom Ausprobieren eines neuen Kanals für eine neue demografische Gruppe (z. B. E-Mail-Marketing bei über 50-Jährigen) bis hin zum Nachverfolgen der Bewegung in den Google-Suchrankings einer Seite reichen, basierend auf geringfügigen Inhaltsänderungen wie dem Hinzufügen von internen Links oder ein zusätzlicher Textabsatz.

Alle digitalen Marketingaktivitäten sollten in ihrer Wirkung und ihrem Mehrwert messbar sein. Wie viele Leads oder Conversions generieren sie, wie viel kostet ihre Umsetzung und wie viel Wert generieren sie pro Conversion?

Wenn Sie Zugriff auf diese Zahlen haben, werden Sie besser verstehen, welche Aktivitäten – und welche Teammitglieder – den größten Mehrwert bringen. Die leistungsstärksten Abteilungen können entsprechend ausgebaut oder leistungsschwache Abteilungen mit neuen Talenten verstärkt werden.

Vorteile

• Kann den Fokus auf die am besten geeigneten digitalen Marketingaktivitäten legen
• Identifiziert die leistungsstärksten Teammitglieder
• Direkter Weg zu gutem ROI

Nachteile

• Aktivitäten mit hohem Potenzial können aufgrund der Leistungsschwäche einzelner Teammitglieder übersehen werden
• Die genaue Einschätzung des Lebenszeitwerts einer Marketingaktivität ist äußerst schwierig

Skelett-Teams

Einige digitale Marketingoperationen verlassen sich auf „Skelett“-Teams von Vollzeitkräften, die bei Bedarf durch freiberufliche Spezialisten ergänzt werden – in Diagrammform könnte das Setup einem Atom mit seinem Kern und seiner Elektronenhülle sehr ähnlich sehen.

Freelancer können projektbezogen engagiert werden und bieten so Unternehmen mit besonders vielfältigen Digital-Marketing-Aktivitäten eine sinnvolle Lösung. Typischerweise würden die Vollzeitmitarbeiter innerhalb dieses Systems Projektmanagement-, Analyse- und Markenmanagement-bezogene Rollen übernehmen, während Freiberufler bei inhalts- und produktionsbasierten Aufgaben wie Webdesign und Texterstellung behilflich sein würden.

Vorteile

• Zugriff auf Expertise ohne langfristige Vertragsbindung
• Breiter Talentpool
• Setzen Sie für jede Aufgabe hochqualifizierte Spezialisten ein

Nachteile

• Freiberufler auf höherem Niveau können teuer in der Anstellung sein
• Mögliche zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Folgeaufgaben
• Weniger Ideen „im Büro“

Silos schaffen

Bestimmte digitale Marketingaktivitäten können in einer hierarchischen Struktur im Silo-Stil nahtlos unter übergeordnete digitale Marketing- oder traditionelle Marketingfelder passen.

Ein erstklassiges Beispiel für eine übergeordnete Kategorie ist PR, die in einer Silostruktur ganz bequem über Reichweite, Influencer-Marketing, sozialem und bis zu einem gewissen Grad Suchmarketing stehen kann.

In Bezug auf die Teamstruktur würde dieser Ansatz wahrscheinlich einen PR-Manager an der Spitze der Linie sehen, mit Junior-PRs, Outreach-, Influencer- und Social-Marketer-Mitarbeitern, die direkt oder indirekt an sie berichten.

Es spricht viel für dieses spezielle Beispiel einer traditionellen abteilungsbezogenen Befehlskette im digitalen Marketing. PR ist weit mehr als nur das Verfassen von Pressemitteilungen und das Erreichen von Medienkontakten, die Werbung für die Marke machen können – es geht auch darum sicherzustellen, dass jede Kommunikation der Marke und ihrer Vertreter sorgfältig durchdacht und im Einklang mit ihrer etablierten oder geplanten Identität ist.

Die gleiche Prüfung sollte immer auf neumodische digitale Marketingaktivitäten angewendet werden, aber manchmal geschieht dies in der Praxis nicht. Die Verwaltung digitaler Marketingaktivitäten unter dem PR-Schirm neben traditionellen Marketingabteilungen ist ein hochwirksames Mittel, um das Risiko von Fehlgriffen und Abschweifungen zu beseitigen.

Vorteile

• Bewahrt die Einheitlichkeit der Standards
• Erzwingt Autorität und Rechenschaftspflicht

Nachteile

• Im Widerspruch zur Fluidität des digitalen Marketings
• Kann die Kreativität einiger Teammitglieder entmutigen

Demokratie der Ideen

Die meisten Unternehmen sind sich einig, dass ein gewisses Maß an Autorität am Arbeitsplatz erforderlich ist – aber viele im digitalen Sektor öffnen sich jetzt einem demokratischeren Ansatz für die Ideen, die das tägliche Leben eines Teams antreiben.

Das Öffnen des Bodens für Mitarbeiter kann Teammitglieder stärken und inspirieren und neue Möglichkeiten und emotionale Investitionen bieten.

Unserer Erfahrung nach funktioniert es so am besten:

Teammitglieder bringen über einen bestimmten Zeitraum hinweg frei Ideen ein, die verschiedene Aspekte des Unternehmens (z. B. Marketing, Betrieb, Kundenspezifisch) abdecken; Teammitglieder stimmen für die Ideen ihrer Kollegen ab, die ihnen am besten gefallen; die am höchsten bewerteten Ideen werden in einem Teammeeting diskutiert; Die besten Ideen werden zur Umsetzung eingeplant.

Dieser demokratische Ansatz kann als allgemeine Teamstruktur oder einfach als Element von Arbeitsprozessen innerhalb eines Teams funktionieren.

Vorteile

• Befähigt alle Teammitglieder
• Potenzial, revolutionäre Ideen anzuregen

Nachteile

• Möglichkeit von Konflikten zwischen Management und Teammitgliedern
• Potenziell zeitaufwändig




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