5 Pendekatan untuk Menyusun Tim Pemasaran Digital

Pemasaran digital adalah bidang yang segar, lancar, dan tidak jelas sehingga mengorganisir tim pemasar digital yang lengkap bisa sangat memusingkan. Bagaimana bidang PR, SEO, PPC, kreatif, pengembangan, UX, dan analisis data yang cukup berbeda cocok bersama, dan haruskah ada hierarki atau rantai komando untuk menghubungkan peran?

Yang membuat frustrasi, tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan-pertanyaan ini, karena setiap bisnis dan setiap pemasar digital berbeda. Sebagian besar perusahaan mencoba sejumlah struktur tim sebelum mereka menemukan yang cocok – dan beberapa perusahaan menemukan bahwa struktur tim berfungsi dengan baik untuk terus mengubah keadaan. Berikut adalah 5 pendekatan yang dapat Anda coba dalam tim Anda sendiri:

Harap diperhatikan: struktur yang dijelaskan dalam artikel ini terutama mengacu pada hubungan antara staf di bawah level direktur.

Rute manajer proyek

Anda dapat menyebut mereka sebagai manajer proyek, manajer pertumbuhan, orkestra... Anda mengerti. Salah satu pendekatan yang paling sederhana dan paling banyak digunakan untuk struktur tim dalam pemasaran digital adalah apa yang kita sebut 'rute manajer proyek'.

Dalam struktur yang mudah diterapkan ini, manajer proyek mengalokasikan tugas ke semua anggota tim yang relevan, yang melapor kembali secara bergiliran. Manajer proyek memiliki pengawasan penuh atas proyek setiap saat, dan akan siap untuk mengatasi 'gangguan' yang ditandai oleh anggota tim, atau mengatasi penundaan. Alat manajemen proyek 'Agile' seperti JIRA banyak digunakan oleh tim yang beroperasi atas dasar ini.

kelebihan

• Kepemimpinan definitif dari satu titik
• Persyaratan yang jelas untuk setiap anggota tim
• Mudah dipantau

Kontra

• Membuat kemajuan karir yang jelas bagi pekerja menjadi sulit
• Kemungkinan menempatkan staf berpengalaman setara dengan staf baru
• Manajer proyek tidak mungkin sepenuhnya memahami semua proses yang terlibat

Fokus pada nilai

Pemasaran digital pada dasarnya bersifat ilmiah – praktisi terbaiknya cenderung menguji hipotesis dalam lingkungan produksi langsung, dan terus mengoptimalkan metode mereka berdasarkan hasil. Eksperimen ini dapat berkisar dalam skala dari mencoba saluran baru pada demografi baru (misalnya, pemasaran email yang digunakan dengan lebih dari 50-an), hingga melacak pergerakan dalam peringkat pencarian Google halaman, berdasarkan perubahan konten kecil seperti penambahan internal tautan atau paragraf salinan tambahan.

Semua kegiatan pemasaran digital harus dapat diukur dalam hal efek dan nilai tambah mereka. Berapa banyak prospek atau konversi yang mereka hasilkan, berapa biaya yang harus dikeluarkan, dan berapa nilai yang mereka hasilkan per konversi?

Ketika Anda memiliki akses ke angka-angka ini, Anda akan lebih memahami aktivitas mana – dan anggota tim mana – yang paling bernilai. Departemen yang berkinerja terbaik dapat diperluas, atau departemen yang berkinerja buruk dapat ditopang dengan talenta baru.

kelebihan

• Dapat membuat fokus pada aktivitas pemasaran digital yang paling sesuai
• Mengidentifikasi anggota tim berkinerja terbaik
• Rute langsung ke ROI yang bagus

Kontra

• Aktivitas berpotensi tinggi dapat diabaikan karena kinerja anggota tim individu yang kurang baik
• Sangat sulit untuk menilai nilai umur aktivitas pemasaran secara akurat

Tim kerangka

Beberapa operasi pemasaran digital mengandalkan tim 'kerangka' penuh waktu, dilengkapi seperti yang dipersyaratkan oleh spesialis lepas - dalam bentuk diagram, pengaturannya mungkin terlihat mirip dengan atom dengan nukleus dan kulit elektronnya.

Pekerja lepas dapat dilibatkan berdasarkan proyek per proyek, yang berarti mereka dapat memberikan solusi yang rapi untuk perusahaan yang aktivitas pemasaran digitalnya sangat bervariasi. Biasanya, karyawan penuh waktu dalam sistem ini akan melakukan manajemen proyek, analitis, dan peran terkait manajemen merek, sementara pekerja lepas akan membantu dengan tugas berbasis konten dan produksi seperti desain web dan copywriting.

kelebihan

• Akses ke keahlian tanpa komitmen kontrak jangka panjang
• Kumpulan bakat yang luas
• Gunakan spesialis berkualifikasi tinggi untuk setiap tugas

Kontra

• Pekerja lepas tingkat yang lebih tinggi bisa mahal untuk disewa
• Potensi biaya tambahan yang terkait dengan tugas tindak lanjut
• Lebih sedikit ide 'di kantor'

Membuat silo

Kegiatan pemasaran digital tertentu dapat menyesuaikan diri dengan baik di bawah pemasaran digital induk atau bidang pemasaran tradisional, dalam struktur gaya silo yang hierarkis.

Salah satu contoh kategori induk utama adalah PR, yang dapat dengan nyaman berada di atas penjangkauan, pemasaran influencer, sosial, dan pemasaran pencarian sampai batas tertentu dalam struktur silo.

Dalam hal struktur tim, pendekatan ini kemungkinan akan melihat Manajer PR di baris teratas, dengan PR junior, penjangkauan, influencer, dan pemasar sosial yang melapor langsung atau tidak langsung kepada mereka.

Ada banyak yang bisa dikatakan untuk contoh khusus dari rantai komando departemen tradisional dalam pemasaran digital. PR jauh lebih dari sekadar menulis siaran pers dan menjangkau kontak media yang dapat memberikan publisitas untuk merek – ini juga tentang memastikan bahwa setiap komunikasi yang dilakukan merek dan perwakilannya dipertimbangkan dengan cermat dan selaras dengan identitas yang ditetapkan atau direncanakan.

Pengawasan yang sama harus selalu diterapkan pada aktivitas pemasaran digital model baru, tetapi terkadang hal ini tidak terjadi dalam praktik. Mengelola aktivitas pemasaran digital di bawah payung PR bersama departemen pemasaran tradisional adalah cara yang sangat efektif untuk menghilangkan risiko kesalahan dan penyimpangan.

kelebihan

• Mempertahankan keseragaman standar
• Menegakkan otoritas dan akuntabilitas

Kontra

• Bertentangan dengan fluiditas pemasaran digital
• Dapat menghambat kreativitas di beberapa anggota tim

Demokrasi ide

Sebagian besar bisnis sepakat tentang perlunya tingkat otoritas tertentu di tempat kerja – tetapi banyak di sektor digital sekarang membuka pendekatan yang lebih demokratis terhadap ide-ide yang mendorong kehidupan tim sehari-hari.

Membuka dasar untuk staf dapat memberdayakan dan menginspirasi anggota tim, memberikan tingkat peluang baru dan investasi emosional.

Dalam pengalaman kami, ini bekerja paling baik seperti ini:

Anggota tim secara bebas menyumbangkan ide yang mencakup berbagai aspek perusahaan (misalnya Pemasaran, Operasional, Khusus Klien) selama periode waktu tertentu; anggota tim memberikan suara mendukung ide-ide yang paling mereka sukai dari rekan-rekan mereka; ide dengan suara terbanyak dibahas dalam rapat tim; ide-ide terbaik dijadwalkan untuk implementasi.

Pendekatan demokratis ini dapat bekerja sebagai struktur tim secara keseluruhan, atau hanya sebagai elemen proses kerja dalam tim.

kelebihan

• Memberdayakan semua anggota tim
• Potensi untuk merangsang ide-ide revolusioner

Kontra

• Kemungkinan konflik antara manajemen dan anggota tim
• Berpotensi memakan waktu




dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
• Perangkat Pemasaran Digital
• Sesi pembelajaran video langsung eksklusif
• Pustaka lengkap Podcast Pemasaran Digital
• Alat pembanding keterampilan digital
• Kursus pelatihan online gratis
KEANGGOTAAN GRATIS