5 طرق لهيكلة فريق التسويق الرقمي

يعد التسويق الرقمي مجالًا جديدًا وسلسًا وغير واضح المعالم ، حيث يمكن أن يكون تنظيم فريق كامل من المسوقين الرقميين بمثابة صداع حقيقي. كيف تتلاءم الحقول المتميزة تمامًا مثل العلاقات العامة ، وتحسين محركات البحث ، و PPC ، والإبداع ، والتطوير ، و UX وتحليل البيانات معًا ، وهل يجب أن يكون هناك تسلسل هرمي أو تسلسل أوامر لربط الأدوار؟

بشكل محبط ، لا توجد إجابة ثابتة على هذه الأسئلة ، حيث يختلف كل عمل عن كل مسوق رقمي. تقوم معظم الشركات بتجربة عدد من هياكل الفريق قبل أن تجد واحدة ثابتة - ويجد البعض أنها تخدمهم بشكل جيد لمواصلة تغيير الأمور. فيما يلي 5 طرق يمكنك تجربتها داخل فريقك:

يرجى ملاحظة: الهياكل الموصوفة في هذه المقالة تشير في المقام الأول إلى العلاقات بين الموظفين تحت مستوى المدير.

مسار مدير المشروع

يمكنك تسميتهم مدير مشروع ، مدير نمو ، منسق… تحصل على الفكرة. أحد أبسط الأساليب وأكثرها استخدامًا لهيكل الفريق في التسويق الرقمي هو ما نسميه "مسار مدير المشروع".

في هذا الهيكل سهل التنفيذ ، يخصص مدير المشروع المهام لجميع أعضاء الفريق المعنيين ، الذين يقدمون تقاريرهم بدورهم. يتمتع مدير المشروع بالإشراف الكامل على المشروع في جميع الأوقات ، وسيكون مستعدًا لحل "العقبات" التي أشار إليها أعضاء الفريق ، أو معالجة التأخيرات. تستخدم أدوات إدارة المشاريع "Agile" مثل JIRA على نطاق واسع من قبل الفرق العاملة على هذا الأساس.

الايجابيات

• القيادة النهائية من نقطة واحدة
• متطلبات واضحة لكل عضو في الفريق
• سهولة المراقبة

سلبيات

• يجعل التقدم الوظيفي الواضح للعمال صعبًا
• من المرجح وضع الموظفين ذوي الخبرة على قدم المساواة مع الموظفين الجدد
• من غير المرجح أن يفهم مدير المشروع جميع العمليات المعنية بشكل كامل

ركز على القيمة

التسويق الرقمي ذو طبيعة علمية في الأساس - يميل أفضل ممارسيه إلى اختبار الفرضيات في بيئة إنتاج حية ، وتحسين أساليبهم باستمرار بناءً على النتائج. يمكن أن تتراوح هذه التجارب في نطاق من تجربة قناة جديدة على مجموعة سكانية جديدة (على سبيل المثال ، التسويق عبر البريد الإلكتروني المستخدم مع أكثر من 50 عامًا) ، وصولاً إلى تتبع الحركة في تصنيفات بحث Google للصفحة ، بناءً على تغييرات طفيفة في المحتوى مثل إضافة محتوى داخلي روابط أو فقرة إضافية من نسخة.

يجب أن تكون جميع أنشطة التسويق الرقمي قابلة للقياس من حيث تأثيرها وقيمتها المضافة. كم عدد العملاء المحتملين أو التحويلات التي يولدونها ، وكم تكلفة سنها ، وكم القيمة التي يولدونها لكل تحويل؟

عندما يكون لديك وصول إلى هذه الأرقام ، ستفهم بشكل أفضل الأنشطة - وأي أعضاء الفريق - التي تضيف قيمة أكبر. يمكن توسيع الأقسام ذات الأداء الأفضل وفقًا لذلك ، أو يمكن دعم الأقسام ذات الأداء الضعيف بموهبة جديدة.

الايجابيات

• يمكنه التركيز على أنسب أنشطة التسويق الرقمي
• يحدد أعضاء الفريق الأفضل أداءً
• طريق مباشر إلى عائد استثمار جيد

سلبيات

• قد يتم التغاضي عن الأنشطة عالية الإمكانات بسبب ضعف أداء أعضاء الفريق الفردي
• من الصعب للغاية إجراء تقييم دقيق للقيمة العمرية لنشاط تسويقي

فرق الهيكل العظمي

تعتمد بعض عمليات التسويق الرقمي على فرق "هيكلية" من العاملين بدوام كامل ، يتم استكمالها كما هو مطلوب من قبل المتخصصين المستقلين - في شكل رسم بياني ، قد يبدو الإعداد أقرب إلى الذرة بنواتها وقذيفة الإلكترون.

يمكن إشراك العاملين لحسابهم الخاص على أساس كل مشروع على حدة ، مما يعني أنه يمكنهم توفير حل أنيق للشركات التي تتنوع أنشطتها التسويقية الرقمية بشكل خاص. عادةً ما يؤدي الموظفون المتفرغون في هذا النظام إدارة المشروع والأدوار التحليلية وإدارة العلامة التجارية ، بينما سيساعد المستقلون في المحتوى والمهام القائمة على الإنتاج مثل تصميم الويب وكتابة النصوص.

الايجابيات

• الوصول إلى الخبرة دون التزام تعاقدي طويل الأجل
• تجمع مواهب واسع
• استخدم متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا لكل مهمة

سلبيات

• يمكن أن يكون توظيف المستقلين ذوي المستوى الأعلى مكلفًا
• احتمالية التكاليف الإضافية المرتبطة بمهام المتابعة
• أفكار أقل "في المكتب"

إنشاء الصوامع

يمكن أن تتلاءم بعض أنشطة التسويق الرقمي بدقة مع التسويق الرقمي الرئيسي أو مجالات التسويق التقليدية ، في هيكل هرمي على غرار الصومعة.

أحد الأمثلة على فئة الوالدين الأساسي هو العلاقات العامة ، والتي يمكن أن تجلس بشكل مريح فوق التوعية ، والتسويق المؤثر ، والتسويق الاجتماعي ، وإلى حد ما البحث عن التسويق في هيكل صومعة.

فيما يتعلق بهيكل الفريق ، من المحتمل أن يرى هذا النهج مدير علاقات عامة في الجزء العلوي من الخط ، مع العلاقات العامة المبتدئين ، والتوعية ، والمؤثرين والمسوقين الاجتماعيين الذين يقدمون تقاريرهم لهم بشكل مباشر أو غير مباشر.

هناك الكثير مما يمكن قوله عن هذا المثال بالذات لسلسلة القيادة الإدارية التقليدية داخل التسويق الرقمي. العلاقات العامة هي أكثر بكثير من مجرد كتابة بيانات صحفية والوصول إلى جهات الاتصال الإعلامية التي يمكنها تقديم الدعاية للعلامة التجارية - إنها تتعلق أيضًا بضمان أن يتم النظر بعناية في كل اتصال تقوم به العلامة التجارية وممثلوها ويتوافقون مع هويتها الراسخة أو المخطط لها.

يجب دائمًا تطبيق نفس الفحص على أنشطة التسويق الرقمي الجديدة ، ولكن في بعض الأحيان لا يحدث هذا من الناحية العملية. تعد إدارة أنشطة التسويق الرقمي تحت مظلة العلاقات العامة جنبًا إلى جنب مع أقسام التسويق التقليدية وسيلة فعالة للغاية لإزالة مخاطر الزلات والانحرافات.

الايجابيات

• يحافظ على توحيد المعايير
• يفرض السلطة والمساءلة

سلبيات

• يتعارض مع سيولة التسويق الرقمي
• قد تثبط الإبداع لدى بعض أعضاء الفريق

ديمقراطية الأفكار

تتفق معظم الشركات على الحاجة إلى درجة معينة من السلطة داخل مكان العمل - لكن العديد داخل القطاع الرقمي ينفتحون الآن على نهج أكثر ديمقراطية للأفكار التي تغذي الحياة اليومية للفريق.

يمكن أن يؤدي فتح الأرضية للموظفين إلى تمكين أعضاء الفريق وإلهامهم ، مما يوفر مستويات جديدة من الفرص والاستثمار العاطفي.

في تجربتنا ، يعمل بشكل أفضل مثل هذا:

يساهم أعضاء الفريق بحرية في الأفكار التي تغطي جوانب مختلفة من الشركة (مثل التسويق والتشغيل والخاصة بالعميل) على مدار فترة زمنية ؛ يصوت أعضاء الفريق لصالح الأفكار التي يحبونها أكثر من أقرانهم ؛ تتم مناقشة الأفكار الأعلى تصويتًا في اجتماع الفريق ؛ تمت جدولة أفضل الأفكار للتنفيذ.

يمكن أن يعمل هذا النهج الديمقراطي كهيكل فريق شامل ، أو ببساطة كعنصر من عناصر عمليات العمل داخل الفريق.

الايجابيات

• يمكّن جميع أعضاء الفريق
• إمكانية تحفيز الأفكار الثورية

سلبيات

• إمكانية التعارض بين الإدارة وأعضاء الفريق
• يحتمل أن تستغرق وقتا طويلا




احصل على عضويتك المجانية الآن - لا حاجة لبطاقة ائتمان على الإطلاق
• مجموعة أدوات التسويق الرقمي
• جلسات تعليم فيديو حية حصرية
• مكتبة كاملة من بودكاست التسويق الرقمي
• أدوات قياس المهارات الرقمية
• دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت
عضوية مجانية