デジタルマーケティングチームを構築するための5つのアプローチ
公開: 2016-08-13デジタルマーケティングは非常に新鮮で流動的で明確に定義されていない分野であるため、デジタルマーケターの完全なチームを編成することは大きな頭痛の種になる可能性があります。 PR、SEO、PPC、クリエイティブ、開発、UX、データ分析のまったく異なる分野はどのように組み合わされ、役割をリンクするための階層またはコマンドのチェーンが必要ですか?
苛立たしいことに、すべてのビジネスとすべてのデジタルマーケティング担当者は異なるため、これらの質問に対する確固たる答えはありません。 ほとんどの企業は、固執するチーム構造を見つける前に、いくつかのチーム構造を試してみます。また、状況を変え続けるのに役立つと考える企業もあります。 自分のチーム内で試すことができる5つのアプローチは次のとおりです。
注意:この記事で説明されている構造は、主にディレクターレベルより下のスタッフ間の関係を参照しています。
プロジェクトマネージャールート
あなたは彼らをプロジェクトマネージャー、成長マネージャー、オーケストレーターと呼ぶかもしれません…あなたはその考えを理解します。 デジタルマーケティング内のチーム構造に対して最も単純で最も広く使用されているアプローチの1つは、「プロジェクトマネージャールート」と呼ばれるものです。
この実装が簡単な構造では、プロジェクトマネージャーは、関連するすべてのチームメンバーにタスクを割り当て、チームメンバーは順番に報告します。 プロジェクトマネージャーは常にプロジェクトを完全に監視しており、チームメンバーによってフラグが立てられた「問題」を解決したり、遅延に対処したりする準備ができています。 JIRAなどの「アジャイル」プロジェクト管理ツールは、これに基づいて運用するチームによって広く使用されています。
長所
- 一点からの決定的なリーダーシップ
- 各チームメンバーの明確な要件
- 監視が簡単
短所
- 労働者の明確なキャリアアップを困難にする
- 経験豊富なスタッフを新しいスタッフと同等に配置する可能性があります
- プロジェクトマネージャーは、関連するすべてのプロセスを完全に理解している可能性は低いです。
価値に焦点を当てる
デジタルマーケティングは本質的に科学的なものです。その最高の実践者は、実際の本番環境で仮説をテストし、その結果に基づいて方法を継続的に最適化する傾向があります。 これらの実験は、新しい人口統計で新しいチャネルを試すこと(たとえば、50代以上で使用されるメールマーケティング)から、内部の追加などのマイナーなコンテンツ変更に基づいて、ページのGoogle検索ランキングでの動きを追跡することまでの規模に及ぶ可能性がありますリンクまたはコピーの追加の段落。
すべてのデジタルマーケティング活動は、その効果と付加価値の観点から測定可能でなければなりません。 それらはいくつのリードまたはコンバージョンを生み出し、制定するのにどれくらいの費用がかかり、コンバージョンごとにどれだけの価値を生み出しますか?
これらの数値にアクセスできると、どのアクティビティ(およびどのチームメンバー)が最も価値を高めるかをよりよく理解できます。 それに応じて、最高のパフォーマンスを発揮する部門を拡大したり、パフォーマンスの低い部門を新しい才能で強化したりすることができます。
長所
- 最も適切なデジタルマーケティング活動に焦点を当てることができます
- 最高のパフォーマンスを発揮するチームメンバーを特定します
- 優れたROIへの直接ルート
短所
- 個々のチームメンバーのパフォーマンスが低いため、潜在的な活動が見落とされる可能性があります
- マーケティング活動の生涯価値を正確に評価することは非常に困難です
スケルトンチーム
一部のデジタルマーケティングオペレーションは、フルタイムの「スケルトン」チームに依存しており、フリーランスのスペシャリストの要求に応じて補足されます。図の形式では、セットアップは原子核と電子殻を持つ原子に非常に似ている場合があります。
フリーランサーはプロジェクトごとに従事することができます。つまり、デジタルマーケティング活動が特に多様な企業に優れたソリューションを提供できます。 通常、このシステム内のフルタイムの従業員はプロジェクト管理、分析、ブランド管理関連の役割を果たし、フリーランサーはコンテンツやWebデザインやコピーライティングなどの制作ベースのタスクを支援します。
長所
- 長期的な契約上のコミットメントなしで専門知識へのアクセス
- 幅広い人材プール
- 各タスクに高度な資格を持つスペシャリストを使用する
短所
- より高いレベルのフリーランサーは雇うのに費用がかかる可能性があります
- フォローアップタスクに関連する追加費用の可能性
- 少ないアイデア'オフィスで'
サイロの作成
特定のデジタルマーケティング活動は、階層的なサイロスタイルの構造で、親のデジタルマーケティングまたは従来のマーケティング分野にうまく適合できます。
主要な親カテゴリの例の1つはPRです。これは、アウトリーチ、インフルエンサーマーケティング、ソーシャル、およびある程度はサイロ構造の検索マーケティングの上に非常に快適に座ることができます。
チーム構造の観点から、このアプローチでは、PRマネージャーが最上位に位置し、ジュニアPR、アウトリーチ、インフルエンサー、ソーシャルマーケターが直接または間接的に報告します。
デジタルマーケティングにおける従来の部門の指揮系統のこの特定の例については、多くのことを言わなければなりません。 PRは、単にプレスリリースを作成し、ブランドの宣伝を提供できるメディアの連絡先に連絡するだけではありません。ブランドとその代表者が行うすべてのコミュニケーションを慎重に検討し、確立または計画されたアイデンティティと調和させることも重要です。
同じ精査が常に新しいデジタルマーケティング活動に適用されるべきですが、実際にはそうならないこともあります。 従来のマーケティング部門と並んでPRの傘下でデジタルマーケティング活動を管理することは、不満や余談のリスクを取り除く非常に効果的な手段です。
長所
- 標準の均一性を維持します
- 権限と説明責任を強化します
短所
- デジタルマーケティングの流動性とは相容れない
- 一部のチームメンバーの創造性を損なう可能性があります
アイデアの民主主義
ほとんどの企業は、職場内でのある程度の権限の必要性に同意していますが、デジタルセクター内の多くは、チームの日常生活を促進するアイデアへのより民主的なアプローチを受け入れています。
スタッフにフロアを開放することで、チームメンバーに力を与え、刺激を与え、新しいレベルの機会と感情的な投資を提供できます。
私たちの経験では、次のように最適に機能します。
チームメンバーは、一定期間にわたって会社のさまざまな側面(マーケティング、運用、クライアント固有など)をカバーするアイデアを自由に提供します。 チームメンバーは、仲間から最も好きなアイデアに賛成票を投じます。 最も投票数の多いアイデアは、チームミーティングで議論されます。 最良のアイデアが実装される予定です。
この民主的なアプローチは、チーム全体の構造として、または単にチーム内の作業プロセスの要素として機能することができます。
長所
- すべてのチームメンバーに権限を与える
- 革新的なアイデアを刺激する可能性
短所
- 経営陣とチームメンバー間の対立の可能性
- 時間がかかる可能性がある
- デジタルマーケティングツールキット
- 独占ライブビデオ学習セッション
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- デジタルスキルベンチマークツール
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