構建數字營銷團隊的 5 種方法

數字營銷是一個如此新鮮、流動且定義不明確的領域，組織一個完整的數字營銷團隊可能是一個真正令人頭疼的問題。 PR、SEO、PPC、創意、開發、UX 和數據分析這些截然不同的領域如何結合在一起，是否應該有一個層次結構或命令鏈來連接這些角色？

令人沮喪的是，這些問題並沒有確切的答案，因為每個企業和每個數字營銷人員都是不同的。 大多數公司在找到一種可行的團隊結構之前會嘗試多種團隊結構——有些公司發現不斷改變對他們很有幫助。 您可以在自己的團隊中嘗試以下 5 種方法：

請注意：本文所描述的結構主要是指主管級以下人員之間的關係。

項目經理路線

你可以稱他們為項目經理、增長經理、協調者……你懂的。 數字營銷中最簡單、最廣泛使用的團隊結構方法之一就是我們所說的“項目經理路線”。

在這種易於實施的結構中，項目經理將任務分配給所有相關的團隊成員，他們依次匯報。 項目經理始終對項目進行全面監督，並準備解決團隊成員標記的“障礙”或解決延遲問題。 像 JIRA 這樣的“敏捷”項目管理工具被在此基礎上運作的團隊廣泛使用。

優點

• 來自單點的權威領導
• 對每個團隊成員的明確要求
• 易於監控

缺點

• 使工人難以獲得明確的職業發展
• 可能使經驗豐富的員工與新員工相提並論
• 項目經理不太可能完全理解所涉及的所有流程

關注價值

數字營銷本質上是科學的——它的最佳實踐者傾向於在現場生產環境中測試假設，並根據結果不斷優化他們的方法。 這些實驗的規模可以從嘗試針對新人口統計的新渠道（例如，使用 50 多歲的電子郵件營銷），一直到跟踪頁面的 Google 搜索排名中的移動，基於微小的內容變化，例如添加內部鏈接或副本的額外段落。

所有數字營銷活動的效果和附加值都應該是可衡量的。 他們產生了多少潛在客戶或轉化，制定成本是多少，每次轉化產生多少價值？

當您可以訪問這些數據時，您將更好地了解哪些活動——以及哪些團隊成員——增加了最大的價值。 表現最好的部門可以相應地擴大，或者表現不佳的部門可以用新的人才來支撐。

優點

• 可以專注於最合適的數字營銷活動
• 確定表現最佳的團隊成員
• 獲得良好投資回報的直接途徑

缺點

• 由於個別團隊成員表現不佳，可能會忽略高潛力活動
• 準確評估營銷活動的生命週期價值極其困難

骷髏隊

一些數字營銷業務依賴於全職員工的“骨架”團隊，並根據自由專家的要求進行補充——以圖表的形式，該設置可能看起來非常類似於具有原子核和電子殼的原子。

自由職業者可以逐個項目參與，這意味著他們可以為數字營銷活動特別多樣化的公司提供簡潔的解決方案。 通常，該系統中的全職員工將執行項目管理、分析和品牌管理相關的角色，而自由職業者將協助內容和基於生產的任務，如網頁設計和文案。

優點

• 無需長期合同承諾即可獲得專業知識
• 廣泛的人才庫
• 為每項任務使用高素質的專家

缺點

• 僱用更高級別的自由職業者可能很昂貴
• 與後續任務相關的額外成本的可能性
• 減少“辦公室”的想法

創建孤島

某些數字營銷活動可以整齊地適應母數字營銷或傳統營銷領域，採用分層、孤島式結構。

一個主要的父類別示例是公關，它可以非常舒適地坐在孤島結構中的外展、影響者營銷、社交和某種程度上的搜索營銷之上。

在團隊結構方面，這種方法很可能會看到公關經理處於最高層，初級公關、外展、影響者和社交營銷人員直接或間接地向他們匯報。

對於數字營銷中傳統部門指揮鏈的這個特殊示例，有很多話要說。 公關不僅僅是撰寫新聞稿和聯繫可以為品牌宣傳的媒體聯繫人 - 它還涉及確保品牌及其代表所做的每一次溝通都經過仔細考慮，並與其既定或計劃的身份保持一致。

同樣的審查應該始終適用於新奇的數字營銷活動，但有時這不會在實踐中發生。 與傳統營銷部門一起管理公關保護傘下的數字營銷活動是消除失誤和離題風險的高效方法。

優點

• 保持標準的統一性
• 加強權力和問責制

缺點

• 與數字營銷的流動性不一致
• 可能會阻礙某些團隊成員的創造力

思想民主

大多數企業都同意在工作場所內需要一定程度的權威——但數字領域的許多企業現在正在接受一種更民主的方法來處理推動團隊日常生活的想法。

向員工開放地板可以授權和激勵團隊成員，提供新的機會和情感投資水平。

根據我們的經驗，它的效果最好是這樣的：

團隊成員在一段時間內自由貢獻涵蓋公司各個方面（例如營銷、運營、客戶特定）的想法； 團隊成員投票支持他們最喜歡同行的想法； 最高票數的想法在團隊會議上進行討論； 最好的想法被安排實施。

這種民主方法可以作為一個整體的團隊結構，或者只是作為團隊內工作流程的一個元素。

優點

• 賦予所有團隊成員權力
• 激發革命思想的潛力

缺點

• 管理層和團隊成員之間可能發生衝突
• 可能很耗時




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