디지털 마케팅 팀을 구성하는 5가지 접근 방식

디지털 마케팅은 신선하고 유동적이며 명확하지 않은 분야이므로 디지털 마케팅 담당자로 구성된 전체 팀을 구성하는 것은 정말 골치 아픈 일이 될 수 있습니다. PR, SEO, PPC, 크리에이티브, 개발, UX 및 데이터 분석의 매우 별개의 분야가 어떻게 서로 조화를 이루며 역할을 연결하기 위한 계층 또는 명령 체인이 있어야 합니까?

유감스럽게도 모든 비즈니스와 모든 디지털 마케터가 다르기 때문에 이러한 질문에 대한 확고한 대답은 없습니다. 대부분의 회사는 지속 가능한 팀 구조를 찾기 전에 여러 팀 구조를 시도하고 일부는 계속해서 변화하는 팀 구조에 도움이 된다는 것을 알게 됩니다. 다음은 팀 내에서 시도할 수 있는 5가지 접근 방식입니다.

참고: 이 기사에서 설명하는 구조는 주로 이사 수준 이하 직원 간의 관계를 나타냅니다.

프로젝트 관리자 경로

그들을 프로젝트 관리자, 성장 관리자, 조정자라고 부를 수 있습니다. 아이디어는 알 수 있습니다. 디지털 마케팅 내에서 팀 구조에 대해 가장 간단하고 가장 널리 사용되는 접근 방식 중 하나는 '프로젝트 관리자 경로'라고 하는 것입니다.

이 구현하기 쉬운 구조에서 프로젝트 관리자는 모든 관련 팀 구성원에게 작업을 할당하고 차례로 보고합니다. 프로젝트 관리자는 항상 프로젝트를 완전히 감독하며 팀 구성원이 표시한 '장애물'을 해결하거나 지연을 해결할 준비가 되어 있습니다. JIRA와 같은 'Agile' 프로젝트 관리 도구는 이를 기반으로 운영되는 팀에서 널리 사용됩니다.

장점

• 단일 지점에서 결정적인 리더십
• 각 팀원에 대한 명확한 요구 사항
• 모니터링 용이

단점

• 근로자의 명확한 경력 진행을 어렵게 만듭니다.
• 경험 많은 직원을 새로운 직원과 동등하게 배치할 가능성이 높음
• 프로젝트 관리자는 관련된 모든 프로세스를 완전히 이해하지 못할 것입니다.

가치에 집중

디지털 마케팅은 본질적으로 과학적입니다. 최고의 실무자는 실제 프로덕션 환경에서 가설을 테스트하고 결과에 따라 방법을 지속적으로 최적화하는 경향이 있습니다. 이러한 실험은 새로운 인구통계(예: 50대 이상에서 사용되는 이메일 마케팅)에서 새 채널을 시도하는 것부터 내부 추가와 같은 사소한 콘텐츠 변경을 기반으로 한 페이지의 Google 검색 순위 이동 추적에 이르기까지 규모가 다양할 수 있습니다. 링크 또는 사본의 추가 단락.

모든 디지털 마케팅 활동은 효과와 부가 가치 측면에서 측정 가능해야 합니다. 얼마나 많은 리드 또는 전환이 생성되고, 제정하는 데 비용이 얼마나 들며, 전환당 생성하는 가치는 얼마입니까?

이러한 수치에 액세스할 수 있으면 어떤 활동과 어떤 팀 구성원이 가장 가치를 더하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 실적이 가장 좋은 부서는 그에 따라 확장되거나 실적이 저조한 부서를 새로운 인재로 보강할 수 있습니다.

장점

• 가장 적합한 디지털 마케팅 활동에 집중할 수 있습니다.
• 최고의 성과를 내는 팀 구성원 식별
• 좋은 ROI를 위한 직접적인 경로

단점

• 개별 팀 구성원의 실적이 저조하여 잠재적인 활동이 간과될 수 있음
• 마케팅 활동의 평생 가치를 정확하게 평가하는 것은 매우 어렵습니다.

스켈레톤 팀

일부 디지털 마케팅 작업은 프리랜서 전문가의 요구에 따라 보완된 정규직 '골격' 팀에 의존합니다. 다이어그램 형태의 설정은 핵과 전자 껍질이 있는 원자와 매우 유사할 수 있습니다.

프리랜서는 프로젝트별로 참여할 수 있습니다. 즉, 디지털 마케팅 활동이 특히 다양한 회사에 깔끔한 솔루션을 제공할 수 있습니다. 일반적으로 이 시스템의 상근 직원은 프로젝트 관리, 분석 및 브랜드 관리 관련 역할을 수행하는 반면 프리랜서는 웹 디자인 및 카피라이팅과 같은 콘텐츠 및 프로덕션 기반 작업을 지원합니다.

장점

• 장기 계약 없이 전문 지식에 액세스
• 넓은 인재풀
• 각 작업에 대해 자격을 갖춘 전문가를 사용하십시오.

단점

• 높은 수준의 프리랜서는 고용하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 후속 작업과 관련된 추가 비용 가능성
• '사무실에서' 적은 아이디어

사일로 만들기

특정 디지털 마케팅 활동은 계층적 사일로(silo-style) 구조의 상위 디지털 마케팅 또는 기존 마케팅 분야에 깔끔하게 들어맞을 수 있습니다.

하나의 주요 상위 범주의 예는 PR이며, 이는 사일로 구조에서 아웃리치, 인플루언서 마케팅, 소셜 및 어느 정도 검색 마케팅보다 훨씬 위에 위치할 수 있습니다.

팀 구조 측면에서 이 접근 방식은 PR 관리자가 최상위에 있으며 주니어 PR, 아웃리치, 인플루언서 및 소셜 마케터가 직간접적으로 보고합니다.

디지털 마케팅 내에서 전통적인 부서별 명령 체인의 이 특정 예에 대해서는 할 말이 많습니다. PR은 단순히 보도 자료를 작성하고 브랜드 홍보를 제공할 수 있는 미디어 담당자에게 연락하는 것 이상의 의미가 있습니다. 또한 브랜드와 그 대표자가 하는 모든 커뮤니케이션이 신중하게 고려되고 확립되거나 계획된 아이덴티티와 조화를 이루도록 하는 것입니다.

새로운 디지털 마케팅 활동에는 항상 동일한 조사가 적용되어야 하지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 있습니다. 기존 마케팅 부서와 함께 PR 우산 아래에서 디지털 마케팅 활동을 관리하는 것은 실수와 탈선의 위험을 제거하는 매우 효과적인 수단입니다.

장점

• 표준의 균일성 유지
• 권한 및 책임 집행

단점

• 디지털 마케팅의 유동성과 상반되는
• 일부 팀원의 창의성을 저해할 수 있음

아이디어의 민주주의

대부분의 기업은 직장 내에서 어느 정도 권한이 필요하다는 데 동의하지만, 디지털 부문의 많은 기업은 이제 팀의 일상 생활에 활력을 불어넣는 아이디어에 대해 보다 민주적인 접근 방식을 받아들이고 있습니다.

직원에게 기회를 제공하면 팀 구성원에게 권한을 부여하고 영감을 주어 새로운 차원의 기회와 감정적 투자를 제공할 수 있습니다.

경험상 다음과 같이 가장 잘 작동합니다.

팀 구성원은 일정 기간 동안 회사의 다양한 측면(예: 마케팅, 운영, 고객별)을 다루는 아이디어를 자유롭게 기고합니다. 팀원들이 동료들에게서 가장 좋아하는 아이디어에 찬성 투표를 합니다. 가장 많이 투표된 아이디어는 팀 회의에서 논의됩니다. 최고의 아이디어가 구현될 예정입니다.

이 민주적 접근 방식은 전체 팀 구조로 작동하거나 단순히 팀 내 작업 프로세스의 요소로 작동할 수 있습니다.

장점

• 모든 팀원에게 권한 부여
• 혁명적 아이디어를 자극할 가능성

단점

• 경영진과 팀원 간의 갈등 가능성
• 시간이 많이 소요될 수 있음




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