2022 ve Sonrası Yönlendirme Pazarlamasından Daha Hızlı Sonuç Almak İçin 7 İpucu

Yönlendirme pazarlaması, işletmeniz için daha da fazla müşteri yaratmanın en hızlı ve en kolay yollarından biridir.

Ancak, bir tavsiye pazarlama programınız olması, insanların buna katılacağı ve ürün ve hizmetlerinizi tanıtmaya başlayacağı anlamına gelmez. İnsanları programınızın bir parçası olmaları için harekete geçirmek ve işinizi onların ailelerine ve arkadaşlarına yönlendirmek için hâlâ bir plana ihtiyacınız var.

Bu yazıda, tavsiye edilen pazarlama stratejinizi nasıl geliştirebileceğinize dair farklı yolları inceleyeceğiz. Bu sayede programınızdan sadece daha fazla tavsiye satışı elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda bu sonuçları en kısa sürede elde edeceksiniz.

Başvurmayı Mümkün Olduğunca Ağrısız Hale Getirin

Çoğu işletmenin tavsiyeye dayalı bir pazarlama stratejisiyle yaptığı en büyük sorunlardan biri, üyelerin başarılı olması için kaynak sağlamamaktır.

Programlarınıza kaydolduğunuzda, programınız satışları etkili bir şekilde yapmalarına yardımcı olacak gerekli adımları sağlamaz. Sonuç olarak, üyeler başarılı tavsiyeleri doğru şekilde nasıl oluşturacaklarını bilmiyorlar. Daha da kötüsü, bazıları, marka imajınızı saf çağrışımlarla zedeleyecek gizli taktiklere başvurabilir.

Bu nedenle, süreci kontrol altında tutmak için programınızı geliştirmek ve doğru bağlı kuruluş pazarlama yazılımını kullanmak ve böylece üyelerin bir sonraki adımda ne yapacaklarını iki kez düşünmelerini sağlamak önemlidir.

Yeni başlayanlar için, yalnızca üye portallarında değil, uygulamanızda da bir Arkadaşına Öner bağlantısı veya benzersiz bir tavsiye kodu sağladığınızdan emin olun. Bu şekilde, bağlantılarını uygulamalarından paylaşarak işletmenizi insanlara yönlendirebilirler.

Ayrıca, dönüşüm pazarlamasının temel taşı, onlara ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilmeleri gereken tüm bilgileri sağlamaktır. Bu, özellikle eğitim kurumları gibi yaşamı etkileyen hizmetler sunan işletmeler ve kuruluşlar için hayati önem taşımaktadır. Örneğin, bir özel okulu düzgün bir şekilde pazarlamak için, yönlendirmelerin basit ve etkili olduğundan emin olmanız gerekir.

Bunu yapmanın bir yolu, ürün veya hizmetinizin bir özelliğinden bahseden ayrı açılış sayfaları oluşturmaktır. Örneğin, okulunuzda özel bir bilim tesisi varsa, bunun hakkında konuştuğunuzdan ve ebeveynleri bunu arkadaşları ve komşularıyla paylaşmaya ikna ettiğinizden emin olun. Ardından üyelerden arkadaşlarını bu sayfalara göndermelerini isteyin. İşletmenizin ne yaptığını açıklamaya yardımcı olacak ve bu konuda olabilecek tüm soruları yanıtlayacaklardır. Buradan, daha fazla tavsiyeyi satışa dönüştürmeyi bekleyebilirsiniz.

Doğru Zamanda Yönlendirme İsteyin

Resim Kaynağı: Pexels

Zamanlama herşeydir. İnsanlara her gün işinizi başkalarına havale etmelerini hatırlatmaya devam edemezsiniz çünkü onlar sizin isteklerinizi görmezden gelecekler.

Bunun yerine, tavsiyelerinizden ürünlerinizi tavsiye etmelerini istemek için doğru zamanı bulmalısınız.

Bunu yapmak için, arkadaşlarına ve aile üyelerine başvurmaları için onlara bir neden vermelisiniz.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, bir indirim yaptığınızda insanlara tavsiye programınızı hatırlatmaktır. Müşterilerinize doğru zamanda, satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu zamanda ulaşmak veya markanızı tanıdıklarına yönlendirmek için özel bir SMS ağ geçidi yardımıyla toplu SMS kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Satışınızı başlatmadan günler önce onlara bir e-posta gönderin. O zamana kadar satışa sunulan ürünlerin bir listesini sağlayın ve bu ürünleri neden başkalarına tavsiye etmeleri gerektiğini açıklayın.

Yaygın e-posta pazarlama zorluklarından biri, bir takip planına sahip olmamaktır, bu nedenle, ek bir hatırlatıcı olarak kampanya başlatıldığında bir e-posta oluşturduğunuzdan ve onlara başka bir e-posta gönderdiğinizden emin olun. Tavsiye pazarlama satışlarınızı sezonluk promosyonlarınızla uyumlu hale getirmenin yanı sıra, işletmenizin mutlu müşterileri olduklarından eminseniz, onlardan işletmenize başvurmalarını isteyebilirsiniz.

Bunu yapmak için onlara ürününüzden ne kadar memnun olduklarını soran bir e-posta gönderin. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini ölçmeye yardımcı olması için Net Destekçi Puanını (NPS) kullanabilirsiniz. Size en az dokuz veren müşterilere, işletmenizi başkalarıyla paylaşmalarını isteyen başka bir e-posta gönderebilirsiniz.

Müşterilerinizden NPS (Net Promoter Score) geri bildirimi alıyor musunuz? Cevabınız evet ise, tavsiye pazarlama programınızdan daha hızlı sonuç almaktan birkaç basit adım uzaktasınız. Outback Team Building & Training Pazarlama ve Ortaklıklar Direktörü Datis Mohsenipour şunları tavsiye ediyor: "Müşterilerinizden NPS geri bildirimi toplamak her şirket için bir zorunluluktur. Bunu zaten yapıyorsanız, tavsiye programınızı gösteren bir takip e-postası ile destekçilerinizi (size 9 veya 10 puan veren kişiler) hedefleyerek tavsiye pazarlama çabalarınızı kolayca güçlendirebilirsiniz. Bu müşteriler, ürün veya hizmetlerinizden yüksek düzeyde memnuniyet duyduklarını zaten ifade ettikleri için tavsiyeler için mükemmel bir hedef kitledir.” "Ulaşma çabalarını otomatikleştirmek için pazarlama otomasyon platformunuzu kullanabilir veya size 9 veya 10 puan vermiş olan kişi listenizi manuel olarak dışa aktarabilirsiniz." Datis ekler.

Bu durumda, işletmenizi tanıtmanın bir yolu olarak işletmenizle ilgili deneyimlerinden yararlanıyorsunuz. Ve genel olarak işinizle ne kadar mutlu olurlarsa, daha fazla tavsiye getirme olasılıkları da o kadar yüksek olur.

Doğru Teşvikleri Sunun

"Bunun içinde benim için ne var?"

Bu belki de insanların bir şey satın almadan önce sordukları ilk sorudur.

Karşılığında alacakları ürün için harcayacakları paraya eşit, hatta daha fazla olmalıdır.

Aynı ilke, tavsiye programınızın üyeleri için de geçerlidir ve yeni müşteriler edinmenin çözümü olabilir. Sorun, ürününüze veya hizmetinize atıfta bulunup bulunamayacakları değildir. Asıl sorun, yapılıp yapılmaması gerektiğidir.

Ve bu soruyu cevaplamalarına yardımcı olmak için, yaptıkları her yönlendirme için onlara uygun teşvik sağlamalısınız.

Bu durumda teşvik, aklınızdaki ürüne bağlıdır.

Yakın geçmişteki daha başarılı tavsiye pazarlama programlarından ikisi Harry ve Evernote'tur.

Tıraş aksesuarı devi Harry, insanlara ulaştıkları her dönüm noktası için yaptıkları sevk sayısına bağlı olarak somut ödüller sunan tavsiye programını önceden başlattı. Bu durumda, eğer beş kişiyi Harry'e yönlendirirlerse, hakemler ücretsiz bir tıraş kremi alırlar. 10 tavsiyeye ulaşırlarsa, ücretsiz bir tıraş bıçağı alırlar.

Özünde, işletmeye ne kadar çok tavsiye verirlerse, ödüller o kadar iyi olur.

Verimlilik yazılımı Evernote ayrıca, kullanıcıların tavsiye ettikleri her üç kişi için üç aylık ücretsiz Premium plan aldığı bir tavsiye programı başlattı.

Tavsiyelerinden biri Premium plana abone olursa, bir ay daha ücretsiz Premium plan için kullanmak üzere ekstra puan kazanırlar.

Her iki marka da hedef kitleleriyle eşleşen farklı teşvikler kullandı. Harry için, yeni müşteriler yönlendiren insanlara fiziksel, somut ürünler sundular. Öte yandan Evernote, müşterilerin ürünün premium özelliklerinin kilidini açmak için ürünü diğer insanlara tanıtması gereken freemium modelini kullandı.

Bu nedenle, yerel işletmeler, daha fazla insanı yönlendirmeye devam ettikçe daha iyi hale gelen somut ürünlerle en iyi hakemleri teşvik eden bir tavsiye programı oluşturmalıdır. Yazılıma ait şirketler için, araçlarının veya uygulamalarının ücretsiz bir sürümünü oluşturmak, insanların tavsiye ödülleri olarak daha iyi özellikler elde etmek için diğer insanlara atıfta bulunmaya devam etmelerini sağlar.

Tavsiye Programınızı Oyunlaştırın

Yukarıdaki örnekler aynı zamanda tavsiye ve ortaklık programlarınızı oyunlaştırmaya yönelik adımlardır.

Oyunlaştırmanın arkasındaki fikir, tavsiye sürecinizi bir oyuna dönüştürmektir. Bunu bu şekilde ele almak, sizin ve üyelerin programa daha fazla dahil olmasını sağlar ve yaptıkları her başarılı tavsiye için onlara daha büyük bir başarı duygusu verir.

Harry örneğinde, üyelere yönlendirdikleri her yeni müşteri grubu için çok daha büyük bir ödül vermek, programınızı oyunlaştırmanın bir yoludur. Bu, en sadık müşterilerinize, tavsiye programınıza harcadıkları sıkı çalışmayı ve çabayı takdir ettiğinizi gösterir.

Programınızı oyunlaştırmanın bir başka yolu da onu bir tür yarışmaya dönüştürmek ve tüm katılımcılara ücretsiz hediyeler sunmaktır. Bu, insanlar etkileşimli oyunlar ve testler aracılığıyla sitenize gelmeye başladığında doğru yazılımı kullanmanızı ve BT güvenliğini artırmanızı gerektirecektir. Bazı işletmeler için bu, şirketinizi dahili olarak bu harici çabalara uyarlayabilmeniz için bir dijital dönüşüm stratejisi hazırlamak anlamına gelir.

Tercih ettiğiniz tavsiye programı yazılımınızı kolayca entegre etmek, güvenliği artırmak ve aynı zamanda özel bir gösterge panosu ile her şeyi gerçek zamanlı olarak izlemek için bulut bilgi işlemden yararlanabileceğiniz için, bu amaç için bulut geçişini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Temeliniz olarak iyi bir BT altyapısı ile etkileyicilerinizi ve müşterilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Elde ettikleri her dönüm noktası için onları sosyal medyada paylaşabilecekleri rozetlerle ödüllendirebilirsiniz. Rozet ayrıca markalarınızdan mevcut müşteriler olarak kullanabilecekleri indirimler, hediye kartları ve kuponlar gibi yeni özelliklerin kilidini açabilir.

Son olarak, bir dönemde en yeni müşterileri yönlendiren üyeleri gösteren bir lider panosu eklemeyi düşünün. Bu, en iyi performans gösterenleri daha iyi bir iş yapmaya teşvik etmeye ve yeni üyelere kendi seviyelerine ulaşmaları için ilham vermeye yardımcı olur.

Kullanıcılarınızla Sosyal Medyada Etkileşime Geçin

Resim Kaynağı: Pexels

Sosyal medya pazarlaması, markanız ve takipçilerinizle çevrimiçi etkileşim oluşturmada büyük rol oynar. Onlarla rezonansa giren içerik yayınlayarak, istediğiniz eylemi gerçekleştirmek için çoğunluğunu harekete geçirebilirsiniz.

Aynı zamanda, yalnızca hedef kitlenizin değil, herkesin markanızın nasıl çalıştığını görmesine izin verirsiniz.

Müşteri tavsiye programınızla ilgili olarak, sosyal medyayı ve üyeleriniz için devam eden kampanyalarınızı tanıtmak için kullanabilir ve bu güçlü müşteri temas noktası aracılığıyla dönüşüm oranınızı artırmanıza olanak tanıyabilirsiniz. Örneğin, YouTube en popüler video platformunun yanı sıra güçlü bir sosyal kanaldır, bu nedenle tavsiye programınız için onu kullanmalısınız.

YouTube etkileyicilerinizi dikkatli bir şekilde yönettiğinizden emin olun ve programınıza katılmaları ve çok sayıda insanı yönlendirmeleri durumunda sizden ödül ve teşvik alabileceklerini sosyal yardımlarınızda açıklayın. Aynı şey diğer tüm sosyal kanallarınız için de geçerlidir, çünkü etkileyicilerinizin hedef kitlelerine tam olarak ne ileteceklerini bilmeleri önemlidir.

Ve sosyal medya takipçilerini tavsiye programınızın üyelerine dönüştürmenin en iyi yolu, bunun işe yaradığını kanıtlamaktır. En başarılı üyelerinizi izinleri ile öne çıkarın. Takipçilere zaman içinde kaç kişiyi yönlendirdiklerini ve markanızdan aldıkları ödülleri gösterin.

Mümkünse, üyeyle ve tavsiye programınızın bir parçası olarak ne kadar mutlu olduklarını konuşurken bir video kaydı yayınlayın.

Bu şekilde, müşteri olmayanların bile dikkatini çekecek bir vızıltı yaratırsınız. Buradan, markanızı arkadaşlarına ve ailelerine yönlendirmeye yardımcı olacak daha fazla üye edinebilirsiniz.

Müşterileri Etkileyenlere İşe Alın

Tüm müşterilerinizin işletmenizi kendi ağlarına yönlendirmemesi şaşırtıcı olmamalıdır. Ancak, onlarla ilişkinizi geliştirmeye yardımcı olmak için neden ve ne yapabileceğinizi öğrenmek sizin yararınızadır.

Mevcut müşteri tabanınızın bir parçası olduklarından, onlara birkaç soru ile ulaşmak yalnızca birkaç adım alır. Bu, tüm ayrıntılarına sahip olduğunuz ve zaten bir ilişki kurulmuş olduğu için çok daha uygun maliyetli bir stratejiyle sonuçlanır. Bu, yeni müşteriler edinmenin ve onları sıfırdan başlamanız gereken sisteminize yerleştirmenin karşıtıdır.

İşletmenizi NPS sistemini kullanan diğer kişilere önerme olasılıklarını değerlendirmelerini isteyen otomatik e-postalar göndermek için e-posta pazarlama yazılımını kullanabilirsiniz. Soğuk e-posta şablonlarınızla ilk kez iletişim kurduğunuzda bile, müşteriyi gelecekteki tavsiye fırsatları ve avantajları için hazırlayabilir ve ilk satın alma işleminden itibaren işletmenizi derecelendirmeye davet edebilirsiniz. Ayrıca kısa bir tanıtım videosu oluşturmak için ücretsiz bir video düzenleyici kullanabilir ve onlara markanızın savunucuları olmaları için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verebilirsiniz - bu, size ulaşmanın daha ilgi çekici bir yoludur.

İşletmenize yedi ile sekiz arasında bir puan verdilerse, muhtemelen işletmenizi artık insanlara havale etmeyeceklerdir, ancak işletmenizden de hoşlanmazlar.

Bu insanları markanıza karşı pasifliklerinin sebeplerini ve bunları düzeltmek için neler yapabileceğinizi öğrenerek hedefleyin. Buradaki amaç, onları işinizle ilgilenmeye ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya ikna etmektir.

Başarılı bir şekilde yapılırsa, işletmenizle ilgili tutumlarını değiştirmelerini sağlayabilir ve sonunda ürünlerinizi ve hizmetlerinizi insanlara yönlendirmeye zorlayabilirsiniz.

Ürün İnceleyenleri Yönlendiren Kişi Olmaya Teşvik Edin

İşte tavsiye programınıza daha fazla üye oluşturmak için yapabileceğiniz benzersiz bir taktik. Ilık müşterileri hedeflemek yerine, rakipleriniz hakkında konuşan ürün yorumcularına ve blog yazarlarına ulaşabilirsiniz.

Bu gözden geçirenler, bu ürünleri yalnızca onlar hakkında tarafsız görüşlerini paylaşmak için değil, aynı zamanda sitelerinden tavsiyeler oluşturmak için çevrimiçi olarak tartışırlar. Muhtemelen, inceledikleri markanın tavsiye programının bir parçasıdırlar.

Dikkatlerini çekmek ve aynı zamanda markanızı mümkün olan en iyi şekilde tasvir etmelerini sağlamak için, bu eleştirmenlere gönderebileceğiniz iyi bir basın kiti hazırlamanız gerekir. Basın kitindeki tüm belgelerin, sizi ve marka imajınızı tanıtmak için ihtiyaç duydukları tüm görselleri ve kişisel logonuzla birlikte gerekli marka bilgilerine sahip olduğundan emin olun. Yorumcuları gerçekten yanınıza almak için markanızın değerlerini vurgulayın.

Bir çevrimiçi itibar yönetimi şirketiyle çalışmak, olumsuz yorumları ve bunların etkisini azaltırken olumludan başarıyla yararlanmanın başka bir yoludur. Her ikisinin de sizin lehinize çalışmasına izin vermek genellikle özel bir strateji gerektirir, bu nedenle tek seferde yönlendirmeler oluştururken itibarınıza iyi bakmanız gerekir.

Tavsiye kampanyalarınıza başlamadan önce onları markanıza dahil etmek için kanal ortakları eğitim yazılımını da kullanabilirsiniz. Rakiplerinizin tavsiye programları varsa, blogcular tarafından yazılan ve yayınlanan ürün incelemelerini ve Google'da arama yapabilirsiniz. Buradan onlara ulaşabilir ve ürününüzü incelemekle ilgilenip ilgilenmediklerini sorabilirsiniz. Ve “evet” demelerini sağlamak için, tavsiye programınızdan ve belirli sayıda yeni müşteriyi size yönlendirmeleri durumunda alacakları teşviklerden bahsedin.

Gözden geçirenlerin ürünleriniz hakkında yazdıklarınızın bir parçası olmasını istemenizin birçok nedeni vardır.

Birincisi rakip araştırması. Rakiplerinizin ürünleri hakkında çevrimiçi olarak yayınlanmış incelemeleri olduğundan, aynısını yapmak iyi bir fikirdir. Rakiplerinizle aynı seviyeye getirerek, hedef kitlelerine hangisini tavsiye edeceklerini gözden geçirmek size kalmış olacaktır.

Diğer bir neden de çevrimiçi görünürlüktür. İşletmeniz hakkında daha fazla inceleme oluşturmak, ağızdan ağza pazarlama ile tavsiye pazarlamasını bir araya getirmenin harika bir yoludur. Tavsiye programınız aracılığıyla ürünleriniz hakkında daha fazla gözden geçirenin yazmasını sağlayarak, hedef kitlenizin de ürününüz hakkında bilgi edinmesini sağlayabilirsiniz.

Çözüm

İşletmelerin müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmaya ve satışlarını artırmaya yardımcı olmak için tavsiye programları başlatmamaları için hiçbir neden yoktur.

Ancak, zaten kendi tavsiye pazarlama programınız varsa ve bunu bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsanız, yukarıdaki taktiklerden herhangi birini yapmayı düşünün. Hatırlatmak gerekirse, aklınızdaki tavsiye stratejisini uygulamak için tek yapmanız gereken müşteri tabanınıza girmek.

Başka bir deyişle, insanları markanızın savunucuları ve etkileyicileri olarak görmek için cebinizde bir delik açmanız gerekmeyecek.

Bu nedenle, yukarıdaki ipuçlarının yardımıyla başarılı bir tavsiye programı başlatmak, yalnızca beklediğiniz geliri daha kısa sürede karşılamanıza değil, aynı zamanda maliyetleri düşürmenize de olanak tanır. İyi şanlar!