Amaçlı Pazarlama Nedir?

Dijital pazarlama, doğru kullanıcılara doğru zamanda ulaşmanın bir yoludur... veya en azından teori bu. Ancak gerçek şu ki, kendinizi kampanyalarınızı demografik verilerle segmentlere ayırmakla sınırlarsanız, fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz.

Buna karşılık, amaçlı pazarlama , kullanıcıların belirli bir zamanda gerçekten ne istediğini anlamayı ve onlara en çok satın alma eğiliminde olduklarında ulaşmayı mümkün kılar. Dijital pazarlamanızın her zamankinden daha etkili olmasını istiyorsanız okumaya devam edin!

Amaçlı Pazarlama Nedir?

Niyet pazarlaması, potansiyel bir müşterinin niyetini tatmin etmeyi amaçlar. Başka bir deyişle, tüketicilerin gerçekten ne istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu belirlemeye ve ardından bu istek veya ihtiyaçlara buna göre yanıt vermeye odaklanır. Bu sayede onlara en uygun ürün veya hizmeti doğru zamanda sunabilirsiniz.

Amaçlı Pazarlamanın Özellikleri

• Alakalı olun. Tüketiciler, ilgilerini çekmeyen reklamları almaktan bıktı. Etkili pazarlama yapmak için markaların, her müşterinin gerçek zamanlı olarak neye ihtiyacı olduğunu anlamak için verileri düzgün bir şekilde yönetebilmesi gerekir.
• Doğru zamanda doğru yerde olun. Günümüz tüketicileri, istedikleri yerde ve istedikleri zaman alışveriş yapabilmeye alışmış ve anında tatmin arayışına girmiştir. Bu nedenle, farklı temas noktalarında mevcut olabilmek için müşteri yolculuğunu anlamanız gerekir.
• Kusursuz bir müşteri deneyimi sunun . Markayla etkileşimler sırasındaki sorunlar, komplikasyonlar veya gecikmeler alışveriş sepetini terk etme oranının fırlamasına neden olur, bu nedenle pazarlama otomasyonu çözümlerini uygulayarak deneyimi optimize etmeniz gerekir.

Amaçlı Pazarlama Nasıl Çalışır?

Amaçlı pazarlama kampanyaları dört temel adımdan oluşur:

1. Analiz: Her tüketici için farklı olduğunu akılda tutarak, hem alıcı kişiliğinizi hem de müşteri yolculuğunu tam olarak anlamanız gerekir. Bu şekilde, her bir kullanıcıyla ne zaman etkileşim kuracağınızı belirleyebileceksiniz.

2. Yakalama: Müşteri adayları ve satışlar oluşturmak için, her müşterinin tercihlerini ve satın alma niyetlerini bilmeli ve dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olanları hedeflemelisiniz.

3. Kişiselleştirme: Her potansiyel müşteriye, onları olumlu yönde etkileyecek şekilde ve ihtiyaçlarına uygun bir teklifle hitap etmelisiniz.

4. Konsolidasyon: Potansiyel müşteri yetiştirme (satıştan önce) ve sadakat stratejileri (satıştan sonra) yoluyla, ilişkiyi uzun vadede sürdürmek için müşteriyle olan ilişkiyi aktif olarak beslersiniz.

Amaçlı Pazarlama, İzinli Pazarlama ve Giden Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

• Giden pazarlama, müşterinin talep etmediği reklam yoluyla bir ürünün tanıtımıdır. Telefonla pazarlama, yazılı reklam, radyo ve televizyon reklamları gibi klasik reklam biçimlerine karşılık gelir. Soğuk e-postalar veya afiş reklamlar şeklinde dijital pazarlamada da yaygındır.
• İzinli pazarlama, pazarlamacıların tüketicilere ticari iletişim göndermeden önce doğrudan veya dolaylı olarak izin istemesi gereken, giden pazarlamaya bir alternatiftir. Bu nedenle, kullanıcı zaten etkinleştirdiği için daha az invazivdir.
• Amaçlı pazarlama, şirketin mesajını hedef kitlesine, müşteri yolculuğunun neresinde olduklarına bağlı olarak uyarlamayı amaçlar.

Amaçlı Pazarlamanın Faydaları

• Günümüzün müşteri yolculuğuna uyum sağlar. Geleneksel olarak müşteri yolculuğu, her potansiyel müşterinin satın almaya karar vermeden önce aynı aşamalardan geçtiği herkes için standarttı. Bugün artık durum böyle değil - müşteri yolculukları, arama, karşılaştırma ve dönüştürme için birden çok cihazı içerir.
• Müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlar. Geçmişte, alıcı kişiliği, yaş, cinsiyet, konum veya iş unvanı gibi statik müşteri verilerine dayalı olarak yaratılıyordu. Amaçlı pazarlama ile ise, herhangi bir zamanda markanızla kimin gerçekten ilgilendiğini belirlemek için gerçek müşteri davranışlarına ilişkin büyük verileri analiz edersiniz.

• İçerik pazarlamasını optimize edin. Amaçlı pazarlama ile, hedef kitlenizin ilgi alanları hakkında bilgi sahibi olursunuz ve bu size alakalı içerik oluşturmak için harika bir başlangıç ​​noktası sağlar. İçerik yayınlandıktan sonra, müşteri yolculuğunu ilerletmede ve satış yaratmada neyin en etkili olduğunu analiz edebilirsiniz.
• Etkileşimi geliştirir. Amaçlı pazarlama, doğru zamanda yüksek alaka düzeyi ile karakterize edilir. Bu nedenle, etkileşim oluşturma olasılığı çok daha yüksektir.
• Kişiselleştirme için yeni olanaklar açar. Amaçlı pazarlama, teklifleri gerçek zamanlı olarak kişiselleştirmeyi mümkün kılar. Büyük veri ve makine öğrenimi araçları sayesinde müşteri yolculuğunun her adımında içeriği, ürünleri ve teklifleri kişiselleştirebilirsiniz; örneğin, satın alma niyetinin yüksek olduğu bir zamanda kişiselleştirilmiş bir kupon göndererek.
• Dönüşümleri iyileştirin. Amaçlı pazarlama, herhangi bir anda ürünlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan kişileri hedeflediğiniz için daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlar.

3 Amaçlı Pazarlama Başarı Hikayeleri

1. Kleenex

Kleenex hasta olduğunuzda çok gerekli bir üründür, ancak geri kalan zamanlarda pek kullanışlı değildir. Bu nedenle marka, yalnızca reklamlarını kime hedefleyeceğini değil, her şeyden önce bunu doğru zamanda nasıl yapacağını belirleme zorluğuyla karşı karşıya kaldı.

Kleenex, pazarı araştırırken, soğuk algınlığı ve grip semptomları olan kişilerin sorularının yanıtlarını almak için doktora gitmek yerine Google'a başvurmayı tercih ettiğini tespit etti. Grip ve soğuk algınlığı ile ilgili anahtar kelimeler daha fazla arandığından, Google Reklamlarını kullandılar ve bu hastalıkların salgınlarının olduğu alanları resmi istatistiklerde tespit edilmeden önce tespit ettiler.

Tüm bu verilerle Kleenex, 2012 yılında reklam bütçesinin %96'sını grip ve soğuk algınlığı yaşanan bölgelere ayırdı. Böylece satışlarını bir önceki yıla göre %40 artırmayı başardı (432.000'den fazla paket mendil!) .

2. Nötrojen

Amerikan kozmetik markası Neutrogena, yeni Beach Defense güneş kremini tanıtmak istedi. Geleneksel olarak, bu tür bir ürünün reklamı, kullanıcılara belirli bir gündeki güneşin yoğunluğu hakkında bilgi verirken ulaşmak için hava durumu uygulamalarında yayınlanır. Ancak bunun bazı sakıncaları vardır, çünkü kullanıcılar mesaja çok kısa bir süre ve satın alma niyeti düşük bir zamanda maruz kalmaktadır.

Marka, reklam bütçesini optimize etmek ve dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olan kullanıcıları hedeflemek için hava durumu ve coğrafi konum verilerinin bir kombinasyonunu kullandı. Böylece, hedef kitle (18-54 yaş arası kadınlar), hava güneşliyken ve güneşe maruz kalmanın yüksek olduğu bir bölgede bir eczanenin yanındayken güneş kremi satın almaları için davet aldı. Satın almaları teşvik etmek için kişiselleştirilmiş kuponlar da eklediler.

Bu kampanya sayesinde marka bilinirliği %0'dan %63'e, satın alma niyeti ise %43 arttı.

3. Parkta Kal ve Git

Park Stay&Go otelleri, limanların ve havaalanlarının yakınında bulunur ve çok özel bir hizmet sunar: bir gecelik konaklamalar ve iki haftaya kadar park etme. Böylece müşteriler gece arabalarına binip ertesi sabah uçağa veya tekneye yetişebiliyor ve yolculuktan döndükten sonra arabalarını teslim alabiliyor.

Bu hizmetle ilgilenen kişileri belirlemek için demografik veriler yeterli değildi. Bunun yerine şirket, yeni kullanıcılar ile halihazırda otellerinde konaklamış kişiler arasında ayrım yapmak için müşterileri hakkındaki bilgileri bir havuzda topladı. İkincisi, rezervasyonları teşvik etmek için yukarı satış ve çapraz satış mesajları aldı.

Park Stay&Go, bu kampanya ile otel rezervasyonlarını %28 artırmayı başardı.