什么是意图营销？
已发表: 2022-11-18数字营销是一种在正确的时间接触正确的用户的方式……或者至少理论上是这样。 但事实是，如果您将自己局限于使用人口统计数据对您的广告系列进行细分，您可能会错失良机。
相比之下，意图营销可以了解用户在给定时间真正想要什么，并在他们最倾向于购买的时候触及他们。 因此，如果您希望您的数字营销比以往任何时候都更有效，请继续阅读！
什么是意图营销？
意图营销旨在满足潜在客户的意图。 换句话说，它专注于确定消费者真正想要或需要什么，然后相应地响应这些愿望或需求。 这样，您就可以在合适的时间为他们提供最合适的产品或服务。
意向营销的特点
- 是相关的。 消费者厌倦了接收他们不感兴趣的广告。 为了进行有效的意图营销，品牌需要能够正确管理数据以实时了解每个客户的需求。
- 在正确的时间出现在正确的地方。 今天的消费者已经习惯于随时随地购物，并寻求即时的满足。 因此，您需要了解客户旅程，以便通过不同的接触点呈现。
- 提供无缝的客户体验。 与品牌互动过程中出现的问题、并发症或延迟会导致购物车放弃率飙升，因此您需要通过实施营销自动化解决方案来优化体验。
意向营销如何运作？
意向营销活动包括四个关键步骤：
分析：你需要彻底了解你的买家角色和客户旅程，记住每个消费者都是不同的。 这样您就可以确定何时与每个用户进行交互。
捕获：为了产生潜在客户和销售，您应该了解每个客户的偏好和购买意向，并针对最有可能转化的客户。
个性化：您应该以对每个潜在客户产生积极影响的方式来满足他们的需求，并提供适合他们需求的产品。
整合：通过潜在客户培养（售前）和忠诚度策略（售后），您正在积极培养与客户的关系，以长期维持这种关系。
意图营销、许可营销和出站营销之间有什么区别？
- 对外营销是通过客户未要求的广告来推广产品。 它对应于经典的广告形式，例如电话营销、平面广告、广播和电视广告。 它也以冷电子邮件或横幅广告的形式在数字营销中很普遍。
- 许可营销是对外营销的一种替代方式，在这种营销方式中，营销人员必须在向消费者发送商业通信之前直接或间接请求许可。 因此，它的侵入性较小，因为用户已经选择加入。
- 意图营销旨在根据受众在客户旅程中所处的位置，调整公司的信息以适应其受众。
意图营销的好处
- 适应当今的客户旅程。 传统上，客户旅程对每个人来说都是标准的，每个潜在客户在决定购买之前都会经历相同的阶段。 如今，情况已不再如此——客户旅程涉及多个用于搜索、比较和转换的设备。
- 它可以让您更好地了解您的客户。 过去，买家角色是根据年龄、性别、位置或职位等静态客户数据创建的。 另一方面，通过意图营销，您可以分析有关真实客户行为的大数据，以确定在任何给定时间谁对您的品牌真正感兴趣。
- 优化内容营销。 通过意图营销，您可以获得有关目标受众兴趣的信息，这为您创建相关内容提供了一个很好的起点。 内容发布后，您可以分析哪些内容对推进客户旅程和产生销售最有效。
- 它提高了参与度。 意图营销的特点是在合适的时间具有很高的相关性。 因此，它更有可能产生参与度。
- 它为个性化开辟了新的可能性。 意图营销使实时个性化报价成为可能。 借助大数据和机器学习工具，您可以在客户旅程的每一步个性化内容、产品和优惠，例如，在购买意向高时发送个性化优惠券。
- 提高转化率。 意图营销可以让您获得更好的结果，因为您的目标是在任何给定时刻最有可能购买您产品的人群。
3个意向营销成功案例
1.面巾纸
当您生病时，面巾纸是非常必要的产品，但在其他时间则不是很有用。 因此，该品牌面临的挑战不仅是要确定将广告定位到谁，最重要的是要确定如何在正确的时间投放广告。
在研究市场时，Kleenex 发现有感冒和流感症状的人更愿意向 Google 寻求问题的答案，而不是去看医生。 由于人们搜索了更多与流感和感冒相关的关键字，因此他们使用 Google Ads 并在官方统计数据未检测到这些疾病之前就确定了这些疾病爆发的区域。
根据所有这些数据，Kleenex 将其 96% 的广告预算分配给了 2012 年流感和感冒爆发的地区。这样做，他们成功地将销售额比上一年增加了 40%（超过 432,000 包纸巾！） .
2.露得清
美国化妆品品牌露得清 (Neutrogena) 想要推广其全新的 Beach Defense 防晒霜。 传统上，此类产品在天气应用程序上做广告，以吸引用户，同时告知他们某一天的太阳强度。 但这有一些缺点，因为用户接触消息的时间很短，而且购买意愿很低。
为了优化其广告预算并锁定最有可能转化的用户，该品牌结合使用了天气和地理定位数据。 因此，目标受众（18-54 岁的女性）在天气晴朗时收到购买防晒霜的邀请，并且她们在阳光照射较多的地区靠近药店。 他们还添加了个性化优惠券来刺激购买。
由于此次活动，品牌知名度从 0% 提高到 63%，购买意向增加了 43%。
3. Park Stay&Go
Park Stay&Go 酒店靠近港口和机场，提供非常特殊的服务：一晚住宿和最多两周的停车服务。 因此，客户可以在晚上乘车到达，第二天早上赶飞机或乘船，然后在旅行回来后取车。
要识别对此服务感兴趣的人，人口统计数据是不够的。 相反，该公司汇集了有关其客户的信息，以区分新用户和已经入住其酒店的人。 后者收到向上销售和交叉销售信息以鼓励预订。
通过此活动，Park Stay&Go 成功地将其酒店的预订量增加了 28%。
