什麼是意圖營銷？
已發表: 2022-11-18數字營銷是一種在正確的時間接觸正確的用戶的方式……或者至少理論上是這樣。 但事實是，如果您將自己局限於使用人口統計數據對您的廣告系列進行細分，您可能會錯失良機。
相比之下，意圖營銷可以了解用戶在給定時間真正想要什麼，並在他們最傾向於購買的時候觸及他們。 因此，如果您希望您的數字營銷比以往任何時候都更有效，請繼續閱讀！
什麼是意圖營銷？
意圖營銷旨在滿足潛在客戶的意圖。 換句話說，它專注於確定消費者真正想要或需要什麼，然後相應地響應這些願望或需求。 這樣，您就可以在合適的時間為他們提供最合適的產品或服務。
意向營銷的特點
- 是相關的。 消費者厭倦了接收他們不感興趣的廣告。 為了進行有效的意圖營銷，品牌需要能夠正確管理數據以實時了解每個客戶的需求。
- 在正確的時間出現在正確的地方。 今天的消費者已經習慣於隨時隨地購物，並尋求即時的滿足。 因此，您需要了解客戶旅程，以便通過不同的接觸點呈現。
- 提供無縫的客戶體驗。 與品牌互動過程中出現的問題、並發症或延遲會導致購物車放棄率飆升，因此您需要通過實施營銷自動化解決方案來優化體驗。
意向營銷如何運作？
意向營銷活動包括四個關鍵步驟：
分析：你需要徹底了解你的買家角色和客戶旅程，記住每個消費者都是不同的。 這樣您就可以確定何時與每個用戶進行交互。
捕獲：為了產生潛在客戶和銷售，您應該了解每個客戶的偏好和購買意向，並針對最有可能轉化的客戶。
個性化：您應該以對每個潛在客戶產生積極影響的方式來滿足他們的需求，並提供適合他們需求的產品。
整合：通過潛在客戶培養（售前）和忠誠度策略（售後），您正在積極培養與客戶的關係，以長期維持這種關係。
意圖營銷、許可營銷和出站營銷之間有什麼區別？
- 對外營銷是通過客戶未要求的廣告來推廣產品。 它對應於經典的廣告形式，例如電話營銷、平面廣告、廣播和電視廣告。 它也以冷電子郵件或橫幅廣告的形式在數字營銷中很普遍。
- 許可營銷是對外營銷的一種替代方式，在這種營銷方式中，營銷人員必須在向消費者發送商業通信之前直接或間接請求許可。 因此，它的侵入性較小，因為用戶已經選擇加入。
- 意圖營銷旨在根據受眾在客戶旅程中所處的位置，調整公司的信息以適應其受眾。
意圖營銷的好處
- 適應當今的客戶旅程。 傳統上，客戶旅程對每個人來說都是標準的，每個潛在客戶在決定購買之前都會經歷相同的階段。 如今，情況已不再如此——客戶旅程涉及多個用於搜索、比較和轉換的設備。
- 它可以讓您更好地了解您的客戶。 過去，買家角色是根據年齡、性別、位置或職位等靜態客戶數據創建的。 另一方面，通過意圖營銷，您可以分析有關真實客戶行為的大數據，以確定在任何給定時間誰對您的品牌真正感興趣。
- 優化內容營銷。 通過意圖營銷，您可以獲得有關目標受眾興趣的信息，這為您創建相關內容提供了一個很好的起點。 內容髮布後，您可以分析哪些內容對推進客戶旅程和產生銷售最有效。
- 它提高了參與度。 意圖營銷的特點是在合適的時間具有很高的相關性。 因此，它更有可能產生參與度。
- 它為個性化開闢了新的可能性。 意圖營銷使實時個性化報價成為可能。 借助大數據和機器學習工具，您可以在客戶旅程的每一步個性化內容、產品和優惠，例如，在購買意向高時發送個性化優惠券。
- 提高轉化率。 意圖營銷可以讓您獲得更好的結果，因為您的目標是在任何給定時刻最有可能購買您產品的人群。
3個意向營銷成功案例
1.面巾紙
當您生病時，面巾紙是非常必要的產品，但在其他時間則不是很有用。 因此，該品牌面臨的挑戰不僅是要確定將廣告定位到誰，最重要的是要確定如何在正確的時間投放廣告。
在研究市場時，Kleenex 發現有感冒和流感症狀的人更願意向 Google 尋求問題的答案，而不是去看醫生。 由於人們搜索了更多與流感和感冒相關的關鍵字，因此他們使用 Google Ads 並在官方統計數據未檢測到這些疾病之前就確定了這些疾病爆發的區域。
根據所有這些數據，Kleenex 將其 96% 的廣告預算分配給了 2012 年流感和感冒爆發的地區。這樣做，他們成功地將銷售額比上一年增加了 40%（超過 432,000 包紙巾！） .
2.露得清
美國化妝品品牌露得清 (Neutrogena) 想要推廣其全新的 Beach Defense 防曬霜。 傳統上，此類產品在天氣應用程序上做廣告，以吸引用戶，同時告知他們某一天的太陽強度。 但這有一些缺點，因為用戶接觸消息的時間很短，而且購買意願很低。
為了優化其廣告預算並鎖定最有可能轉化的用戶，該品牌結合使用了天氣和地理定位數據。 因此，目標受眾（18-54 歲的女性）在天氣晴朗時收到購買防曬霜的邀請，並且她們在陽光照射較多的地區靠近藥店。 他們還添加了個性化優惠券來刺激購買。
由於此次活動，品牌知名度從 0% 提高到 63%，購買意向增加了 43%。
3. Park Stay&Go
Park Stay&Go 酒店靠近港口和機場，提供非常特殊的服務：一晚住宿和最多兩週的停車服務。 因此，客戶可以在晚上乘車到達，第二天早上趕飛機或乘船，然後在旅行回來後取車。
要識別對此服務感興趣的人，人口統計數據是不夠的。 相反，該公司匯集了有關其客戶的信息，以區分新用戶和已經入住其酒店的人。 後者收到向上銷售和交叉銷售信息以鼓勵預訂。
通過此活動，Park Stay&Go 成功地將其酒店的預訂量增加了 28%。
