의도 마케팅이란 무엇입니까?

디지털 마케팅은 적시에 적절한 사용자에게 도달하는 방법입니다... 또는 적어도 그것이 이론입니다. 그러나 사실 인구통계학적 데이터로 캠페인을 세분화하는 것으로 제한하면 기회를 놓치게 될 수 있습니다.

반대로 의도 마케팅 은 사용자가 주어진 시간에 실제로 원하는 것이 무엇인지 이해하고 가장 구매할 의사가 있을 때 도달할 수 있도록 합니다. 따라서 디지털 마케팅이 그 어느 때보다 효과적이기를 원한다면 계속 읽으십시오!

의도 마케팅이란 무엇입니까?

의도 마케팅은 잠재 고객의 의도를 만족시키는 것을 목표로 합니다. 즉, 소비자가 진정으로 원하거나 필요로 하는 것이 무엇인지 파악한 다음 그에 따라 이러한 욕구 또는 필요에 대응하는 데 중점을 둡니다. 이렇게 하면 적시에 가장 적절한 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다.

의도 마케팅의 특징

• 관련성이 있어야 합니다. 소비자는 관심 없는 광고를 받는 데 지쳤습니다. 효과적인 인텐트 마케팅을 위해서는 브랜드가 각 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 실시간으로 이해할 수 있도록 데이터를 적절하게 관리할 수 있어야 합니다.
• 적절한 시간에 적절한 장소에 있어야 합니다. 오늘날의 소비자는 원하는 시간과 장소에 구애받지 않고 즉각적인 만족을 추구하는 데 익숙해졌습니다. 따라서 다양한 접점을 통해 존재하기 위해서는 고객 여정을 이해해야 합니다.
• 원활한 고객 경험을 제공하십시오 . 브랜드와의 상호 작용 중 문제, 합병증 또는 지연으로 인해 장바구니 이탈률이 급증하므로 마케팅 자동화 솔루션을 구현하여 경험을 최적화해야 합니다.

의도 마케팅은 어떻게 작동합니까?

의도 마케팅 캠페인은 다음 네 가지 주요 단계로 구성됩니다.

1. 분석: 구매자 페르소나와 고객 여정이 소비자마다 다르다는 점을 염두에 두고 철저하게 이해해야 합니다. 이렇게 하면 각 사용자와 상호 작용할 시기를 식별할 수 있습니다.

2. 캡처: 리드 및 판매를 생성하려면 각 고객의 선호도와 구매 의도를 파악하고 전환 가능성이 가장 높은 고객을 타겟팅해야 합니다.

3. 개인화: 각각의 잠재 고객에게 긍정적인 영향을 미치고 그들의 요구에 맞는 제안을 제공해야 합니다.

4. 통합: 리드 육성(판매 전) 및 충성도 전략(판매 후)을 통해 고객과의 관계를 적극적으로 육성하여 장기적으로 관계를 유지합니다.

의도 마케팅, 권한 마케팅 및 아웃바운드 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

• 아웃바운드 마케팅은 고객이 요청하지 않은 광고를 통해 제품을 홍보하는 것입니다. 이는 텔레마케팅, 인쇄 광고, 라디오 및 텔레비전 광고와 같은 고전적인 형태의 광고에 해당합니다. 콜드 이메일이나 배너 광고의 형태로 디지털 마케팅에서도 널리 퍼져 있습니다.
• 허가 마케팅은 마케팅 담당자가 소비자에게 상업적 커뮤니케이션을 보내기 전에 직간접적으로 허가를 요청해야 하는 아웃바운드 마케팅의 대안입니다. 따라서 사용자가 이미 선택했기 때문에 덜 침습적입니다.
• 의도 마케팅은 고객 여정의 어느 위치에 있는지에 따라 고객에게 회사의 메시지를 적용하려고 합니다.

의도 마케팅의 이점

• 오늘날의 고객 여정에 적응합니다. 전통적으로 고객 여정은 모든 잠재 고객이 구매를 결정하기 전에 동일한 단계를 거치는 모든 사람에게 표준이었습니다. 오늘날에는 더 이상 그렇지 않습니다. 고객 여정에는 검색, 비교 및 ​​전환을 위한 여러 장치가 포함됩니다.
• 고객을 더 잘 알 수 있습니다. 과거에는 구매자 페르소나가 연령, 성별, 위치 또는 직책과 같은 정적 고객 데이터를 기반으로 생성되었습니다. 반면 의도 마케팅에서는 실제 고객 행동에 대한 빅 데이터를 분석하여 주어진 시간에 브랜드에 정말로 관심이 있는 사람을 식별합니다.

• 콘텐츠 마케팅을 최적화합니다. 의도 마케팅을 통해 대상 고객의 관심사에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 관련 콘텐츠를 만들 수 있는 좋은 출발점이 됩니다. 콘텐츠가 게시되면 고객 여정을 진행하고 판매를 창출하는 데 가장 효과적인 것이 무엇인지 분석할 수 있습니다.
• 참여도를 향상시킵니다. 인텐트 마케팅은 적시에 관련성이 높다는 특징이 있습니다. 따라서 참여를 유도할 가능성이 훨씬 높습니다.
• 개인화를 위한 새로운 가능성을 열어줍니다. 의도 마케팅을 통해 실시간으로 제안을 개인화할 수 있습니다. 빅 데이터 및 기계 학습 도구 덕분에 구매 의도가 높을 때 개인화된 쿠폰을 전송하는 등 고객 여정의 모든 단계에서 콘텐츠, 제품 및 제안을 개인화할 수 있습니다.
• 전환을 개선합니다. 의도 마케팅을 사용하면 주어진 순간에 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들을 대상으로 하기 때문에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

3가지 의도 마케팅 성공 사례

1. 크리넥스

Kleenex는 아플 때 매우 필요한 제품이지만 나머지 시간에는 그다지 유용하지 않습니다. 따라서 이 브랜드는 누구에게 광고를 타겟팅할지 뿐만 아니라 무엇보다 적시에 광고를 수행하는 방법을 식별하는 데 어려움을 겪었습니다.

Kleenex는 시장을 조사하는 동안 감기 및 독감 증상이 있는 사람들이 의사에게 가기보다 질문에 대한 답을 찾기 위해 Google을 찾는 것을 선호한다는 사실을 발견했습니다. 독감 및 감기 관련 키워드가 더 많이 검색되었기 때문에 Google Ads를 사용하여 공식 통계에서 감지되기 ​​전에 이러한 질병이 발생한 지역을 식별했습니다.

이 모든 데이터를 바탕으로 Kleenex는 2012년에 독감과 감기가 유행했던 지역에 광고 예산의 96%를 할당했습니다. 그렇게 함으로써 전년도에 비해 매출이 40% 증가했습니다(티슈 432,000팩 이상!). .

2. 뉴트로지나

미국 화장품 브랜드 Neutrogena는 새로운 Beach Defense 자외선 차단제를 홍보하고 싶었습니다. 전통적으로 이러한 유형의 제품은 특정 날짜의 태양 강도를 사용자에게 알리면서 사용자에게 도달하기 위해 날씨 앱에서 광고됩니다. 그러나 이것은 사용자가 매우 짧은 시간 동안 그리고 구매 의도가 낮은 시간에 메시지에 노출되기 때문에 몇 가지 단점이 있습니다.

광고 예산을 최적화하고 전환 가능성이 가장 높은 사용자를 타겟팅하기 위해 이 브랜드는 날씨와 지리적 위치 데이터를 조합하여 사용했습니다. 따라서 대상 고객(18-54세 여성)은 날씨가 화창하고 햇빛 노출이 많은 지역의 약국 근처에 있을 때 자외선 차단제를 구입하라는 권유를 받았습니다. 그들은 또한 구매를 장려하기 위해 개인화 된 쿠폰을 추가했습니다.

이 캠페인으로 인해 브랜드 인지도는 0%에서 63%로 증가했고 구매 의도는 43% 증가했습니다.

3. 파크스테이앤고

파크스테이앤고 호텔은 항구와 공항 근처에 위치해 있으며 1박 숙박과 최대 2주 주차라는 매우 구체적인 서비스를 제공합니다. 따라서 고객은 밤에 차에 도착하여 다음날 아침 비행기나 배를 타고 여행에서 돌아온 후 차를 픽업할 수 있습니다.

이 서비스에 관심이 있는 사람들을 식별하기에는 인구 통계 데이터가 충분하지 않았습니다. 대신 회사는 고객에 대한 정보를 모아 신규 사용자와 이미 호텔에 머물렀던 사람을 구분했습니다. 후자는 예약을 장려하기 위해 상향 판매 및 교차 판매 메시지를 받았습니다.

이 캠페인을 통해 Park Stay&Go는 호텔 예약을 28% 증가시켰습니다.