Web Sitesi Kullanıcı Deneyimi Hakkında Facebook, YouTube ve Amazon'un Hak Ettiği Şeyler

Çevrimiçi olarak en popüler web sitelerinden bazıları olmanın yanı sıra Facebook, YouTube ve Amazon'un ortak noktası nedir?

Farklı içerik tekliflerine rağmen, Clutch tarafından yapılan yakın tarihli bir tüketici anketi, onları en iyi kullanıcı deneyimine (UX) sahip ilk 3 web sitesi olarak gösterdi. Kullanıcılar şirketler hakkında ne düşünüyor olsalar da, web siteleri ve ürünleriyle etkileşimde bulunma konusunda olumlu bir deneyime sahipler. Bu, dünyanın dört bir yanındaki en iyi dijital pazarlama ajanslarının kendilerini neyin farklı kıldığını anlamak için üzerinde çalıştıkları bir şeydir.

Facebook, YouTube ve Amazon çok yüksek oranda insan ticareti yaptıklarından, internet genelinde kullanıcı beklentileri oluştururlar. İşletmeler, web sitesi kullanıcı deneyiminde belirledikleri örneği takip etmeleri ve web sitesi yeniden tasarım hizmetleri yardımıyla marka mesajlarına ve marka tonlarına uyan benzer bir şeyi dahil etmeleri akıllıca olacaktır.

Küçük işletmelerin kendi web sitelerinin kullanıcı deneyimini geliştirmek için neler yapabileceğine ışık tutabilecek bu şirketlerin web sitelerine daha yakından bakıyoruz.

İçeriğe Öncelik Verirler

Facebook, YouTube ve Amazon, sitelerindeki içeriğe öncelik verir. Her sitenin karmaşık bir içerik teklifleri dizisi vardır, ancak kullanıcılarının aradıklarını bulmalarını sağlamak için tasarım ve UX kullanırlar.

Clutch'ın anket yaptığı kullanıcıların neredeyse yarısı (%48), içeriği faydalı buldukları takdirde bir siteye geri döneceklerini söylüyor. İçeriğinizi alakalı ve yararlı tutmak, sıradan web sitesi ziyaretçilerini geri gelen müşterilere ve okuyuculara dönüştürmeye yardımcı olabilir. Süreci sizin için sorunsuz hale getirmek için, içeriğinizi sizin için uygun ve son kullanıcınızın ilgisini çekecek şekilde yönetmenize yardımcı olacak kurumsal cms çözümlerinin hizmetlerini kiralayabilirsiniz.

Bununla birlikte, içeriği yararlı kılan, kullanıcının niyetine bağlıdır. Yararlı içerik Facebook, YouTube ve Amazon'da farklı görünür.

Bir e-ticaret işletmesi için yararlı içerik, çok satan bir ürünün resmi veya bir kişinin satın almak istediği şeye yardımcı olacak bir gezinme araç çubuğu olabilir.

Facebook ve YouTube gibi içerik odaklı platformlar için, bir şeyi alakalı yapan şey, kullanıcıya ve arama nedenlerine bağlıdır.

Youtube'a dakikada 300 saatlik video yükleniyor. Bu yüksek hacimli içerik nedeniyle, YouTube'un kullanıcı deneyimi, kullanıcıların gördüğü videoları toplanan verilere dayalı olarak özet akışlara sıkıştırır.

Birisinin gördüğü ilk şey, daha önce izlenen videolara dayalı bir ileti dizisi olan "Trend Olan" video akışıdır. Bir kullanıcı belirli bir şey arıyorsa, arama çubuğunda arama yapabilir veya sol taraftaki "YouTube'un En İyileri" gezinme menüsünü kullanabilir.

Alakalı ve yararlı içerik geliştirmek, web sitenizdeki kullanıcı deneyimini kişiselleştirmenin bir yoludur. İşletmenizin müşterilerini önemsediğini gösterir ve müşterilerin sitenize daha fazlası için geri dönmelerini sağlar. Ayrıca, web sitenizin yeniden tasarımının, müşterilerinize sunduğunuz içerik türüyle eşleştiğinden emin olmanız gerekir. Sitenize girdikten sadece birkaç saniye sonra sitenizi terk etmemeleri için bulmaları kolay olmalıdır.

Mobil Cihazlar İçin Optimize Ediyorlar

En popüler web sitelerinin mobil web'de de harika görünmesi tesadüf değil. Facebook, YouTube ve Amazon, mükemmel kullanıcı deneyimine sahip mobil uygulamalara sahip olmalarına rağmen web sitelerini mobil cihazlar için optimize ediyor.

İnsanlar, hareket halindeyken veya evde koltukta otururken, bilgilerin parmak uçlarında olmasını sever. Ankete katılan kişilerin neredeyse yarısı (%47) mobil cihazı en çok web sitelerinde gezinirken kullanıyor.

Bu nedenle, erişiminizi en üst düzeye çıkarmak ve kullanıcılarınız için mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak üzere web sitenizi mobil cihazlar için optimize etmek önemlidir. Los Angeles'ın en iyi web tasarımını kullanmak, sitenizin çok farklı iki kitlenize hitap eden farklı web ve mobil arayüzlerine sahip olmanızı sağlayacaktır. "Hareket halindeki" mobil müşteriyi, sitenize baktıkları küçük ekranda sitenizle meşgul etmeye devam edecektir.

Örneğin Facebook, karmaşık platformunu mobil web için basitleştirdi ve mobil kullanıcılar için en alakalı bilgileri sundu.

Zaman çizelgesi özelliğinde gezinmek kolaydır ve üst kısımdaki araç çubuğu, siteyi kullanmak isteyen kişilere net bir dizi seçenek sunar.

Site hala içeriğe öncelik veriyor, ancak içeriğin tasarımı ve düzeni mobil kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ayarlanıyor.

Bu özellikle önemlidir, çünkü insanlar artık uygulamaları indirmek yerine mobil web tarayıcılarını kullanarak gezinmeyi tercih etmektedir.

Mobil uygulamalar işletmeler için kullanışlıdır ancak mobil uygulama indirmek, içeriğe ve bilgiye hızlı erişim isteyen kişiler için fazladan bir adımdır.

Hindistan gibi gelişmekte olan küresel pazarlar, çevrimiçi içerik ve hizmetlere erişmek için büyük ölçüde mobil web'e güveniyor.

Mobil cihazlarda harika bir web sitesi kullanıcı deneyimi geliştirmek, içeriğinizle daha fazla kişiye ulaşacağınız ve bu kişilerin markanızla harika bir deneyim yaşayacağı anlamına gelir.

UX Hatalarından Kaçınırlar

Bir kullanıcı deneyimi hatası, çevrimiçi gezinen insanları rahatsız eden herhangi bir şey olabilir. Ankete göre en büyük iki web sitesi hayal kırıklığı:

1. Güvenilmezlik (Kırık linkler, 404 hataları vb.)
2. Yavaş yükleme süresi

Facebook, Amazon ve YouTube, bu web sitesi UX tuzaklarından kaçınmaya özen gösterir. Kalite güvence testi için tüm departmanları kullanırlar ve nadiren kırık linkler veya sayfalar gösterirler. Bu sitelerin her birindeki içerik, ara sıra UX tuzağını karşılayabilecek kadar değerlidir. Küçük işletmelerin böyle bir lüksü yok.

Güvenilmezlik, yavaş yükleme hızı ve aşırı açılır pencerelerin her biri, web sitesi kullanıcılarının yarısından fazlasının sitenizi tamamen terk etmesine neden olabilir. İnternette çok sayıda kaliteli içerik bulunduğundan, yavaş bir sayfa veya can sıkıcı bir açılır pencere için ortalıkta dolanmaları için çok az neden vardır.

Bu hataların üçü de hem web sitesi trafiğinde hem de SEO'da size mal olabilir. Ayrıca okuyucular veya müşteriler nezdinde markanızın itibarına zarar verebilirler.

Google, bu üç kullanıcı deneyimi hatasından herhangi birini sergileyen siteleri cezalandırır. Sayfa hızı özellikle zararlıdır. Bu yılın başlarında, bir Google web yöneticisi güncellemesi, yavaş yüklenen mobil siteler için arama sıralaması cezalarını duyurdu.

Web sitenizin güvenilir olduğundan emin olmak, sitenizin ziyaretçilerine markanıza olan sadakatlerini önemsediğinizi gösterir. Sitenizi onlar için istikrarlı bir içerik kaynağı yapın.

Güvenilir, işlevsel ve hızlı bir web sitesi, kullanıcılarınızın sitenizdeki deneyimine olan bağlılığınızı gösterir. Onları kötü UX ile uzaklaştırmayın.

Son Düşünceler: Ne Yapabilirsiniz?

Facebook, Amazon ve YouTube, web sitelerini internetteki en iyi hale getirmek için kaynaklara ve personele sahip büyük şirketlerdir. İçeriği ilk sıraya koyarlar ve sitenin kullanıcıların ihtiyaçları etrafında dönmesini sağlarlar. Harika mobil siteleri var ve güvenilmezlik ve hız gibi maliyetli UX hatalarından kaçınıyorlar.

Sitenizin kullanıcı deneyimini büyük oyuncularla aynı doğrultuda geliştirmek için bugün yapabileceğiniz 3 şey:

1. 1. Kullanıcılarınızın hangi içeriği istediğini belirlemek için müşteri yolculuğu haritaları oluşturun . İnsanların sitenizde ne görmek istediğini belirledikten sonra, içeriğin ön planda ve merkezde olduğundan emin olmak için web tasarımcılarınızla birlikte çalışın.
   2. Sitenizin ne durumda olduğunu görmek için Google'ın mobil uyumluluk testini çalıştırın . Herhangi bir sorunu belirledikten sonra, bunları düzeltmek için web tasarımcıları ve geliştiricilerle çalışmak daha kolaydır. Birbirinizle çözmeniz gereken tek şey, sitenizi duyarlı ve kullanımı kolay hale getirmek için en iyi web geliştirme dilleridir.

Sitenizdeki bozuk bağlantıları ve tamamlanmamış sayfaları tespit etmek için kapsamlı bir kalite güvence planı geliştirin. Birkaç aylık bir süre içinde karşılaştığınız aksaklıkları belgelemek kadar basit olabilir. SEO Şirketlerinin yardımıyla, trafiğinizin sitenize nereden geldiğini de bulmanız gerekir. Bu bilgilere dayanarak, sitenizin mobil ve masaüstü sürümlerinin içeriğini uyarlamanız gerekir. Bu yapıldıktan sonra, benzersiz mesajınızı etkili bir şekilde iletmenize yardımcı olacak yaratıcı ajansların yardımıyla görselleri de uyarlamanız gerekir.

En iyi web siteleri tarafından belirlenen örneği izleyerek ve bu adımları uygulayarak, şirketiniz için iyi bir web sitesi kullanıcı deneyimine daha yakın olacaksınız.