Ce fac Facebook, YouTube și Amazon corect despre UX site

Ce au Facebook, YouTube și Amazon în comun, în afară de a fi unele dintre cele mai populare site-uri online?

În ciuda ofertelor lor diferite de conținut, un sondaj recent al consumatorilor de la Clutch i-a numit drept primele 3 site-uri web cu cea mai bună experiență de utilizator (UX). În ciuda modului în care utilizatorii s-ar putea simți despre companii, aceștia au o experiență pozitivă interacționând cu site-urile și produsele lor. Este ceva pe care cele mai bune agenții de marketing digital din întreaga lume l-au studiat pentru a-și da seama ce le diferențiază.

Deoarece Facebook, YouTube și Amazon sunt foarte traficate, ele stabilesc așteptările utilizatorilor pe internet. Întreprinderile ar fi înțelept să urmeze exemplul pe care l-au dat în UX-ul site-ului web și să încorporeze ceva similar care se potrivește cu mesajul și tonul mărcii lor, cu ajutorul serviciilor de reproiectare a site-ului.

Aruncăm o privire mai atentă asupra site-urilor web ale acestor companii care pot arunca puțină lumină asupra a ceea ce întreprinderile mici pot face pentru a-și îmbunătăți propriul UX site-ului.

Ei prioritizează conținutul

Facebook, YouTube și Amazon prioritizează conținutul de pe site-urile lor. Fiecare site are o gamă complexă de oferte de conținut, dar folosesc design și UX pentru a se asigura că utilizatorii lor găsesc ceea ce caută.

Aproape jumătate dintre persoanele chestionate de Clutch (48%) spun că ar reveni pe un site dacă ar considera că conținutul este util. Menținerea conținutului dvs. relevant și util poate ajuta la convertirea vizitatorilor ocazionali a site-ului web în clienți și cititori care revin. Pentru a face procesul fără întreruperi pentru dvs., puteți angaja serviciile de soluții Enterprise cms care vă vor ajuta să vă gestionați conținutul într-un mod convenabil pentru dvs. și captivant pentru utilizatorul final.

Ceea ce face conținutul util, totuși, depinde de intenția utilizatorilor. Conținutul util arată diferit pe Facebook, YouTube și Amazon.

Pentru o afacere de comerț electronic, conținutul util ar putea fi o imagine a unui produs cel mai bine vândut sau o bară de instrumente de navigare pentru a ajuta pe cineva ceea ce vrea să cumpere.

Pentru platformele bazate pe conținut, cum ar fi Facebook și YouTube, ceea ce face ca ceva să fie relevant depinde de utilizator și de motivele acestuia pentru căutare.

Pe YouTube, 300 de ore de videoclipuri sunt încărcate în fiecare minut. Datorită acestui volum mare de conținut, UX-ul YouTube condensează videoclipurile pe care utilizatorii le văd în fluxuri pe baza datelor colectate.

Primul lucru pe care cineva îl vede este fluxul video „Trending” – un fir bazat pe videoclipurile vizionate anterior. Dacă un utilizator caută ceva anume, poate căuta în bara de căutare sau poate folosi meniul de navigare „Cel mai bun din YouTube” din partea stângă.

Dezvoltarea de conținut care este relevant și util este o modalitate de a personaliza experiența utilizatorului pe site-ul dvs. Acesta arată că afacerea dvs. ține la clienții săi și se asigură că aceștia vor reveni pe site-ul dvs. pentru mai multe. De asemenea, trebuie să vă asigurați că reproiectarea site-ului dvs. se potrivește cu tipul de conținut pe care îl transmiteți clienților dvs. Ar trebui să fie ușor de găsit pentru ei, astfel încât să nu ajungă să părăsească site-ul dvs. la doar câteva secunde după aterizarea pe acesta.

Ei optimizează pentru mobil

Nu este o coincidență că cele mai populare site-uri web arată grozav și pe web mobil. Facebook, YouTube și Amazon își optimizează toate site-urile web pentru mobil – în ciuda faptului că au aplicații mobile cu UX excelent.

Oamenilor le place să aibă informații la îndemână, indiferent dacă sunt în mișcare sau acasă, pe canapea. Aproape jumătate dintre persoanele chestionate (47%) folosesc cel mai mult un dispozitiv mobil atunci când navighează pe site-uri web.

Prin urmare, este important să vă optimizați site-ul web pentru mobil pentru a vă maximiza acoperirea și pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă utilizatorilor dvs. Utilizarea celui mai bun design web los angeles vă va asigura că aveți diferite interfețe web și mobile ale site-ului dvs., care vorbesc cu două audiențe foarte diferite ale dvs. Acesta va menține clientul mobil „în mișcare” implicat cu site-ul dvs. pe micul ecran de pe care îl privește.

Facebook, de exemplu, și-a simplificat platforma complexă pentru web-ul mobil și a prezentat cele mai relevante informații pentru utilizatorii de telefonie mobilă.

Caracteristica cronologică este ușor de parcurs, iar bara de instrumente din partea de sus prezintă un set clar de opțiuni pentru persoanele care doresc să folosească site-ul.

Site-ul încă prioritizează conținutul, dar designul și aspectul conținutului sunt ajustate pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor de telefonie mobilă.

Acest lucru este deosebit de important, deoarece oamenii preferă acum să navigheze folosind browsere web mobile decât să descarce aplicații.

Aplicațiile mobile sunt utile pentru companii, dar descărcarea unei aplicații mobile este un pas suplimentar pentru persoanele care doresc acces rapid la conținut și informații.

Piețele globale emergente, cum ar fi India, se bazează în mare măsură pe web-ul mobil pentru a accesa conținut și servicii online.

Dezvoltarea unui site web excelent pe mobil înseamnă că veți ajunge la mai mulți oameni cu conținutul dvs. și că acești oameni vor avea o experiență grozavă cu marca dvs.

Ei evită greșelile UX

O greșeală UX poate fi orice lucru care frustrează oamenii care navighează online. Primele două frustrări ale site-ului, conform sondajului, sunt:

1. Nesiguranță (linkuri întrerupte, erori 404 etc.)
2. Timp de încărcare lent

Facebook, Amazon și YouTube au grijă să evite aceste capcane UX pe site. Ei angajează departamente întregi pentru testarea asigurării calității și rareori afișează link-uri sau pagini întrerupte. Conținutul de pe fiecare dintre aceste site-uri este, de asemenea, suficient de valoros încât își pot permite ocazional capcană UX. Afacerile mici nu au acest lux.

Nefiabilitatea, viteza de încărcare lentă și formularele pop-up excesive pot face ca peste jumătate dintre utilizatorii site-ului să abandoneze definitiv site-ul dvs. Deoarece există o mulțime de conținut de calitate pe internet, există puține motive pentru ca aceștia să rămână pe o pagină lentă sau un pop-up deranjant.

Toate aceste trei greșeli te pot costa – atât în ​​traficul pe site, cât și în SEO. De asemenea, pot afecta reputația mărcii dvs. în rândul cititorilor sau clienților.

Google penalizează site-urile care prezintă oricare dintre aceste trei greșeli de UX. Viteza paginii este deosebit de dăunătoare. La începutul acestui an, o actualizare pentru webmasteri Google a anunțat penalizări pentru clasarea căutării pentru site-urile mobile cu încărcare lentă.

Asigurându-vă că site-ul dvs. este de încredere, le arată vizitatorilor site-ului că vă pasă de loialitatea lor față de marca dvs. Faceți site-ul dvs. o sursă stabilă de conținut pentru ei.

Un site web de încredere, funcțional și rapid demonstrează un angajament față de experiența utilizatorilor dvs. pe site-ul dvs. Nu-i alunga cu UX prost.

Gânduri finale: Ce poți face

Facebook, Amazon și YouTube sunt toate companii mari cu resurse și personal pentru a-și face site-urile cele mai bune de pe internet. Ei pun conținutul pe primul loc, făcând site-ul să se învârte în jurul nevoilor utilizatorilor. Au site-uri mobile grozave și evită greșelile costisitoare de UX, cum ar fi nefiabilitatea și viteza.

Iată 3 lucruri pe care le puteți face astăzi pentru a îmbunătăți UX-ul site-ului dvs. în conformitate cu cei mai mari jucători:

1. 1. Creați hărți ale călătoriei clienților pentru a determina ce conținut doresc utilizatorii dvs. După ce ați identificat ce doresc oamenii să vadă pe site-ul dvs., colaborați cu designerii dvs. web pentru a vă asigura că conținutul este în prim-plan.
   2. Rulați testul de compatibilitate cu dispozitivele mobile de la Google pentru a vedea cum se comportă site-ul dvs. . Odată ce ați identificat orice probleme, este mai ușor să lucrați cu designeri web și dezvoltatori pentru a le remedia. Tot ce trebuie să vă dați seama unii cu alții sunt cele mai bune limbaje de dezvoltare web pentru a face site-ul dvs. receptiv și ușor de utilizat.

Elaborați un plan cuprinzător de asigurare a calității pentru a identifica link-uri întrerupte și pagini neterminate de pe site-ul dvs. Ar putea fi la fel de simplu ca documentarea erorilor pe măsură ce le întâlniți pe o perioadă de câteva luni. Cu ajutorul companiilor SEO, trebuie să îți dai seama și de unde vine traficul tău pe site-ul tău. Pe baza acestor informații, trebuie să personalizați conținutul versiunilor mobile și desktop ale site-ului dvs. Odată ce ați făcut acest lucru, trebuie, de asemenea, să personalizați imaginile cu ajutorul agențiilor creative care vă vor ajuta să transmiteți mesajul dvs. unic într-o manieră de impact.

Urmând exemplul dat de site-urile de top și făcând acești pași, veți fi mai aproape de UX bun pentru site-ul dvs. pentru compania dvs.