Apa yang Facebook, YouTube, dan Amazon Dapatkan dengan Benar tentang Website UX

Apa kesamaan Facebook, YouTube, dan Amazon, selain menjadi beberapa situs online paling populer?

Terlepas dari penawaran konten mereka yang berbeda, survei konsumen baru-baru ini dari Clutch menyebut mereka sebagai 3 situs web teratas dengan pengalaman pengguna (UX) terbaik. Terlepas dari bagaimana perasaan pengguna tentang perusahaan itu sendiri, mereka memiliki pengalaman positif berinteraksi dengan situs web dan produk mereka. Ini adalah sesuatu yang telah dipelajari oleh agen pemasaran digital terbaik di seluruh dunia untuk mencari tahu apa yang membedakan mereka.

Karena Facebook, YouTube, dan Amazon sangat diperdagangkan, mereka membangun harapan pengguna di internet. Bisnis akan bijaksana untuk mengikuti contoh yang mereka tetapkan di UX situs web dan menggabungkan sesuatu yang serupa yang sesuai dengan pesan merek dan nada merek mereka dengan bantuan layanan desain ulang situs web.

Kami melihat lebih dekat pada situs web perusahaan ini yang dapat menjelaskan apa yang dapat dilakukan usaha kecil untuk meningkatkan UX situs web mereka sendiri.

Mereka Memprioritaskan Konten

Facebook, YouTube, dan Amazon semuanya memprioritaskan konten di situs mereka. Setiap situs memiliki rangkaian penawaran konten yang kompleks, tetapi mereka menggunakan desain dan UX untuk memastikan pengguna menemukan apa yang mereka cari.

Hampir setengah dari orang yang disurvei Clutch (48%) mengatakan bahwa mereka akan kembali ke situs jika kontennya bermanfaat. Menjaga konten Anda tetap relevan dan bermanfaat dapat membantu mengubah pengunjung situs web biasa menjadi pelanggan dan pembaca yang kembali. Agar prosesnya mulus bagi Anda, Anda dapat menyewa layanan solusi cms perusahaan yang akan membantu mengelola konten Anda dengan cara yang nyaman bagi Anda dan menarik bagi pengguna akhir Anda.

Namun, apa yang membuat konten bermanfaat bergantung pada niat pengguna. Konten yang bermanfaat terlihat berbeda di Facebook, YouTube, dan Amazon.

Untuk bisnis e-niaga, konten yang bermanfaat mungkin berupa gambar produk terlaris atau bilah alat navigasi untuk membantu seseorang apa yang ingin mereka beli.

Untuk platform berbasis konten seperti Facebook dan YouTube, apa yang membuat sesuatu relevan tergantung pada pengguna dan alasan mereka untuk mencari.

Di YouTube, 300 jam video diunggah setiap menit. Karena volume konten yang tinggi ini, UX YouTube memadatkan video yang dilihat pengguna ke dalam umpan berdasarkan data yang dikumpulkan.

Hal pertama yang dilihat seseorang adalah umpan video "Trending" – utas berdasarkan video yang dilihat sebelumnya. Jika pengguna mencari sesuatu yang spesifik, mereka dapat menelusuri di bilah penelusuran atau menggunakan menu navigasi "YouTube Terbaik" di sisi kiri.

Mengembangkan konten yang relevan dan bermanfaat adalah salah satu cara untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna di situs web Anda. Ini menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli dengan pelanggannya, dan memastikan bahwa mereka akan kembali ke situs Anda untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Anda juga perlu memastikan bahwa desain ulang situs web Anda sesuai dengan jenis konten yang Anda dorong ke pelanggan Anda. Seharusnya mudah bagi mereka untuk menemukannya sehingga mereka tidak meninggalkan situs Anda hanya beberapa detik setelah mendarat di sana.

Mereka Mengoptimalkan untuk Seluler

Bukan kebetulan bahwa situs web paling populer juga terlihat bagus di web seluler. Facebook, YouTube, dan Amazon semuanya mengoptimalkan situs web mereka untuk seluler – meskipun memiliki aplikasi seluler dengan UX yang bagus.

Orang suka memiliki informasi di ujung jari mereka – apakah mereka sedang dalam perjalanan atau di rumah di sofa. Hampir setengah dari orang yang disurvei (47%) paling sering menggunakan perangkat seluler saat menjelajahi situs web.

Oleh karena itu, penting untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler guna memaksimalkan jangkauan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Anda. Menggunakan desain web terbaik los angeles akan memastikan bahwa Anda memiliki antarmuka web dan seluler yang berbeda dari situs Anda yang berbicara kepada dua audiens Anda yang sangat berbeda. Ini akan membuat pelanggan seluler 'on the go' terlibat dengan situs Anda di layar kecil tempat mereka melihatnya.

Facebook, misalnya, menyederhanakan platform kompleksnya untuk web seluler dan menyajikan informasi yang paling relevan bagi pengguna seluler.

Fitur garis waktu mudah untuk digulir, dan bilah alat di bagian atas menyajikan serangkaian opsi yang jelas bagi orang yang ingin menggunakan situs ini.

Situs tetap mengutamakan konten, namun desain dan tata letak konten disesuaikan dengan kebutuhan pengguna seluler.

Ini sangat penting karena orang sekarang lebih suka menjelajah menggunakan browser web seluler daripada mengunduh aplikasi.

Aplikasi seluler berguna untuk bisnis, tetapi mengunduh aplikasi seluler adalah langkah tambahan bagi orang yang menginginkan akses cepat ke konten dan informasi.

Pasar global yang sedang berkembang seperti India sangat bergantung pada web seluler untuk mengakses konten dan layanan online.

Mengembangkan UX situs web yang bagus di seluler berarti Anda akan menjangkau lebih banyak orang dengan konten Anda, dan orang-orang itu akan memiliki pengalaman hebat dengan merek Anda.

Mereka Menghindari Kesalahan UX

Kesalahan UX bisa berupa apa saja yang membuat orang frustrasi saat menjelajah online. Dua situs web yang paling membuat frustrasi, menurut survei, adalah:

1. Tidak dapat diandalkan (Tautan rusak, kesalahan 404, dll.)
2. Waktu muat lambat

Facebook, Amazon, dan YouTube semuanya berhati-hati untuk menghindari jebakan UX situs web ini. Mereka mempekerjakan seluruh departemen untuk pengujian jaminan kualitas, dan mereka jarang menampilkan tautan atau halaman yang rusak. Konten di masing-masing situs ini juga cukup berharga sehingga mereka mampu mengatasi jebakan UX sesekali. Usaha kecil tidak memiliki kemewahan itu.

Tidak dapat diandalkan, kecepatan memuat lambat, dan formulir pop-up yang berlebihan masing-masing dapat menyebabkan lebih dari separuh pengguna situs web meninggalkan situs Anda untuk selamanya. Karena ada banyak konten berkualitas di internet, ada beberapa alasan bagi mereka untuk tetap menggunakan halaman yang lambat atau pop-up yang mengganggu.

Ketiga kesalahan ini dapat merugikan Anda – baik dalam lalu lintas situs web maupun SEO. Mereka juga dapat merusak reputasi merek Anda dengan pembaca atau pelanggan.

Google menghukum situs yang menunjukkan salah satu dari tiga kesalahan UX ini. Kecepatan halaman sangat merugikan. Awal tahun ini, pembaruan webmaster Google mengumumkan hukuman peringkat pencarian untuk situs seluler yang memuat lambat.

Memastikan situs web Anda dapat diandalkan menunjukkan kepada pengunjung situs bahwa Anda peduli dengan loyalitas mereka terhadap merek Anda. Jadikan situs Anda sumber konten yang stabil untuk mereka.

Situs web yang andal, fungsional, dan cepat menunjukkan komitmen terhadap pengalaman pengguna di situs Anda. Jangan mengusir mereka dengan UX yang buruk.

Pikiran Akhir: Yang Dapat Anda Lakukan

Facebook, Amazon, dan YouTube semuanya adalah perusahaan besar dengan sumber daya dan staf untuk menjadikan situs web mereka yang terbaik di internet. Mereka mengutamakan konten, membuat situs berputar di sekitar kebutuhan pengguna. Mereka memiliki situs seluler yang hebat, dan menghindari kesalahan UX yang mahal seperti tidak dapat diandalkan dan kecepatan.

Berikut adalah 3 hal yang dapat Anda lakukan hari ini untuk meningkatkan UX situs Anda sejalan dengan para pemain besar:

1. 1. Buat peta perjalanan pelanggan untuk menentukan konten apa yang diinginkan pengguna Anda. Setelah Anda mengidentifikasi apa yang ingin dilihat orang di situs Anda, bekerjalah dengan desainer web Anda untuk memastikan bahwa kontennya menonjol dan terpusat.
   2. Jalankan pengujian ramah seluler Google untuk melihat bagaimana situs Anda berkembang . Setelah Anda mengidentifikasi masalah apa pun, akan lebih mudah untuk bekerja dengan desainer dan pengembang web untuk memperbaikinya. Yang perlu Anda pikirkan satu sama lain adalah bahasa pengembangan web terbaik untuk membuat situs Anda responsif dan mudah digunakan.

Kembangkan rencana jaminan kualitas yang komprehensif untuk menangkap tautan yang rusak dan halaman yang belum selesai di situs Anda. Ini bisa sesederhana mendokumentasikan gangguan saat Anda menemukannya selama beberapa bulan. Melalui bantuan Perusahaan SEO, Anda juga perlu mencari tahu dari mana lalu lintas Anda datang ke situs Anda. Berdasarkan informasi tersebut, Anda perlu menyesuaikan konten versi seluler dan desktop situs Anda. Setelah ini selesai, Anda juga perlu menyesuaikan visual dengan bantuan agensi kreatif yang akan membantu menyampaikan pesan unik Anda dengan cara yang berdampak.

Dengan mengikuti contoh yang ditetapkan oleh situs web teratas dan mengambil langkah-langkah ini, Anda akan semakin dekat dengan UX situs web yang bagus untuk perusahaan Anda.