Co Facebook, YouTube i Amazon wiedzą o UX witryny

Co mają wspólnego Facebook, YouTube i Amazon poza tym, że są jednymi z najpopularniejszych witryn internetowych?

Pomimo różnych ofert treści, niedawna ankieta konsumencka przeprowadzona przez Clutch wymieniła je jako 3 najlepsze strony internetowe z najlepszym doświadczeniem użytkownika (UX). Pomimo tego, co użytkownicy mogą myśleć o samych firmach, mają pozytywne doświadczenia z interakcji z ich stronami internetowymi i produktami. Jest to coś, co najlepsze agencje marketingu cyfrowego na całym świecie badają, aby dowiedzieć się, co je wyróżnia.

Ponieważ Facebook, YouTube i Amazon są tak często odwiedzane, ustalają oczekiwania użytkowników w Internecie. Mądrze byłoby, gdyby firmy poszły za przykładem, który dały w zakresie UX witryny internetowej i wprowadziły coś podobnego, co pasuje do ich przekazu marki i tonu marki, za pomocą usług przeprojektowania witryny.

Przyjrzenie się bliżej witrynom tych firm może rzucić nieco światła na to, co małe firmy mogą zrobić, aby poprawić UX własnej witryny.

Nadają priorytet treściom

Facebook, YouTube i Amazon traktują priorytetowo zawartość swoich witryn. Każda witryna ma złożoną ofertę treści, ale wykorzystuje projekt i UX, aby zapewnić użytkownikom znalezienie tego, czego szukają.

Prawie połowa osób ankietowanych przez Clutch (48%) twierdzi, że wróciłaby do witryny, gdyby uznała jej treść za przydatną. Dbanie o to, by Twoje treści były trafne i przydatne, może pomóc przekształcić przypadkowych gości witryny w powracających klientów i czytelników. Aby proces ten przebiegał bezproblemowo, możesz skorzystać z usług rozwiązań cms dla przedsiębiorstw, które pomogą zarządzać Twoimi treściami w sposób wygodny dla Ciebie i atrakcyjny dla Twojego użytkownika końcowego.

Jednak to, co sprawia, że ​​treść jest użyteczna, zależy od intencji użytkownika. Przydatne treści wyglądają inaczej na Facebooku, YouTube i Amazonie.

W przypadku handlu elektronicznego przydatną treścią może być zdjęcie najlepiej sprzedającego się produktu lub pasek narzędzi nawigacyjnych, który pomoże komuś w dokonaniu zakupu.

W przypadku platform opartych na treści, takich jak Facebook i YouTube, to, co sprawia, że ​​coś jest istotne, zależy od użytkownika i jego powodów wyszukiwania.

Na YouTube co minutę przesyłanych jest 300 godzin filmów. Ze względu na tak dużą ilość treści interfejs użytkownika YouTube łączy filmy oglądane przez użytkowników w kanały na podstawie zebranych danych.

Pierwszą rzeczą, którą ktoś widzi, jest kanał wideo „Na czasie” – wątek oparty na wcześniej oglądanych filmach. Jeśli użytkownik szuka czegoś konkretnego, może skorzystać z paska wyszukiwania lub menu nawigacyjnego „Najlepsze w YouTube” po lewej stronie.

Tworzenie treści, które są istotne i przydatne, to jeden ze sposobów personalizacji doświadczenia użytkownika w Twojej witrynie. Pokazuje, że Twoja firma troszczy się o swoich klientów i gwarantuje, że wrócą do Twojej witryny po więcej. Musisz także upewnić się, że przeprojektowanie Twojej witryny jest zgodne z rodzajem treści, które przekazujesz swoim klientom. Powinno być dla nich łatwe do znalezienia, aby nie opuszczali Twojej witryny zaledwie kilka sekund po wylądowaniu na niej.

Optymalizują pod kątem urządzeń mobilnych

To nie przypadek, że najpopularniejsze strony wyglądają świetnie również w internecie mobilnym. Facebook, YouTube i Amazon optymalizują swoje strony internetowe pod kątem urządzeń mobilnych – pomimo posiadania aplikacji mobilnych o doskonałym UX.

Ludzie lubią mieć informacje na wyciągnięcie ręki — niezależnie od tego, czy są w podróży, czy w domu na kanapie. Prawie połowa ankietowanych (47%) najczęściej korzysta z urządzenia mobilnego podczas przeglądania stron internetowych.

Dlatego ważne jest, aby zoptymalizować witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, aby zmaksymalizować zasięg i zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia. Korzystanie z najlepszych projektów stron internetowych Los Angeles zapewni, że będziesz mieć różne interfejsy internetowe i mobilne swojej witryny, które przemawiają do dwóch bardzo różnych odbiorców. Dzięki temu klienci mobilni, którzy są w ruchu, pozostaną w kontakcie z Twoją witryną na małym ekranie, z którego na nią patrzą.

Na przykład Facebook uprościł swoją złożoną platformę dla sieci mobilnej i przedstawił najważniejsze informacje dla użytkowników mobilnych.

Funkcja osi czasu jest łatwa do przewijania, a pasek narzędzi u góry zawiera przejrzysty zestaw opcji dla osób, które chcą korzystać z witryny.

Witryna nadal traktuje priorytetowo zawartość, ale projekt i układ treści są dostosowywane do potrzeb użytkowników mobilnych.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ obecnie ludzie wolą przeglądać strony za pomocą mobilnych przeglądarek internetowych niż pobierać aplikacje.

Aplikacje mobilne są przydatne dla firm, ale pobranie aplikacji mobilnej to dodatkowy krok dla osób, które chcą mieć szybki dostęp do treści i informacji.

Wschodzące rynki globalne, takie jak Indie, w dużym stopniu polegają na mobilnej sieci internetowej, aby uzyskać dostęp do treści i usług online.

Opracowanie świetnego UX strony internetowej na urządzenia mobilne oznacza, że ​​dotrzesz ze swoimi treściami do większej liczby osób, które będą miały wspaniałe doświadczenia z Twoją marką.

Unikają błędów UX

Błędem UX może być wszystko, co frustruje ludzi przeglądających Internet. Zgodnie z ankietą, dwie największe frustracje związane z witryną to:

1. Niewiarygodność (niedziałające linki, błędy 404 itp.)
2. Wolny czas ładowania

Facebook, Amazon i YouTube dbają o to, aby uniknąć tych pułapek UX witryny. Zatrudniają całe działy do ​​testowania zapewnienia jakości i rzadko wyświetlają uszkodzone linki lub strony. Treści na każdej z tych witryn są również na tyle cenne, że mogą sobie pozwolić na okazjonalną pułapkę UX. Małe firmy nie mają tego luksusu.

Niewiarygodność, niska prędkość ładowania i nadmierne wyskakujące okienka mogą spowodować, że ponad połowa użytkowników witryny opuści Twoją witrynę na dobre. Ponieważ w Internecie jest mnóstwo wysokiej jakości treści, istnieje kilka powodów, dla których warto zatrzymać się na powolnej stronie lub nieznośnym wyskakującym okienku.

Wszystkie te trzy błędy mogą Cię kosztować – zarówno w ruchu na stronie, jak i SEO. Mogą również zaszkodzić reputacji Twojej marki wśród czytelników lub klientów.

Google karze witryny, które wykazują którykolwiek z tych trzech błędów UX. Szybkość strony jest szczególnie szkodliwa. Na początku tego roku aktualizacja Google dla webmasterów ogłosiła kary za ranking wyszukiwania dla wolno ładujących się witryn mobilnych.

Upewnienie się, że Twoja witryna jest wiarygodna, pokazuje odwiedzającym Twoją witrynę, że zależy Ci na ich lojalności wobec Twojej marki. Spraw, aby Twoja witryna była dla nich stabilnym źródłem treści.

Niezawodna, funkcjonalna i szybka witryna świadczy o zaangażowaniu użytkowników w korzystanie z Twojej witryny. Nie odstraszaj ich złym UX.

Końcowe przemyślenia: co możesz zrobić

Facebook, Amazon i YouTube to duże firmy dysponujące zasobami i personelem, dzięki którym ich strony internetowe są najlepsze w Internecie. Na pierwszym miejscu stawiają treść, dzięki czemu witryna obraca się wokół potrzeb użytkowników. Mają świetne strony mobilne i unikają kosztownych błędów UX, takich jak zawodność i szybkość.

Oto 3 rzeczy, które możesz zrobić już dziś, aby ulepszyć UX swojej witryny zgodnie z zaleceniami dużych graczy:

1. 1. Twórz mapy podróży klientów, aby określić, jakich treści chcą Twoi użytkownicy. Po określeniu, co ludzie chcą zobaczyć w Twojej witrynie, współpracuj z projektantami stron internetowych, aby upewnić się, że treść jest na pierwszym planie.
   2. Przeprowadź test Google na dostosowanie do urządzeń mobilnych, aby zobaczyć, jak wypada Twoja witryna . Po zidentyfikowaniu problemów łatwiej jest współpracować z projektantami stron internetowych i programistami, aby je naprawić. Wszystko, czego potrzebujesz, aby wspólnie ustalić, to najlepsze języki programowania stron internetowych, aby Twoja witryna była responsywna i łatwa w użyciu.

Opracuj kompleksowy plan zapewniania jakości, aby wykryć niedziałające linki i niedokończone strony w Twojej witrynie. Może to być tak proste, jak dokumentowanie usterek, które napotkasz na przestrzeni kilku miesięcy. Z pomocą firm SEO musisz również dowiedzieć się, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie. Na podstawie tych informacji musisz dostosować zawartość mobilnej i komputerowej wersji swojej witryny. Gdy to zrobisz, musisz również dostosować elementy wizualne z pomocą agencji kreatywnych, które pomogą przekazać Twój unikalny przekaz w efektowny sposób.

Wzorując się na topowych serwisach i podejmując te kroki, przybliżysz się do dobrego UX strony internetowej dla Twojej firmy.