ما الذي يحصل عليه Facebook و YouTube و Amazon بشكل صحيح حول Website UX

ما هو الشيء المشترك بين Facebook و YouTube و Amazon ، إلى جانب كونها بعضًا من أشهر مواقع الويب على الإنترنت؟

على الرغم من عروض المحتوى المختلفة الخاصة بهم ، فقد صنفهم استطلاع حديث للمستهلكين من Clutch على أنهم أفضل 3 مواقع ويب مع أفضل تجربة للمستخدم (UX). على الرغم من شعور المستخدمين تجاه الشركات نفسها ، إلا أن لديهم تجربة إيجابية في التفاعل مع مواقعهم ومنتجاتهم. إنه شيء تدرسه أفضل وكالات التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم لمعرفة ما يميزها عن غيرها.

نظرًا لأن Facebook و YouTube و Amazon يتم الاتجار بهما بشكل كبير ، فإنهم يحددون توقعات المستخدمين عبر الإنترنت. سيكون من الحكمة للشركات أن تحذو حذوها في موقع الويب UX وأن تدمج شيئًا مشابهًا يتناسب تمامًا مع رسالة علامتها التجارية ونغمة علامتها التجارية بمساعدة خدمات إعادة تصميم مواقع الويب.

نلقي نظرة فاحصة على مواقع الويب الخاصة بهذه الشركات يمكن أن تلقي بعض الضوء على ما يمكن أن تفعله الشركات الصغيرة لتحسين موقعها على الويب UX.

يعطون الأولوية للمحتوى

يعطي كل من Facebook و YouTube و Amazon الأولوية للمحتوى على مواقعهم. يحتوي كل موقع على مجموعة معقدة من عروض المحتوى ، لكنهم يستخدمون التصميم وتجربة المستخدم لضمان عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه.

ما يقرب من نصف الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع Clutch (48٪) قالوا إنهم سيعودون إلى الموقع إذا وجدوا أن المحتوى مفيد. يمكن أن يساعد الحفاظ على المحتوى الخاص بك ملائمًا ومفيدًا في تحويل زوار الموقع العاديين إلى عملاء وقراء عائدين. لجعل العملية سلسة بالنسبة لك ، يمكنك الاستعانة بخدمات حلول Cms للمؤسسات التي ستساعد في إدارة المحتوى الخاص بك بطريقة تناسبك وتشارك المستخدم النهائي.

ومع ذلك ، فإن ما يجعل المحتوى مفيدًا يعتمد على نية المستخدم. يبدو المحتوى المفيد مختلفًا على Facebook و YouTube و Amazon.

بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية ، قد يكون المحتوى المفيد عبارة عن صورة لأحد المنتجات الأكثر مبيعًا أو شريط أدوات للتنقل لمساعدة شخص ما على ما يريد شراءه.

بالنسبة إلى المنصات التي تعتمد على المحتوى مثل Facebook و YouTube ، فإن ما يجعل شيئًا ما وثيق الصلة يعتمد على المستخدم وأسبابه للبحث.

على YouTube ، يتم تحميل 300 ساعة من الفيديو كل دقيقة. بسبب هذا الحجم الكبير من المحتوى ، تعمل تجربة المستخدم على YouTube على تكثيف مقاطع الفيديو التي يشاهدها المستخدمون في الخلاصات بناءً على البيانات التي تم جمعها.

أول ما يراه أي شخص هو موجز الفيديو "الرائج" - سلسلة محادثات تستند إلى مقاطع الفيديو التي تمت مشاهدتها مسبقًا. إذا كان المستخدم يبحث عن شيء محدد ، فيمكنه البحث في شريط البحث أو استخدام قائمة التنقل "Best of YouTube" على الجانب الأيمن.

يعد تطوير المحتوى الملائم والمفيد إحدى الطرق لتخصيص تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. إنه يوضح أن عملك يهتم بعملائه ، ويضمن عودتهم إلى موقعك للحصول على المزيد. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك يتوافق مع نوع المحتوى الذي تدفعه إلى عملائك. يجب أن يكون من السهل عليهم العثور عليهم حتى لا ينتهي بهم الأمر بمغادرة موقعك بعد ثوانٍ فقط من الهبوط عليه.

يقومون بالتحسين للجوال

ليس من قبيل المصادفة أن تبدو مواقع الويب الأكثر شهرة رائعة أيضًا على ويب الجوال. يعمل كل من Facebook و YouTube و Amazon على تحسين مواقع الويب الخاصة بهم للجوال - على الرغم من وجود تطبيقات جوال ذات تجربة مستخدم رائعة.

يحب الناس الحصول على المعلومات في متناول أيديهم - سواء كانوا أثناء التنقل أو في المنزل على الأريكة. ما يقرب من نصف الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع (47٪) يستخدمون الأجهزة المحمولة أكثر من غيرهم عندما يتصفحون مواقع الويب.

لذلك ، من المهم تحسين موقع الويب الخاص بك للجوّال لزيادة مدى وصولك إلى أقصى حد وتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدميك. سيضمن استخدام أفضل تصميم ويب los angeles أن لديك واجهات ويب وجوال مختلفة لموقعك تتحدث إلى جماهير مختلفة تمامًا من جمهورك. ستحافظ على تفاعل العميل المتنقل "أثناء التنقل" مع موقعك على الشاشة الصغيرة التي ينظر إليها من خلالها.

فيسبوك ، على سبيل المثال ، قام بتبسيط نظامه الأساسي المعقد لشبكة الهاتف المحمول وقدم المعلومات الأكثر صلة لمستخدمي الهاتف المحمول.

من السهل التمرير عبر ميزة المخطط الزمني ، ويقدم شريط الأدوات في الجزء العلوي مجموعة واضحة من الخيارات للأشخاص الذين يتطلعون إلى استخدام الموقع.

لا يزال الموقع يعطي الأولوية للمحتوى ، ولكن يتم تعديل تصميم وتخطيط المحتوى لتلبية احتياجات مستخدمي الهاتف المحمول.

هذا مهم بشكل خاص لأن الناس يفضلون الآن التصفح باستخدام متصفحات الويب للجوال بدلاً من تنزيل التطبيقات.

تُعد تطبيقات الأجهزة المحمولة مفيدة للشركات ، ولكن تنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة يعد خطوة إضافية للأشخاص الذين يرغبون في الوصول السريع إلى المحتوى والمعلومات.

تعتمد الأسواق العالمية الناشئة مثل الهند بشكل كبير على الويب عبر الهاتف المحمول للوصول إلى المحتوى والخدمات عبر الإنترنت.

يعني تطوير موقع ويب UX رائع على الهاتف المحمول أنك ستصل إلى المزيد من الأشخاص بمحتواك ، وأن هؤلاء الأشخاص سيحظون بتجربة رائعة مع علامتك التجارية.

يتجنبون أخطاء تجربة المستخدم

يمكن أن يكون خطأ UX هو أي شيء يحبط الأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت. وفقًا للاستطلاع ، فإن أهم محبطين من مواقع الويب هما:

1. عدم الموثوقية (الروابط المعطلة ، أخطاء 404 ، إلخ.)
2. وقت تحميل بطيء

يحرص كل من Facebook و Amazon و YouTube على تجنب مخاطر موقع الويب UX. يستخدمون أقسامًا كاملة لاختبار ضمان الجودة ، ونادرًا ما يعرضون روابط أو صفحات معطلة. يعد المحتوى الموجود في كل موقع من هذه المواقع أيضًا ذا قيمة بما يكفي بحيث يمكنه تحمل مخاطر UX العرضية. لا تملك الشركات الصغيرة هذا الرفاهية.

يمكن أن يتسبب عدم الموثوقية وسرعة التحميل البطيئة والنماذج المنبثقة الزائدة في أن يتخلى أكثر من نصف مستخدمي موقع الويب عن موقعك نهائيًا. نظرًا لوجود الكثير من المحتوى عالي الجودة على الإنترنت ، فهناك عدد قليل من الأسباب التي تدفعهم إلى الاستمرار في البحث عن صفحة بطيئة أو نافذة منبثقة مزعجة.

كل هذه الأخطاء الثلاثة يمكن أن تكلفك - سواء في حركة المرور على الموقع أو تحسين محركات البحث. يمكن أن تضر أيضًا بسمعة علامتك التجارية لدى القراء أو العملاء.

تعاقب Google المواقع التي تظهر أيًا من أخطاء تجربة المستخدم الثلاثة هذه. سرعة الصفحة ضارة بشكل خاص. في وقت سابق من هذا العام ، أعلن تحديث مشرف موقع Google عن عقوبات ترتيب البحث لمواقع الجوال بطيئة التحميل.

التأكد من موثوقية موقع الويب الخاص بك يُظهر لزوار موقعك أنك تهتم بولائهم لعلامتك التجارية. اجعل موقعك مصدرًا ثابتًا للمحتوى بالنسبة لهم.

يُظهر موقع الويب الموثوق به والعملي والسريع التزامًا بتجربة المستخدمين على موقعك. لا تدفعهم بعيدًا باستخدام تجربة مستخدم سيئة.

الأفكار النهائية: ما يمكنك فعله

Facebook و Amazon و YouTube كلها شركات كبيرة لديها موارد وفريق عمل لجعل مواقعها على شبكة الإنترنت الأفضل على الإنترنت. يضعون المحتوى أولاً ، مما يجعل الموقع يتمحور حول احتياجات المستخدمين. لديهم مواقع جوال رائعة ، ويتجنبون أخطاء UX المكلفة مثل عدم الموثوقية والسرعة.

إليك 3 أشياء يمكنك القيام بها اليوم لتحسين تجربة المستخدم لموقعك بما يتماشى مع اللاعبين الكبار:

1. 1. قم بإنشاء خرائط رحلة العميل لتحديد المحتوى الذي يريده المستخدمون. بمجرد تحديد ما يريد الأشخاص رؤيته على موقعك ، اعمل مع مصممي الويب للتأكد من أن المحتوى في المقدمة وفي المنتصف.
   2. قم بتشغيل اختبار Google المتوافق مع الجوّال لمعرفة كيفية تكدس موقعك . بمجرد تحديد أي مشاكل ، يصبح من الأسهل العمل مع مصممي الويب والمطورين لإصلاحها. كل ما تحتاج إلى معرفته مع بعضكما البعض هو أفضل لغات تطوير الويب لجعل موقعك سريع الاستجابة وسهل الاستخدام.

ضع خطة شاملة لضمان الجودة للقبض على الروابط المعطلة والصفحات غير المكتملة على موقعك. قد يكون الأمر بسيطًا مثل توثيق مواطن الخلل التي تصادفها على مدار عدة أشهر. من خلال مساعدة شركات تحسين محركات البحث (SEO) ، تحتاج أيضًا إلى معرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك إلى موقعك. بناءً على هذه المعلومات ، تحتاج إلى تخصيص محتوى إصدارات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب لموقعك. بمجرد القيام بذلك ، تحتاج أيضًا إلى تصميم المرئيات بمساعدة الوكالات الإبداعية التي ستساعد في نشر رسالتك الفريدة بطريقة مؤثرة.

باتباع المثال الذي حددته أفضل مواقع الويب واتخاذ هذه الخطوات ، ستكون أقرب إلى موقع الويب الجيد UX لشركتك.