Facebook, YouTube 및 Amazon이 웹 사이트 UX에 대해 올바르게 이해하는 것

Facebook, YouTube 및 Amazon은 온라인에서 가장 인기 있는 웹사이트라는 점 외에 공통점이 무엇입니까?

다양한 콘텐츠 제공에도 불구하고 Clutch의 최근 소비자 설문 조사에서 최고의 사용자 경험(UX)을 제공하는 상위 3개 웹사이트로 선정되었습니다. 사용자가 회사 자체에 대해 어떻게 느끼는지에도 불구하고 웹 사이트 및 제품과 상호 작용하는 긍정적인 경험을 합니다. 전 세계 최고의 디지털 마케팅 대행사가 차별화 요소를 파악하기 위해 연구해 온 것입니다.

Facebook, YouTube 및 Amazon은 트래픽이 매우 많기 때문에 인터넷에서 사용자 기대치를 설정합니다. 기업은 웹사이트 UX에서 설정한 예를 따르고 웹사이트 재설계 서비스의 도움을 받아 브랜드 메시지 및 브랜드 톤에 맞는 유사한 것을 통합하는 것이 현명할 것입니다.

이러한 회사의 웹사이트를 자세히 살펴보면 소기업이 자체 웹사이트 UX를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알 수 있습니다.

그들은 콘텐츠를 우선시합니다

Facebook, YouTube 및 Amazon은 모두 사이트의 콘텐츠에 우선순위를 둡니다. 각 사이트에는 복잡한 콘텐츠 배열이 있지만 디자인과 UX를 사용하여 사용자가 원하는 것을 찾을 수 있도록 합니다.

Clutch가 조사한 거의 절반의 사람들(48%)은 콘텐츠가 유용하다고 생각되면 사이트를 다시 방문하겠다고 말했습니다. 콘텐츠를 관련성 있고 유용하게 유지하면 일반 웹사이트 방문자를 재방문 고객 및 독자로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 프로세스를 원활하게 진행하기 위해 귀하에게 편리하고 최종 사용자에게 매력적인 방식으로 콘텐츠를 관리하는 데 도움이 되는 엔터프라이즈 cms 솔루션 서비스를 고용할 수 있습니다.

그러나 콘텐츠를 유용하게 만드는 것은 사용자의 의도에 달려 있습니다. 유용한 콘텐츠는 Facebook, YouTube 및 Amazon에서 다르게 보입니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 유용한 콘텐츠는 베스트 셀러 제품의 사진이거나 구매하려는 사람을 도와주는 탐색 도구 모음일 수 있습니다.

Facebook 및 YouTube와 같은 콘텐츠 기반 플랫폼의 경우 관련성을 높이는 것은 사용자와 검색 이유에 따라 다릅니다.

유튜브에는 1분에 300시간 분량의 동영상이 업로드된다. 콘텐츠의 양이 많기 때문에 YouTube의 UX는 수집된 데이터를 기반으로 사용자가 보는 동영상을 피드로 압축합니다.

누군가가 가장 먼저 보는 것은 이전에 본 비디오를 기반으로 하는 스레드인 "트렌딩" 비디오 피드입니다. 사용자가 특정 항목을 찾고 있는 경우 검색창에서 검색하거나 왼쪽에 있는 "최고의 YouTube" 탐색 메뉴를 사용할 수 있습니다.

관련성 있고 유용한 콘텐츠를 개발하는 것은 웹 사이트에서 사용자 경험을 개인화하는 한 가지 방법입니다. 이는 귀하의 비즈니스가 고객에 대한 관심을 보여주고 더 많은 것을 위해 귀하의 사이트로 돌아올 것임을 보장합니다. 또한 웹사이트 재설계가 고객에게 제공하는 콘텐츠 유형과 일치하는지 확인해야 합니다. 사이트에 도착한 지 몇 초 만에 사이트를 떠나지 않도록 사이트를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

그들은 모바일에 최적화

가장 인기 있는 웹사이트가 모바일 웹에서도 멋지게 보이는 것은 우연이 아닙니다. Facebook, YouTube 및 Amazon은 모두 훌륭한 UX를 갖춘 모바일 앱을 보유하고 있음에도 불구하고 모바일용으로 웹사이트를 최적화합니다.

사람들은 이동 중이든 집에서 소파에 있든 손끝으로 정보를 얻는 것을 좋아합니다. 조사 대상자의 거의 절반(47%)이 웹사이트를 탐색할 때 모바일 장치를 가장 많이 사용합니다.

따라서 도달 범위를 최대화하고 사용자에게 최상의 경험을 제공하려면 모바일용 웹사이트를 최적화하는 것이 중요합니다. 로스앤젤레스 최고의 웹 디자인을 사용하면 사이트의 서로 다른 웹 및 모바일 인터페이스를 사용하여 매우 다른 두 청중에게 이야기할 수 있습니다. 그것은 그들이 보고 있는 작은 화면에서 귀하의 사이트에 참여하는 '이동 중인' 모바일 고객을 유지합니다.

예를 들어 Facebook은 복잡한 모바일 웹용 플랫폼을 단순화하고 모바일 사용자에게 가장 관련성 높은 정보를 제공했습니다.

타임라인 기능은 스크롤하기 쉽고 상단의 도구 모음은 사이트를 사용하려는 사람들에게 명확한 옵션 세트를 제공합니다.

사이트는 여전히 콘텐츠를 우선시하지만 콘텐츠의 디자인과 레이아웃은 모바일 사용자의 요구에 맞게 조정됩니다.

사람들이 이제 앱을 다운로드하는 것보다 모바일 웹 브라우저를 사용하여 탐색하는 것을 선호하기 때문에 이것은 특히 중요합니다.

모바일 앱은 비즈니스에 유용하지만 콘텐츠와 정보에 빠르게 액세스하려는 사람들에게는 모바일 앱 다운로드가 추가 단계입니다.

인도와 같은 신흥 글로벌 시장은 온라인 콘텐츠 및 서비스에 액세스하기 위해 모바일 웹에 크게 의존합니다.

모바일에서 훌륭한 웹사이트 UX를 개발한다는 것은 귀하의 콘텐츠로 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있고 그 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 훌륭한 경험을 하게 된다는 것을 의미합니다.

그들은 UX 실수를 피합니다

UX 실수는 온라인 검색을 방해하는 모든 것이 될 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 웹 사이트에서 가장 불만이 되는 두 가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 불안정성(깨진 링크, 404 오류 등)
2. 느린 로드 시간

Facebook, Amazon 및 YouTube는 모두 이러한 웹 사이트 UX 함정을 피하기 위해 주의를 기울입니다. 품질 보증 테스트를 위해 전체 부서를 고용하고 깨진 링크나 페이지를 거의 표시하지 않습니다. 이러한 각 사이트의 콘텐츠는 때때로 UX 함정을 감당할 수 있을 만큼 충분히 가치가 있습니다. 소기업에는 그런 사치가 없습니다.

불안정성, 느린 로드 속도, 과도한 팝업 양식으로 인해 웹 사이트 사용자의 절반 이상이 사이트를 영원히 포기할 수 있습니다. 인터넷에는 양질의 콘텐츠가 많기 때문에 느린 페이지나 성가신 팝업 때문에 계속 머무를 이유가 거의 없습니다.

이 세 가지 실수는 모두 웹 사이트 트래픽과 SEO에서 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 독자나 고객에게 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.

Google은 이러한 세 가지 UX 실수 중 하나라도 보이는 사이트에 불이익을 줍니다. 페이지 속도는 특히 해롭습니다. 올해 초 Google 웹마스터 업데이트는 느리게 로드되는 모바일 사이트에 대한 검색 순위 페널티를 발표했습니다.

웹사이트가 신뢰할 수 있는지 확인하면 사이트 방문자에게 브랜드에 대한 충성도에 관심이 있음을 보여줍니다. 귀하의 사이트를 안정적인 콘텐츠 소스로 만드십시오.

안정적이고 기능적이며 빠른 웹 사이트는 사이트에서 사용자 경험에 대한 헌신을 보여줍니다. 나쁜 UX로 그들을 몰아내지 마세요.

최종 생각: 당신이 할 수 있는 일

Facebook, Amazon 및 YouTube는 모두 웹 사이트를 인터넷에서 최고로 만들기 위한 리소스와 직원을 갖춘 대기업입니다. 그들은 콘텐츠를 우선시하여 사이트가 사용자의 요구 사항을 중심으로 돌아가도록 합니다. 그들은 훌륭한 모바일 사이트를 가지고 있으며 불안정성 및 속도와 같은 비용이 많이 드는 UX 실수를 피합니다.

다음은 대기업에 맞춰 사이트의 UX를 개선하기 위해 오늘 할 수 있는 3가지 일입니다.

1. 1. 고객 여정 지도 를 만들어 사용자가 원하는 콘텐츠를 결정하세요 . 사람들이 귀하의 사이트에서 보고 싶어하는 것을 파악한 후에는 웹 디자이너와 협력하여 콘텐츠가 전면 중앙에 오도록 합니다.
   2. Google의 모바일 친화성 테스트 를 실행 하여 사이트가 어느 정도인지 확인하세요 . 문제를 식별한 후에는 웹 디자이너 및 개발자와 함께 문제를 해결하기가 더 쉽습니다. 서로 알아내야 할 것은 사이트를 응답성이 뛰어나고 사용하기 쉽게 만드는 최고의 웹 개발 언어뿐입니다.

사이트에서 끊어진 링크와 완료되지 않은 페이지를 파악하기 위한 포괄적인 품질 보증 계획을 개발합니다. 몇 달 동안 발견한 결함을 문서화하는 것만큼 간단할 수 있습니다. SEO 회사의 도움을 통해 귀하의 사이트로 들어오는 트래픽이 어디에서 오는지 파악해야 합니다. 해당 정보를 기반으로 사이트의 모바일 및 데스크톱 버전 콘텐츠를 맞춤화해야 합니다. 이 작업이 완료되면 영향력 있는 방식으로 고유한 메시지를 전달하는 데 도움이 되는 크리에이티브 에이전시의 도움을 받아 시각적 요소를 조정해야 합니다.

상위 사이트에서 설정한 예제를 따르고 이러한 단계를 수행하면 회사의 좋은 사이트 UX에 더 가까워집니다.