Что Facebook, YouTube и Amazon делают правильно в отношении UX веб-сайта

Что общего у Facebook, YouTube и Amazon, помимо того, что они являются одними из самых популярных веб-сайтов в Интернете?

Несмотря на то, что они предлагают различный контент, недавний опрос потребителей, проведенный Clutch, назвал их тремя лучшими веб-сайтами с лучшим пользовательским интерфейсом (UX). Несмотря на то, как пользователи могут относиться к самим компаниям, у них есть положительный опыт взаимодействия с их веб-сайтами и продуктами. Это то, что изучают лучшие агентства цифрового маркетинга по всему миру, чтобы выяснить, что их отличает.

Поскольку Facebook, YouTube и Amazon пользуются такой высокой посещаемостью, они формируют ожидания пользователей в Интернете. Компаниям было бы разумно последовать примеру, который они подали в UX веб-сайта, и включить что-то подобное, что соответствует их посланию и тону бренда, с помощью услуг по редизайну веб-сайта.

Мы внимательно изучим веб-сайты этих компаний, чтобы пролить свет на то, что малый бизнес может сделать для улучшения UX своего веб-сайта.

Они отдают предпочтение контенту

Facebook, YouTube и Amazon отдают приоритет контенту на своих сайтах. Каждый сайт имеет сложный набор предложений контента, но они используют дизайн и UX, чтобы пользователи могли найти то, что ищут.

Почти половина опрошенных Clutch (48%) говорят, что вернутся на сайт, если сочтут его контент полезным. Поддержание актуальности и полезности вашего контента может помочь превратить случайных посетителей сайта в постоянных клиентов и читателей. Чтобы упростить процесс, вы можете воспользоваться услугами корпоративных CMS-решений, которые помогут управлять вашим контентом удобным для вас и привлекательным для конечного пользователя способом.

Однако то, что делает контент полезным, зависит от намерений пользователей. Полезный контент выглядит по-разному на Facebook, YouTube и Amazon.

Для бизнеса электронной коммерции полезным контентом может быть изображение самого продаваемого продукта или панель инструментов навигации, чтобы помочь кому-то, что они хотят купить.

Для платформ, ориентированных на контент, таких как Facebook и YouTube, то, что делает что-то релевантным, зависит от пользователя и его причин для поиска.

На YouTube каждую минуту загружается 300 часов видео. Из-за большого объема контента UX YouTube объединяет видео, которые видят пользователи, в фиды на основе собранных данных.

Первое, что кто-то видит, — это видеопоток «В тренде» — поток, основанный на ранее просмотренных видео. Если пользователь ищет что-то конкретное, он может выполнить поиск в строке поиска или использовать меню навигации «Лучшее на YouTube» слева.

Разработка релевантного и полезного контента — это один из способов персонализировать взаимодействие с пользователем на вашем веб-сайте. Это показывает, что ваш бизнес заботится о своих клиентах, и гарантирует, что они вернутся на ваш сайт снова и снова. Вы также должны убедиться, что редизайн вашего веб-сайта соответствует типу контента, который вы предлагаете своим клиентам. Им должно быть легко найти, чтобы они не покинули ваш сайт через несколько секунд после того, как на него попали.

Они оптимизируют для мобильных устройств

Неслучайно самые популярные веб-сайты также отлично смотрятся в мобильной сети. Facebook, YouTube и Amazon оптимизируют свои веб-сайты для мобильных устройств, несмотря на наличие мобильных приложений с отличным UX.

Людям нравится иметь информацию под рукой — в дороге или дома на диване. Почти половина опрошенных (47%) чаще всего используют мобильные устройства при просмотре веб-сайтов.

Поэтому важно оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств, чтобы максимально увеличить охват и обеспечить максимальное удобство для ваших пользователей. Использование лучшего веб-дизайна в Лос-Анджелесе гарантирует, что у вас есть разные веб-интерфейсы и мобильные интерфейсы вашего сайта, которые обращаются к двум совершенно разным аудиториям. Это будет поддерживать взаимодействие мобильного клиента с вашим сайтом на маленьком экране, с которого они смотрят на него.

Facebook, например, упростил свою сложную платформу для мобильного Интернета и представил наиболее актуальную информацию для мобильных пользователей.

Функцию временной шкалы легко прокручивать, а панель инструментов в верхней части представляет собой четкий набор параметров для людей, желающих использовать сайт.

Сайт по-прежнему отдает приоритет контенту, но дизайн и макет контента адаптированы для удовлетворения потребностей мобильных пользователей.

Это особенно важно, поскольку сейчас люди предпочитают просматривать веб-страницы с помощью мобильных веб-браузеров, а не загружать приложения.

Мобильные приложения полезны для бизнеса, но загрузка мобильного приложения — это дополнительный шаг для людей, которым нужен быстрый доступ к контенту и информации.

Развивающиеся глобальные рынки, такие как Индия, в значительной степени зависят от мобильного Интернета для доступа к контенту и услугам в Интернете.

Разработка отличного UX веб-сайта для мобильных устройств означает, что вы сможете привлечь больше людей своим контентом, и что эти люди получат отличный опыт работы с вашим брендом.

Они избегают ошибок UX

Ошибкой UX может быть все, что расстраивает людей, просматривающих онлайн. По данным опроса, два главных разочарования веб-сайтов:

1. Ненадежность (Битые ссылки, ошибки 404 и т. д.)
2. Медленная загрузка

Facebook, Amazon и YouTube позаботятся о том, чтобы избежать этих ловушек UX веб-сайта. Они задействуют целые отделы для проверки качества и редко отображают неработающие ссылки или страницы. Контент на каждом из этих сайтов также достаточно ценен, чтобы они могли позволить себе случайную ловушку UX. У малого бизнеса нет такой роскоши.

Ненадежность, медленная скорость загрузки и чрезмерное количество всплывающих окон могут привести к тому, что более половины пользователей веб-сайта навсегда покинут ваш сайт. Поскольку в Интернете есть много качественного контента, у них мало причин задерживаться на медленной странице или надоедливом всплывающем окне.

Все эти три ошибки могут стоить вам — как посещаемости сайта, так и SEO. Они также могут повредить репутации вашего бренда среди читателей или клиентов.

Google наказывает сайты, которые демонстрируют любую из этих трех ошибок UX. Скорость страницы особенно вредна. Ранее в этом году обновление Google для веб-мастеров объявило о штрафных санкциях для медленно загружаемых мобильных сайтов.

Надежность вашего веб-сайта показывает посетителям вашего сайта, что вы заботитесь об их лояльности к вашему бренду. Сделайте свой сайт стабильным источником контента для них.

Надежный, функциональный и быстрый веб-сайт демонстрирует приверженность пользователей вашему сайту. Не отталкивайте их плохим UX.

Заключительные мысли: что вы можете сделать

Facebook, Amazon и YouTube — все это крупные компании, располагающие ресурсами и персоналом, чтобы сделать свои веб-сайты лучшими в Интернете. Они ставят контент на первое место, заставляя сайт вращаться вокруг потребностей пользователей. У них отличные мобильные сайты, и они избегают дорогостоящих ошибок UX, таких как ненадежность и скорость.

Вот 3 вещи, которые вы можете сделать сегодня, чтобы улучшить UX вашего сайта в соответствии с крупными игроками:

1. 1. Создавайте карты пути клиента, чтобы определить, какой контент нужен вашим пользователям. Как только вы определили, что люди хотят видеть на вашем сайте, поработайте с вашими веб-дизайнерами, чтобы убедиться, что контент находится в центре внимания.
   2. Запустите тест Google для мобильных устройств, чтобы увидеть, как выглядит ваш сайт . Как только вы обнаружите какие-либо проблемы, вам будет легче работать с веб-дизайнерами и разработчиками над их устранением. Все, что вам нужно выяснить друг с другом, — это лучшие языки веб-разработки, чтобы сделать ваш сайт отзывчивым и простым в использовании.

Разработайте комплексный план обеспечения качества, чтобы выявлять неработающие ссылки и незавершенные страницы на вашем сайте. Это может быть так же просто, как документировать сбои, с которыми вы сталкиваетесь в течение нескольких месяцев. С помощью SEO-компаний вам также необходимо выяснить, откуда приходит трафик на ваш сайт. На основе этой информации вам необходимо адаптировать контент для мобильной и десктопной версий вашего сайта. Как только это будет сделано, вам также необходимо адаптировать визуальные эффекты с помощью креативных агентств, которые помогут эффектно передать ваше уникальное сообщение.

Следуя примеру ведущих веб-сайтов и выполняя эти шаги, вы приблизитесь к хорошему UX веб-сайта для своей компании.