Cosa hanno ragione Facebook, YouTube e Amazon sulla UX del sito web

Cosa hanno in comune Facebook, YouTube e Amazon, oltre ad essere alcuni dei siti web più popolari online?

Nonostante le loro diverse offerte di contenuti, un recente sondaggio tra i consumatori di Clutch li ha nominati i primi 3 siti Web con la migliore esperienza utente (UX). Nonostante ciò che gli utenti potrebbero provare per le aziende stesse, hanno un'esperienza positiva interagendo con i loro siti Web e prodotti. È qualcosa che le migliori agenzie di marketing digitale di tutto il mondo hanno studiato per capire cosa le distingue.

Poiché Facebook, YouTube e Amazon sono così altamente trafficati, stabiliscono le aspettative degli utenti su Internet. Le aziende farebbero bene a seguire l'esempio che hanno impostato nella UX del sito Web e a incorporare qualcosa di simile che si adatta perfettamente al messaggio e al tono del marchio con l'aiuto dei servizi di riprogettazione del sito Web.

Diamo un'occhiata più da vicino ai siti Web di queste aziende per far luce su ciò che le piccole imprese possono fare per migliorare l'esperienza utente del proprio sito Web.

Danno la priorità ai contenuti

Facebook, YouTube e Amazon danno la priorità ai contenuti sui loro siti. Ogni sito ha una gamma complessa di offerte di contenuti, ma utilizza design e UX per garantire che i propri utenti trovino ciò che stanno cercando.

Quasi la metà delle persone intervistate da Clutch (48%) afferma che tornerebbe su un sito se trovasse utile il contenuto. Mantenere i tuoi contenuti pertinenti e utili può aiutare a convertire i visitatori occasionali del sito web in clienti e lettori di ritorno. Per semplificare il processo per te, puoi assumere i servizi di soluzioni cms aziendali che ti aiuteranno a gestire i tuoi contenuti in un modo conveniente per te e coinvolgente per il tuo utente finale.

Ciò che rende utile il contenuto, tuttavia, dipende dall'intenzione dell'utente. I contenuti utili hanno un aspetto diverso su Facebook, YouTube e Amazon.

Per un'attività di e-commerce, il contenuto utile potrebbe essere l'immagine di un prodotto più venduto o una barra degli strumenti di navigazione per aiutare qualcuno a ciò che desidera acquistare.

Per piattaforme orientate ai contenuti come Facebook e YouTube, ciò che rende qualcosa di rilevante dipende dall'utente e dai motivi della ricerca.

Su YouTube vengono caricate 300 ore di video ogni minuto. A causa di questo elevato volume di contenuti, l'esperienza utente di YouTube condensa i video che gli utenti vedono nei feed in base ai dati raccolti.

La prima cosa che qualcuno vede è il feed video "Trending", un thread basato sui video visualizzati in precedenza. Se un utente sta cercando qualcosa di specifico, può cercare nella barra di ricerca o utilizzare il menu di navigazione "Il meglio di YouTube" sul lato sinistro.

Lo sviluppo di contenuti pertinenti e utili è un modo per personalizzare l'esperienza dell'utente sul tuo sito web. Dimostra che la tua azienda si preoccupa dei suoi clienti e garantisce che torneranno sul tuo sito per saperne di più. Devi anche assicurarti che la riprogettazione del tuo sito web corrisponda al tipo di contenuto che stai spingendo ai tuoi clienti. Dovrebbe essere facile per loro trovare in modo che non finiscano per lasciare il tuo sito solo pochi secondi dopo essere atterrati su di esso.

Ottimizzano per i dispositivi mobili

Non è un caso che i siti web più popolari abbiano un bell'aspetto anche sul web mobile. Facebook, YouTube e Amazon ottimizzano tutti i loro siti Web per i dispositivi mobili, nonostante dispongano di app mobili con un'ottima UX.

Alle persone piace avere le informazioni a portata di mano, sia che siano in viaggio o a casa sul divano. Quasi la metà delle persone intervistate (47%) utilizza maggiormente un dispositivo mobile quando naviga sui siti web.

È importante, quindi, ottimizzare il tuo sito web per i dispositivi mobili per massimizzare la tua portata e fornire la migliore esperienza possibile ai tuoi utenti. L'utilizzo del miglior web design di Los Angeles ti assicurerà di avere diverse interfacce web e mobili del tuo sito che parlano a due tuoi pubblici molto diversi. Manterrà il cliente mobile "in movimento" impegnato con il tuo sito sul piccolo schermo da cui lo sta guardando.

Facebook, ad esempio, ha semplificato la sua complessa piattaforma per il Web mobile e ha presentato le informazioni più rilevanti per gli utenti mobili.

La funzione della sequenza temporale è facile da scorrere e la barra degli strumenti in alto presenta un chiaro insieme di opzioni per le persone che desiderano utilizzare il sito.

Il sito dà ancora la priorità ai contenuti, ma il design e il layout dei contenuti vengono adattati per soddisfare le esigenze degli utenti mobili.

Ciò è particolarmente importante poiché le persone ora preferiscono navigare utilizzando i browser Web mobili piuttosto che scaricare app.

Le app mobili sono utili per le aziende, ma il download di un'app mobile è un passaggio in più per le persone che desiderano un rapido accesso a contenuti e informazioni.

I mercati globali emergenti come l'India fanno molto affidamento sul Web mobile per accedere a contenuti e servizi online.

Sviluppare un'ottima UX del sito Web su dispositivi mobili significa che raggiungerai più persone con i tuoi contenuti e che queste persone avranno un'ottima esperienza con il tuo marchio.

Evitano gli errori di UX

Un errore di UX può essere qualsiasi cosa che frustra le persone che navigano online. Le due principali frustrazioni del sito web, secondo il sondaggio, sono:

1. Inaffidabilità (collegamenti interrotti, errori 404, ecc.)
2. Tempo di caricamento lento

Facebook, Amazon e YouTube si prendono tutti cura di evitare queste insidie ​​della UX del sito web. Impiegano interi dipartimenti per i test di garanzia della qualità e raramente mostrano collegamenti o pagine non funzionanti. Il contenuto di ciascuno di questi siti è anche abbastanza prezioso da potersi permettere l'occasionale trappola UX. Le piccole imprese non hanno questo lusso.

Inaffidabilità, bassa velocità di caricamento e moduli pop-up eccessivi possono far sì che oltre la metà degli utenti del sito Web abbandoni definitivamente il tuo sito. Poiché ci sono molti contenuti di qualità su Internet, ci sono pochi motivi per cui si fermano per una pagina lenta o un fastidioso pop-up.

Tutti e tre questi errori possono costarti, sia nel traffico del sito Web che nel SEO. Possono anche danneggiare la reputazione del tuo marchio presso lettori o clienti.

Google penalizza i siti che presentano uno di questi tre errori di UX. La velocità della pagina è particolarmente dannosa. All'inizio di quest'anno, un aggiornamento per i webmaster di Google ha annunciato sanzioni per il ranking di ricerca per i siti mobili a caricamento lento.

Assicurarti che il tuo sito web sia affidabile mostra ai visitatori del tuo sito che tieni alla loro fedeltà al tuo marchio. Rendi il tuo sito una fonte stabile di contenuti per loro.

Un sito Web affidabile, funzionale e veloce dimostra un impegno per l'esperienza dei tuoi utenti sul tuo sito. Non scacciarli con una cattiva UX.

Considerazioni finali: cosa puoi fare

Facebook, Amazon e YouTube sono tutte grandi aziende con risorse e personale per rendere i loro siti Web i migliori su Internet. Mettono il contenuto al primo posto, facendo ruotare il sito attorno alle esigenze degli utenti. Hanno ottimi siti per dispositivi mobili ed evitano costosi errori di UX come inaffidabilità e velocità.

Ecco 3 cose che puoi fare oggi per migliorare la UX del tuo sito in linea con i grandi player:

1. 1. Crea mappe del percorso del cliente per determinare quali contenuti desiderano i tuoi utenti. Dopo aver identificato ciò che le persone vogliono vedere sul tuo sito, collabora con i tuoi web designer per assicurarti che il contenuto sia in primo piano e al centro.
   2. Esegui il test di ottimizzazione per dispositivi mobili di Google per vedere come si posiziona il tuo sito . Una volta individuati eventuali problemi, è più facile collaborare con web designer e sviluppatori per risolverli. Tutto ciò di cui hai bisogno per capire l'uno con l'altro sono i migliori linguaggi di sviluppo web per rendere il tuo sito reattivo e facile da usare.

Sviluppa un piano completo di garanzia della qualità per individuare i collegamenti interrotti e le pagine non completate sul tuo sito. Potrebbe essere semplice come documentare i problemi man mano che li incontri per un periodo di diversi mesi. Attraverso l'aiuto delle aziende SEO, devi anche capire da dove proviene il tuo traffico proveniente dal tuo sito. Sulla base di tali informazioni, è necessario personalizzare il contenuto delle versioni mobile e desktop del tuo sito. Una volta fatto ciò, devi anche personalizzare la grafica con l'aiuto di agenzie creative che ti aiuteranno a trasmettere il tuo messaggio unico in modo di grande impatto.

Seguendo l'esempio dei migliori siti Web e adottando questi passaggi, sarai più vicino a una buona esperienza utente del sito Web per la tua azienda.