Was Facebook, YouTube und Amazon bei Website UX richtig machen

Was haben Facebook, YouTube und Amazon gemeinsam, abgesehen davon, dass sie zu den beliebtesten Websites im Internet gehören?

Trotz ihrer unterschiedlichen Inhaltsangebote wurden sie in einer kürzlich von Clutch durchgeführten Verbraucherumfrage zu den Top 3 der Websites mit der besten Benutzererfahrung (UX) gekürt. Unabhängig davon, wie die Benutzer über die Unternehmen selbst denken mögen, haben sie eine positive Erfahrung bei der Interaktion mit ihren Websites und Produkten. Es ist etwas, das die besten Agenturen für digitales Marketing auf der ganzen Welt untersucht haben, um herauszufinden, was sie auszeichnet.

Da Facebook, YouTube und Amazon so stark besucht werden, schaffen sie Benutzererwartungen im gesamten Internet. Unternehmen täten gut daran, dem Beispiel zu folgen, das sie in Website-UX gegeben haben, und mithilfe von Website-Redesign-Services etwas Ähnliches zu integrieren, das genau zu ihrer Markenbotschaft und ihrem Markenton passt.

Wenn wir uns die Websites dieser Unternehmen genauer ansehen, können wir Aufschluss darüber geben, was kleine Unternehmen tun können, um die UX ihrer eigenen Website zu verbessern.

Sie priorisieren Inhalte

Facebook, YouTube und Amazon priorisieren alle Inhalte auf ihren Websites. Jede Website verfügt über ein komplexes Angebot an Inhalten, aber sie verwenden Design und UX, um sicherzustellen, dass ihre Benutzer finden, wonach sie suchen.

Fast die Hälfte der von Clutch befragten Personen (48 %) geben an, dass sie zu einer Website zurückkehren würden, wenn sie den Inhalt nützlich finden würden. Wenn Sie Ihre Inhalte relevant und nützlich halten, können Sie gelegentliche Website-Besucher in wiederkehrende Kunden und Leser umwandeln. Um den Prozess für Sie nahtlos zu gestalten, können Sie die Dienste von Enterprise-CMS-Lösungen in Anspruch nehmen, die Ihnen helfen, Ihre Inhalte auf eine Weise zu verwalten, die für Sie bequem und für Ihren Endbenutzer ansprechend ist.

Was Inhalt nützlich macht, hängt jedoch von der Absicht eines Benutzers ab. Nützliche Inhalte sehen auf Facebook, YouTube und Amazon anders aus.

Für ein E-Commerce-Unternehmen könnte nützlicher Inhalt ein Bild eines meistverkauften Produkts oder eine Navigationssymbolleiste sein, um jemandem zu helfen, was er kaufen möchte.

Bei inhaltsgesteuerten Plattformen wie Facebook und YouTube hängt es vom Benutzer und seinen Suchgründen ab, was etwas relevant macht.

Auf YouTube werden jede Minute 300 Stunden Video hochgeladen. Aufgrund dieses hohen Inhaltsvolumens verdichtet die UX von YouTube die Videos, die Benutzer sehen, basierend auf den gesammelten Daten in Feeds.

Das erste, was jemand sieht, ist der „Trending“-Video-Feed – ein Thread, der auf zuvor angesehenen Videos basiert. Wenn ein Benutzer nach etwas Bestimmtem sucht, kann er in der Suchleiste suchen oder das „Best of YouTube“-Navigationsmenü auf der linken Seite verwenden.

Die Entwicklung relevanter und nützlicher Inhalte ist eine Möglichkeit, die Benutzererfahrung auf Ihrer Website zu personalisieren. Es zeigt, dass sich Ihr Unternehmen um seine Kunden kümmert, und stellt sicher, dass sie auf Ihre Website zurückkehren, um mehr zu erfahren. Sie müssen auch sicherstellen, dass das Redesign Ihrer Website mit der Art von Inhalten übereinstimmt, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen. Es sollte für sie leicht zu finden sein, damit sie Ihre Website nicht nur Sekunden nach der Landung verlassen.

Sie optimieren für Mobilgeräte

Es ist kein Zufall, dass die beliebtesten Websites auch im mobilen Web gut aussehen. Facebook, YouTube und Amazon optimieren alle ihre Websites für Mobilgeräte – obwohl sie mobile Apps mit großartiger UX haben.

Menschen haben Informationen gerne griffbereit – egal ob unterwegs oder zu Hause auf der Couch. Fast die Hälfte der Befragten (47 %) nutzt beim Surfen auf Websites am häufigsten ein mobiles Gerät.

Daher ist es wichtig, Ihre Website für Mobilgeräte zu optimieren, um Ihre Reichweite zu maximieren und Ihren Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Die Verwendung des besten Webdesigns stellt sicher, dass Sie unterschiedliche Web- und mobile Schnittstellen Ihrer Website haben, die zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen von Ihnen ansprechen. Es wird den mobilen Kunden, der unterwegs ist, auf dem kleinen Bildschirm, von dem aus er sie betrachtet, mit Ihrer Website in Kontakt halten.

Facebook vereinfachte beispielsweise seine komplexe Plattform für das mobile Web und präsentierte die relevantesten Informationen für mobile Benutzer.

Die Timeline-Funktion lässt sich leicht durchscrollen, und die Symbolleiste oben bietet eine klare Reihe von Optionen für Personen, die die Website nutzen möchten.

Die Website priorisiert weiterhin Inhalte, aber Design und Layout der Inhalte werden an die Bedürfnisse mobiler Benutzer angepasst.

Dies ist besonders wichtig, da die Leute jetzt lieber mit mobilen Webbrowsern surfen, als Apps herunterzuladen.

Mobile Apps sind nützlich für Unternehmen, aber das Herunterladen einer mobilen App ist ein zusätzlicher Schritt für Personen, die schnellen Zugriff auf Inhalte und Informationen wünschen.

Aufstrebende globale Märkte wie Indien verlassen sich stark auf das mobile Web, um online auf Inhalte und Dienste zuzugreifen.

Die Entwicklung einer großartigen Website-UX auf Mobilgeräten bedeutet, dass Sie mehr Menschen mit Ihren Inhalten erreichen und dass diese Menschen eine großartige Erfahrung mit Ihrer Marke haben werden.

Sie vermeiden UX-Fehler

Ein UX-Fehler kann alles sein, was Menschen beim Surfen im Internet frustriert. Die beiden größten Website-Frustrationen laut der Umfrage sind:

1. Unzuverlässigkeit (kaputte Links, 404-Fehler usw.)
2. Langsame Ladezeit

Facebook, Amazon und YouTube achten alle darauf, diese Website-UX-Fallstricke zu vermeiden. Sie beschäftigen ganze Abteilungen für Qualitätssicherungstests und zeigen selten defekte Links oder Seiten an. Der Inhalt auf jeder dieser Seiten ist auch wertvoll genug, um sich gelegentliche UX-Fallstricke leisten zu können. Kleine Unternehmen haben diesen Luxus nicht.

Unzuverlässigkeit, langsame Ladegeschwindigkeit und übermäßige Popup-Formulare können dazu führen, dass mehr als die Hälfte der Website-Benutzer Ihre Website endgültig verlassen. Da es im Internet viele qualitativ hochwertige Inhalte gibt, gibt es nur wenige Gründe, warum sie auf eine langsame Seite oder ein lästiges Popup warten sollten.

Alle drei dieser Fehler können Sie kosten – sowohl beim Website-Traffic als auch beim SEO. Sie können auch den Ruf Ihrer Marke bei Lesern oder Kunden schädigen.

Google bestraft Websites, die einen dieser drei UX-Fehler aufweisen. Die Seitengeschwindigkeit ist besonders nachteilig. Anfang dieses Jahres kündigte ein Google-Webmaster-Update Suchrangstrafen für langsam ladende mobile Websites an.

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website zuverlässig ist, zeigen Sie den Besuchern Ihrer Website, dass Ihnen ihre Loyalität zu Ihrer Marke am Herzen liegt. Machen Sie Ihre Website zu einer stabilen Inhaltsquelle für sie.

Eine zuverlässige, funktionale und schnelle Website zeigt ein Engagement für die Erfahrung Ihrer Benutzer auf Ihrer Website. Vertreiben Sie sie nicht mit schlechter UX.

Abschließende Gedanken: Was Sie tun können

Facebook, Amazon und YouTube sind alles große Unternehmen mit Ressourcen und Mitarbeitern, um ihre Websites zu den besten im Internet zu machen. Sie stellen den Inhalt an die erste Stelle und sorgen dafür, dass sich die Website um die Bedürfnisse der Benutzer dreht. Sie haben großartige mobile Websites und vermeiden kostspielige UX-Fehler wie Unzuverlässigkeit und Geschwindigkeit.

Hier sind 3 Dinge, die Sie heute tun können, um die UX Ihrer Website im Einklang mit den großen Playern zu verbessern:

1. 1. Erstellen Sie Customer Journey Maps , um festzustellen, welche Inhalte Ihre Benutzer wünschen. Sobald Sie festgelegt haben, was die Leute auf Ihrer Website sehen möchten, arbeiten Sie mit Ihren Webdesignern zusammen, um sicherzustellen, dass der Inhalt im Mittelpunkt steht.
   2. Führen Sie den Optimierungstest von Google durch, um zu sehen, wie Ihre Website abschneidet . Sobald Sie Probleme identifiziert haben, ist es einfacher, mit Webdesignern und Entwicklern zusammenzuarbeiten, um sie zu beheben. Alles, was Sie miteinander herausfinden müssen, sind die besten Webentwicklungssprachen, um Ihre Website reaktionsschnell und benutzerfreundlich zu gestalten.

Entwickeln Sie einen umfassenden Qualitätssicherungsplan, um defekte Links und unfertige Seiten auf Ihrer Website zu erkennen. Es könnte so einfach sein wie das Dokumentieren von Störungen, wenn Sie ihnen über einen Zeitraum von mehreren Monaten begegnen. Mithilfe von SEO-Unternehmen müssen Sie auch herausfinden, woher Ihr Traffic auf Ihre Website kommt. Basierend auf diesen Informationen müssen Sie den Inhalt der mobilen und Desktop-Versionen Ihrer Website anpassen. Sobald dies erledigt ist, müssen Sie auch die visuellen Elemente mit Hilfe von Kreativagenturen anpassen, die Ihnen helfen, Ihre einzigartige Botschaft auf wirkungsvolle Weise zu vermitteln.

Indem Sie dem Beispiel der Top-Websites folgen und diese Schritte unternehmen, kommen Sie einer guten Website-UX für Ihr Unternehmen näher.