Facebook、YouTube、Amazon がウェブサイトの UX について理解していること

公開: 2022-11-24

オンラインで最も人気のある Web サイトであることに加えて、Facebook、YouTube、および Amazon に共通するものは何ですか?

さまざまなコンテンツを提供しているにもかかわらず、Clutch による最近の消費者調査では、最高のユーザー エクスペリエンス (UX) を備えた上位 3 つの Web サイトとして挙げられました。 ユーザーが企業自体についてどのように感じているかにかかわらず、ユーザーは自社の Web サイトや製品とのやり取りで肯定的な経験をしています。 これは、世界中の最高のデジタル マーケティング エージェンシーが、他社との違いを理解するために研究してきたものです。

Facebook、YouTube、Amazon はトラフィックが非常に多いため、インターネット全体でユーザーの期待を確立しています。 企業は、ウェブサイトのUXで設定した例に従い、ウェブサイトの再設計サービスの助けを借りて、ブランドのメッセージとブランドのトーンにぴったり合うものを組み込むことが賢明です.

これらの企業の Web サイトを詳しく見てみると、中小企業が自社の Web サイトの UX を改善するために何ができるかが明らかになります。

彼らはコンテンツを優先する

Facebook、YouTube、Amazon はすべて、サイトのコンテンツを優先しています。 各サイトには複雑な一連のコンテンツが用意されていますが、デザインと UX を使用して、ユーザーが探しているものを確実に見つけられるようにしています。

Clutch が調査した人のほぼ半数 (48%) が、コンテンツが役立つとわかったらサイトに戻ると答えています。 コンテンツの関連性と有用性を維持することで、ウェブサイトの訪問者をリピーターや読者に変えることができます。 プロセスをシームレスにするために、エンタープライズ CMS ソリューションのサービスを利用できます。このサービスは、コンテンツを自分にとって便利でエンド ユーザーにとって魅力的な方法で管理するのに役立ちます。

ただし、何がコンテンツを役立つものにするかは、ユーザーの意図によって異なります。 有用なコンテンツは、Facebook、YouTube、および Amazon では異なって見えます。

e コマース ビジネスの場合、有用なコンテンツとは、ベストセラー製品の写真や、誰かが購入したいものを支援するためのナビゲーション ツールバーなどです。

Facebook や YouTube のようなコンテンツ主導型のプラットフォームでは、何を関連性のあるものにするかは、ユーザーと検索の理由によって異なります。

YouTube では、毎分 300 時間分の動画がアップロードされています。 この大量のコンテンツのため、YouTube の UX は、収集されたデータに基づいて、ユーザーが見る動画をフィードに凝縮します。

ユーチューブのUX

誰かが最初に目にするのは、「急上昇中」の動画フィードです。これは、以前に視聴した動画に基づくスレッドです。 ユーザーが何か特定のものを探している場合は、検索バーで検索するか、左側の [Best of YouTube] ナビゲーション メニューを使用できます。

関連性があり有用なコンテンツを作成することは、Web サイトでのユーザー エクスペリエンスをパーソナライズする 1 つの方法です。 あなたのビジネスが顧客を気にかけていることを示し、顧客があなたのサイトに戻ってくることを保証します。 また、Web サイトの再設計が、顧客にプッシュするコンテンツのタイプと一致することを確認する必要もあります。 サイトにたどり着いてから数秒でサイトを離れないように、簡単に見つけられるようにする必要があります。

モバイル向けに最適化する

最も人気のある Web サイトがモバイル Web でも見栄えがするのは偶然ではありません。 Facebook、YouTube、Amazon はいずれも、優れた UX を備えたモバイル アプリを提供しているにもかかわらず、Web サイトをモバイル向けに最適化しています。

人々は、外出先でも自宅のソファでも、すぐに情報を入手できることを好みます。 調査対象者のほぼ半数 (47%) が、Web サイトを閲覧するときにモバイル デバイスを最もよく使用しています。

したがって、ウェブサイトをモバイル用に最適化してリーチを最大化し、ユーザーに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することが重要です。 最高の Web デザイン ロサンゼルスを使用することで、サイトの 2 つの非常に異なるオーディエンスに対応する、異なる Web インターフェイスとモバイル インターフェイスを確実に持つことができます。 これにより、移動中のモバイル ユーザーは、小さな画面でサイトを閲覧し続けることができます。

たとえば、Facebook は複雑なプラットフォームをモバイル Web 用に簡素化し、モバイル ユーザーに最も関連性の高い情報を提示しました。

フェイスブックux

タイムライン機能は簡単にスクロールでき、上部のツールバーには、サイトを使用しようとしているユーザーに一連の明確なオプションが表示されます.

このサイトは依然としてコンテンツを優先していますが、コンテンツのデザインとレイアウトはモバイル ユーザーのニーズに合わせて調整されています。

アプリをダウンロードするよりも、モバイル Web ブラウザーを使用してブラウジングすることを好むユーザーが増えているため、これは特に重要です。

モバイル アプリは企業にとって便利ですが、コンテンツや情報にすばやくアクセスしたい人にとって、モバイル アプリのダウンロードは追加の手順です。

インドなどの新興グローバル市場では、オンラインのコンテンツやサービスにアクセスするためにモバイル Web に大きく依存しています。

モバイルで優れた Web サイト UX を開発するということは、より多くの人々にコンテンツを届けることができ、それらの人々があなたのブランドで素晴らしい体験をすることを意味します。

UX の間違いを避ける

UX の間違いは、オンラインでブラウジングする人々を苛立たせるあらゆるものです。 調査によると、ウェブサイトのフラストレーションのトップ 2 は次のとおりです。

  1. 信頼性が低い (リンク切れ、404 エラーなど)
  2. ロード時間が遅い

Facebook、Amazon、YouTube はすべて、これらの Web サイト UX の落とし穴を回避するように注意を払っています。 品質保証テストのために部門全体を採用しており、壊れたリンクやページを表示することはめったにありません。 これらの各サイトのコンテンツも十分に価値があり、時折の UX の落とし穴を許容できます。 中小企業にそんな余裕はありません。

信頼性が低い、読み込み速度が遅い、ポップアップ フォームが多すぎるなどの理由で、ウェブサイト ユーザーの半数以上がサイトを完全に放棄する可能性があります。 インターネット上には質の高いコンテンツがたくさんあるため、遅いページや厄介なポップアップに固執する理由はほとんどありません.

これら 3 つの間違いはすべて、Web サイトのトラフィックと SEO の両方で犠牲になる可能性があります。 また、読者や顧客からのブランドの評判が損なわれる可能性もあります。

Google は、これら 3 つの UX ミスのいずれかを示すサイトにペナルティを科します。 ページ速度は特に有害です。 今年の初め、Google ウェブマスターのアップデートで、読み込みの遅いモバイル サイトに対する検索ランクのペナルティが発表されました。

あなたのウェブサイトが信頼できるものであることを確認することは、あなたのサイトの訪問者に、あなたのブランドへの忠誠心を気にかけていることを示します. あなたのサイトを彼らにとって安定したコンテンツのソースにしましょう。

信頼性が高く、機能的で、高速な Web サイトは、サイトでのユーザー エクスペリエンスへの取り組みを示しています。 悪い UX で彼らを追い払わないでください。

最終的な考え: あなたにできること

Facebook、Amazon、YouTube はいずれも、自社の Web サイトをインターネット上で最高のものにするためのリソースとスタッフを備えた大企業です。 コンテンツを最優先し、ユーザーのニーズを中心にサイトを展開します。 彼らは優れたモバイル サイトを持っており、信頼性の低さや速度などのコストのかかる UX のミスを回避しています。

ビッグ プレーヤーに合わせてサイトの UX を改善するために、今日できる 3 つのことを次に示します。

    1. カスタマー ジャーニー マップを作成して、ユーザーが必要とするコンテンツを決定します。 人々があなたのサイトで見たいと思っているものを特定したら、Web デザイナーと協力して、コンテンツが前面と中央に表示されるようにします。
    2. Google のモバイル フレンドリー テストを実行して、サイトがどのように優れているかを確認してください。 問題を特定したら、Web デザイナーや開発者と協力して問題を修正するのが簡単になります。 相互に理解する必要があるのは、サイトをレスポンシブで使いやすいものにするための最高の Web 開発言語だけです。

サイトの壊れたリンクや未完成のページを検出するための包括的な品質保証計画を作成します。 数か月にわたってグリッチに出くわしたら、それを文書化するのと同じくらい簡単かもしれません。 SEO会社の助けを借りて、トラフィックがどこからあなたのサイトに来ているのかを把握する必要もあります. その情報に基づいて、サイトのモバイル バージョンとデスクトップ バージョンのコンテンツを調整する必要があります。 これが完了したら、クリエイティブエージェンシーの助けを借りて、インパクトのある方法で独自のメッセージを伝えるのに役立つビジュアルを調整する必要もあります.

トップWebサイトが設定した例に従い、これらの手順を実行することで、会社にとって優れたWebサイトUXに近づくことができます.