Daha İyi Sonuçlar İçin 14 Kolay Web Sitesi Kullanılabilirlik Test Yöntemi [2022]

Potansiyel müşterilerin ürününüzü beğenip beğenmediğini , web sitenizle etkileşime girme şekillerinden bilirsiniz.

Sayfanızı beğenmezlerse, çabucak ayrılırlar veya potansiyel olarak öfkeyle tıklarlar. Severlerse, ısı haritanızın alev almasına neden olurlar.

Bu nedenle, sayfanızı sevdiklerinden emin olmak için birkaç web sitesi onay işaretini işaretlemeniz gerekir:

ürün/hizmetinizin değerini gösterin

sitenizin kullanımını kolaylaştırın (iyi kullanılabilirlik)

Sitenizi kullanmayı eğlenceli hale getirin (kullanıcı deneyimi)

Dönüşümleri artırın

Bu hedefleri kontrol etmek için önce web sitenizde ne tür bir etkileşimin gerçekleştiğini gözlemlersiniz ve bunu test etmek için kullanabileceğiniz birkaç farklı yöntem vardır.

Bu gönderide,

• kullanılabilirlik testi için popüler yöntemlere dokunun
• test sonuçlarını analiz etmeyi kolaylaştırmak için bunları kategorilere ayırın
• denemeniz için size bazı hızlı ve bütçe dostu teknikler verin
• gümüş tabak 14 süper kandırmaca test ipucu
• hepsini tek bir noktada toplayan bir web sitesi kullanılabilirlik testi sitesi önerin
• hangi pratik kullanıcı geri bildirimlerini toplamanız gerektiğini söyleyin

Sonunda, ürünlerinizi sayfanızdan atlamak ve müşterilerinizin bu CTA'yı tıklamasını sağlamak için tam olarak ne yapmanız gerektiğini bileceksiniz.

Web sitesi kullanılabilirliğini test etmek, insanların ürünlerinizi tanımak için web sitenizi (veya uygulamanızı) kullanmalarının ne kadar kolay olduğunu değerlendirir.

Web sitenizin yüksek oranda kullanılabilir olmasını istiyorsunuz , bu yüzden birkaç farklı yöntemle farklı kullanıcı aşamalarında farklı şeyleri test ediyorsunuz. Ardından bu sonuçları alır ve sayfanızda gezinmeyi ve gezinmeyi kolay, sezgisel ve eğlenceli hale getirirsiniz.

Müşterilerin, ürününüzün tam olarak istedikleri/ihtiyaç duydukları şey olduğunu tüm yolları keşfetmelerini zahmetsiz hale getirmek istiyorsunuz, çünkü inanılmaz kullanılabilirlik dışında herhangi bir şey, sizi hiçbirimizin olmak istemediği ortalama kategoriye sokar.  

Cansız bir web sitesi/uygulamasının tanıtımını yapan inanılmaz bir ürününüz varsa, bu, ürününüz için bir zarardır.

Web sitenizi ürünü sergilemek için kullanın, ondan uzaklaşmak için değil.

Hepimiz kullanıcıların ürünlerimizle nasıl etkileşime gireceğini varsayıyoruz, ancak varsayımlar hakkında ne söylediklerini biliyorsunuz… onlar sadece “u” ve “ben” den bir kıç yaparlar. Test edilmemiş bir varsayım, boşa harcanmış bir düşüncedir.

Öyleyse bu varsayımı test edin; bu şekilde neyin işe yaradığından emin olursunuz. Ardından, neyin işe yaradığını daha fazlasını yapın.

Hız tümseklerinizin nerede olduğunu belirleyen bazı popüler test yöntemleri vardır, bu sayede hayal kırıklığına, kafa karışıklığına ve bazen göz yuvarlanmalarına neden olan ve tıklamalarla sonuçlanan engellerden kurtulabilirsiniz. Web sitesi kullanılabilirlik testi, sayfanızı gerçekten öne çıkarabilecek hangi özelliklerin eksik olduğunu da gösterir.

Ancak web sitesi kullanılabilirlik testi en iyi şekilde size neyi doğru yaptığınızı gösterir.

Kullanıcıların nerede harika, akıcı deneyimler yaşadığını görebilir ve ardından diğer web sitesi özelliklerine öncelik vermek için bu gülen yüz verilerini tasarım tablosuna alabilirsiniz.

Araçlar, kullanıcılarınızın ürününüzle ne yaptığı hakkında veri toplar. Ama şu var ki: bu ölçümler yalnızca gerçekleştirilen eylemleri yansıtır.

Peşinde olduğumuz şey bu değil mi?

Hayır.

Bazı eylemler, hüsrana uğrayan veya hatta tıklamaya öfkelenen (insanlar hayal kırıklığından dolayı sayfanızın bir öğesini art arda tıkladığında) kullanıcılar tarafından gerçekleştirilir.

Eylemin gerçekleşmesi, bu tıklamaları yapan mutlu bir kullanıcıya sahip olduğunuz anlamına gelmez. Hüsrana uğrayan kullanıcı eylemleri, sağladığınız ortamın olabilecek en iyi ortam olup olmadığını size söylemez.

Petri kabındaki analizler yardımcı olmaz. Web sitenizi en iyi şekilde geliştirme, yönetme ve optimize etme konusunda iyi kararlar almak için bu analitiği birkaç önemli girişime eklemeniz gerekir.

Test etme tek seferlik bir şey değildir ve her zaman aynı şekilde veya aynı bağlamda yapılmaz.

Hizmetinizde olan üç tür kullanılabilirlik testi vardır:

1. keşif
2. Değerlendirme
3. karşılaştırmalı

Yeni bir prototipiniz var ve henüz ham tasarım aşamasında. Bu, kullanıcıların ürününüzün amacını anlayıp anlamadığını bilmek istediğiniz zamandır. Daha fazla web sitesi geliştirme yapmadan önce , erken aşamadaki web sitesinin iyi olup olmadığını görmek için keşif amaçlı kullanılabilirlik testini kullanın.

Keşif amaçlı prototip testi iyi gitti, bu nedenle şimdi teknolojinin gerçek zamanlı denemeleriyle genel kullanılabilirliğe odaklanacaksınız.

Bu aşamada, kullanıcıların web sitesinden memnun olup olmadığını test ediyorsunuz.

• Başka bir özelliği olmasını isterler mi?
• Basitleştirilebileceğini düşünüyorlar mı?
• Bunu yüksek kaliteli olarak mı algılıyorlar?

İlk testten sonra web sitenizle ilgili bir şeyi değiştirdiniz mi? Kullanıcılar olumlu özelliklere sahip olduğunu ancak iyileştirmeye açık olduğunu değerlendirdi mi? Bu testlere dayanarak ikinci (ve üçüncü) bir değişiklik yaptınız mı?

Bunları karşılaştırmanın ve kullanıcıların bu yeni sürümlerle ilgili neyi sevip neyi sevmediğini gözlemlemenin zamanı geldi.

Bu, karşılaştırmaları ölçeceğiniz, güçlü yönleri, zayıf yönleri ve fırsatları ayırt edeceğiniz yerdir. Belki görevleri tamamlamak için atılan adımların sayısını takip edeceksiniz. Bu tür kullanılabilirlik testinde, ek özellikler için artıları, eksileri ve kaçırılan fırsatları değerlendireceksiniz.

Ve şunu aklınızda bulundurun: Web sitenizden en iyi şekilde yararlanmak için bu test adımlarının her birini sürekli olarak gerçekleştireceksiniz.

Evet, sayıları, ifadeleri ve hareketleri test edeceksiniz. Ancak gerçekten test ettiğiniz şey, potansiyel müşterilerin kullanıcı memnuniyetidir. Ve bunu nasıl yaptığınız, fizikselden sanala birkaç farklı pakette gelir.

• Şahsen
• Sanal
• Denetlenen
• denetlenmeyen

Bu sıkıcı gelebilir, ancak kişiden kişiye etkileşim bir ton içgörü sağlar.

Örneğin, bir şirketin ofisine bir test kitlesi gelebilir ve web sitelerini kullanmak için 30 dakikası olabilir. Onlardan bir ürün satın almaları, bir bültene kaydolmaları veya bir mağaza içi konum bulmaları istenebilir.

Ekibiniz etkileşimleri izleyebilir. Seanstan sonra, test kitlesiyle beğenileri, hoşlanmadıkları, karşılaştığı zorluklar ve keyif aldıkları şeyler hakkında da röportaj yapabilirsiniz.

Bir paydaş olarak, bu tür “gerçek hayatta” etkileşim, bazı durumlarda diğer yöntemlerden daha değerli olduğunu kanıtlıyor. Büyük bir örnek boyutu, sahtekarlık dışı yorumların ayıklanmasını sağlar, böylece bilinçli yeni bir yönle tam olarak yüklü tasarım sürecine girersiniz.

Sanal test, deneyimleri hakkında veri toplamak ve yüz ifadelerini ve vücut tepkilerini gözlemlemek için web sitenizde önceden tanımlanmış görevleri yerine getiren kişinin ekranını kaydettiğiniz yerdir. Bu, fiziksel yüz yüze gözleme göre norm haline gelen uzaktan kullanılabilirlik testidir.

Bu eylemleri izlemek, gerçek zamanlı ekran kaydından yararlanan UserTesting gibi bir araç kullanmak kadar basittir, böylece açılış sayfalarınızı tam olarak hedef kitlenizin gördüğü gibi görürsünüz.

Moderatör, canlı kullanıcılardan geri bildirim toplayan kişidir. Denetlenen testler, moderatör soruları yanıtlarken ve gerçek zamanlı olarak yanıtlarken (testçiyi belirli bir yöne yönlendirmemek için elinden gelenin en iyisini yaparak) test kullanıcılarına görevler boyunca rehberlik eder. Moderatörlerin sonuçta bir eli var.

Denetlenmeyen kullanılabilirlik testi, moderatör olmadan gerçekleşir. Kimse bir şeye rehberlik etmez. Bu, veri toplamanın hızlı ve uygun maliyetli bir yoludur. Test katılımcıları, görevlerini kendi alanlarında, kendi cihazlarıyla ve bir moderatör olmadan tamamlarlar - bu da web sitesinin doğal olarak kullanılmasına yol açar . Dezavantajı, bu tür testlerin daha az ayrıntılı sonuçlar vermesidir.

Bu dört test sürecini karıştırıp eşleştirebilir misiniz? Yapmamak sıkıcı olurdu.

Web sitesi kullanılabilirlik testinin yüz yüze, uzaktan ve denetlenen ile denetlenmeyen arasında çalışmasının birkaç yolu aşağıda verilmiştir (bunlara aşağıda değineceğiz):

Tamam harika. Girdi toplamak için bazı farklı yöntemleriniz var, ancak ucuza nasıl başlayabileceğinizi merak ediyorsunuz.

Seni yakaladık. Şuna bir bak

Her test yönteminin çalıştırılması yüzlerce saat süren, genellikle bütçeyi aşan, yüksek fiyatlı bir test ortamı içermesi gerekmez. Kullanılabilirlik verilerini hızla toplamanın 14 yolu vardır.

Ne göze çarpıyordu? Mesela, en büyük ilk izlenimi gerçekten ne yarattı?

Anında geri çağırma yanıtları almak için 5 saniyelik bir test kullanın. Kullanıcılara, web sayfanızı taramak için yalnızca 5 saniyeleri olacak ve ardından aşağıdaki gibi küçük bir dizi soruyu yanıtlayacakları önceden söylenir.

• Sayfanın amacı nedir?
• Sayfa kimi hedefliyor?
• Marka güvenilir görünüyor mu?

Bazen tüm sahip olduğun 5 saniyedir. Ya dikkat çekersin ya da çekmezsin. Ürününüzü bir bakışta birkaç saniyeden daha kısa sürede satıp satmadığınızı öğrenin. Değilse, sayfayı yeniden tasarlayın veya kopyayı değiştirin.

Test kullanıcıları neye tıklar? Aynı sonucu elde etmek için tıklama sayısını azaltabilir misiniz?

Tıklama kümeleri, karanlık haritalar ve ısı haritaları, tıklama sonuçlarını bir araya getirerek kullanıcılarınızın odaklandığı yeri görselleştirmeyi kolaylaştırır. Yapmalarını istediğiniz bir eyleme odaklanmazlarsa/tıklamazlarsa, bu değişikliği yapın.

KlientBoost'ta, ziyaretçilerimizin sayfalarımızla nasıl etkileşime girdiğini değerlendirmek için ısı haritaları ve kaydırma haritaları uyguluyoruz.

Kaynaklar sayfamızdaki hangi kaynakların en çok tıklama işlemine sahip olduğunu bilmek istedik. Rehberlerimizin ve web seminerlerimizin röportajlarımızdan ve bahsettiğimizden çok daha popüler olduğunu gördük, bu nedenle röportajların önemini azalttık ve gelecekteki pazarlama teklifleri için ek kılavuzlar ve web seminerleri üzerinde çalışmaya başladık.

İçeriğiniz not alıyor mu? Bir İçerik Testi, hedef kitlenizden nicel veriler (okunabilirlik, ton, kelime stili vb.) toplayarak, onların değer önerinizi anlayıp anlamadıklarını ve bunları sizin değer önermenizle özdeşleştirip özdeşleştirmediklerini yanıtlar. İçeriğinizin A+ ile geçip geçmediğine veya kullanıcı deneyiminde sorunlu noktalara neden olup olmadığına yanıt verir.

Mesajınız doğru mu? Her şeyi en iyi şekilde etiketledin mi? Özellikleriniz açıkça işaretlenmiş mi? Yazı hoş mu? Verilen söz inandırıcı mı? Bir kapatma testi, bilmenizi sağlar.

Web sayfanızın veya uygulamanızın tasarımı mantıklı mı? Farklı düzenleri test etmek ister misiniz? Sezgisel akış, test etmek istediğiniz şey olduğunda, bu sizin için bir testtir. Tel çerçeveler harika bir kullanıcı araştırma aracıdır.

Ağaç Testi, web siteleri, uygulamalar ve prototiplerdeki menülerin bilgi mimarisini değiştiren gelişmiş bir kullanılabilirlik eşleme özelliğidir.

Kullanımı oldukça basit. Test uzmanlarından bilgileri nasıl görüntülediklerine ilişkin bir hiyerarşi oluşturmalarını isteyin.

Bu, kart sıralamanın tersidir. Ağaç testleri, kullanıcılara hiyerarşik olarak mantıklı bir şekilde sıralamaları için bir sürü kart vermek yerine, yığılmış menüler (alt öğeler içeren ana menü) sunar ve kullanıcılardan bir şey bulmalarını ister.

Kolayca buluyorlar mı? Bu, kullanıcının menü yapısında olması gerektiğini düşündüğü yer olduğu anlamına gelir - bilginin bulunabilirliğini doğrular.

Kontrollü iki kitleye bir şey yapmanın iki yolunu verin, ancak her hedef kitlenin bir (ve yalnızca bir) farkı vardır; başlık, CTA, düzen vb. Temelde aynı şeyin iki versiyonunu küçük bir değişiklikle karşılaştırıyorsunuz. tam olarak hangi sürümün kazandığını görmek için (en fazla tıklamayı veya olumlu tepkiyi alır).

Bu UX web sitesi test aracı, insanların web siteniz veya tasarımınızla nasıl etkileşime girdiğini görmek için son kullanıcıların göz hareketlerini takip eder. Bir web sitesinde veya uygulamada en çok hangi alanın dikkat çektiğini ölçmek için önemli olan görsel kullanıcı davranışını kaydeder. Bir kullanıcı arayüzü ile ona bakan kullanıcı arasındaki etkileşimi test etmenin oldukça güzel bir yolu.

Bu görüşme yöntemi, gerçek kullanıcılardan kendi ortamlarındaki kullanıcı deneyimi hakkındaki bilgileri izler. Bir moderatör, katılımcılara görevleri kendi cihazlarında tamamlamaları talimatını verir ve geri bildirim uzaktan kaydedilir.

Bu yöntem, testçiler birden fazla yere dağıldığında uygun maliyetlidir, ancak üst düzey iletişim becerilerine sahip eğitimli bir moderatör gerektirir.

Genellikle yüz yüze ve laboratuvar ortamında yönetilen test kullanıcılarına, üzerlerinde işaretlenmiş bireysel içerik veya özelliklerin bulunduğu bir kart destesi verilir. Kullanıcılar bilgi mimarisini kategorilerin ve alt öğelerin nasıl olması gerektiğini düşündüklerine göre düzenler. Bir moderatör daha sonra her kullanıcıdan mantığını açıklamasını ister.

Mantık sağlam olduğunda, en popüler kart sıralama trendine bakın.

Yaşasın, zihin okumak zorunda değilsin.

Kullanıcılara herhangi bir şey hakkında ne düşündüklerini doğrudan sorabilirsiniz. Açık uçlu sorular geniştir ve kullanıcıya bir şeyi ayrıntılı olarak açıklama esnekliği verir, örneğin "Bu ürün hakkında ne düşünüyorsunuz?"

Bu sorular değerlidir, çünkü kullanıcının bakış açısından alınan geri bildirim, tüm örnekle birleştirildiğinde niteliksel eğilim çizgileri oluşturur (kapalı uçlu çoktan seçmeli soruların aksine).

Açık uçlu soru testinin tersi olan tercih testleri, kullanıcılara aralarından seçim yapabilecekleri bir dizi tanımlanmış seçenek sunar. Tercih testleri, videolar, logolar, ambalajlar veya animasyonlar için en iyi tasarım seçeneklerine işaret eder.

İnsanlar web sitemi beğeniyor mu, beğenmiyor mu? Neden onlara sormuyorsun?

Anketler, geri bildirimlerle dolu bir elektronik tabloyu hızla doldurabilir. Açık uçlu sorular varsa, sormayı hiç düşünmediğiniz özellikler hakkında geri bildirim bile alabilirsiniz. Müşteri deneyimi mutluluğu hakkında geniş bir fikir edinmek için bu ekonomik ve hızlı dinlenmeyi kullanın. Markanızın başarısını hedef kitlenize karşı test etmek için kullanın.

Gerilla testi (ve bazen iki R ile Gerilla testi) olarak da bilinen bu, halka açık bir yerde gerçekleşen ve rastgele yoldan geçenlere bir şey hakkında ne düşündüklerini sorduğunuz, yönetilen bir yüz yüze testtir.

Bu, web siteleri erken tasarım ve tel çerçeveleme aşamalarındayken harika çalışır.

Web sitenizin kullanılabilirlik puanını bulmaya can atıyorsunuz, bu yüzden birkaç kullanılabilirlik testi ayarladınız ve şimdi bir test deneğinin yüzüne bakıyorsunuz - woohoo gitmenin yolu

Test yolculuğunuza başlarken beş harika açık uçlu soru sorduğunuzdan emin olun:

• Bu ürünün sadece web sitesini görerek ne yaptığını kolayca açıklayabilir misiniz?
• En çok hangi web sitesi özelliğini beğendiniz?
• Siteyi daha iyi hale getirebilecek ne eksikti (buna sahip olmayı umduğunuz için sizi rahatsız eden neydi)?
• Bu web sitesini diğerlerinden daha iyi yapan en havalı şey nedir?
• Rekabetin bize sunduğu şeylerden biri nedir?

Tüm bunlarda yeniyseniz, size çılgın hisler veren bu testleri seveceksiniz.

Niteliksel verileri toplamaya ve test hipotezleri oluşturmaya başlayın:

1. Çalışmanız için hedefler tanımlayın: İş önceliklerini ve kullanıcı önceliklerini anlayın. Hedefleriniz, testinizin yönünü ve gözlemleyeceğiniz eylemleri şekillendirecektir. Burada "ateşlemeye hazır" zihniyete yer yok - bir planınız olsun.
2. Doğru kullanıcıları test edin : İdeal kullanıcınızın kim olduğunu bilmelisiniz (birincil kişiliğiniz). Hedef kitlenizle alakalı olmayan kişiler için optimizasyon yapmayın.
3. Bir moderatör olarak senaryonuzu hazırlayın: Sohbeti gevşek tutun. Sorularınızı, deneklerinizin neye değer verdikleri ve neye ihtiyaç duydukları hakkında konuşmasını sağlayacak şekilde yapılandırın. Her soruyu açık uçlu bir soru haline getirin.
4. Segmentasyonu kullanın: Yüz yüze kullanıcılarınızı LTV (ömür boyu değer) metriklerine göre segmentlere ayırın.
5. Konulara gerçekleştirecekleri bir eylem verin: Bunlar, web sitenizin birincil, ikincil ve üçüncül işlevlerine dayanmalıdır.
6. Kitlenizi trafik kaynakları, demografi, davranış ve eylemlere göre segmentlere ayırmak için oturum kayıtlarını kullanın.
7. Verilerinizi bozacak şekilde kullanıcılarınızın sözünü kesmeyin veya onları yönlendirmeyin: Fiziksel testler için, son derece sınırlı etkileşim ve yönlendirme ile tarafsız bir moderatör olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
8. Zaman kullanıcısı gözlemi: Karışıklık anlarını not ederek sürtüşme noktalarını belirleyin . Hareketleri, duraklamaları, keşif kaydırmalarını ve tıklamaları arayın.
9. Gözlendiklerini bilen kullanıcılar sizin için performans göstermeye çalışabilir. Görevleri fazla düşünüyorlar ve bu, verilerinizi bulandırabilir ve sonuçlarınızı çarpıtabilir. En iyi sonuçlar için, ürününüzle etkileşim kurmaları için rahat ve doğal bir ortam yaratın.

Bu ipuçlarını takip ederseniz, tıpkı bizim yaptığımız gibi test etmeye aşık olacaksınız. Ancak test bittiğinde, sonuçlarla ilgili bir şeyler yapmanız gerekir.

Tamam, tonlarca, tonlarca ve tonlarca sonucun var, peki şimdi ne olacak? Niteliksel sonuçlarınızı eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmenin iki ana yolu vardır:

• Sayısal : Parametreleri ölçün ve ortak noktaları arayın
• Derinlik : Testçileriniz ne kadar sinirli veya rahattı?

Farklı kullanıcılar arasındaki etkileşimleri ve deneyimleri sayısal bir ölçekle karşılaştırın ve kaydedilen tüm test oturumlarınız veya gözlemleriniz arasındaki farkları görmek için parametreleri değiştirin.

Web sitenizin, bir kullanıcının deneyimini etkilerken aynı zamanda ürününüzün uygulanabilirliğini de etkileyecek bir eylemler veya işlevler hiyerarşisi oluşturun. Ardından, önceliklerinize göre, benzer deneyimlerden (iyi veya kötü) oluşan bir model arayın.

Bir SUS (veya Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği onlarca yıldır kullanılmaktadır. Likert ölçeği gibi, temel olarak testçilerin birden beşe kadar bir ölçekte hemfikir olduğu veya katılmadığı on sorudur.

Sayısal ölçekteki yanıtlarla, trendleri incelemeden sonra incelemeyi okumaktan çok daha kolay görebileceksiniz.

KlientBoost'ta, popüler bir kullanılabilirlik testi aracı olan Unbounce'da açılış sayfalarımızı A/B testi yapıyor ve trendleri aramak için kullanıyoruz.

Geri Dönme kontrol paneli, sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı, ziyaret süresi vb. gibi tonlarca ve tonlarca diğer metriği atlar. Ayrıca kaç ziyaretçimiz olduğuna, kaç tanesinin dönüştürüldüğüne ve bunların nasıl dönüştürüldüğüne ilişkin basit bir analiz sağlar. Bir varyant diğerine kıyasla.

Unbounce bizim için tüm zor işleri yapıyor, böylece hangi varyantın daha başarılı olduğunu kolayca görebiliriz.

Örnek olay incelemelerimiz için bir açılış sayfasında Unbounce'ta yaptığımız testin sonucu burada. Tasarım ekibimiz, formun farklı şekilde tasarlanması durumunda ziyaretçilerin daha iyi dönüşüm sağlayabileceğini varsaydı (harekete geçirici mesajımızı, mesajlaşmamızı vurgulamak ve formu genel olarak daha tıklanabilir hale getirmek için). Bu alternatif tasarım, dönüşüm oranını %61 oranında artırdı, bu oldukça havalı.

Bu, başarmaya çalıştığınız şeyin bir örneğidir: başarıları ve başarısızlıkları yorumlamak için ortak noktaları izole etmek.

Sayısal bir sistemde sonuçlar bu şekilde ölçülür. Ama daha insani bir yaklaşım da var…

Web sitesi kullanılabilirlik testi robotik olabileceğinden, bir duygu veya nitel izlenim oluşturmak için görüşmeleri temel alın. Bunu insani bir deneyim haline getirin ve testçilerinizle gerçek bir şekilde bağlantı kurun.

Yüz yüze test uzmanlarınızla görüşmeler yapın veya daha fazla analiz için kayıtlı oturum test uzmanlarınızla iletişime geçin. Bu konuşmalar, kafanızın karıştığı, hüsrana uğradığı veya dikkatinizin dağıldığı zamanlar hakkında açık tartışmalarınızı yönlendirir.

Bu önemlidir çünkü kendi başlarına kafaları karışmamış olabilir, ancak yine de deneyimi bir şekilde sinir bozucu buldular. Ziyaretçiler sayılardan çok daha fazlasıdır ve deneyimleri karmaşıktır, dolayısıyla bu yaklaşım genel kullanıcı deneyiminin nasıl optimize edileceğine işaret edebilir.

Artık elinizde bazı numaralar olduğuna göre, bunları bir sonraki pazarlama toplantınıza getirin ve takım arkadaşlarınızı etkileyin. Oyunu değiştiren içgörüler elde etmek için gerçekten hızlı, ucuz veya derinlemesine (bir patron gibi) olsun, hangi kullanıcı test yöntemlerinin en iyi sonuçları vereceğini düşündüğünüzü önererek ilerlemeye öncülük edin.

Kullanılabilirlik sorunları var mıydı? Sonuçları uygulayın, bazı değişiklikler yapın, bu değişikliği yeniden test edin ve web sitenizi bir dönüşüm makinesine dönüşene kadar sıkın.

İyi görünen bir web sitesi bir başlangıçtır. Ancak, dönüşüm söz konusu olduğunda işlev biçimden çok daha önemlidir. Performansının da göründüğü kadar iyi olup olmadığını test etmek için web sitesi kullanılabilirlik testi yöntemlerini kullanın ve web sitenizden daha fazla para kazanmaya başlayın (yeehaw).