Güven Sinyalleri Nelerdir? Güvenilirlik Nasıl Artırılır ve Ziyaretçiler Nasıl Dönüştürülür?

Bu günlerde web, yalanlardan ve yapay zekanın ürettiği pisliklerden oluşan bir mayın tarlası gibi görünüyor. Milyonlarca insan trambolinde zıplayan tavşanların yer aldığı o sevimli TikTok videosuyla kandırılırken, çevrimiçi olan hemen hemen her şey örümcek hissini uyandırabilir.

Her haberde aldatmaca olduğu için Amerikalıların %75'i internete olan güvenlerinin tüm zamanların en düşük seviyesinde olduğunu söylüyor. Bu tamamen adil ancak işletmeler için çevrimiçi içerik paylaşımını çok daha zorlaştırıyor. Müşteriler bilginize ve ürünlerinize inanmıyorsa, onları bir şey satın almaya ikna etmede iyi şanslar.

Güven sinyalleri uzmanlığınızı göstermenize ve şüphecileri dönüştürmenize yardımcı olabilir. Bu kılavuz yedi tür güven sinyalini ve bunlara neden ihtiyaç duyduğunuzu açıklamaktadır.

Güven Sinyalleri Nelerdir?

Güven sinyali, bir işletmenin güvenilirliğini artıran herhangi bir kanıttır. Genellikle dış kaynaklardan gelirler ve bu da onlara daha fazla ağırlık verir. İki düzine Google İncelemesi, "Jane D."'nin gizemli (ve muhtemelen sahte) bir alıntısından daha güvenilir görünüyor.

Bu sinyaller, markanızın meşru olduğunu ve gerçek kişiler tarafından desteklendiğini göstererek müşteri güvenini artırır. Arama algoritmaları ayrıca hangi içeriğin sıralanacağına karar vermek için güven öğelerini kullanır ve bunun arama motoru optimizasyonu (SEO) üzerinde büyük etkisi vardır.

Güven Sinyallerinin Faydaları

Dolandırıcılıkların ve resimlere hiç benzemeyen ürünlerin olduğu bir dünyada, müşteriler ödeme ayrıntılarını verdiklerinde risk alırlar. Bir blogdan moda tavsiyesi almak bile zor gelebilir. Dijital güven faktörleri algılanan bu riski azaltır ve tereddütleri hafifletir. Zamanla bunun dönüşüm oranlarınız üzerinde büyük etkisi olabilir.

Sitenize güven sinyallerini nasıl ekleyeceğinizi öğrenmeniz için bazı ana nedenler şunlardır:

• Etkileşimi artırın : Bilgili tarayıcılar yarım yamalak siteleri hızla terk etme eğilimindedir. Ancak güven sinyallerini fark ederlerse ortalıkta kalma olasılıkları daha yüksektir. Bu, hemen çıkma oranlarının düşmesine ve sayfada daha fazla zaman geçirilmesine yol açar.
• Marka güvenilirliği oluşturun : Her şeyden önce Google, kullanıcılara güvenilir ve saygın içerik sunmak ister. Siteleri dört faktöre göre sıralar: deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik (EEAT). Daha fazla web sitesi güvenilirliği, daha fazla arama görünürlüğüne eşittir; bir kazan-kazan.
• Kararları yönlendirin : Çevrimiçi incelemeler ve diğer güven unsurları, ziyaretçilere sosyal kanıt sağlar ve şirketinizin daha şeffaf görünmesini sağlar. Bir düşünün: 200 beş yıldızlı yorumu olan bir ürünü mü yoksa sıfır puan alan bir ürünü mü satın almayı tercih edersiniz?
• Daha iyi kullanıcı deneyimi : Güven sinyalleri, ziyaretçilerin zihinlerini anında rahatlatır ve içlerindeki dedektifi susturmalarına (veya en azından sakinleştirmelerine) olanak tanır.

Güven Sinyali Türleri

Bir avuç inceleme artık bunu kesmiyor. İtibarınızı oluşturmak ve dönüşümleri artırmak için pazarlamanızda farklı güven göstergelerini karıştırıp eşleştirmeniz gerekir.

1. Sosyal Kanıt Güven Sinyalleri

Sosyal kanıt şöyle diyor: "Bakın! Diğer tüm müşterilerin bu markayla harika deneyimleri oldu."

Müşteri başarı öyküleri gibi farklı vaka çalışmaları türlerini deneyin. Çok sayıda istatistik ve alıntı eklemeyi unutmayın. Örneğin Eldermark, yazılımının gerçek müşterilerin üst düzey yaşam işlerini büyütmelerine nasıl yardımcı olduğunu sıklıkla paylaşıyor.

2. İncelemeler ve Görüşler

Çevrimiçi incelemeler ve müşteri referansları bir marka hakkında dürüst görüşler verir. Bu e-ticaret güven sinyalleri düzenli alışveriş yapan kişiler tarafından yapıldığından, gösterişli pazarlamaya göre daha az önyargılıdırlar. Bu nedenle REI ve Amazon gibi perakendeciler onları ön planda tutuyor.

3. Performans Metrikleri

Güven oluşturmaya gelince hiçbir şey soğuk ve katı verilerin yerini tutamaz. Müşteri memnuniyeti oranlarını, kusur oranlarını ve diğer performans ölçümlerini paylaşın.

Hostinger şunu iddia edebilir: "Barındırma hizmetimiz son derece güvenilirdir!" ama bu tek başına pek ikna edici değil. Bunun yerine olay sayısını ve ortalama çalışma süresini gösteren aylık grafikler paylaşır.

4. Onaylar ve Ortaklıklar

Tanınmış markaların veya kişilerin beğenisini kazanmak, dijital pazarlamada güvenilirlik oluşturmanın başka bir yoludur. Bu bağlantıları web sitenizde öne çıkarın:

• Forbes ve diğer güvenilir kuruluşların medyadaki sözleri
• Müşteri ve iş ortağı logoları
• Sektör üyelikleri

Birçok marka, sosyal medya izleyicileriyle bağlantı kurmak için etkileyici ortaklıklarından da yararlanıyor. Bunun bir örneği, güzellik şirketi hakkındaki referansları paylaşmaları için içerik oluşturucuları işe alan Sephora Squad'dır.

5. Sertifikalar ve Ödüller

Sertifikalar ve endüstri ödülleri genellikle katı gereksinimlere sahiptir. Bu güven rozetlerini sitenizde sergilemek, profesyonel kuruluşlardan dışarıdan onay aldığınızı göstererek müşteri güvenini artırır. Örneğin, That's It Fruit, sağlıklı atıştırmalıklar arayan müşterilerin güvenilirliğini artırmak için web sitesinde GDO'suz Proje Onaylı rozetini sergiliyor.

6. Güvenlik ve Doğrulama

Siber güvenlik birçok müşteri için ilk sırada yer alıyor. SSL sertifikaları ve ödeme güvenliği mühürleri, kredi kartı bilgileri ve diğer değerli veriler konusunda markanıza güvenebileceklerini gösterir.

7. Garanti Sinyalleri

Bir açılış sayfasına hangi güven sinyallerinin dahil edileceğini merak mı ediyorsunuz? Better Business Bureau Akreditasyonu ve Trustpilot logosu gibi kaliteyi garanti eden öğeler ekleyin. Daha fazla güven için Yelp derecelendirme rozetini ve Google İncelemeleri widget'ını web sitenizin tasarımına da yerleştirebilirsiniz.

Güven Sinyallerini Kullanmaya İlişkin En İyi Uygulamalar

Her web sayfasına düzinelerce güven sinyali sıkıştırma dürtüsüne direnin. Çok çabalıyormuş gibi görünüyorsanız, bu büyük bir tehlike işaretidir.

Bunun yerine doğal bir şekilde güven oluşturmak için şu stratejileri kullanın:

• Orijinalliğe öncelik verin : Yalnızca gerçekten kazandığınız rozetleri ve sosyal kanıtları gösterin. Amatör dedektifler sahte incelemeleri ve sertifikaları anında tespit edebilir.
• Güven sinyallerini çeşitli yerlere yerleştirin : Sürekli destek için bu öğeleri ekranın üst kısmına, harekete geçirici mesajların yakınına ve altbilgiye ekleyin. Birçok site, özellikle fiyatlandırmanın yakınına referans bölümleri de ekler.
• Güzel görünmesini sağlayın : Marka tutarlılığı için, güven sinyalleri için her zaman benzer boyutlar ve yüksek kaliteli görseller kullanın. Ayrıca profesyonelce görünmeyebilecek karmaşık rozet gruplamalarından da kaçınmalısınız.
• Karar verme sayfalarına odaklanın : Güven sinyallerini sergilemenin en iyi yolu, bunları ziyaretçileri ikna etmeniz gereken yerlere eklemektir. Her ödeme sayfasında ödeme mühürleri bulunmalı, her ürün sayfasında incelemeler bulunmalıdır, vb.
• Şeffaf olun : Hak taleplerinizi doğrulanabilir bağlantılarla yedekleyin. 300'den fazla olumlu yorumunuzla övünmek ister misiniz? Google inceleme sayfanıza bağlantı vererek bunu kanıtlayın.
• Sinyalleri düzenli olarak güncelleyin : Yanlışlıkla bile olsa kimlik bilgilerinizi abartmayın. Şeffaflık adına güncelliğini yitirmiş ödülleri ve süresi dolmuş sertifikaları kaldırın.

Düşünceli katılım çok önemlidir. Küçük bir planlamayla EEAT'yi geliştirecek ve dönüşüm optimizasyonunu destekleyeceksiniz.

Güveni Eyleme Dönüştürün — Compose.ly'nin SEO Hizmetlerini Keşfedin

Güven satın alınamaz ama kesinlikle kazanabilirsiniz. Parlayan bir Yelp incelemesi ve sertifika rozeti gibi küçük sinyaller bile, haklı olarak ihtiyatlı müşterilerin güvenini kazanmaya yardımcı olur. İnsanları hemen arama sonuçlarına kaçmak yerine markanızı tanımaya teşvik ederler.

Elbette tüm rozetler ve etkileyicilerin onayları güvenilmez içeriği telafi edemez. Compose.ly'nin SEO hizmetleri, sitenizi ziyaretçilerin ilgisini çeken güvenilir, iyi araştırılmış içerikle doldurmanıza yardımcı olabilir.

-