Was sind Vertrauenssignale? Wie Sie Glaubwürdigkeit aufbauen und Besucher konvertieren

Heutzutage fühlt sich das Internet wie ein Minenfeld aus Lügen und KI-generiertem Mist an. Da Millionen von Menschen durch dieses entzückende TikTok-Video mit Hasen, die auf einem Trampolin hüpfen, hereingelegt werden, kann fast alles, was online ist, Ihr Spinnensinn kribbeln lassen.

Angesichts der Täuschung in jedem Feed geben 75 % der Amerikaner an, dass ihr Vertrauen in das Internet auf einem historischen Tiefstand ist. Das ist völlig fair, aber es macht die Weitergabe von Online-Inhalten für Unternehmen deutlich schwieriger. Wenn Kunden nicht an Ihr Wissen und Ihre Produkte glauben, können Sie sie davon überzeugen, etwas zu kaufen.

Vertrauenssignale können Ihnen helfen, Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und Skeptiker zu überzeugen. In diesem Leitfaden werden sieben Arten von Vertrauenssignalen erläutert und erklärt, warum Sie sie benötigen.

Was sind Vertrauenssignale?

Ein Vertrauenssignal ist jeder Beweis, der die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens stärkt. Sie stammen meist aus externen Quellen, was ihnen mehr Gewicht verleiht. Zwei Dutzend Google-Bewertungen wirken vertrauenswürdiger als ein mysteriöses (und möglicherweise gefälschtes) Zitat von „Jane D.“

Diese Signale stärken das Vertrauen der Kunden, indem sie zeigen, dass Ihre Marke legitim ist und von echten Menschen unterstützt wird. Suchalgorithmen verwenden auch Vertrauenselemente, um zu entscheiden, welche Inhalte gerankt werden, was einen großen Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) hat.

Vorteile von Vertrauenssignalen

In einer Welt voller Betrügereien und Produkten, die überhaupt nicht wie auf den Bildern aussehen, gehen Kunden ein Risiko ein, wenn sie ihre Zahlungsdaten preisgeben. Sogar das Annehmen von Modetipps aus einem Blog kann sich übertrieben anfühlen. Digitale Vertrauensfaktoren verringern dieses wahrgenommene Risiko und lindern das Zögern. Im Laufe der Zeit kann dies einen enormen Einfluss auf Ihre Conversion-Raten haben.

Hier sind einige Hauptgründe, warum Sie lernen sollten, wie Sie Ihrer Website Vertrauenssignale hinzufügen:

• Erhöhen Sie das Engagement : Erfahrene Browser neigen dazu, unsichere Websites schnell zu verlassen. Wenn sie jedoch Vertrauenssignale erkennen, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben. Das führt zu niedrigeren Absprungraten und mehr Verweildauer auf der Seite.
• Glaubwürdigkeit der Marke aufbauen : Google möchte den Nutzern vor allem zuverlässige und seriöse Inhalte bieten. Es bewertet Websites anhand von vier Faktoren: Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit (EEAT). Mehr Glaubwürdigkeit der Website bedeutet mehr Sichtbarkeit in der Suche – eine Win-Win-Situation.
• Fördern Sie Entscheidungen : Online-Bewertungen und andere Vertrauenselemente geben Besuchern soziale Beweise und lassen Ihr Unternehmen transparenter erscheinen. Denken Sie nur: Würden Sie lieber ein Produkt mit 200 Fünf-Sterne-Bewertungen oder null kaufen?
• Bessere Benutzererfahrung : Vertrauenssignale beruhigen die Besucher sofort und ermöglichen es ihnen, ihren inneren Detektiv zum Schweigen zu bringen (oder zumindest zu beruhigen).

Arten von Vertrauenssignalen

Eine Handvoll Rezensionen reichen nicht mehr aus. Um Ihren Ruf aufzubauen und die Conversions zu steigern, müssen Sie in Ihrem Marketing verschiedene Vertrauensindikatoren kombinieren und aufeinander abstimmen.

1. Social-Proof-Vertrauenssignale

Social Proof sagt: „Sehen Sie! Alle diese anderen Kunden haben großartige Erfahrungen mit dieser Marke gemacht.“

Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Fallstudien, beispielsweise mit Erfolgsgeschichten von Kunden. Vergessen Sie nicht, viele Statistiken und Zitate hinzuzufügen. Eldermark berichtet beispielsweise oft darüber, wie seine Software echten Kunden dabei hilft, ihr Seniorenwohngeschäft auszubauen.

2. Rezensionen und Erfahrungsberichte

Online-Bewertungen und Kundenmeinungen geben ehrliche Meinungen über eine Marke wieder. Diese E-Commerce-Vertrauenssignale werden von regelmäßigen Käufern erzeugt und sind daher weniger voreingenommen als Hochglanzmarketing. Deshalb stellen Einzelhändler wie REI und Amazon sie in den Mittelpunkt.

3. Leistungskennzahlen

Wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen, gibt es nichts Besseres als kalte, harte Daten. Teilen Sie Kundenzufriedenheitsraten, Fehlerraten und andere Leistungskennzahlen.

Hostinger könnte behaupten: „Unser Hosting ist super zuverlässig!“ aber das allein ist nicht sehr überzeugend. Stattdessen werden monatliche Diagramme mit der Anzahl der Vorfälle und der durchschnittlichen Betriebszeit angezeigt.

4. Empfehlungen und Partnerschaften

Die Gunst bekannter Marken oder Personen zu gewinnen, ist eine weitere Möglichkeit, Glaubwürdigkeit im digitalen Marketing aufzubauen. Heben Sie diese Verbindungen auf Ihrer Website hervor:

• Medienerwähnungen von Forbes und anderen glaubwürdigen Medien
• Kunden- und Partnerlogos
• Branchenmitgliedschaften

Viele Marken nutzen auch Influencer-Partnerschaften, um mit Social-Media-Zielgruppen in Kontakt zu treten. Ein Beispiel ist die Sephora Squad, die YouTuber rekrutiert, um Erfahrungsberichte über das Schönheitsunternehmen zu teilen.

5. Zertifizierungen und Auszeichnungen

Für Zertifizierungen und Branchenauszeichnungen gelten häufig strenge Anforderungen. Durch die Anzeige dieser Vertrauenssiegel auf Ihrer Website stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie zeigen, dass Sie über die Zustimmung professioneller Organisationen verfügen. That's It Fruit zeigt beispielsweise auf seiner Website das Non-GMO Project Verified-Logo an, um bei Käufern, die nach gesunden Snacks suchen, Glaubwürdigkeit zu schaffen.

6. Sicherheit und Validierung

Cybersicherheit steht für viele Kunden an erster Stelle. SSL-Zertifikate und Zahlungssicherheitssiegel zeigen, dass sie Ihrer Marke ihre Kreditkartendaten und andere wertvolle Daten anvertrauen können.

7. Garantiesignale

Sie fragen sich, welche Vertrauenssignale Sie auf einer Landingpage einbinden sollten? Fügen Sie Elemente hinzu, die Qualität garantieren, wie z. B. die Better Business Bureau-Akkreditierung und das Trustpilot-Logo. Für zusätzliches Vertrauen können Sie auch das Yelp-Bewertungsabzeichen und das Google Reviews-Widget in Ihr Website-Design einbetten.

Best Practices für die Verwendung von Vertrauenssignalen

Widerstehen Sie dem Drang, Dutzende Vertrauenssignale in jede Webseite zu stopfen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie sich zu sehr anstrengen, ist das ein großes Warnsignal.

Nutzen Sie stattdessen diese Strategien, um auf natürliche Weise Vertrauen aufzubauen:

• Priorisieren Sie Authentizität : Zeigen Sie nur Abzeichen und soziale Beweise an, die Sie sich wirklich verdient haben. Amateurdetektive können gefälschte Bewertungen und Zertifizierungen im Handumdrehen aufspüren.
• Platzieren Sie Vertrauenssignale an mehreren Stellen : Fügen Sie diese Elemente „above thefold“, in der Nähe von Calls-to-Action und in der Fußzeile hinzu, um eine kontinuierliche Verstärkung zu gewährleisten. Viele Websites fügen auch Testimonial-Abschnitte hinzu, insbesondere in der Nähe der Preise.
• Sorgen Sie dafür, dass es hübsch aussieht : Um die Markenkonsistenz zu gewährleisten, verwenden Sie immer ähnliche Größen und hochwertige visuelle Elemente als Vertrauenssignale. Sie sollten auch überladene Badge-Gruppierungen vermeiden, die unprofessionell wirken können.
• Konzentrieren Sie sich auf Entscheidungsseiten : Der beste Weg, Vertrauenssignale zu präsentieren, besteht darin, sie an Stellen einzufügen, an denen Sie Besucher überzeugen müssen. Jede Checkout-Seite sollte Zahlungssiegel enthalten, jede Produktseite sollte Bewertungen enthalten und so weiter.
• Seien Sie transparent : Untermauern Sie Ihre Behauptungen mit überprüfbaren Links. Möchten Sie damit prahlen, dass Sie über 300 positive Bewertungen haben? Beweisen Sie es, indem Sie auf Ihre Google-Bewertungsseite verlinken.
• Aktualisieren Sie die Signale regelmäßig : Übertreiben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht, auch nicht aus Versehen. Entfernen Sie veraltete Auszeichnungen und abgelaufene Zertifizierungen, um Transparenz zu schaffen.

Eine durchdachte Inklusion ist der Schlüssel. Mit ein wenig Planung verbessern Sie EEAT und unterstützen die Conversion-Optimierung.

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Vertrauen kann man nicht kaufen, aber man kann es sich durchaus verdienen. Selbst kleine Signale wie eine begeisterte Yelp-Bewertung und ein Zertifizierungsabzeichen tragen dazu bei, zu Recht misstrauische Kunden zu beruhigen. Sie ermutigen Menschen, Ihre Marke kennenzulernen, anstatt sofort wieder in die Suchergebnisse zu flüchten.

Natürlich können all die Abzeichen und Influencer-Empfehlungen nicht vertrauenswürdige Inhalte ausgleichen. Die SEO-Dienste von Compose.ly können Ihnen dabei helfen, Ihre Website mit glaubwürdigen, gut recherchierten Inhalten zu füllen, die Besucher überzeugen.

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