什麼是信任信號？如何建立信譽並轉化訪客

如今，網絡感覺就像是一個充滿謊言和人工智能生成的廢話的雷區。隨著數百萬人被 TikTok 上兔子在蹦床上彈跳的可愛視頻所欺騙，網上的任何內容都可能讓你感到蜘蛛俠般的刺痛。

由於每次推送都存在欺騙行為，75% 的美國人表示，他們對互聯網的信任度處於歷史最低點。這是完全公平的，但它使企業共享在線內容變得更加困難。如果客戶不相信你的知識和產品，祝你好運說服他們購買東西。

信任信號可以幫助您展示您的專業知識並轉變懷疑論者。本指南詳細介紹了七種類型的信任信號以及您需要它們的原因。

什麼是信任信號？

信任信號是提高企業信譽的任何證據。它們通常來自外部來源，這賦予它們更多的權重。兩打穀歌評論看起來比“Jane D.”的神秘（可能是假的）引用更值得信賴。

這些信號通過表明您的品牌是合法的並得到真人支持來建立客戶信心。搜索算法還使用信任元素來決定對哪些內容進行排名，這對搜索引擎優化（SEO）有很大影響。

信任信號的好處

在充滿詐騙和與圖片完全不同的產品的世界中，客戶每當交出付款詳細信息時都會面臨風險。即使從博客上獲取時尚建議也感覺很困難。數字信任因素降低了這種感知風險並減少了猶豫。隨著時間的推移，這會對您的轉化率產生巨大影響。

以下是您應該學習如何向網站添加信任信號的一些主要原因：

• 提高參與度：精明的瀏覽器往往會很快放棄粗略的網站。不過，如果他們發現信任信號，他們就更有可能留下來。這會降低跳出率並延長頁面停留時間。
• 建立品牌信譽：最重要的是，Google 希望為用戶提供可靠且有信譽的內容。它根據四個因素對網站進行排名：經驗、專業知識、權威和可信度 (EEAT)。更高的網站可信度等於更高的搜索可見度——這是雙贏的。
• 推動決策：在線評論和其他信任元素為訪問者提供社會證明，並使您的公司看起來更加透明。試想一下：您願意購買有 200 條五星級評論的產品還是零條評論的產品？
• 更好的用戶體驗：信任信號立即讓訪問者安心，讓他們沉默（或至少安撫）內心的偵探。

信任信號的類型

一些評論已經不再有效了。為了建立聲譽並提高轉化率，您需要在營銷中混合搭配不同的信任指標。

1. 社會證明信任信號

社會證明說：“看！所有其他客戶都對這個品牌有過很好的體驗。”

嘗試不同類型的案例研究，例如客戶的成功故事。不要忘記添加大量統計數據和引用。例如，Eldermark 經常分享其軟件如何幫助真實客戶發展他們的老年生活業務。

2. 評論和推薦

在線評論和客戶評價給出了關於品牌的誠實意見。這些電子商務信任信號是由普通購物者發出的，因此它們比光鮮亮麗的營銷更不存在偏見。這就是為什麼 REI 和亞馬遜等零售商將它們放在首位和中心位置。

3. 績效指標

在建立信任方面，沒有什麼比冷酷的數據更好的了。分享客戶滿意度、缺陷率和其他績效指標。

Hostinger 可以聲稱“我們的託管超級可靠！”但這本身並不太令人信服。相反，它共享包含事件數量和平均正常運行時間的每月圖表。

4. 認可與合作

獲得知名品牌或人們的青睞是在數字營銷中建立信譽的另一種方式。在您的網站上重點關注這些聯繫：

• 福布斯和其他可信媒體的媒體提及
• 客戶和合作夥伴徽標
• 行業會員資格

許多品牌還利用影響力合作夥伴關係來與社交媒體受眾建立聯繫。絲芙蘭小隊就是一個例子，它招募創作者來分享有關這家美容公司的感言。

5. 認證與獎項

認證和行業獎項通常有嚴格的要求。在您的網站上顯示這些信任徽章可以表明您獲得了專業組織的外部認可，從而增強了客戶的信心。例如，That's It Fruit 在其網站上展示非轉基因項目驗證徽章，以在尋找健康零食的購物者中建立可信度。

6. 安全和驗證

網絡安全是許多客戶最關心的問題。 SSL 證書和支付安全封條表明他們可以信任您的品牌及其信用卡詳細信息和其他有價值的數據。

7. 保證信號

想知道著陸頁上應包含哪些信任信號？添加保證質量的元素，例如商業改進局認證和 Trustpilot 徽標。您還可以在網站設計中嵌入 Yelp 評級徽章和 Google 評論小部件，以獲得額外的信任。

使用信任信號的最佳實踐

抵制在每個網頁中塞入數十個信任信號的衝動。如果你看起來太努力了，那就是一個重大危險信號。

相反，使用這些策略自然地建立信任：

• 優先考慮真實性：僅展示您真正贏得的徽章和社會證明。業餘偵探可以立即嗅出虛假評論和認證。
• 在多個位置放置信任信號：將這些元素添加到首屏、號召性用語附近以及頁腳中，以持續強化。許多網站還添加了推薦部分，尤其是定價附近。
• 讓它看起來漂亮：為了​​品牌一致性，請始終使用相似的尺寸和高質量的視覺效果來傳遞信任信號。您還應該避免混亂的徽章分組，這看起來不專業。
• 專注於決策頁面：展示信任信號的最佳方法是將它們添加到需要說服訪問者的地方。每個結賬頁面都應該包含付款印章，每個產品頁面都應該有評論，等等。
• 保持透明：使用可驗證的鏈接來支持您的聲明。想要炫耀您擁有 300 多條正面評價嗎？通過鏈接到您的 Google 評論頁面來證明這一點。
• 定期更新信號：不要誇大您的憑據，即使是無意的。刪除過時的獎項和過期的認證以提高透明度。

深思熟慮的包容是關鍵。只需進行一些規劃，您就可以改進 EEAT 並支持轉化優化。

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信任是買不來的，但你絕對可以贏得它。即使是像 Yelp 好評和認證徽章這樣的小信號也有助於安撫謹慎的客戶。它們鼓勵人們了解您的品牌，而不是立即逃回搜索結果。

當然，所有的徽章和影響者的認可都無法彌補不可信的內容。 Compose.ly 的 SEO 服務可以幫助您在網站中添加可信、經過充分研究的內容，從而贏得訪問者的青睞。

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