什么是信任信号？如何建立信誉并转化访客

如今，网络感觉就像是一个充满谎言和人工智能生成的废话的雷区。随着数百万人被 TikTok 上兔子在蹦床上弹跳的可爱视频所欺骗，网上的任何内容都可能让你感到蜘蛛侠般的刺痛。

由于每次推送都存在欺骗行为，75% 的美国人表示，他们对互联网的信任度处于历史最低点。这是完全公平的，但它使企业共享在线内容变得更加困难。如果客户不相信你的知识和产品，祝你好运说服他们购买东西。

信任信号可以帮助您展示您的专业知识并转变怀疑论者。本指南详细介绍了七种类型的信任信号以及您需要它们的原因。

什么是信任信号？

信任信号是提高企业信誉的任何证据。它们通常来自外部来源，这赋予它们更多的权重。两打谷歌评论看起来比“Jane D.”的神秘（可能是假的）引用更值得信赖。

这些信号通过表明您的品牌是合法的并得到真人支持来建立客户信心。搜索算法还使用信任元素来决定对哪些内容进行排名，这对搜索引擎优化（SEO）有很大影响。

信任信号的好处

在充满诈骗和与图片完全不同的产品的世界中，客户每当交出付款详细信息时都会面临风险。即使从博客上获取时尚建议也感觉很困难。数字信任因素降低了这种感知风险并减少了犹豫。随着时间的推移，这会对您的转化率产生巨大影响。

以下是您应该学习如何向网站添加信任信号的一些主要原因：

• 提高参与度：精明的浏览器往往会很快放弃粗略的网站。不过，如果他们发现信任信号，他们就更有可能留下来。这会降低跳出率并延长页面停留时间。
• 建立品牌信誉：最重要的是，Google 希望为用户提供可靠且有信誉的内容。它根据四个因素对网站进行排名：经验、专业知识、权威和可信度 (EEAT)。更高的网站可信度等于更高的搜索可见度——这是双赢的。
• 推动决策：在线评论和其他信任元素为访问者提供社会证明，并使您的公司看起来更加透明。试想一下：您愿意购买有 200 条五星级评论的产品还是零条评论的产品？
• 更好的用户体验：信任信号立即让访问者安心，让他们沉默（或至少安抚）内心的侦探。

信任信号的类型

一些评论已经不再有效了。为了建立声誉并提高转化率，您需要在营销中混合搭配不同的信任指标。

1. 社会证明信任信号

社会证明说：“看！所有其他客户都对这个品牌有过很好的体验。”

尝试不同类型的案例研究，例如客户的成功故事。不要忘记添加大量统计数据和引用。例如，Eldermark 经常分享其软件如何帮助真实客户发展他们的老年生活业务。

2. 评论和推荐

在线评论和客户评价给出了关于品牌的诚实意见。这些电子商务信任信号是由普通购物者发出的，因此它们比光鲜亮丽的营销更不存在偏见。这就是为什么 REI 和亚马逊等零售商将它们放在首位和中心位置。

3. 绩效指标

在建立信任方面，没有什么比冷酷的数据更好的了。分享客户满意度、缺陷率和其他绩效指标。

Hostinger 可以声称“我们的托管超级可靠！”但这本身并不太令人信服。相反，它共享包含事件数量和平均正常运行时间的每月图表。

4. 认可与合作

获得知名品牌或人们的青睐是在数字营销中建立信誉的另一种方式。在您的网站上重点关注这些联系：

• 福布斯和其他可信媒体的媒体提及
• 客户和合作伙伴徽标
• 行业会员资格

许多品牌还利用影响力合作伙伴关系来与社交媒体受众建立联系。丝芙兰小队就是一个例子，它招募创作者来分享有关这家美容公司的感言。

5. 认证与奖项

认证和行业奖项通常有严格的要求。在您的网站上显示这些信任徽章可以表明您获得了专业组织的外部认可，从而增强了客户的信心。例如，That's It Fruit 在其网站上展示非转基因项目验证徽章，以在寻找健康零食的购物者中建立可信度。

6. 安全和验证

网络安全是许多客户最关心的问题。 SSL 证书和支付安全封条表明他们可以信任您的品牌及其信用卡详细信息和其他有价值的数据。

7. 保证信号

想知道着陆页上应包含哪些信任信号？添加保证质量的元素，例如商业改进局认证和 Trustpilot 徽标。您还可以在网站设计中嵌入 Yelp 评级徽章和 Google 评论小部件，以获得额外的信任。

使用信任信号的最佳实践

抵制在每个网页中塞入数十个信任信号的冲动。如果你看起来太努力了，那就是一个重大危险信号。

相反，使用这些策略自然地建立信任：

• 优先考虑真实性：仅展示您真正赢得的徽章和社会证明。业余侦探可以立即嗅出虚假评论和认证。
• 在多个位置放置信任信号：将这些元素添加到首屏、号召性用语附近以及页脚中，以持续强化。许多网站还添加了推荐部分，尤其是定价附近。
• 让它看起来漂亮：为了​​品牌一致性，请始终使用相似的尺寸和高质量的视觉效果来传递信任信号。您还应该避免混乱的徽章分组，这看起来不专业。
• 专注于决策页面：展示信任信号的最佳方法是将它们添加到需要说服访问者的地方。每个结账页面都应该包含付款印章，每个产品页面都应该有评论，等等。
• 保持透明：使用可验证的链接来支持您的声明。想要炫耀您拥有 300 多条正面评价吗？通过链接到您的 Google 评论页面来证明这一点。
• 定期更新信号：不要夸大您的凭据，即使是无意的。删除过时的奖项和过期的认证以提高透明度。

深思熟虑的包容是关键。只需进行一些规划，您就可以改进 EEAT 并支持转化优化。

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信任是买不来的，但你绝对可以赢得它。即使是像 Yelp 好评和认证徽章这样的小信号也有助于安抚谨慎的客户。它们鼓励人们了解您的品牌，而不是立即逃回搜索结果。

当然，所有的徽章和影响者的认可都无法弥补不可信的内容。 Compose.ly 的 SEO 服务可以帮助您在网站中添加可信、经过充分研究的内容，从而赢得访问者的青睐。

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